Spokojenost zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků

SUCHÁNEK, Petr and Jiří RICHTER. Spokojenost zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků (Customer Satisfaction with Quality Products of Food Business). In prof. Ing. Štefan Majtán, Ph.D. Aktuálne problémy podnikovej sféry 2013. 1st ed. Bratislava: Ekonomická univerzita Bratislava, 2013, p. 517-522. ISBN 978-80-225-3636-3.

Basic information

• Original name: Spokojenost zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků
• Name in Czech: Spokojenost zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků
• Name (in English): Customer Satisfaction with Quality Products of Food Business
• Authors: SUCHÁNEK, Petr (203 Czech Republic, guarantor, belonging to the institution) and Jiří RICHTER (203 Czech Republic, belonging to the institution).
• Edition: 1. vyd. Bratislava, Aktuálne problémy podnikovej sféry 2013, p. 517-522, 6 pp. 2013.
• Publisher: Ekonomická univerzita Bratislava

Other information

• Original language: Czech
• Type of outcome: Proceedings paper
• Field of Study: 50600 5.6 Political science
• Country of publisher: Slovakia
• Confidentiality degree: is not subject to a state or trade secret
• Publication form: printed version "print"
• RIV identification code: RIV/00216224:14560/13:00074701
• Organization unit: Faculty of Economics and Administration
• ISBN: 978-80-225-3636-3
• UT WoS: 000338150300085
• Keywords (in Czech): spokojenost zákazníka; kvalita; potravinářský průmysl
• Keywords in English: Customer satisfaction; quality; food business
• Tags: International impact, Reviewed

Abstract

Článek je dílčím výstupem specifického výzkumu s názvem Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku (číslo 0738/2012), jehož řešitelé jsou i autory článku. Výzkum se skládá z několika základních kroků, kdy prvním krokem je měření spokojenosti zákazníků s produkty zkoumaných podniků. Předmětem článku je tedy měření spokojenosti zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků v České republice. Cílem článku je zjistit míru spokojenosti zákazníků s kvalitou produkce potravinářských podniků. Dílčím cílem článku je identifikovat faktory, které mají na spokojenost zákazníků největší vliv.

Abstract (in English)

This article is a part of a specific research output called Quality influence on the performance and competitiveness of the company (No. 0738/2012). The researchers are also authors of this article. The research consists of several basic steps where the first step is to measure customer satisfaction with the products surveyed enterprises. The subject of this article is therefore measuring customer satisfaction with the quality of food products companies in the Czech Republic. This article aim is to determine the level of customer satisfaction with the quality of food production enterprises. The partial aim of the article is to identify factors that have the greatest influence to the customer satisfaction.

Links

• MUNI/A/0738/2012, interní kód MU: Name: Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku

Investor: Masaryk University, Category A