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B Das können Sie sagen, wenn ...
Sie eine Vereinbarung nicht einhalten können:
•  Wir haben im Moment leider ein Problem in der Herstellung. Deshalb verzögert sich die Lieferung etwas.
•  Der Grund für unsere momentanen Schwierigkeiten ist...
•  Wäre es möglich, den Termin um einen Monat zu verschieben? Damit wäre uns sehr geholfen.
•  Wären Sie mit einer Abschlagszahlung einverstanden?
•  Wir bedauern die Verzögerung sehr und sind sicher, dass wir den neuen Termin^__
einhalten können.     sie die Einhaltung einer Vereinbarung anmahnen:
•  Wir brauchen die Unterlagen bis spätestens ...
•  Ich möchte Sie um eine feste Terminzusage bitten.
•  Wir erwarten, dass Sie die vereinbarte Frist einhalten.
•  Wir betrachten die getroffene Vereinbarung als verbindlich
•  Eine weitere Verzögerung hätte Konsequenzen für Sie.
Sie das Gesprächsergebnis zusammenfassen und festhalten wollen
•  Gut, dann vereinbaren wir Folgendes: ...
•  Also, dann halten wir Folgendes fest: ...
•  Ich notiere mir jetzt folgenden Termin als verbindlich: ...
•  Ich fasse jetzt noch einmal das Wichtigste zusammen: ...
•  Wir sind folgendermaßen verblieben: ...
•  \A/ir hahon   Fnlnonrloc worennhari**
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