SDÍLENÍ +
DESIGNOVÝ
VÝZKUM
ISKM48
SERVICE DESIGN WORKSHOP
Jaro 2024
Co nás dnes čeká
̶ Sdílení a diskuze
̶ Designový výzkumu (zběžně)
I.
Sdílení & diskuze
Sdílení & diskuze
̶ Naslouchejte
̶ Zformulujte si otázku | komentář | připomínku | radu
Sdílení
1. Portál pro zaměstnance MU
2. Weby kateder a ústavů
3. Well-being studujících na KISKu
4. Web pro zahraniční studentstvo
Pauza?
II.
Designový výzkum
Proces výzkumu
Stickdorn, M., Hormess, M., Lawrence, A., & Schneider, J. (Ed.). (2018). The Basic Process of Service Design Research. In This is service
design doing: Applying service design thinking in the real world ; a practitioners’ handbook (First edition, s. 99). O’Reilly. Přeložil Josef Kocurek
Design brief → Plán výzkumu
̶ Design/research brief vám dá…
̶ Širší kontext organizace / problémů
̶ Výzkumné problémy / bílá místa / otázky
̶ Účel výzkumu – proč je to důležité / k čemu je potřeba
něco zkoumat
̶ Cílové skupiny
̶ Další info.
Aktéři / Očekávání / Komunikace atd.
Design brief → Plán výzkumu
̶ Sepište si, co jde zkoumat
̶ Výzkumné problémy / bílá místa / otázky
̶ Vytvořte společné skupiny (klastrování)
̶ Prioritizujte / zužujte
̶ Co je nejdůležitější? Co nejlépe bude odpovídat na potřeby zadavatele*ky?
̶ Na co se cítíte? Na co máte čas?
Co obsahuje plán výzkumu
̶ Výzkumná oblast / téma
̶ Cíl výzkumu
̶ Výzkumné otázky, popř. hypotézy
̶ Výzkumný vzorek / cílová skupina
̶ Metody
̶ Harmonogram + zdroje
Cíl(e) výzkumu
̶ Co chcete zjistit
̶ Proč je to důležité
̶ K čemu to má přispět
Příklad:
̶ Cílem výzkum je identifikovat výzvy a
potřeby učitelů a učitelek na základních
školách ve vztahu ke vzdálené (remote)
výuce, abychom vyučujícím mohli
poskytnout lepší podporu a zvýšili tak
kvalitu remote výuky.
Výzkumné otázky
̶ Výzkumné otázky zpřesňují cíl výzkumu
̶ 1 cíl = několik výzkumných otázek (ale ne zas moc)
̶ dílčí výzkumné problémy
̶ mohou být zkoumány samostatně
̶ nasměřují vás ve výběru metod
̶ Klademe si je sobě (ne participantům)
̶ Iterativní – postupně zpřesňujete
Vzorek & Screening kritéria
̶ Kdo vám (ne)poskytne odpovědi na vaše výzkumné
otázky?
̶ Jaké charakteristiky by participanti měli mít?
̶ Demografické / Geografické / Behaviorální / Psychografické
̶ Jaké charakteristiky by rozhodně neměli mít?
Screening kritéria – příklad
Inkluzivní Exkluzivní
Demografická
• Učitelstvo ZŠ
• Mgr. z pedagogiky
• Třídní učitelstvo
• Soukromé školy
Geografická • Z Brna
Behaviorální
• Využívají projektovou výuku
• Využívají formativní hodnocení
(a) nebo sebehodnocení
• Zkušenost práce s
asistentem*kou pedagoga
Psychografická
• Podporují inkluzi / heterogenitu
třídy
Kvalitativní
PROČ
Cílem je vysvětlení
Kvantitativní
KOLIK
Cílem je popis
CHOVÁNÍ
Co lidi dělají
POSTOJE
Co lidi říkají
Rozhovory
Focus group
Kontextový
rozhovor Výzkumné
deníky
Chci aby…
Pozorování
/ Etnografie
Stínování
Uživatelské
testování
Eyetracking
Třídění karet /
Tree testing
Dotazník
Webová analytika
A/B testováníAnalýza klíčových
slov
Heat maps
Nemoderované testování
Přeložená & upravená verze z:
Rohrer, C. (2022, July 17). When to use which user-experience research methods.
Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/
3 dimenze metod
Přirozené používání
Nezávislé na produktu
Namodelované použití
KONTEXT
použití
Poznání cílové skupiny
Poznání vnímání prostředí / tématu
Hledání (problémů) příležitostí
Proces služby / Průchod službou
Fungování služby
Testování použitelnosti
Příprava před výzkumným setkáním
̶ Nábor participantů + screening (výběr vhodných participantů)
̶ Scénář
̶ Informovaný souhlas
̶ Logistika
̶ Místo setkání – soukromí, klid, bezpečí
̶ Nahrávací technika & software
̶ Odměny (incentivy)
III.
Jak se do
toho pustit
1. Udělejte si plán výzkumu
̶ Zpracujte vstupy z design/research briefu
̶ Vytvořte plán výzkumu
̶ Zaměřte se na cíl výzkumu / výzkumné otázky / cílovku / metody
̶ Spojte se se zadavateli
̶ Ověřte si, zda jste se správně pochopili
2. Sesbírejte data
̶ Oslovte (vhodné) participanstvo
̶ Proveďte výzkumná setkání
̶ Nahrávejte / zaznamenávejte
̶ Naplánujte si nábor / sběr dat | ale i úkoly
̶ Udělejte si třeba hrubý harmonogram | Participantům může trvat, než si na vás
najdou čas | Ať stihnete do příště sesbírat data
Příště se vidíme
̶ 29. 2. 14.00 – Úvod do kurzu, rozdělení do skupin + téma design brief
̶ 21. 3. 14.00 – Sdílení postupu + téma designový výzkum
̶ 25. 4. 14.00 – Sdílení postupu + téma designová výzva / definice
̶ 23. 5. 14.00 – Prezentace výstupů + společná diskuze a reflexe