Věra Linhartová, podzim 2025
Krizová intervence
SP2903 Krizová intervence
SPc546 Krizová intervence
Mgr. Věra Linhartová, Ph.D.
Anotace
Předmět Krizová intervence poskytuje studujícím základní orientaci v problematice práce s
lidmi v krizových situacích. Seznámí se s právním rámcem krizové intervence, definicemi a
typologií krizí, základními principy intervenční práce a specifickými technikami komunikace a
podpory v kontextu akutní psychické zátěže. Kurz propojuje teoretické znalosti s praktickým
nácvikem komunikačních dovedností a klade důraz na osobnostní rozvoj a sebereflexi
pracovníka. Pozornost je věnována i práci s emocemi, traumaty a krizím v kontextu rodiny,
dětského věku a dospívání. Součástí výuky jsou také etické aspekty intervence a otázky profesní
péče o sebe (psychohygiena, supervize).
Cíle předmětu
● porozumět základním pojmům a principům krizové intervence,
● znát fáze krize a být schopen*na odhadnout její závažnost,
● umět navazovat a strukturovat rozhovor v rámci krizové intervence,
● dokázat reflektovat a regulovat vlastní emoce v náročné komunikaci,
● porozumět specifikům práce s dětmi, dospívajícími a rodinami v krizi,
● pochopit význam prevence vyhoření, psychohygieny a supervize v pomáhajících
profesích.
Termíny výuky
Prezenční studium
čtvrtek od 12.00 do 14.50 v učebně C2, výuka se nekoná ve čtvrtek 30.10.2025 v době
Festivalu inkluzivní kultury a v době praxe. Docházka je povinná, jsou možné maximálně dvě
absence, omluvené vyučující e-mailem.
Kombinované studium a celoživotní studium
Pátek 10.10. a pátek 17.10.2025 od 8.30 (posunutý začátek kvůli dojíždějícím, aby nás
nerušily pozdní příchody) do 11.50 v učebně D20. Docházka je vzhledem k povaze výuky
vyžadována. Očekávám, že se zúčastníte min. 50 % výuky, tj. min. jednoho 3,5 hodinového
setkání, ze dvou možných setkání.
Věra Linhartová, podzim 2025
Orientační přehled témat
1. Vymezení krizové intervence podle zákona o sociálních službách
– cíle a možnosti intervence, možnosti působení absolventa*ky speciální pedagogiky v
KI, cílové skupiny
2. Krize a její dynamika
– definice, vznik a rozvoj krize, typologie krizí, fáze krize, symptomy, odhad závažnosti
3. Principy krizové intervence a její fáze
– přístup zaměřený na člověka, struktura a časové fáze intervence
4. Komunikační dovednosti v KI
– navazování kontaktu, vedení rozhovoru, práce s tichem, ukončování kontaktu,
verbální a neverbální komunikace
5. Práce s emocemi a tělem v krizové intervenci
– rozpoznání a zrcadlení emocí, tělesné prožívání v krizi
6. Krizová intervence u dětí a dospívajících
– vývojová specifika, přístup k mladým klientům*kám, spolupráce s rodinou a školou
7. Rodinné, generační a partnerské krize
– vývojové krize, intervence v kontextu vztahové dynamiky a systému
8. Práce s traumatem a adverzními dětskými zkušenostmi (ACE)
– základní přístupy, bezpečný kontakt, stabilizace a orientace
9. Etické otázky v krizové intervenci
– hranice role pomáhajícího, důvěrnost, osobní hodnoty, spiritualita v krizi, tabu
10. Péče o sebe, prevence vyhoření a profesní růst
– psychohygiena, supervize, intervize, udržitelnost v pomáhající profesi
Literatura
povinná literatura
VODÁČKOVÁ, Daniela. Krizová intervence. 3. vyd. Praha: Portál, 2012. 543 s. ISBN
9788026202127.
BROŽ, Filip a Daniela VODÁČKOVÁ. Krizová intervence v kazuistikách. Vydání první. Praha:
Portál, 2015. 166 stran. ISBN 9788026208112.
doporučená literatura
BAŠTECKÁ, Bohumila. Psychosociální krizová spolupráce. Vyd. 1. Praha: Grada, 2013. 317 s.
ISBN 9788024741956.
KOPŘIVA, Karel. Lidský vztah jako součást profese :psychoterapeutické kapitoly pro sociální,
pedagogické a zdravotnické profese. 4. vyd. Praha: Portál, 2000. 147 s. ISBN 807178429X.
