RISK MANAGEMENT INDIKÁTORY ICCROM Risk management = zacházení s riziky • Risk management je řízení projektů a procesů, které se zabývá zjišťováním a hodnocením jejich nebezpečí a nežádoucích důsledků • Systematické, vzájemně propojené procesy, jejichž hlavním cílem je analýza možných rizik a jejich ovládání, směřující k omezení vzniku nebezpečí a zmenšení jeho závažnosti • Uplatnění především v komerčním prostoru, modifikovaně nachází uplatnění i v péči o kulturní památky • Umění řízení rizik je založeno na identifikaci rizik specifických pro danou organizaci a ve vhodné reakci na tato rizika • Jedná se o formální proces, který umožňuje jejich identifikaci, vyhodnocení, plánování a řízení • …příležitost k tomu, že se stane něco co bude mít negativní vliv na něco jiného… Riziko • Určitý druh odrazu negativních stránek vývoje, které celkově nepříznivě ovlivňuje stav • Možnost, že s určitou pravděpodobností vznikne událost, považovaná z bezpečnostního hlediska za nežádoucí. Je odvoditelné z konkrétní hrozby a lze je posoudit na základě analýzy rizik • Riziko = hrozba, potenciální problém, poškození, nebezpečí vzniku škody, možnost selhání a neúspěchu, ztráta, zničení • Riziko je kombinace pravděpodobnosti a následku (škody) • Pravděpodobnost – subjektivní názor hodnotitele Druhy – ekonomická, politická a teritoriální, environmentální, bezpečnostní, rizika spojená s bezpečností a odpovědností za škodu, specifická, interní, externí, … Rizika ohrožující památky • Náhlé a katastrofální události • Povodně, záplavy • Přívalové deště, krupobití • Vichřice a větrné smrště • Požáry • Sněhové kalamity • Zemětřesení, svahové pohyby • Válečné konflikty • Dlouhodobé a kumulativní • Únik nebezpečných l. • Chemická, fyzikální, biologická degradace Scénář rizika • Soubor všech relevantních informací potřebných k vyhodnocení rizika (i hypotetický sled událostí vedoucí k riziku) Analýza rizik • Systematický proces určený k pochopení podstaty rizika a určení jeho stupně Zhodnocení rizika • Činnosti směřující k odhadu rizik (identifikace, analýza, vyhodnocení) Snížení rizika • Všechny činnosti vedoucí ke snížení pravděpodobnosti, negativních následků či obou faktorů Řešení rizika • Začlenění navrhnutých činností, které sníží zhodnocené riziko Proces řízení rizik • RM je cokoli co nám pomáhá porozumět a zabývat se možnými negativními dopady Skládá se z několika kroků 1) Souvislosti – kontext 2) Identifikace rizik 3) Analýza rizik 4) Seřazení dle důležitosti (zhodnocení) 5) „jednání“/ošetření 6) Monitoring Pokud je riziko vyhodnoceno jako přijatelné, není potřeba zasahovat ISO 31000:2009 – Risk management – principles and guidelines Kontext (porozumění souvislostem) • Porozumět příslušným hlediskům v souvislosti s umístěním památky • Fyzikální, administrativní, právní, politické, společenskokulturní, ekonomické prostředí • Veškeré informace potřebné ke kvalifikovanému rozhodnutí • Současnost sbírek (stav, uložení,…) • Minulost (zásahy, vystavování,…) • Informace o jednotlivých perimetrech • Musí být jasně definovány scénáře • Lze určit na základě – pozorování, rozhovorů, archivních materiálů, informačních databází Identifikace rizika Klasifikace různých druhů nebezpečí pro konkrétní předměty/skupinu předmětů/muzeum Co vše se může pokazit a způsobit poškození či ztrátu hodnoty kulturní památky? • Odpověď na základě znalostí a zkušeností odhalí mnohá rizika Nástroje k identifikaci rizika • Pomáhají zvážit různé možnosti příčin poškození Identifikace rizika – 10 činitelů poškození a ztráty • Co vše může způsobit poškození nebo ztrátu hodnoty v budoucnosti, ve specifické oblasti a kontextu • Jaké druhy fyzikálních sil mohou být zahrnuty a co způsobí? • silný vítr, zemětřesení, nesprávná manipulace, přelidnění, nehoda,… • Jaké druhy kriminálních činů lze očekávat? • Krádež, ozbrojené přepadení, vandalismus, … • Jaké jsou možné příčiny požáru? • Jaké jsou možné příčiny poškození vodou? • Povodně, průtrže deště, prasklé potrubí, zaplavení spodní vodou, nevhodné čištění,… • Rizika mohou být propojená • Z každé skupiny se může uplatňovat víc rizik • Stanovení základního rizika – světlo, vlhko, vandalismus,…. • Rozčlenění základních rizik na specifická • Vysoká osvětlenost (roční období/okna/nevhodné osvětlení) • Nevhodná vlhkost vlivem návštěvnosti/ročního období • Krádež v otvíracích hodinách • K poškození a ztrátě hodnoty dojde tehdy