Cerco casa In questa unitá impariamo a 8.1 Dare consigli in modo formale 8.2 Dare un ordine a un pubblico generico 8.3 Parlare al telefono 8.4 Protestare e scusarsi 8.5 Scrivere una lettera di reclamo Hai mai affittato un appartamento all'estero? Come hai trovato ľappartamento (internet, annunci ecc)? Quali difficoltä hai trovato? Corners la casa? Dove ti piacerebbe vivere per qualche mese? CD Dare consigli in modo formale Ů TrovoCasa.ii Consigli per trovare casa a Firenze. John si deve trasferire in Italia per lavoro e chiede consigli a un suo vicino italiano. Ascolta la conversazione e segna con una X solo le informazioni che senti. □ Va in Italia per lavoro. □ Parte con la moglie. □ Non conosce i contratti di affitto italiani. □ Invita il vicino ad andarlo a trovare in Italia. □ Pensa di mettere un annuncio su un giornale locale. TRACCIA 24 \y □ Pensa di rimanere in Italia per pochi mesi. □ Vuole affittare un appartamento in centro. □ Chiede al vicino consigli per trovare casa a Firenze. □ Non vuole affidarsi a un'agenzia immobiliare. 132 MODULO 3 Progetti Firenze Piazza, šanta Croce I Leggi il dialogo e verifica le tue risposte nelľesercizio precedente. • Buongiorno, signor Taylor. Ho saputo ehe parte per ľltalia. t Si, vado a Firenze per insegnare inglese. • E quanto tempo pensa di rimanere? • Ancora non lo so di preciso, ma almeno un anno. • Ha giä trovato casa? t Ancora no. Infatti Le volevo chiedere qualche consi-glio per trovare un appartamento in affitto. • Mah, secondo me il passaparola ě il mezzo migliore: parta con un certo anticipo e una volta arrivato chieda ai suoi colleghi italiani, insomma faccia sapere in giro che sta cercando un appartamento. Chissä quanti proprietari vorrebbero un inquilino come lei... • Forse dovrei serivere un annuncio, ehe ne dice? • Si, mi sembra una buona idea. Consulti regolarmente gli annunci economici sui giornali locali: se non ricordo male a Firenze c'ě "La Pulce"... Dia anche un'occhiata su internet, esistono moltissimi siti dedicati al mercato immobiliare. • Ho giä cercato un po' su internet ma non ho trovato informazioni sui contratti ďaffitto in Italia e non vorrei fare errori. • Guardi, non so com'e la legge sugli affitti adesso in Italia. Si informi bene presso un'agenzia immobiliare, ma in questo caso, se trova un appartamento, deve pagare una commissione... I Collega ľespressione presente nel dialogo con la definizione giusta. Espressione presente nel testo 1. Agenzia immobiliare 2. Inquilino 3. Contratto 4. Commissione Definizione a. Ě un documento. b. Ě una somma di denaro. c. Ě un ufficio ehe si oceupa delia vendita e delľaffitto di case. d. Abita in una casa e paga ľaffitto al proprietario. i Cerca nel dialogo le espressioni usate dal signor Torrini per dare consigli in modo formale al signor Taylor, come nelľesempio. II signor Torrini: 1. consiglia di andare in Italia un po' di tempo prima per cercare una casa: Parta con u n certo anticipa....................................................................................................................................................................................................................................................... 2. consiglia di dire a molte persone ehe ě interessato alľaffitto di una casa:.............................................. 