B Das können Sie sagen, wenn
• • •
Sie sagen wollen, • Guten Tag, hier spricht ... Mein Name ist     guten Tag.
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•
■
sich ein Firmen-AB meldet, Sie aber jemandem Bestimmten eine nnterlass"erT)w ollen: Diese Nachricht ist für Herrn ... / Frau ... Ich möchte (für) Herrn ... / Frau ... eine Nachricht hinterlassen.
Sie denCrund aes Mmui>formulieren wollen:
• Ich rufe wegen unseres Termins am Donnerstag an: ...
• Ich rufe an, weil ich zu Ihrem Schreiben vom ... noch eine Rückfrage habe.
Sie Ihre(£rwartunq)an den Angerufenen formulieren wollen:
• Würden/Könnten Sie mich bitte unter der Nummer... zurückrufen? Danke.
• Es wäre nett, wenn Sie heute noch zurückrufen würden. Meine Nummer ist
B Das
verbunden werderöwollpn:
• Könnten/Würden Sie mich bitte mit der Buchhaltung verbi
• Könnte ich bitte Frau/Herrn ... sprechen?
• Wäre es möglich, mit Frau/Herrn ... zu hätte gern Frau/Herrn
• Ich mfiee*- ■ •
--. iau/nerrn
• Ich hätte gern Frau/Herrn ... gesprochen.
• Ich musste dringend mit Frau/Herrn sn
• Ist Frau/Herr...
nden?
sprechen:
Das können Sie sagen, wenn ...
Sie um die$iederholun3)des Namens bitten:
e um cne^yvieueinmun^ucj i,«.--------
• Entschuldigen Sie, könnten Sie den Namen bitte wiederholen?
• Verzeihung, ich habe den Namen leider nicht verstanden. Könnten Sie ihn bitte
wiederholen?
• Könnten Sie / Würden Sie den Namen bitte noch einmal sagen?
• Könnten Sie / Würden Sie den Namen bitte buchstabieren?
Bitte verwenden Sie nie den Ausdruck „Person" in diesem Kontext.
frechen?        "' Wehen, ist das
möglich?
B Das können Sie sagen, wenn ...
B Das können Sie sagen, wenn ...
Sie nur^usweichend antworten)wollen: Dazu kann ich leider nur ganz allgemein etwas sagen.
Tut mir leid, ich kann Ihnen in diesem Fall keine weiteren Informationen geben
Ich bitte Sie um Verständnis, dass wir hier keine weiteren Auskünfte erteilen können.
Genauere Informationen haben wir leider auch nicht. Wir können Ihnen hier leider nicht weiterhelfen.
Sie sich^ormieTenV/nllPn wann Ihr Gesprächspartner 711 Prrpirhpn ist
• Wann kann ich Sie am besten erreichen?
• Ab/Bis wann sind Sie zu erreichen / erreichbar?
• Zu welcher Tageszeit erreiche ich Sie am ehesten?
• Wann klappt es eher - am Vormittag oder Nachmittag?
nrorrm'erefownllpn-
Sie Ihren Gesprächspartner dementsprechend^ • Am besten erreichen Sie mich vor/ab/bis 9 Uhr. Am ehesten bin ich zwischen 9 und 10 / von 9 bis 10 erreichbar. Um die Mittagszeit herum bin ich in der Regel nie an meinem Platz. Am frühen Nachmittag bin ich meistens nur schwer zu erreichen. Gegen/Nach 17 Uhr klappt es dagegen meist ganz gut.