Řízení virtuálních týmůŘízení virtuálních týmů a projektůa projektůa projektůa projektů Vlivy na současný KMVlivy na současný KM Management znalostí jako systematický proces hledání, vybírání, organizování, destilování a prezentování informací způsobem, který zlepšuje porozumění pracovníka specifické oblasti zájmu Pyramida vitalityPyramida vitality Dynamika Užitečnost Efektivita Stabilita vitalita = možnosti + požadavky Do znalostního managementu zahrnují organizace mnoho činností, které provádějí se znalostmi. K nejčastějším znalostním aktivitám patří: Tvorba znalostní strategie ­ propojení knowledge managementu a podnikové strategie Aktivní řízení procesu tvorby, sběru a archivace znalostí Systematické prohlubování získaných znalostíSystematické prohlubování získaných znalostí Organizování znalostí Sdílení znalostí ­ mechanismus, pracovní prostředí Konverze znalostí ­ skryté x explicitní Propojení znalostí do sítí, tvorba znalostních týmů Implementace technologií umožňující spolupráci Činitelé napomáhající vznikuČinitelé napomáhající vzniku nových informací a znalostínových informací a znalostí Vztahy DVztahy D--II--ZZ ComputerComputer SupportedSupported CooperativeCooperative WorkWork Proces týmové spolupráce je kategorizován do následujícíh podcílů [Wilson, P., 1991:1] individuální lidské charakteristiky, jako způsob konverzace, dialogu, určování povinností, organizační aspekty, tedy struktura a kultura organizace, problémy návrhu týmové práce, např. zainteresování účastníka do procesu spolupráce, problémy návrhu týmové práce, např. zainteresování účastníka do procesu spolupráce, aspekty týmové dynamiky, rychlost rozhodování v pracovním procesu Použité technologie se týkají především: komunikačních mechanismů, které umožňují pracovníkům posílat a přijímat textové zprávy bez ohledu na jejich geografickou polohu prostředků vzdáleného pracovního prostoru, například sdílení vzdálených pracovních ploch sdílení informačních prostředků (databáze) prostředky na podporu týmových aktivit, např. spolupráce na různých verzích stejného dokumentu Výhody použití CSCWVýhody použití CSCW Ze strategického hlediska přináší implementace CSCW v groupware následující výhody: efektivnější a rychlejší inovace produktů a služeb zřízení marketingových a distribučních kanálů urychlování procesu rozhodování a sdílení v organizaci urychlování procesu rozhodování a sdílení v organizaci personál má možnost plně využít svůj pracovní potenciál (ví jak, kde a proč) zrychlení efektu organizačních změn vyskytuje se méně ,,úzkých" míst v komunikaci zvyšuje se kvalita zákaznické podpory a servisu GroupwareGroupware Groupware jako softwarový nástroj je zastřešující metodikou Computer Supported Cooperative Work.Cooperative Work. Základní úlohou groupware řešení je podpora týmů a pracovních skupin v dosahování společných cílů. KategorizaceKategorizace groupwaregroupware Podle času spolupráce: synchronní řešení ­ v reálném čase, pokud je žádána vysoká koordinace činností asynchronní řešení ­ koordinace je nepravděpodobná a nevyžaduje se Podle úrovně sdílení informací: prezentační úroveň sdílení ­ každý uživatel disponuje stejnou sadou určitých informací,informací, pohledová úroveň sdílení ­ uživatel má stejné informace, ale jejich způsob prezentace se může lišit od jiných, objektová úroveň sdílení ­ každý uživatel pracuje nad stejným prostorem informací, ale má k dispozici jen některé z nich vzhledem k přiděleným právům. Podle objektu kooperativní činnsoti: zameřeno na uživatele ­ ohnisko spočívá ve výměně mezi uživateli, zaměřeno na dokument - různí uživatelé pracují na stejném dokumentu. Je nutné zajistit součinnost, aby každý uživatel měl k dispozici aktuální verzi, zaměřeno na proces ­ tuto oblast řeší systémy zaměřené na řízení toku práce (workflow management). Model 3CModel 3C Groupware podporuje činnost pracovních skupin poskytováním funkcí na komunikaci, koordinaci a kooperaci - Communication, Coordination and Cooperation (3C model). Organizované učení ve skupiněOrganizované učení ve skupině