Dotazníky pod kontrolou
Ing. Ondřej Coufalík
Představení
www.survio.com 2
Ondřej Coufalík (CEO + co-owner)
E-mail: coufalik@survio.com
GSM: +420 721 071 701
Survio s.r.o.
U Vodárny 2,
Brno 616 00,
Czech Republic
info@survio.com
www.survio.com
Survio
www.survio.com 3
V Surviu si snadno vytvoříte jakýkoliv online dotazník.
• Online nástroj
• Jednoduchost
• Předpřipravený obsah
• Okamžité výsledky
• Verze zdarma
• Používejte jej i VY!
Workflow
www.survio.com 4
Tvorba
Distribuce
Sběr
Kdo dělá online dotazníky?
www.survio.com 5
• SME, jednotlivci
• HR & Marketing
• Univerzity a školy
• Studenti
• Knihovny, neziskové organizace
Typické online dotazníky
www.survio.com 6
• Spokojenost zákazníka
• Spokojenost zaměstnance
• Marketingový průzkum
• Plánování akcí
• Business dotazníky
• Neziskové organizace, církve
• Vzdělávání & školení
• Studentské práce
• Facebook a zábava
• Osobní dotazníky
Everyone who needs to ask questions easily, quickly and effectively is our typical user…
Zkušenosti z online dotazování
www.survio.com 7
• Praxe
• Funkce dotazníku
• Základní pravidla a doporučení tvorby
• Příklady
• Ptejte se
Funkce online dotazníku
www.survio.com 8
• Průzkum a hodnocení (standard)
• Podpora komunikace (support, loajalita)
• Kontrolní
• Obchodní
• Sběr dat
Základní pravidla tvorby dotazníku
www.survio.com 9
1. Analýza (vždy dělat! 80%)
• Cíle
• hypotézy (na ty se moc nehraje, ale působí to)
• cílové skupiny
2. Tvorba otázek (20%)
• Dobře
• Špatně
Dobře
www.survio.com 10
• Jednoduché typy (rychlost vyplnění, myš,
pochopitelnost, automatické výsledky)
• Srozumitelnost (formulace textů, myšlenek)
• Odpovědi (5, max. 7 možností, relevance)
• Užití otevřených otázek (sběr nápadů)
Dobře
www.survio.com 11
• Užití nápovědných textů (snížení chybovosti,
pomoc respondentovi)
• Otázek 7-10 (trend - rychlé průzkumy)
• Doba vyplnění 5-10 minut (respondenti
uvítají, nižší riziko přerušení spojení)
Špatně
www.survio.com 12
• Příliš mnoho otázek
• Nezobrazování postupu
• Složité otázky:
• dlouhé a nesrozumitelné formulace
• mnoho možných odpovědí
Špatně
www.survio.com 13
• Rozsáhlé maticové otázky
• Gramatické chyby a překlepy
• Zbytečné otázky
Co je kromě otázek důležité
www.survio.com 14
• Název dotazníku (osloví respondenta, užití v
předmětu emailu, indexace vyhledávači)
• Texty
• průvodní, úvodní
• závěrečný text
Vizuální komunikace
www.survio.com 15
• Logo (posiluje značku)
• Vhodná grafická podoba
• podporuje firemní identitu (komunikace v rámci CID)
• vizuální atraktivita posiluje návratnost
• barvy vyjadřují náladu / téma
Distribuce
www.survio.com 16
• Email, Web
• Facebook / Twitter
• Tištěný dotazník
• Tablety, qR, NFC
Návratnost
www.survio.com 17
• Obsah (relevance) vs. Příjemci
• Doba rozeslání (v ČR út, st, ne)
• Motivační prvky
Intermezzo
www.survio.com 24
Survio jako globální projekt +
nabídka pro Vás
Fakta
www.survio.com 25
4 continents / 89 countries
6 languages – EN, ES, DE, RU, CZ, SK
20+ pre-made surveys
30+graphical layouts
100% of all support questions to date
have been answered successfully
Globální šíření Survia
www.survio.com 26
20+ nových zemí za 30 dní!
Hledáme studenty na spolupráci
www.survio.com 27
• Tvorba dotazníků, článků a obsahu webu
• Potřebujeme
• samostatnost, přehled v oboru, ochotu pracovat
• výhodou: znalost EN, ES, PT, RU, DE, SK, NL, PL
• Nabízíme
• získání zkušeností, účast na tvorbě globálního produktu,
tvrdou práci, nějaké to finanční ohodnocení 
Kontakt
www.survio.com 28
Ondřej Coufalík (CEO + co-owner)
E-mail: coufalik@survio.com
GSM: +420 721 071 701
Survio s.r.o.
U Vodárny 2,
Brno 616 00,
Czech Republic
info@survio.com
www.survio.com
Děkuji za pozornost
www.survio.com 29
Survio vs Google Forms
www.survio.com 30
TVORBA DOTAZNÍKŮ
multimédia v otázkách, redirect po odpovězení, průchod po otázkách, přeskoky,
knihovna
více typů otázek (datum, rozdělovací škála, seřazení dle důležitosti, matice s texty,
matice multichoice, obrázková single choice)
SBĚR DAT
link, iframe, popup, emaily, facebook 2x, twitter, generování blank PDF
logo v dotazníku, vlastní patička, automatický začátek a konec sběru dle data
VYHODNOCENÍ
PDF report jedním klikem + customizace, filtrace, popisy grafů, exporty do xls, csv,
html, xml
PODPORA
zákaznická podpora, systém komplet v CZ