pokud je objekt k něčemu náchylný a je vystaven příslušnému riziku • Příklad 1: dřevo je náchylné (susceptible) k napadení červotočem; pokud bude vystaveno prostředí kde se červotoč vyskytuje (exposed) dojde k ovlivnění předmětu (affected) • Příklad 2: kovová socha v exteriéru je vystavena přímému slunečnímu záření (exposed); kov ale není náchylný k účinku světla a nedojde tak k jeho ovlivnění Identifikace rizik – 6 vrstev ohrazení • „Vrstvy“, které jsou kolem památky a poskytují jí ochranu • Obal (uložení)/podklad (vystavení) • Skříň/vitrína (fitting) • Depozitář/výstavní síň (room) • Budova kde se předmět nachází (building) • Okolí budovy (site) • Zeměpisná poloha muzea (region) • Exteriérové památky – jen poslední 2 • Každá z vrstev může poskytovat vyšší stupeň ochrany, ale i zdroj nebezpečí • Příklad: Vlajka umístěná ve vitríně + ochrana před prachem, kráděží,… − světlo ve vitríně zvyžuje teplotu • Systematickým zpracováním všech „vrtstev“ je možné určit klady i zápory • Na každé úrovni lze očekávat jiné nebezpečí Identifikace rizik – 3 druhy četnosti výskytu Identifikace rizik – diskuse a domluva • Zjištěné informace je potřeba shrnout a diskutovat jasně a výstižně s ostatními zaměstnanci • Vhodné odpovídat si formou celé věty, kde bude formulováno nebezpečí i jeho dopad • Příklady: (nebezpečí, dopad, čeho se to týká) • Denní světlo, které prochází oknem do výstavní místnosti způsobí vyblednutí všech světlocitlivých barev/materiálů v místnosti kde jsou vystaveny textilie • Prasknutí vodovodního potrubí, které prochází depozitářem, způsobí poškození voděcitlivých materiálů a dojde ke vzniku skvrn, deformaci, růstu plísní, pokud bude prostor dlouhodobě ponechán vlhký • K diskutování identifikace rizik je vhodné použít např. nákres místnosti, kde si lze zakreslit jednotlivé zdroje Analýza rizik Jak velká jsou zjištěná rizika? Která ze zjištěných rizik jsou nepřijatelná? Jak lze stanovit priority rizik? • Odhad možnosti vzniku rizika • Jak často dojde k povodni/zemětřesení/krádeži • Kumulativní rizika • Odhad jak rychle dojde k poškození • Očekávatelný dopad rizika (očekávatelná ztráta hodnoty) • Ztráta hodnoty vlivem každého rizika – od minimální (stopové) až po totální Analýza rizik – ABC stupnice hodnocení rizik • Nástroj pomáhající k vypočítání, porovnání a komunikaci závažnosti rizik • ABC stupnice ke kvantifikaci četnosti či rychlosti výskytu a očekávatelné ztráty hodnoty různých rizik • Skládá se ze 3 komponent • Komponenta A – kvantifikace četnosti rizika či rychlosti výskytu (jak často/jak rychle) • Komponenta B – k jak velké ztrátě hodnoty dojde na každém zasaženém předmětu • Jak velká část hodnoty sbírky je zasažena • Komponenta B a C – společně kvantifikují očekávatelnou ztrátu hodnoty • Kombinace všech 3 komponent definuje závažnost rizika A + B + C = závažnost rizika (MR magnitude of risk) Analýza rizik – ABC metoda - A • Příležitostná rizika – jak často nebo • Kumulativní rizika – za jak dlouho (za kolik let lze očekávat poškození) Analýza rizik – ABC metoda - B • Indikuje očekávanou velikost ztráty hodnoty každého kusu • Kusem je míněn jednotlivý předmět, prvek historické budovy (fasáda, konkrétní místnost), část nebo konkrétní prvky památkových oblastí (pohřebiště, brána) • Ke zhodnocení ztráty hodnoty je nejprve potřeba vizualizace druhu a rozsahu poškození • Následuje posouzení jak velkou ztrátu hodnoty riziko představuje • K posouzení ztráty hodnoty je vhodné použít fotky před a aktuálního stavu Analýza rizik – ABC metoda - C • Jak moc je hodnota památky ovlivněna rizikem • Ovlivňuje riziko celou památku, velkou část, malou část nebo jen nepatrné množství? • Jak důležitá je část památky ovlivněná rizikem? Analýza rizik – Zdroje informací Vyhodnocení • Známe-li závažnost rizika (plyne z identifikace a analýzy) lze využít tyto informace ke zlepšení rozhodnutí • Porovnávají se jednotlivá rizika mezi sebou, hodnotí se stupeň jejich priority, rozhoduje se která rizika jsou ještě přijatelná a která už ne a musí být ošetřena • Hlavním kritériem k porovnání a vyhodnocení rizik je jejich MR (výsledek ABC) Vyhodnocení – Porovnání rizik Vyhodnocení rizik – Graf priority závažnosti poškození Do 2 let by měla být vyřešena rizika, která jsou nad hranicí přijatelnosti Ošetření rizik 6 vrstev ohrazení • Při snižování rizikových faktorů je potřeba zahrnout i tyto stupně a zvážit co může být na každé úrovni