AC/DC
aneb Assessment Centre
a Development Centre

Co je to AC/DC ?
nSOUBOR diagnostických metod
n
nposkytuje KOMPLEXNÍ výsledky
n
numožňuje OBJEKTIVNÍ posouzení pozorovatelného chování
n
nv rámci předem vymezených SITUACÍ
n
nna základě předem definovaných KRITÉRIÍ

K čemu je to dobré?
nověřování schopností a dovedností členů pracovních týmů
n
ndefinování tréninkových potřeb na základě přímé zkušenosti získané během pozorování
n
nsledování pokroku v rozvoji dovedností při zařazení na konec výcvikového programu
n
nprověření vhodnosti kandidátů při výběrových řízeních
n

Kdy AC/DC použít?
nkdyž jsou důležité tzv. „soft skills“:
n
nstřední, vyšší a vrcholový management
n
nobchodní pozice
n
npozice vyžadující přímé jednání se zákazníky - konzultanti, telefonní a telemarketingoví operátoři
n
nabsolventi

Součástí AC/DC jsou...
nmodelové situace
nindividuální prezentace
nvýběrové pohovory
nklasické psychodiagnostické metody
n...
n
n
n
n

Trocha historie...
nprvní použití
nVelká Británie a USA
n40. léta
nvýběr vojenských důstojníků (VB)
nvýběr špiónů (USA)
n
npo 2. světové válce rozšíření AC do soukromého sektoru (AT&T)
n
n

Fáze realizace AC/DC
nplánování
npříprava modulu
nvlastní průběh
nzávěrečná fáze

Plánování
nurčení cíle
nvýběr
nhodnocení
n
ncíl ovlivňuje selekci účastníků a výběr kritérií
n

Příprava
ntvorba případových studií
nindividuální x skupinové
nv každé případové studii sledujeme 3 – 4 kritéria
nkaždé kritérium je sledováno nejméně 2x
n
nvýcvik pozorovatelů
nexterní x interní pozorovatelé

Průběh
ndohlíží na něj moderátor který:
nvytváří atmosféru
ndohlíží na dodržování čas. harmonogramu
nzadává případové studie
nvolí vhodnou formu zpětné vazby
nrozděluje účastníky do skupin
nstřídá složení pozorovatelských dvojic (trojic)
n
n

Průběh
npo skončení každé případové studie:
nporovnání záznamů mezi pozorovateli
ndiskuze o bodovém hodnocení v rámci kritérií
n
npo ukončení všech případových situací:
nzávěrečná integrace
nsnaha o konsenzus – bodové i verbální hodnocení každého účastníka ve všech kritériích
n
nzávěrečná zpětná vazba
n

Závěrečná fáze
nzpracování materiálu dle cíle AC/DC
nvýběr pracovníků
nplán rozvojového růstu
nzhodnocení osobního potenciálu
nplán pro určitou skupinu zaměstnanců
n...

Předpoklady úspěšnosti
njasně definované cíle
n
npřesně stanovená kritéria
n
npečlivá příprava případových studií
n
nvhodné místo a čas konání
n
npřesné informace poskytované účastníkům před zahájením AC/DC i v jeho průběhu
n
npozorovaná skupina do 12 účastníků
n
ndobře připravení externí a interní pozorovatelé
n
nzkušený a pohotový moderátor
n

Výhody AC/DC
nvyšší objektivita zpětné vazby pro účastníky
n
npřímé srovnání s ostatními účastníky
n
nvyřešení konkrétního pracovního problému
n...

Nevýhody AC/DC
nčasová náročnost
n
nvětší finanční náklady
n
nnároky na pozorovatele i účastníky
n

Literatura
nHroník, František. Poznejte své zaměstnance: vše o Assessment Centre. 2. vyd. Brno: ERA, 2005.
xii, 370 s. ISBN 8073660202.
nKyrianová, Hana: Assessment centrum v současné personální praxi. Praha: Testcentrum, 2003