3. consiglia di leggere ogni giorno gli annunci sui giornali locali: 4. consiglia di cercare rapidamente informazioni su internet: 5. consiglia di chiedere informazioni a un'agenzia specializzata: UNITÄ 8 Cerco casa 133 Trova nel testo tutti i verbi alľimperativo formale e poi completa la tabella, come nelľesempio. Y coniugazione T coniugazione 3a coniugazione infinite imperativo infinite imperativo infinite imperativo faccia consultare consulti chieda partire dare informarsi Quali di questi verbi sono irregolari? Completa la tabella delľimperativo formale. soggetto V coniugazione entr-are 23 coniugazione prend-ere 3*' coniugazione part-ire Lei entr non entri prend non prenda part non parta Trova ľimperativo formale di alcuni verbi irregolari. infinite imperativo andare vada avere abbia dare dire dica essere sia fare sapere sappia stare stia tenere tenga venire venga Ricorda )- Con 1'imperativo formale i pronomi si trovano sempře davanti al verbo. ► Prenda il třeno-*~ Lo prenda ► Non prenda il třeno-Non lo prenda Ascolta e segna con una X se le persone si danno del tu o del Lei. TRACCIA 25" tu Lei 1. □ □ 2. □ □ 3. □ □ 4. □ 5. □ □ 134 MODULO 3 Progetti ADESSO PARLIAMO! Scrivi a un tuo conoscente italiano che vuole affittare un appartamento nella tua citta. Dagli qualche consiglio: quali sono le zone piü economiche/care, su quali siti puo trovare informazioni utili ecc. Gli italiani e la casa. Leggi e inserisci il titolo giusto per ogni testo. Gli italiani comprano casa La Capitale costa di piü Affitti? Roba da ricchi 1. Affittare una casa e sempre piu caro. Dal 2001 al 2005 gli affitti sono aumentati del 65%, passando da una media di 610 a 1010 euro al mese. Ma anche comprare un appartamento e diventato piu costoso: la durata dei mutui1 e passata da 15 a 19 anni e i prezzi delle case sono cresciuti in media del 6%. Nonostante cio, secondo l'indagine della Feder-consumatori, il mercato immobiliare italiano ha visto negli ultimi cinque anni una crescita continua e non mostra segnali significativi di cedimento. Questo dato e confermato dalle compravendite, che sono passate dalle 600.000 del 1999 alle 870.000 del 2005. 'mutuo: un prestito che si chiede alia banca per acquistare la casa. ("City" 16/03/2005) 2. La quota di famiglie proprietarie in Italia ha raggiunto a fine 2005 il valore record dell'87,1% portando al minimo storico l'area dell'affitto, quasi dimezzata dal 24,7% del 2001 al 12,9%. (www.censis.it) 3. Ě Roma la cittä italiana in cui comprare casa costa di piu. II prezzo medio al metro quadro in un quartiere non troppo centrále della capitale puô infatti sfiorare i 4000 euro. A rivalu-tarsi piu di tutte le altre sono state pero dal 2000 al 2004 le case veneziane: secondo i dati contenuti nel rapporto 2005 del Censis, gli aumenti per metro quadro sono stati infatti nella Laguna di oltre il 51%. La classifica delle cittä piu care per comprare casa vede, dopo Roma, Milano (3800 euro) e appunto Venezia (3600 euro). All'opposto si trovano invece Palermo (1540 euro al metro quadro), Catania (1400 euro) e Reggio Calabria (1250 euro). (www.rainews24.rai.it) 4 Leggi ancora i testi delľattivitä precedente e completa le tabelle. affitto medio 2001 2005 durata mutuo 2001 2005 famiglie proprietarie famiglie in affitto prezzo delle case al metro quadro Roma Milano Venezia Palermo Catania Reggio Calabria UNITA 8 Cerco casa 135 I Leggi i testi delľattivitä 10 e indica con una X se le affermazioni sono vere o false. vero falso In Italia si ě verificato un aumento del prezzo degli affitti. In Italia c'ě stata una diminuzione della vendita di case. In Italia le case piú care si trovano al nord. In Italia molte persone abitano in una casa di proprieta. Completa la tabella, come nelľesempio. verbo nome acquistare/ comprare a c qui sto aumentare diminuire durare crescere ADESSO PARLIAMO! ß Che cosa pensi della situazione del mercato immobiliare in Italia? Nel tuo Paese la situazione ě la stessa? In quali cittä le case costano di piu? 3 Leggi ľarticolo e rispondi alle domande. "M'ILLUMINO DI MENO", LA GIORNATA DEL RISPARMIO ENERGETICO. Grande successo per l'iniziativa della trasmissione di Radio 2 «Caterpillar». In occasione della terza giornata internazionale per il risparmio energetico, molte cittä hanno deciso di lasciare al buio i principáli monumenti, come il Colosseo a Roma, il Duomo a Milano, l'Arena a Verona, la Mole Antonelliana a Torino, Palazzo Vecchio a Firenze, il Maschio Angioino a Napoli, la Valle dei Templi ad Agrigento. Ma ci sono state anche iniziative piu «simboli-che», come spegnere per un'ora le luci non indispensabili e cenare a lume di candela. I Verdi1 hanno distribuito lampa-dine a basso consumo energetico e il WWF ha invitato tutti a non usare ľascensore e a fare le scale a piedi. Non sono mancate anche manifestazioni piu «coreografiche», come lo striscione di Legambiente2 sulla scalinata del Campidoglio3 con la scritta «Fermiamo la febbre del Pianeta». 1 Verdi: gruppo politico sensibile alle problematiche ambientali. : Legambiente: associazione ambientalista. 1 Campidoglio: sede del Comune di Roma. (www.corriere.it) CaterPiilal* ^ [m'lllqmlno il mere 15FEBBRAI02007 GIORNATA DEL RISPARMIO ENERGETICO ĽIDEA PIU' LUMINOSA? IL RISPARMIO! In italia, una tatra povera di matérie príme atte a produrre energia estste un enorme e inurjlizzato giacimento di energia pulíta, e gratu'rta: il risparmio energetJco! il 16 febbraio invŕtiamo tutti a saceheggiare gioiosamente questo pozzo senza fondo iWJW.CATlRUE8.RAi.IT 136 MODULO 3 Progetti 1. In quäle giorno si e svolta la giornata del risparmio energetico? 2. Che cosa ha deciso di fare la cittä di Firenze per contribuire all'iniziativa "M'illumino di meno"? 3. Che cosa c'era scritto sullo striscione di Legambiente? 4. Che cosa ha fatto il WWF? 5. Chi ha distribuito le lampadine a basso consumo energetico? Abbina le immagini alle parole. 2fr-mT*-— 1. Lampadine a risparmio energetico 2. Striscione 3. Cena a lume di candela 4. Fare le scale a piedi Consigli per risparmiare energia. Leggi i consigli e indica a che cosa si riferiscono, come nell'esempio. BUONE AZIONI PER Ľ AMBIENTE E IL RISPARMIO FAMILIÄRE Consigli per ridurre i consumi energetici Frigorifero Riscaldamento Lavatrice Luce 1. Non coprire i termosifoni. Riscaldamento Regola la temperatura a 19-20 gradi. Tieni le finestre chiuse quando é acceso. Ricordati di spegnerlo quando esci. 2. Non tenere accese lampadine quando non servono. ............................................................ Usa lampadine a basso consumo. 3. Sbrinalo spesso. ............................................................ Non metterci cibi caldi. Non riempirlo troppo. 4. Non lavare oltre i 60 gradi. ............................................................ Pulisci regolarmente il filtro. U N ITA 8 Cerco casa 137 3 Trasforma all'imperativo formale i consigli dell'attivitä precedente, come nell'esempio. : 1. Hon copra i termo5\fon\ 2. \ ADESSO PARLIAMO! I Nel tuo Paese ci sono iniziative come "M'illumino di meno"? Tu che cosa fai per risparmiare energia? *:W* Dare un ordine a un pubblico generico Dove si possono trovare le frasi della colonna A? Scegli tra le proposte indicate nella colonna B. A B 1. Leggere con attenzione. a. in treno 2. Non sporgersi dal finestrino. b. sul modulo per richiedere il passaporto 3. Compilare e firmare. c. in aereo 4. Non disturbare. d. sulla porta della camera di un albergo 5. Spegnere il telefono cellulare. e. sul contratto d'affitto ^-( Ricorda ) In italiano, quando vogliamo dare un ordine a un pubblico generico, si usa 1'infinito. miß I consigli dell'esperto. John scrive alia rubrica "Casa" del quotidiano "II Sole 24 ore" per avere qualche consiglio su come affittare una casa in Italia. Leggi la sua lettera e la risposta dell'esperto. : SOLE 24H Gentile avvocato Galli, sono un insegnante inglese. Mi devo trasferire in Italia per motivi di lavoro e vorrei affittare un