Other formats:
BibTeX
LaTeX
RIS
@article{1341625, author = {Šimková, Lucie and Vodáčková, Daniela and Jaklová Střihavková, Daniela}, keywords = {crisis line, crisis line worker, repeat caller, approach to client}, language = {cze}, issn = {1213-6204}, journal = {Časopis sociální práce|Sociálna práca}, title = {Přístup pracovníků linek důvěry k opakovaně volajícím klientům}, volume = {2/16}, year = {2016} }
TY - JOUR ID - 1341625 AU - Šimková, Lucie - Vodáčková, Daniela - