Supervize
Supervize
• Supervize - dohled, dozor, kontrola
(Slovník cizích slov, 1996) – poněkud negativní/kontrolní
konotace
• Supervize v pomáhajících profesích je převážně!!!
chápána jako „pomoc, podpora“, ne kontrola.
• Supervize - použití v různých oborech (sociální práce,
psychologie, management…), stále častěji i v
pedagogické oblasti (práce s učiteli, vychovateli apod.)
Vymezení a účel supervize
• ... interakce mezi dvěma (více) jedinci za účelem sdílení určitých
poznatků
• ... oceňování profesionálních kompetencí
• ... poskytovaní zpětné vazby s cílem rozvoje nových kompetencí
(McIntosh, Phelps, 2000)
• ... konzultace, pomocí které jedinci, týmy a organizace reflektují své
chování a vykonávání práce (European Association for
Supervision – www.supervision-eas.org)
• ... vytváření bezpečného prostoru pro získání nadhledu
• ... podpora při objevování variantních možností (Havrdová, Kalina,
2003)
• ... zhodnocení dovedností, zkušeností a osobního nadání pro výkon
(Carroll, Tholstrupová, 2004)
Proč je dobré učit se poskytovat kolegiální
podporu - supervizi?
Strukturované formy kolegiální podpory:
– poskytují bezpečí, sebevědomí
– pomáhají zvládat pochybnosti a nejistoty
– poskytují techniky a strategie
– odvrací nebezpečí náhodného eklekticismu
Hlavní efekt věci:
– podpořit profesní růst a postup v kariéře
– neztratit zájem o práci, rozvíjet ji…. (proti vyhoření)
– psychohygiena
Formy supervize
• Supervize individuální
(může být přímá – supervizor přímo sleduje práci
pracovníka s klientem a poskytuje zpětnou vazbu, nebo
nepřímá - supervizor hovoří s pracovníkem o případu)
• Týmová supervize (supervize vybraného případu v týmu)
– může jít např. i formu Bálintovské skupiny (KRATOCHVÍL,
Stanislav. Základy psychoterapie. Praha: Portál, 2006) nebo Wikipedie.
Hodnotící a nehodnotící podpora?
Stejný „systemický“ model jako v práci s klientem
Pomoc
Klient spolurozhoduje
Sociální kontrola
Pracovník rozhoduje
terapie
poradenství
vzdělávání
doprovázení
PRACOVNÍKOVA
VOLBA
vyjasňování
přesvědčování
dozor
opatrování
První kroky supervize
1. Krok – kontakt , bezpečí
2. Krok – objednávka
Objednávka – Nabídka = Zakázka.
Objednávka a vztah (Rogers) jsou
nejdůležitější, pak techniky
Využívání různých technik (podobně v práci s klienty) –
aktivní naslouchání, otevřené otázky, metafory…
OBLASTI zaměření supervizora
Na co se zaměřit v supervizi (případová supervize)
• O co jde? Jak téma, situaci prezentuje klient. Jde o více témat?
(Vazba k objednávce)
• Jaké pracovník volil strategie a intervence (Jak postupoval v práci s
klientem?)
• Teorie a výuka – nabídneme, co chybělo.
Můžeme sledovat Paralelní procesy (jak se do postupů a vztahů
promítá minulá zkušenost, vlastní problém... smíchává se pracovní
a osobní... může vést k reformulaci objednávky)
Etika a profesionalita (zda je vše profesionální a v souladu s etikou)
Role supervizora
• Poskytuje podporu
• Učitel – pomáhá pracovníkovi v rozvoji, je alespoň rámcově
odborníkem na téma (profesi), je schopen poskytnout zpětnou
vazbu
• Manažer – odpovídá za proces, zodpovídá se organizaci, pro kterou
pracuje
• Supervizor má odpovědnost k supervidovanému, organizaci a
nepřímo ke klientovi, o kterém se hovoří.
Vztah
• partnerství
• učící se vztah
• pracovní spojenectví
• pozice nad…..?
Vztah v supervizi (podle pojetí supervize)
• Hierarchický vztah může být problémový
expert nadřízený
přítel
Vztah
Rogers – definice vztahu: akceptace, kongruence,
empatie
Rizika vztahu:
• výhradně terapeutický vztah, spojenectví
• spirituální spojení
• přenosy a protipřenosy
• hodnocení (pokud není součástí), kritika člověka
• poučování
Profesionalita a etika
 Užitečnost
 Neškodit (nekompetentnost)
 Věrnost (držet se smlouvy, pozor na sliby)
 Samostatnost (právo klienta i supervizora volit)
 Péče o sebe (duševní zdraví)
 Neutralita (zůstat neutrální, i když jsme vtaženi…)
 Rovnoprávnost - neobětovat se pro „klienty“ (drama v trojúhelníku)
 Zásada 3 E
Etické principy
• Stejné jako u práce s klientem (vzdělání
supervizora, mlčenlivost, respekt k cílům…
akceptace apod.)
• Pozor na přebírání odpovědnosti
• https://www.supervize.eu/wp-
content/uploads/eticke_zasady_eas.pdf
Drama v trojúhelníku Stephen Karpman
(ne-přebírání odpovědnosti)
pronásledovatel
oběť zachránce
Lidé spontánně
přebírají všechny
role. Někdy může
být vztah
patologický.
• ZACHRÁNCE - pomáhá na svůj úkor, dělá víc, než je požadováno, dělá, co
dělat nechce, podceňuje
• OBĚŤ – odmítá ego stav dospělého, bezmocný, vzdává se odpovědnosti,
obviňuje,…
• PRONÁSLEDOVATEL – jedná na úkor druhého, jedná ve svůj prospěch,
ve svém zájmu, může ublížit i nevědomě….
Pronásledovatel je asertivní, záchrance je pečující a oběť je zranitelná.
Drama: i z oběti i ze zachránce se snadno může stát pronásledovatel, ze
zachránce oběť.
Je třeba trojúhelník – všechny role udržet ve zdravé rovině. (Dospělý vztah)
Drama v trojúhelníku
Problémový supervidovaný
- Neví, co od supervizora očekávat, nechápe jeho roli,
neumí vyjádřit objednávku
- Málo kvalifikovaný pracovník, nedělá pokroky
- Nedobrovolný - neochotný, resistentní
- Osobnostně hraniční
- Škodící (problematické je porušení důvěry)
Problémové situace a problémové typy
Práce s problémovými typy
 Je třeba očekávat hloupé otázky a být na ně
připraven
 Je třeba očekávat odpor typu ANO, ALE…
 Je třeba dobře poslouchat a mluvit, až
supervidiovaný vše dopoví
 Je třeba přijmout, že nedokážeme odpovědět na
vše
 Nepracujeme a neřešíme problémy za klienta,
vedeme jej k aktivitě
 Je třeba si určit limity, za které nejdeme (např.
když klient chodí pozdě…nedodržuje dohodnuté…
apod.). Stojí nám to za to?
Jak vybrat supervizora atd.
• Co považuji za chyby supervizora
• Jak supervizora vybrat
• Jak se supervizorem vyjednat „zakázku“
• Jak vytvořit podmínky pro supervizi
Vzdělávání supervizorů
• Nahlédněte do katalogu profesí… je vzdělání
jasně „předepsané?“
• Výcvik se zkouškou – řada poskytovatelů
• U nás mj. ČIS, ASUPP
https://www.supervize.eu
/https://asupp.cz/
• Seznamy supervizorů
• Supervizor se učí z reflektované zkušenosti (má
svého supervizora)
Literatura:
Hawkins, P., & Shohet, R. (2004). Supervize
v pomáhajících profesích. Praha: Portál.
Carroll, M., & Tholstrup, M. (Eds.).(2004).
Integrativní přístupy k supervizi. Praha:
Triton.
Asociace supervizovů v pomáhajících
profesích https://asupp.cz/