Poradenský proces

                                    Kontinuální pomoc = podpora

při orientaci

v problémové situaci,



přes pomoc

v plánování,



až pomoc při

rozhodování

!   impulsem pro aktualizaci potencionalit osobnosti,





!   vede k posilování osobnosti



!   ve smyslu schopnosti uvědoměle se rozhodnout a zvolit cestu řešení vlastního problému

                                               3 Fáze

!  naslouchání,

!  odpovídání,

!  zosobnění, inspirace

(srov. Bäurle, in: Köhn, 2003, s. 279, Mareš, Křivohlavý, 1995, s. 64 – 66)





Naslouchání



aktivní, pozorné, akceptující

P. hledá obsahový i vztahový kontext ve sděleních

Pozorování, Informace, orientace

   mimoslovní signály, nonverbální komunikaci





Odpovídání



P. doplňuje své hypotézy, pocity a vjemy

P. formuluje sdělení, která slyšel, interpretuje své vlastní pocity při konfrontaci s problémem

Aktivní zpracování situace

Parafrázování, verbalizace





Zosobnění



pochopení kontextu mezi obsahem a postoji příjemce

P.verbalizuje svou představu o příjemcových postojích

Resonanční prostor pro vyjádření prožitků potřebného

Hledání informací, sebeodhalení, metakomunikace

Podněty



P. Se snaží orientovat příjemce v jeho jednání

Prvním podnětem rekapitulování příjemcových snah o překonání problému,

Druhým naznačování kroků, kterými by se problém dal řešit.

Cílem je rozhodnutí příjemce

Povzbuzování příjemce ze strany poradce, zároveň také jeho vedení k sebepodpoře (k
sebepovzbuzování).

                                      Stimulace ne manipulace

Poradce nesmí podlehnout úmyslu přesvědčit příjemce o svém vlastním řešení, musí mu nechat svobodu
pro vyhledávání a rozhodování o vlastní cestě.