appartamento a Firenze. So che non ě molto facile trovare casa e quindi Le chiedo consigli, suggerimenti e informazioni utili per non fare errori. A chi mi devo : rivolgere? Che tipo di contratti esistono in Italia? : Grazie : John Taylor 138 MODULO 3 Progetti Gentile signor Taylor, per legge il contratto di locazione puó essere di quattro tipi. II primo ha un canone 'Tibero", cioě Lei e il proprietario decidete insieme la somma da pagare. Questo contratto dura quattro anni ed ě possibile rinnovarlo per altri quattro. II secondo tipo di contratto non ha un canone 'Tibero" ma "concordato", cioě deciso dalle organizzazioni degli inquilini e quelle dei proprietari. Questo contratto dura tre anni ed ě possibile rinnovarlo per altri due. II terzo tipo di contratto ha sempre un canone1 'Tibero" ma una durata "transitoria", cioě puó durare da uno a diciotto mesi. Infine esiste un tipo di contratto di locazione2 per gli studenti fuori sede, che puó durare da sei mesi a tre anni. Al momento della consegna delle chiavi deve versare al proprietario tre mensilitá anticipate (la caparra). Gli chieda sempre un contratto scritto. Controlli bene il tipo di riscalda-mento e gli elettrodomestici. Valuti attentamente le spese condominiali (la pulizia, la manutenzione degli ascensori, la portineria ecc.) e le spese fisse (bolletta dell'energia elettrica, dell'acqua, del telefono ecc). Buona fortuna! Paolo Galli 1 canone: affitto, somma pagata. 2 contratto di locazione: contratto di affitto. Completa con le informazioni present! nella risposta dell'awocato Galli dell'attivita precedente. • 1 2 3 4 Tipo di contratto libero transitorio Durata 3 anni+2 da 6 mesi a 3 anni gjg) Completa le frasi con le parole giuste. 1. Per affittare un appartamento bisogna pagare ogni mese V........................ 2. L'inquilino paga la...........................................................della luce. 3. Se ti rivolgi a un'agenzia immobiliare devi pagare una................................... 4. Le spese di manutenzione dell'ascensore fanno parte delle spese HI Che ne pensi dell'appartamento? Ascolta i dialoghi e scrivi gli aspetti positivi e gli aspetti negativi degli appartamenti, come nell'esempio. TRACCIA 26 V aspetto positivo aspetto negativo 1. Prezzo vantaggioso 2. 3. UNITÁ 8 Cerco casa 139 Ascolta ancora i dialoghi e completali con le parole elencate. TRACCIA 26^ caro piccolo freddo tranquillo vantaggioso bei spaziosa perfetto 1. • Che ne pensi deU'appartamento di via Varese? Ti piace? • Insomnia... e un po'..................................................................... e non ha l'ascensore... • Ma dai, Paola! II prezzo e davvero ............................................................................Non ci capitera piu un'occasione simile. Siamo in pieno centro! 3. • Si, questo e vero. Pero non mi convince...40 metri quadri mi sembrano pochi. • Guarda, spero solo che non l'abbiano gia affittato. 2. • Allora come ti trovi nel nuovo appartamento? • Benissimo: ha un.............................................................. balcone, una cucina............................................................... Insomma, e...............................................................Certo e un po'..............................................................: pago 1000 euro d'affitto... • Beh, ma il quartiere e elegante. Penso proprio che tu abbia fatto un ottimo affare. • E carino l'appartamento, no? • Beh, si. E molto.............................................................. perche da sul giardino. Perö e un po' .............................................................., non trovi? • Mah, non mi pare. • Guarda, le finestre non si chiudono bene. • Mmm... • E non e finita. La lavatrice non funziona piü. Temo che si sia rotta ieri. • Ma insomma, non e possibile. Aspetta, do un'occhiata... ÜBFTfr Nell'attivitä precedente compare un nuovo tempo del congiuntivo: il congiuntivo passato. 