změněno, aby došlo ke snížení výskytu rizika a jeho dopadu na památku • Příklad: drobný volně vystavený předmět • Připevnění k podložce (support) • Vystavení v uzavřené vitrínce/poklop (fittings) • Instalace bezpečnostní kamery ve výstavní místnosti (room) • Zákaz vstupu s batohy apod. (building) Ošetření rizik – 5 stupňů kontroly • Vyvarování se/zákaz • nejefektivnější • Blokování/zatarasení • Ochraná bariéra • Zaznamenání/zjišťování • Rizika a jeho následků • Minitorovat tak aby bylo možné rychle zasáhnout • Samotná detekce nestačí, je třeba reakce • Reakce • Na přítomnost a aktivní poškození • Všechny plány a přípravy k rychlému a účinnému umožnění nápravy • Náprava • Pokud vše selže je potřeba památku opravit Všechny „vrstvy“ a „stupně“ mohou být vzájemně zkombinovány Příklad: drobný volně vystavený předmět • Omezit/Zakázat vstup návštevníků s batohy a zavazadly (avoid + room) • Připevnit předmět k podstavci nebo vystavovat ve vitríně/pod poklopem (block + support, fitting) • Instalovat zabezpečovací systém (detect + room) Vyvarování se/zákaz Blokování Zaznamenání/detekce Reakce Náprava Ošetření – Výběr nejlepší možnosti • Zvážením a zkombinováním všech „vrstev“ a „stupňů“ získáme mnoho možností • Výběr nejlepší z nich: • Jak moc tato možnost sníží riziko? Odstraní se riziko úplně? Sníží se většina rizika? Přinese pouze částečné nebo malé snížení rizika? • Cílem je najít řešení, které sníží většinu ne-li všechna prioritní rizika • Kolik bude stát začlenění této možnosti? • Některé možnosti mohou mít vysoké pořizovací náklady ale nízký provoz a obráceně • Sníží tato možnost víc než 1 druh rizika? • Např. uložení předmětu ve vitrínce sníží riziko krádeže, usazování prachu i nevhodného zacházení • Je návrh realizovatelný? Nebude v rozporu s jinými možnostmi? • Vytvoří tato možnost vznik nového rizika? Ošetření – plánování a začlenění vybraných opatření • Realistické plánování – Jak dlouho bude trvat začlenění nových opatření? • Měřitelnost výsledku – Jaké změny nebo jaká vylepšení budeme schopni zaznamenat • Jasná role a odpovědnost pracovníků – Kdo co dělá? • Zdroje – Jaké zařízení, materiály, finanční či lidské zdroje budou potřeba? • Plán nápravy rizik by měl být plně integrován v rámci vyššího systému managementu instituce Monitoring a kontrola • Nezbytná pravidelná kontrola všech opatření • Je-li to potřeba – udělat změny, vylepšení • RM je kontinuální proces, který je potřeba s časem přizpůsobovat novým situacím • Neustále se vzdělávat a učit se v každém stupni RM kruhu Zdroje a materiály A Guide to Risk Management of Cultural Heritage • https://www.iccrom.org/sites/default/files/2017-12/risk_management_guide_english_web.pdf The ABC Method: a risk management approach to the preservation of cultural heritage • https://www.canada.ca/content/dam/cci-icc/documents/services/risk-management-heritage-collections/risk_Manual-2016- eng.pdf Video – Why Risk-based Decision Making? • https://www.canada.ca/en/conservation-institute/services/risk-management-heritage-collections/video-risk-based-decision- making.html Video – Why the Value Pie? • https://www.canada.ca/en/conservation-institute/services/risk-management-heritage-collections/video-value-pie.html Video – Cost, Effectiveness and Cost-effectiveness • https://www.canada.ca/en/conservation-institute/services/risk-management-heritage-collections/video-cost-effectiveness.html Video – Frameworks, Maps, Tools and Patterns • https://www.canada.ca/en/conservation-institute/services/risk-management-heritage-collections/video-frameworks-maps-tools- patterns.html • https://www.amnh.org/research/natural-science-collections-conservation/general-conservation/documentation/risk-assessment Indikátory ICCROM Indikátory ICCROM • Měřítka úspěšnosti preventivní konzervace • Pomůcka k vyhodnocení stavu preventivní péče o sbírkové předměty v muzeu • 7 hlavních oblastí, celkem 32 otázek, odpověď Ano x Ne • Sumarizační tabulka • Za každé Ano se vybarví 1 příslušná kolonka • K vizualizaci odovědí • Pomůcka pro analýzu – jasně ukáže slabá/silná místa • Pomáhá při sestavení plánu preventivné péče Sumarizační tabulka a) Vybarven alespoň 1 rámeček v každém sloupci – vyvážený přístup k PP b) Prázdný sloupec – instituce má v této oblasti slabiny, které je potřeba odstranit c) Kompletně vybarvený sloupec – v dané oblasti je dosaženo dobrých výsledků, lze se soustředit na jiné oblasti