Věra Linhartová, podzim 2025
Výukové metody
V kurzu jsou využívány kombinace teoretických a praktických bloků (skupinová práce,
modelové situace ve trojici). Témata a jednotlivé techniky jsou přizpůsobeny aktuální situaci a
požadavkům studujících dle jejich zaměření.
Podmínky pro úspěšné absolvování předmětu
1. aktivní účast ve výuce – fyzická přítomnost je vzhledem k povaze a četnosti výuky nutná,
online/hybridní výuka nebude probíhat, očekává se aktivní zapojení do skupinových aktivit a
diskuze, pro prezenční studující platí možnost dvou omluvených absencí, pro kombinované a
CŽV studium platí 50% účast (není třeba omlouvat), během výuky si docházku poznamenám
2. aktivní zapojení do praktického nácviku a praktické individuální i skupinové práce –
nejdůležitější součást předmětu, teoretické samostudium je doplněno praktickými úkoly a
diskuzemi
3. odevzdání dvou úkolů
A) Sebereflexe
Vaším úkolem je zamyslet se nad vlastními komunikačními způsoby a strategiemi při jednání s
lidmi v náročných, dramatických a krizových situacích. Zohledněte nejen své dosavadní
zkušenosti, ale i to, jak se vaše reakce vyvíjely v čase a jak by se mohly dále rozvíjet. Sebereflexi
zpracujte podle níže uvedené osnovy. Zaměřte se na jednotlivé tematické oblasti a pokuste se
odpovědět na kladené otázky co nejkonkrétněji. Při psaní se nebojte konkrétních příkladů z
praxe či osobního života – pomohou vaši sebereflexi prohloubit a ukotvit v realitě.
I. Co dělám teď
● Co mi pomáhá při rozhovoru s lidmi v krizové situaci (např. s přáteli, blízkými, žáky,
kolegy, klienty, cizími lidmi)?
● Jaké strategie a přístupy používám spontánně, přirozeně?
● Jak reaguji v dramatických rozhovorech, pod tlakem?
● Co se mi při komunikaci v náročných situacích osvědčilo a co naopak nefunguje?
● Co mi dělá potíže?
● Co bych ráda změnila či zlepšila do budoucna?
II. Moje reakce na emoce
● Jak reaguji na pláč druhých?
● Jak zvládám situace spojené se vztekem, křikem nebo agresivním chováním?
III. Můj vývoj
● Jak se v průběhu života proměňuje můj způsob komunikace s lidmi v krizových situacích
– v osobní i profesní rovině?
IV. Práce na sobě
● Jakým způsobem se věnuji rozvoji svých komunikačních dovedností?
● Jak si stojím v oblasti asertivity?
Věra Linhartová, podzim 2025
● Vnímám se spíše jako solitér, nebo týmový hráč – a jak se to projevuje v praxi?
● Jak pracuji se soucitem a empatií? Jaký vnímám rozdíl mezi těmito pojmy a jak je
uplatňuji v kontaktu s lidmi?
Formální požadavky
● Rozsah textu by měl být přibližně 1 až 2 normostrany (tedy cca 1800–3600 znaků
včetně mezer).
● Vložení do Odevzdávárny do složky Sebereflexe do 4.1.2026 včetně
B) Modelová situace a její reflexe
Ve dvojicích nebo trojicích realizujte a zaznamenejte zhruba 15minutový modelový rozhovor
vycházející z vaší praxe. Vyberte si situaci, se kterou se skutečně setkáváte – může jít například
o kontakt s dítětem, dospívajícím, rodičem, kolegou, klientem apod. Cílem není perfektní výkon,
ale učení se skrze zkušenost – tedy rozvoj vlastního stylu, dovedností i sebereflexe v oblasti
vedení náročných rozhovorů.
Průběh modelové situace
● Jeden z vás se ujme role interventa/interventky (vede rozhovor).
● Druhý přebírá roli klienta/klientky – tedy konkrétní osoby s jejími emocemi,
myšlenkami a situací.
● Třetí z role pozorovatele sleduje čas a zajišťuje hladký průběh zaznamenání
audionahrávky na mobil či jiné zařízení (je možno i online např. přes Teams). Ve dvojici
se domluvte dle možností.
● Základní informace o situaci a postavách ( kdo, kde, věk, pohlaví, role směrem k
interventovi*ce) si můžete předem domluvit, ale nejde o nacvičenou scénku – cílem je
vyzkoušet si autentickou reakci, vedení rozhovoru a následnou reflexi.