5: Leggi le frasi seguenti. frase principále fräse subordinate al congiuntivo passato Spero che non l'abbiano giä affittato. Temo che si sia rotta proprio ieri. Completa la coniugazione del congiuntivo passato dei verbi comprare e uscire. soggetto ausiliare avere comprare ausiliare essere uscire io abbia comprato sia uscito/a tu ..............................comprato sia uscito/ a lui/lei/Lei ..............................comprato ..............................uscito/ a noi abbiamo comprato siamo usciti/ e voi ..............................comprato siate usciti/e loro abbiano comprato ..............................usciti/ e : - 140 MODULO 3 Progetti Éafrfá Come si forma e si usa il congiuntivo passato? Completa. i II congiuntivo passato si forma con 1'ausiliare essere o avere al...........................................................+ il participio • passato del verbo. I II congiuntivo passato si usa quando 1'azione della frase subordinata ě □ contemporanea : □ anteriore rispetto alla frase principále. €E) Congiuntivo presente o congiuntivo passato? Sottolinea la forma giusta, come nell'esempio. • 1. Credo che Gianni beva/abbia bevuto troppo alla festa di Marta. Stamattina non riusciva ad • alzarsi dal letto! • 2. Spero che Luca si alzi/si sia alzato presto stamattina perché doveva arrivare in ufficio alle otto. : 3. Penso che in centro non ci siano/siano stati molti appartamenti economici. : 4. Temo che Carlo l'anno scorso non studi/abbia studiato molto. Ecco perché ě rimasto indie-: tro con gli esami. • 5. Non sono sicuro che Nicola e Giulia vadano/siano andati troppo d'accordo. H Guarda i disegni, poi immagina e scrivi che cosa puó essere successo, come nell'esempio f ^U^Hv-'fl Paola non ě arrivata con il treno della notte. Marco ě andato alia stazione, ma Paola sul treno non c'era. Immagino che Paola sia uscitatardi dall'ufficio e sia arrivata alia stazione dopo la partenza del treno. Immagino che poi abbia provato......a prendere il treno successive. Un ladro ě entrato in casa dei signoři Vecellio durante la notte. Jmmagino che.............................................................................................................................. II signor Perrotta ha avuto un incidente di macchina e ora ě ricoverato in ospedale. La polizia stradale lo vuole interrogare. Immagino che.............................................................................................................................. Quando la signora Follini ě rientrata a casa ha visto la sua preziosa statua antica in mille pezzi e il suo gatto ě andato a nascondersi. lmmagi.no che.............................................................................................................................. UNITA 8 Cerco casa 141 I Leggi le frasi e indica con una X qual e la funzione di insomma. • 1. • Che ne pensi deH'appartamento di via Varese? Ti piace? I • Insomma... e un po' piccolo e non ha l'ascensore... : 2. • Allora come ti trovi nel nuovo appartamento? • Benissimo. E luminoso, ha una splendida terrazza, una bella cucina. Insomma, e perfetto. : 3. • In effetti Lei non avrebbe dovuto pagare nulla. I • Ma insomma, e assurdo! concludere un discorso rispondere a una domanda esprimere impazienza o irritazione 1 2 3 ; ADESSO PARLIAMO! Lavorate in coppia. Scegliete uno dei due ruoli (agente immobiliare e diente) e create un dialogo a partire dalle informazioni date. • Agente immobiliare : Devi cercare di affittare al piü presto un appartamento che ha le seguenti caratteristiche: si • trova in periferia ma e collegato