Práca s emóciami v KI
Základy krizové intervence
Jarný semester 2020
Mgr. Júlia Tkáčová
Mgr. Barbora Chlpeková

Ciele KI
•Upokojiť („zklidnit“) klienta
•Podporiť v zvládnutí situácie
•Podporiť porozumenie situácii, v ktorej sa klient nachádza (pre interventa aj klienta)
•Pomoc v hľadaní riešení
•

Krátka ukážka
•Úloha pre Vás:
1.Naladiť sa na spôsob práce, kedy nehľadáme riešenie
2.Naladiť sa na klienta, jeho prežívanie, zdieľať s ním pocity a emócie, ktoré sa v hovore objavujú

Čo vieme o klientovi?
•V akej situácii sa klientka nachádza?
•Čo klientka prežíva, ako jej je?
•S čím klientka prichádza?
•Čo klientka potrebuje?
•...
•
•

Zásady práce s emóciami v KI
•Ponúknuť dostatok priestoru k ich uvedomeniu a prežitiu (pomenovať)
•Mať na vedomí funkciu práce s emóciami (ventilačná, aktivizačná, podporná, kotviaca, upokojujúca)
•Akceptovať všetky emócie a umožniť ich ventiláciu
•Rešpektovať spôsob prežívania klienta, netlačiť na „správne reakcie“
•Zladiť verbálne zdelenia s neverbálnymi
•
•

Ako môžeme reagovať?
•„Som tu pre vás, máme spolu toľko času, koľko potrebujete“
•„Vidím, že plačete (hneváte sa, mlčíte, bojíte sa, smejete...)
•„Hovoríte o tom, že...“
•„Nedokážem si ani predstaviť, ako veľmi to bolí“
•„Snažím sa porozumieť tomu, ako sa môžete cítiť“
•„Je mi skutočne ľúto, že si musíte prechádzať niečím tak náročným“
•„Rada by som vás podporila v tom, aby...“
•„Verím, že ste v tej chvíli urobil/a všetko tak, ako ste bola najviac schopný/á“
•...
•
•
•
•