KRÍZA
KRÍZOVÁ INTERVENCIA
Základy krizové intervence
Jarný semester 2020
Mgr. Júlia Tkáčová
Mgr. Barbora Chlpeková

ZÁKLADNÝ CIEĽ KI
•Naviazať bezpečný a kvalitný kontakt, ktorý je pre klienta zrozumiteľný
•Práca s emóciami
•Podpora klienta na jeho vlastnej ceste
•Bezprostredná redukcia ohrozenia

ŠTRUKTÚRA HOVORU KI
1.Nadviazanie kontaktu s klientom
2.Mapovanie situácie
• - základné údaje o klientovi
• - očakávanie a zákazka
• - zistenie základných súvislostí
3.Riešenie jednej témy
4.Rozpoznať pocity klienta – práca s emóciami

ŠTRUKTÚRA HOVORU KI
•5.   Hľadanie riešenia
• - čo už klient skúsil, kto môže pomôcť (odborné kontakty)
6.Rekapitulácia toho, k čomu sme s klientom prišli
7.Ukončenie – ukončenie aj bez riešenia, pokiaľ nie je
8.Nabídka ďalšieho kontaktu (podľa situácie)

TECHNIKY KI
•Prevádzanie
•Vedenie
•Reflexia
•Rekapitulácia
•Parafrázovanie
•Zhrnutie
•Kotvenie
•Zhodnocujúce formulácie a ocenenie
•Aktívní naslouchání
•
•→ Podpora klienta

SPÚŠŤAČE KRÍZY
•Strata (aj hrozba straty)
•Zmena (aj očakávanie zmeny)
•Voľba
–medzi dobrým/dobrým,
– medzi zlým/zlým

KAM ODOSLAŤ ĎALEJ?
•
•Azylové domy
•Centra pro zdravotně postižené
•Denní stacionáře pro mentálně a zdravotně postižené
•Denní stacionáře pro seniory
•Krizová centra
•Linky důvěry
•Manželské a rodinné poradny
•
•Občanské poradny
•Odlehčovací služby
•Pedagogicko-psychologické poradny
•Psychiatrické nemocnice
•Psychiatři
•Psychologové – kliničtí, terapeuti
•ZDVOP, Dětské domovy
•Centra duševního zdraví

OZNAMOVACIA POVINNOSŤ V KONTEXTU LD
•NEPŘEKAŽENÍ TRESTNÍHO ČINU ( Zák. č. 40/2009 sb. § 367, Trestní zákoník)
•
•Kdo se hodnověrným způsobem dozví, že jiný připravuje nebo páchá trestný čin:
•Vraždy, zabití, těžkého ublížení na zdraví, mučení, zbavení osobní svobody
•Loupeže, krádeže
•Znásilnění, pohlavního zneužití
•Zneužití dítěte k výrobě pornografie, týrání svěřené osoby
•Nedovolené výroby a jiného nakládání s omamnými a psychotropnímí látkami a s jedy
•Překazit jde i včasným oznámením státnímu zástupci nebo policejnímu orgánu
•

OZNAMOVACIA POVINNOSŤ V KONTEXTU LD
•NEOZNÁMÉNÍ TRESTNÉHO ČINU (Zák. č. 40/2009 sb. § 368, Trestní zákoník)
•Kdo se hodnověrným způsobem dozví, že jiný spáchal trestný čin
•vraždy, těžkého ublížení na zdraví, mučení, zbavení osobní svobody
•zneužití dítěte k výrobě pornografie
•týrání svěřené osoby
• Bez odkladu oznámit státnímu zástupci nebo policejnímu orgánu
•

MODELOVÁ SITUÁCIA
•1. Zvoľte krízu (strata / zmena / voľba)
•2. Aplikujte jednu alebo viac techník KI v hovore
•3. Kríza by nemala byť príliš závažná či komplikovaná, netýrajte sa hneď zo začiatku J

Ďakujem za pozornosť.
•
•400234@mail.muni.cz
•b.chlpekova@mail.muni.cz
•