08. 04. 2004  -- Formy, metody a způsoby poradenské práce

Rozdělení metod poradenské práce (podle Paulíka, 1994):
-   metody diagnostické (zpřesnění informací o klientovi) --
rozhovor, pozorování a posuzování, dotazníky, testy výkonnosti
i osobnosti, analýza výsledků činnosti, sociometrická technika
-   informační -- individuální sdělení, přednášky, besedy,
audioviz. a počítačové programy
-   terapeutické -- metody s léčebným efektem, řešící problémy
klienta odstraněním nežádoucí syptomatologie, odstraněním
vnitř. příčin klientova problému

Gabura, Pružinská (1995) uvádí bez jakéhokoliv klíče výčet
následujících metod:
-   Informace -- právní konzultace, konzultace z oblasti
sociálního zabezpečení apod. Kontakt bývá většinou jednorázový
-   Distribuce -- poradce "distribuuje" klienta k odborníkovi
na daný problém
-   Klarifikace -- objasňování aspektů prezentovaného problému.
Podstatou je rozumová analýza problému nebo situace. Patří mezi
pracovní metody racionálně orientovaného poradenství
-   Ventilace -- poradce jako člověk, který poskytne prostor
pro vyprávění klienta a s porozuměním je vyslechne
-   Povzbuzení
-   Interpretace - je metodou dynamicky orientovaných
poradenských systémů. V určité fázi procesu přestává být
poradce pouze pasivním a aktivně doplňuje  chybějící
souvislosti, které doposud zůstávaly klientovi skryté.
-   Trénink -- trénink je charakteristická metoda pro
behaviorální přístupy, jeho hlavními složkami jsou učení,
opakování a nácvik.
-   Relaxační techniky -- jsou speciální formou nácviků, které
využívají souvislosti mezi uvolněním svalstva, psychickým
přeladěním a ovlivněním somatiky
-   Modelování -- patří mezi činnostní metody práce poradce.
Poradce s klientem, párem, rodinou nebo skupinou modeluje
určité reálné situace ze života. Modelovat se může proces
rozhodování, řešení problémů, rodinné rituály, pracovní situace
apod.
-   Hraní rolí -- je podobná metoda jako modelování. Rozdíl je
v tom, že při hraní rolí jsou vybrané situace ze života nebo
hypotetické situace, které se mohou stát v blízké budoucnosti.
Klient hraje nejčastěji sám sebe.
-   Konfrontace -- poradce upozorňuje klienta na rozdíly a
rozpory v jeho tvrzeních, chování, v chápání sebe i ostatních.
-   Reflexe -- poradce odráží to, co řekl klient,
přeformulovává klientovy odpovědi, aby stimuloval další
klientův vhled a sebereflexi, zůstává v rámci klientovy
výpovědi. Označuje se někdy jako nedirektivní interpretační
technika.

Profesionální způsoby práce  - systemický přístup (podle
Úlehly, 1999)
Profesionální způsoby kontroly:               Profesionální
způsoby pomoci:
  -   Opatrování                        -   Doprovázení
-   Dozor                            -   Vzdělávání
-   Přesvědčování                     -   Poradenství
-   Vyjasňování                       -   Terapie
  
1.  Opatrování
-   pracovník drží problém: "musím to udělat za tebe."
-   Klient snáší péči pracovníka

2.  Dozor
-   Pracovník drží problém: "nemohu to nechat jen na tobě."
-   Klient se podrobuje "právu" pracovníka prosazovat normy,
pravidla a rozhodnutí

3.  Přesvědčování
-   Pracovník drží problém: "potřebuji tě motivovat."
-   Klient zpytuje pracovníkovu expertnost.

4. Vyjasňování
-   Pracovník drží problém: "chci ti dát co nejvíc šancí."
-   Klient se orientuje v pravidlech situace.

5. Doprovázení
-   Klient, držitel problému, žádá: "pomoz mi nést můj osud."
-   Pracovník pomáhá jako "nosič břemene" přijetím, podporou a
stabilitou

6. Vzdělávání
-   Klient, držitel problému, žádá: "pomoz mi rozšířit mé
možnosti."
-   Pracovník pomáhá předem připravenými zásobami vědomostí.

7. Poradenství
-   Klient, držitel problému, žádá: "pomoz mi využít mých
možností."
-   Pracovník pomáhá spoluvytvářením rad.

8. Terapie
-   Klient si jako držitel problému žádá: "pomoz mi ukončit mé
trápení."
-   Pracovník pomáhá otevíráním nových možností, jak věcem
rozumět.


Poradenský kontrakt
  --     základní pravidla a zásady, podle kterých budou
  poradce a klient dále pokračovat v práci.
  -   bývá většinou ústní
-   součástí je i časové rozvržení společné práce a případné
finanční otázky


Literatura:
Gabura,J.; Pružinská,J.: Poradenský proces. Praha: SLON, 1995.
Paulík,  K.  a  kol.:  Kapitoly  z  biodromálního  poradenství.
Ostrava : Ostravská univerzita, 1994.
Úlehla, I.: Umění pomáhat. Praha: SLON, 1996.