● Rozhovor by měl trvat přibližně 15 minut.
● Každý účastník*ce zpracuje svou vlastní reflexi – analýzu rozhovoru a za sebe odevzdá
do Odevzdávárny. Je jedno v jaké roli původně vystupoval, nyní reflektuje z pozice
pozorovatele.
Osnova pro analýzu rozhovoru
1. Co se v rozhovoru odehrává?
○ Jak byste stručně popsali obsah rozhovoru?
○ Jaké téma je otevřeně přinášeno? Objevuje se i nějaké skryté či nepojmenované
téma?
2. Jaké emoce jsou v rozhovoru přítomné?
○ Jaké emoce lze u klienta/klientky slyšet či odhadovat?
Věra Linhartová, podzim 2025
○ Co (asi) prožívá intervent/interventka?
○ Jaké pocity máte vy při poslechu nahrávky?
3. Jaká je struktura rozhovoru?
○ Všimněte si, jakými fázemi rozhovor prochází (např. navázání kontaktu,
vyjasnění tématu, práce s emocemi, zakončení apod.).
4. Jaké komunikační techniky intervent/interventka používá?
○ Můžete rozpoznat např. aktivní naslouchání, parafrázování, kladení otevřených
otázek, validaci emocí, práce s tichem apod.?
5. Klíčové momenty a vaše reflexe
○ Které momenty v rozhovoru považujete za zásadní?
○ Co byste osobně udělali jinak a proč?
○ Co byste naopak ponechali tak, jak bylo?
Formální požadavky
● Rozsah textu by měl být přibližně 1 až 2 normostrany (tedy cca 1800–3600 znaků
včetně mezer).
● Vložení do Odevzdávárny do složky Analýza modelové situace do 4.1.2026 včetně
Doporučení ke správnému vypracování a odevzdání úkolů
Abychom předešli nedorozuměním a zbytečným komplikacím, prosím věnujte pozornost
následujícím organizačním a formálním pokynům.
Termín odevzdání a jeho dodržení
Úkoly je potřeba odevzdat nejpozději do termínu uvedeného v zadání. Po uplynutí termínu již
nebude možné úkol zpětně přijmout z důvodu administrativní zátěže. Prosím proto o vaši
pečlivost a zodpovědnost – sledujte termíny a nenechávejte odevzdání na poslední chvíli ( např.
z důvodu náhlých zdravotních obtíží apod.).
Pojmenování souborů a jejich nahrání
Každý soubor prosím nazvěte podle následující struktury - PRIJMENI_JMENO_UČO_typ_úkolu.
Úkoly nahrávejte výhradně do odpovídající složky Odevzdávárny v IS. Před/po vložení se
prosím ujistěte, že soubor je ve správném formátu, má správný název, úvodní hlavičku, je uložen
v příslušné složce a odpovídá zadanému předmětu a kódu.
Formální požadavky
Vaše práce by měla odpovídat Standardům pro psaní seminárních prací KSIP. Povinnou
součástí je úvodní strana (viz. Standardy na webu KSIP nebo ve studijních materiálech
předmětu).
Věra Linhartová, podzim 2025
Formátování a jazyková úroveň
Písmo: Cambria, velikost 12,řádkování: 1,15, nadpisy: rovněž velikost písma 12, jazyk: odborný,
konzistentní a srozumitelný
Zdroje a citace
Pokud využíváte jakékoliv zdroje ( u reflexe sebezkušenosti spíše neočekávám), v textu citujte
průběžně (do závorky za konkrétní citované) podle normy APA. Na konci práce uveďte seznam
všech použitých zdrojů, seřazený abecedně. Práce bez řádného seznamu zdrojů a správně
uvedených citací nemůže být přijata. Doporučuji si pravidla nastudovat např. zde
(https://pedagogika.phil.muni.cz/studium/citacni-norma-apa)
Děkuji za váš čas, pečlivost a osobní vklad při zpracování úkolů. Věřím, že jasná struktura a
dodržení těchto pokynů přispěje k hladkému průběhu hodnocení. Pokud máte k zadání nebo
formálním náležitostem dotaz včas před termínem, neváhejte se na mě obrátit. V den odevzdání
a po termínu odevzdání již nebudu na dotazy reagovat. Děkuji za pochopení.
Těším se na společnou práci a zajímavé setkání
Věra Linhartová