BRAND FLIP / převrat značky 1 Moc se přesunula od firem k zákazníkům 2 Lidé se nezaměřují na produkty, ale na význam 3 Zákazníci si kupují produkty, aby budovali své identity 4 Nesnášejí, když jim někdo něco nutí, ale přitom rádi nakupují 5 Nákupem se přidávají k určitému kmeni, aby se cítili bezpečně a úspěšně 6 Nadále mezi sebou nesoupeří firmy, ale kmeny 7 Firma s nejsilnějším kmenem vítězí 8 Kmeny jsou propojené díky technologiím 9 Značky potřebují protékat skrze různé technologie 10 Nejúspěšnější značky nejsou statické, ale tekuté Doporučená kniha Neumeier, Marty: BRAND FLIP