Faktory účinnosti
•1


Shrnutí – zápis - dohoda

SPS_téma: záškoláctví, agresivní chování – šikana, nekázeň ve výuce, nerespektování autorit

ÒVyjednávání při konfliktech – problémech
ÉSpolečné vzájemné přibližování klienta a poradce
ÉSpolečné přibližování k řešení problému
ÉOtevřená situace
ÉPoradce
Ðvyjadřuje předběžné pochopení problému
Ðnesmí se pokládat za všeznalého, bezchybného
É
•3

ÒJe zdrojem informací pro vedení rozhovoru - zahrnuje tři věci:
Ònaslouchání a porozumění slovním sdělením klienta;
Òpozorování a čtení klientova neverbálního chování (pozice, výraz obličeje, pohyby, tón hlasu);
Òzačleňování sdělovaných obsahů do celkového kontextu každodenního života.
•4

Òneodpovídající naslouchání – poradce docela neposlouchá, co mu člověk říká. Nechá se pohltit
vlastními myšlenkami, nebo si promýšlí, co odpoví.
Ò
Òhodnotící naslouchání – poradce posuzuje, zda to, co druhý člověk říká, je dobré či špatné,
správné či chybné, přijatelné či nepřijatelné, příjemné či nepříjemné, vhodné či nevhodné apod.
Takové hodnocení se může přenášet i na osobu klienta
Ò
Òfiltrované naslouchání  - čím větší filtry, tím větší je pravděpodobnost předpojatosti. Jsou
způsobeny zkušeností, kulturou, životní situací, jsou zdrojem předsudků,
Ò
Òsoucitné naslouchání - soucit je brzdou, tlumí potřebnou aktivitu a spolupráci klienta
•5

ÒKruhové - co děláš, když…
ÒBudoucnost - jak to bude vypadat, až…
ÒHypotetické - co by se stalo, kdyby…
ÒZázrak – kdyby symptom náhle zmizel…
ÒŠkálovací – 1 až…
•6

ÒRámcové podmínky – čas, místo, zasedací pořádek
ÒSvoboda klienta – vyjádření se k problému
ÒAsymetrie dialogu – usměrňování témat poradcem, opakování
ÒPředcházení identifikaci s problémem
ÒPoskytuje informace o souvislostech
ÒTabu – problémy poradce
Ò
Ò
Ò
•7

ÒStížnost
Éproblém, nespokojenost – představa o nefunkčním stavu
ÉObjednávka
Ðvyjádření touhy po změně
ÒFormulace cílů
vposilování odpovědnosti za změnu
vzákladní vymezení pro intervenci
ÒDohoda, kontrakt
vformulace pravidel a podmínek intervence
včasový rámec
•8

Naskenovat str. 5 – 16 StopDropout část 2

Ò
Ò
Ò
•9

•10



•11



•12



Ò
Ò
•13

•14

SPS doplňte z vašeho případu

ÒPoradce
Ònesmí podlehnout úmyslu přesvědčit příjemce o svém vlastním řešení,
Òmusí mu nechat svobodu pro vyhledávání a rozhodování o vlastní cestě.
ÒLiteratura ke studiu: Bělohlávek, F. 20 typů lidí jak s nimi jednat, jak je vést a motivovat. 2012
ÒMotschnig, R., Nykl, L. Komunikace zaměřená na člověka. 2011

Naskenovat knihy