ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ: GESTALT PSYCHOLOGIE, TEORIE PROSTORU PROBLÉMU EXPERTI ROZHODOVÁNÍ: HEURISTIKY, TEORIE PODPORY, TEORIE UŽITKU CHYBY V ROZHODOVÁNÍ Řešení problémů Myšlení – obecné aspekty — —vědomá složka —zaměřenost —nároky na znalosti — —metody zkoumání – ekologická validita ¡ ¡ ¡ — — — Gestalt psychologie —Wolfgang Köhler -výzkumy na zvířatech (šimpanzi) — —Karl Duncker – introspektivní výzkum řešení problémů (svíčka, dva provázky, 9 bodů) —funkční fixace — — C:\Users\Helena\Documents\fakulta\výuka\dějiny psychologie\!dějiny 2007\d06 gestalt\Fourchimps.gif C:\Users\Helena\Documents\fakulta\výuka\dějiny psychologie\!dějiny 2007\d06 gestalt\Grande4Story.jpg C:\Users\Helena\Documents\fakulta\výuka\dějiny psychologie\!dějiny 2007\d06 gestalt\Chicapole.jpg C:\Users\Helena\Documents\fakulta\výuka\dějiny psychologie\!dějiny 2007\d06 gestalt\SultanMakesTool.gif Teorie prostoru problému —Simon, Newell 1972 —prostor řešení problémů —cílový stav, počáteční stav, operátory —algoritmy vs. heuristiky —analýza prostředků a cílů Experti —dobře vs špatně definované problémy —problémy náročné na specifické znalosti —experti ¡lepší paměť, více strategií, lepší reprezentace problému, více znalostí, dlouhý trénink ¡ —oblasti výzkumu – šachy, programování, fyzika Rozhodování —rozhodování – výběr z alternativ dalšího postupu —posuzování – vyvozování závěrů z dostupných informací (judgement, ne reasoning) — —míra výskytu (jevu v populaci) – využíváno při podmíněném usuzování Heuristika reprezentativnosti —typickým vlastnostem či jevům přisuzujeme vyšší pravděpodobnost výskytu —kombinační omyl — —artefakt experimentu (formy dotazu)? Heuristika dostupnosti —odhadovaná pravděpodobnost ovlivněna dostupností informací z dlouhodobé paměti — —přeceňování pravděpodobnosti jevů, o kterých často informují média — —teorie podpory -odhadovaná pravděpodobnost závisí na způsobu, jakým je událost nebo jev popsán Rozhodování —teorie užitku – cílem rozhodování je maximalizovat užitek —očekávaný užitek = pravděpodobnost výsledku x užitek výsledku — —další faktory – odpor ke ztrátě, vnímaná oprávněnost, očekávaná lítost, sociální faktory