molto bene al centro con la metropolitana (la fermata e a pochi : passi). E al secondo piano senza ascensore. Ha un grande salone con divano letto e cucina • all'americana, una camera da letto, un bagno. E completamente arredato. Non ha balconi ma : ha una bella vista sul giardino. L'affitto e di 800 euro. Cerca di convincere il tuo diente che la : casa e proprio quella adatta a lui/lei, anche se le sue richieste non coincidono perfettamente : con le caratteristiche dell'appartamento. : Cliente • Sei uno studente universitario. Devi affittare con molta urgenza un appartamento da condivi-; dere con un altro studente. Deve essere in centro, vicino all'universitä. Deve avere un balcone • (il tuo gatto ama passare la giornata all'aperto), due camere da letto, cucina separata (non sop-: porti le cucine all'americana). L'appartamento deve essere arredato. Puoi spendere al massi-: mo 800 euro. Pariare al telefono § Telefonate all'agenzia immobiliare. Ascolta e segna con una X a quale telefonata si riferiscono le frasi. 1 2 3 4 5 6 Risponde uno studio dentistico. □ □ □ □ □ □ Ha finito il credito telefonico. □ □ □ □ □ □ Hanno sbagliato numero telefonico. □ □ □ □ □ □ Hanno sbagliato il prefisso telefonico. □ □ □ □ □ □ Non e possibile continuare la telefonata. □ □ □ □ □ □ L'appartamento non e piü libero. □ □ □ □ □ □ Hanno cambiato l'orario deH'appuntamento. □ □ □ □ □ □ 142 MODULO 3 Progetti TRACCIA 27 V H Ascolta ancora le telefonáte e completale con le parole elencate. i chiamo per 1'annuncio ho sbagliato numero : resti in linea la linea ě disturbata • in questo momento non c'ě non ho piú credito : 1. • Pronto. • Pronto, buongiorno. Sono Marco Ferri. Vorrei parlare con il signor Galii. : • Guardi, qui non c'ě nessun signor Galii. • • Mi scusi, non ě 1'agenzia immobiliare "Casafacile"? • • No. E uno studio dentistico. : • Ah, mi scusi tanto............................................................................................... : • Di niente. Arrivederci. • • Arrivederci. : 2. • Buongiorno.............................................................................................. • • Quale annuncio, scusi? • • Lei ha messo un annuncio sulla "Pulce" per un appartamento in affitto? : • No, guardi. Ha sbagliato numero. j • Non ě lo 0556654982? • • No. Lei ha fatto il prefisso di Perugia. : • Mi scusi allora. : • Non si preoccupi. Buongiorno. : 3. • Immobiliare Europa, buongiorno. : • Buongiorno. Chiamo per 1'appartamento di viale Manzoni. • • Un momento,.........................................................................................Le passo la mia collega. : • Pronto? : • Buongiorno. Chiamo per • l'appartamento di viale Manzoni. ; • Guardi, abbiamo avuto molte richieste... : • Ma ě ancora libero? • Purtroppo no. Ma Le posso proporre un altro appartamento nello stesso quartiere... : 4. • Buongiorno. Sono Luigi Chini delFagenzia immobiliare. Vorrei parlare con il signor • John Taylor. : •.............................................................................................. Vuole lasciare un messaggio? : • Si. Gli puó dire che 1'appuntamento per domani ě alle 16? • • Si. Va bene. : • Grazie. : • Grazie a Lei. : 5. • Buongiorno sono Anna Rossi delLagenzia immobiliare Castelli. Potrei parlare con la : signora Petřini? • • Mi scusi, non sento bene... : • Vorrei parlare con la signora Petřini. : • Scusi potrebbe richiamare?.............................................................................................. • • Va bene, La richiamo. TRACCIA 27^ UNITA 8 Cerco casa 143 6. • Pronto Luca, sono Paolo. • Ciao. • Allora che fai? Vieni a visitare l'appartamento? • Mah, non lo so veramente... • Senti;..............................................................................................Mi puoi rispondere in fretta? • Va bene, dai, ci vediamo li alle sette. COME FARE PER... SJ3 Gestire una conversazione telefonica. Completa. 