Adobe Systems
1
Konflikt na pracovišti

Adobe Systems
2
Konflikt = Střet dvou a více navzájem se vylučujících se snah, sil, potřeb, zájmů, hodnot, cílů.
Důsledky?
Pozitivní x negativní

Adobe Systems
3
Typy konfliktů:
Konflikty mohou být:
•Mezi pracovními skupinami
•Mezi jednotlivci
•Mezi členy týmu
Kdo řeší?
HR x vedoucí

Adobe Systems
4
Práce s konfliktem
Mezi pracovními skupinami

Adobe Systems
5
Práce s konfliktem
Mezi jednotlivci

Adobe Systems
6
Práce s konfliktem
Mezi členy týmu

Adobe Systems
7
Klíčová pracovnice obchodního oddělení, která obstarává nejvíce zisků pro firmu, se v poslední době
chová divně. Vedoucímu se hromadí stížnosti na její chování, které trvá již 3 měsíce. Údajně během
porad kritizuje nápady svých kolegů, ale sama nepřináší konstruktivní řešení. Otevřeně kritizuje
chod jiných oddělení a schopnosti ostatních zaměstnanců. Vybírá si pouze práci, která je pro ni
jednoduchá a nudnou administrativu deleguje na brigádníky. Ti mají pocit, že je nadměrně zatěžuje,
navíc jejich práci vydává za svou. Většina týmu už s ní nechce spolupracovat, což ona považuje za
jejich problém a cítí se z jejich strany diskriminována. Současně si velmi nahlas stěžuje na
pracovní podmínky své kolegyni, která je s ní jedna ruka a v jejích názorech ji podporuje. Vedoucí
za vámi přišel s tím, že chce pomoct tuto situaci vyřešit. Jaký zvolíte postup řešení?