Bonjour à vous,
Au vu des cours restants, de mes prochaines absences et des jours fériés en mai, voici un
aperçu du calendrier jusqu’à la fin de ce semestre. Vous recevrez des consignes via la
plateforme peer-review pour l’envoie de 5 nouvelles lettres puis l’évaluation de celles de vos
camarades selon les dates suivantes :
À remettre sur
la plateforme le
À commenter
pour le
Réponse à la commande (avec modifications) 4 avril 7 avril
Réponse à la demande de renseignements (prix, devis, etc.) 11 avril 14 avril
Réclamation 18 avril 21 avril
Banque/assurance (au choix) 2 mai 5 mai
Relance de paiements 9 mai 12 mai
Je vous rappelle que votre implication dans ce travail compte pour 20% de votre
note finale, ne le négligez pas ! Le but est de vous faire réfléchir au contenu de vos lettres
respectives tout en tenant compte des remarques faites par les autres pour améliorer les vôtres.
Libre à vous d’en tenir compte. Soyez critiques ! Vous trouverez sur IS un document intitulé
« feuille de commentaires type » qu’il vous faudra remplir pour chacune de vos évaluations de
travail.
À noter qu’une lettre de refus de commande sera à réaliser pour le dossier. Il s’agira
pour vous de répondre par la négative à une commande passée par une des entreprises qui ne
fait pas partie du groupe de classe, mais de vos partenaires anciens ou potentiels. Pour ceux
qui souhaiteraient un commentaire de ma part sur cette lettre, ils devront m’envoyer leur
production via IS (un espace y sera réservé) pour le 22 avril.
Dossier final
Caractéristiques de votre dossier
- format .doc
- Taille de police : 12
- Police d’écriture : Times new Roman
- Interligne : entre 1,3 et 1,5 selon votre mise en page et la quantité de texte.
Vous enregistrerez votre dossier dans IS.MUNI, rubrique « Odevzdávárny » puis Dossier
Final. Ce dernier est déjà créé. Allez le consulter pour connaître la date butoir. Votre
document sera automatiquement nommé sous la forme suivante :
 Nom_Prénom_Nom de l’entreprise
Vos trois premières pages seront obligatoirement :
- une page de garde
- une page de présentation avec le logo, les coordonnées ainsi que la capture d’écran de
la situation géographique.
- le sommaire
- l’historique
- la fiche signalétique
- le catalogue des prix
Concernant l’organisation des pages suivantes, je vous laisse libre mais gardez en tête qu’elle
doit être pertinente et cohérente. En effet, veillez à bien insérer les correspondances au regard
de votre progression, il n’y a pas d’ordre donné et unique pour tous - une lettre de vente peut
intervenir juste après une reprise d’activité, suite à un élargissement de l’offre, etc.
 Lettre de vente, commande, modification de commande, refus de commande, réclamation,
relance de paiement avec facture, assurance, banque, demande de renseignements (prix, devis,
etc.)
Le tout devra me parvenir pour le 18 mai. Aucun dossier ne sera accepté passé ce
délai. Le dernier cours du 15 mai vous permettra de poser des questions, faire le point avec le
groupe sur les courriers échangés dont vous aurez besoin pour vos dossiers (ex. Anna
demandera à celui/celle qui lui a envoyé une commande de la lui envoyer par courriel pour
qu’elle puisse la joindre à son dossier avant sa réponse).
N’hésitez pas à me poser des questions lors de nos séances le vendredi.