Modelování procesů s využitím
MS Visio
jan.matula@autocont.cz
Co je to modelování procesů?
• Kreslení unifikovaných či standardizovaných symbolů, tvarů a grafů,
které graficky znázorňují hlavní, řídící nebo podpůrné procesy
odehrávající se v organizaci.
• Modelování slouží k tvorbě tzv. map procesů, které lze využít různými
způsoby (např. k auditu procesů a postupů, k jejich optimalizaci, k
hledání úzkého hrdla, k znázornění pracovních postupů či workflow, k
vizualizaci přechodů mezi jednotkami organizace).
Proces
• Z hlediska řízení je nejdůležitější výklad procesu jako toku práce nebo
činností (tzv. business process), v překladu se někdy používá pojem
podnikový proces.
• Norma ČSN EN ISO 9001 definuje proces jako: „soubor vzájemně
působících činností, který přeměňuje vstupy na výstupy.“
• Hammer, M., Champy, J., 1996: „Proces je soubor činností, který
vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má pro
zákazníka hodnotu“.
Mapa procesů
Mapa procesů (Process map) je pojem používaný pro přehledné členění
všech procesů a činností v organizaci, na rozdíl od procesního modelu,
což je pojem používaný pro detailní popis jednoho
konkrétního procesu.
Mapa procesů člení obvykle procesy dle přidané hodnoty v organizaci
na:
• Hlavní procesy
• Řídicí procesy
• Podpůrné procesy
Strukturovaný přístup
• Pojem „strukturovaný přístup“ odráží
myšlenkový postup „strukturování“
(problematiky i předmětu zkoumání).
• V průběhu analýzy a návrhu systému
potřebujeme zobrazit jeho dva hlavní
aspekty:
1. PROCESY probíhající v systému;
2. DATA, se kterými systém pracuje a
která produkuje.
Strukturovaný přístup – typy modelů
1. Entity Relationship Diagram (ERD)
2. Data Flow Diagram (DFD)
3. Function Structure Diagram (FSD)
4. State Diagram (STD)
5. Data Dictionary (DD)
6. Structure Chart
7. Flow Diagram
Diagram toku dat
• Slouží k vytváření diagramů i
datových vývojových diagramů
strukturované analýzy, toku
informací, procesů, dat a zpracování.
Diagram modelu toku dat
• K vytváření diagramů toku dat
pomocí Gane-Sarsonova zápisu
(DFD).
• Notace k dispozici zde.
Organizační diagram oddělení
• Hodí se pro znázornění úrovní hierarchie
a vztahů podřízenosti.
Svislý vývojový diagram
• Vhodný pro procesy shora dolů nebo systémy,
které zahrnují hierarchie nebo hodně dílčích
procesů.
Vývojový diagram s rozhodovacími větvemi
• Nejlíp se hodí tehdy, když jsou v procesu
rozhodovací nebo kontrolní body, které při
jednotlivých výsledcích vedou k jiným
podprocesům.
Vývojový diagram s odkazy na stránce
• Hodí se pro navržení procesu, rozhodnutí
nebo systému, který bude obsahovat odkaz
na proces nebo bod pokračování.
Vodorovný vývojový diagram křížového
procesu
• Nejlíp se hodí pro proces, ve kterém
může být zapojených několik rolí nebo
funkcí (jedou nebo vícekrát).
Vývojový diagram sdíleného křížového
procesu
• Hodí se pro proces s úkoly, které sdílí
víc rolí nebo funkcí.
Svislý vývojový diagram křížového procesu
• Vhodný pro proces, na kterém se
postupně podílí víc rolí nebo funkcí
Základní diagram auditu
• Vhodný pro jednoduchý proces, který se
dokončí až po splnění rozhodovacího
bodu.
Audit s několika výsledky
• Vhodný pro proces s několika rozhodovacími
body, které vedou k několika výsledkům.
Audit s podprocesem
• Vhodný pro procesy, které zahrnují složité
podprocesy.
Objektově orientovaný přístup
• Přístup je založen na OBJEKTECH, jakožto
strukturách, které mají definované vlastnosti
(ATRIBUTY) a své chování (operace, které daný
objekt může provádět).
• Vlastnosti i operace jsou „zapouzdřené“ v
jednotlivých objektech.
• Systém je chápán jako MNOŽINA
spolupracujících OBJEKTŮ. Každý OBJEKT je
schopen reagovat na události, které na něj
působí jako IMPULS.
Pracovní postup oddělení
• Nejlíp se hodí pro zobrazení
obchodních procesů nebo systémů,
které překračují hranice oddělení v
organizaci.
Pracovní postup procesu
• Nejlíp se hodí pro zobrazení
obchodních proces, které mají
konečný cíl nebo závěr.
Pracovní postup funkce
• Vhodné pro zobrazení provázanosti
organizačních funkcí nebo rolí v
obchodním procesu.
Unified Modeling Language (UML)
• grafický jazyk pro vizualizaci, specifikaci, navrhování a dokumentaci
programových systémů.
• UML nabízí standardní způsob zápisu jak návrhů systému včetně
konceptuálních prvků jako jsou business procesy a systémové funkce,
tak konkrétních prvků jako jsou příkazy programovacího jazyka,
databázová schémata a znovupoužitelné programové komponenty.
Využití UML
UML podporuje objektově orientovaný přístup k analýze, návrhu a
popisu programových systémů. UML neobsahuje způsob, jak se má
používat, ani neobsahuje metodiku(y), jak analyzovat, specifikovat či
navrhovat programové systémy.
• UML jako náčrt systému
• UML jako plán vývoje
• UML jako programovací jazyk
Business Process Model and Notation (BPMN)
• Soubor principů a pravidel, který slouží pro grafické znázorňování
podnikových procesů pomocí procesních diagramů.
• Standard pro modelování podnikových procesů.
• V současnosti verze BPMN 2.0 (klade za cíl být jedinou notací pro
tvorbu modelů podnikových procesů).
• Spravuje Object Management Group.
• K dispozici BPMN Quick Guide.
• Norma dostupná zde.
Proces BPMN s bránou
• Vhodné pro procesy, které zahrnují
bránu se dvěma výsledky.
Proces BPMN s několika rolemi
• Nejlíp se hodí pro procesy, které mají
víc než jednoho hlavního účastníka.
Proces změny adresy BPMN
• Vhodný pro případy, kdy má účastník
procesu několik funkcí nebo rolí.
Děkuji za pozornost