1. Presentarsi Buongiorno. Sono Paolo Manni. 2. Chiedere di parlare con una persona Vorrei parlare con Luca. 3. Rispondere Si, sono io. 4. La persona non c'ě/ě presente ma non ha risposto al telefono Mi dispiace, in questo momento non c'ě. Chi devo dire? .................................................................., glielo passo subito. 5. Invitare a richiamare/lasciare un messaggio Puó chiamare piú tardi? Vuole lasciare.................................................................? 6. Segnalare un problema Ha sbagliato numero. La linea ě................................................................... Ho finito il credito. La batteria ě scarica. E sempře occupato. ADESSO PARLIAMO! í Lavorate in coppia. Costruite dei dialoghi al telefono rispettando le indicazioni date. 1. II signor Paolini telefona all'agenzia immobiliare "Europa" ma risponde un negozio di fiori. 2. La signora Rossi deve dare un appuntamento al signor Vincenzi venerdi alle 17, in viale Europa 12, per visitare un appartamento. Telefona al signor Vincenzi ma non lo trova in casa. Allora la signora Rossi lascia un messaggio. 3. II signor Mattei telefona al signor Luciani ma la linea ě disturb ata. Allora il signor Mattei propone di richiamare piú tardi. 4. Paola chiama Luca, ma il suo cellulare non ha piú credito. Luca propone di richiamarla sul telefono di casa. 144 MODULO 3 Progetti GEI Protestare e scusarsi II mio frigorifero ě in garanzia. Ascolta il dialogo e indica con una X se le affermazioni sono vere o false. TRACCIA 28 V vero falso II frigorifero del signor Paolini ě molto vecchio. II tecnico non ha fatto bene il suo lavoro. II signor Paolini ha rifiutato di pagare la manodopera. L'impiegato dell'ufficio clienti consiglia al signor Paolini di comprare un nuovo frigorifero. D Leggi il dialogo e inserisci nella tabella le espressioni usate per protestare e per scusarsi, come nell'esempio. Ufficio Clienti Condimat, buongiorno. Buongiorno. Senta, avrei un problema. Mi dica. Ho un frigorifero modello 3000 SE e dato che non funzionava piü. Ieri pomeriggio ě venu to un vostro tecnico per ripararlo e mi ha chiesto 120 euro. Le pare possibile? Ě il normale costo della manodopera. Ma scusi, quäle manodopera? II mio frigorifero ě ancora in garanzia! Ě sicuro che sia ancora in garanzia? Quando l'ha comprato? Certo che sono sicuro, ho la ricevuta. L'ho comprato tre mesi fa. Mi dispiace, c'e stato sicuramente un errore: in effetti lei non avrebbe dovuto pagare nulla per l'assistenza. II tecnico avrä capito male... Ma insomma, ě assurdo! Guardi, sono davvero spiacente: ě la prima volta che succede una cosa del genere... Senta, non mi sembra serio da parte vostra. E adesso che devo fare? Scriva una lettera di reclamo. Una lettera di reclamo? Ma non mi puö rimborsare subito, scusi? Chissä quanto tempo ci vuole adesso per riavere i miei soldi. Abbia pazienza, non posso fare niente per Lei senza un reclamo scritto. Ma Le assicuro che appena avremo ricevuto la lettera Lei riceverä il rimborso nel giro di qualche giorno. protestare scusarsi Le pare possibile? UN ITA 8 Cerco casa 145 ADESSO PARLIAMO! 3 Lavorate in coppia: uno studente fa il diente e l'altro l'impiegato. Create un dialogo a partire dalle informazioni date. Cliente Hai ordinato su Internet un regalo per tua madre. Lei ha ricevuto il pacco ma il regalo non era quello che avevi scelto tu. Telefona all'ufficio clienti per protestare. Impiegato Sei impiegato all'ufficio clienti. Ricevi la telefonata di una persona molto arrabbiata. Cerca di trovare una soluzione per questa persona. Scrivere una lettera di reclamo je VI Completa la lettera di reclamo del signor Paolini con le parole elencate. garanzia rimborso modello 3000 SE clienti manodopera O Ditta Corsini Via San Vigilio 14 52100 Arezzo Oggetto: contestazione pagamento. 0 O II 6 marzo 2008 il signor Šimoni ha riparato il mio frigorifero Condimat ...................................... ancora in .................................................... II signor Šimoni mi ha chiesto la somma di euro 120 per la ...................................................In seguito mi sono rivolto all'Ufficio.................................................della Condimat e ho saputo che in realtä non avrei dovuto pagare nulla, perché alia data del 6 marzo era ancora valida la garanzia totale. O Chiedo pertanto il................................................della somma pagata. O Resto in attesa di un vostro cenno di risposta. O Con i migliori saluti, O Marco Paolini O Arezzo, 16 maggio 2008 O Marco Paolini via Redl, 81 - 52100 Arezzo O Destinatario O Saluti O Oggetto O Firma O Descrizione dei disservizi O Luogo e data O Richiesta risareimento O Nome e indirizzo O Conclusione del mittente )} Una pessima vacanza. Scrivi una lettera al direttore dellalbergo per protestare contro il pessimo trattamento che hai ricevuto durante il tuo soggiorno e per chiedere un notevole sconto sul prezzo da pagare. Spiega quali sono stati i disservizi che hai trovato e quali erano invece le tue attese, vista la categoria elevata delPalbergo. Segui i nove punti elencati nellattivitá precedente. ► Esempio L'aIber^CLnon ^ I bagni non erano puIiti, La qualitá de\ c\bo lascjava a desiderare, Nel dialogo dell'attivitä 37 ci sono due verbi coniugati al futuro anteriore. Leggi le frasi e indica con una X la loro funzione. frase II tecnico avrá capito male... esprime futuro espnme supposizione Appena avremo ricevuto la lettera Lei ricevera il rimborso 146 MODULO 3 Progetti Come si forma il futuro anteriore? Completa. II futuro anteriore si forma con gli ausiliari essere e avere al + il.......................................................................del verbo principále. semplice Indica un'azione futura. I Chi pronuncia queste frasi? Completa la tabella. 1. Parlerö del film solo quando sara uscito nelle sale. 2. Comincerö ad allenarmi quando la mia gamba sara perfettamente guarita. 3. Prima finirai i compiti, poi potrai guardare la televisione. 4. Dopo che avrö ascoltato la lezione andrö a casa. 5. Quando avra visto 1'appartamento sono sicuro che deciderä di affittarlo. 6. Quando avrö finito i concerti in Italia partirö per un tour europeo. .., che (perö) ě giä avvenuta rispetto a un'altra azione a. Uno sportivo. b. Un regista. c. Un agente immobiliare. d. Una mamma. e. Un cantante. f. Uno studente universitario. In italiano si deve mettere un apostrofo quando la vocale finale di una parola cade davanti alla vocale iniziale della parola seguente in questi cash con gli articoli determinativi singolari lo e la (► 1'amico, 1'amica, 1'elicottero, 1'elefante); con le preposizioni articolate (► all'amico, sull'elicottero); con 1'articolo una davanti a vocale (► un'amica); con ci + verbo essere (► c'ě); con come + verbo essere (► com'e andata?); con questo, questa e quello, quella (► quesťisola, quell'uomo); con hello, bella (► bell'abito); con santo, santa (► sanťAnna). Leggi le frasi e introduci l'apostrofo solo dove serve. 1. Devi giä andar via? 2. Ho un appuntamento in centro. 3. Marco ha un amica americana. 4. Due uomini anziani avanzano sulle gambe mal ferme. 5. Qual ě il tuo cappotto? 6. Non mi vuole mai dar retta. 7. Non vorrei far aspettare Michele. 8. Ho comprato quest altro maglione. 9. Accendiamo un bel fuoco. 10. Nessun uomo desidera la guerra. UNITA 8 Cerco casa 147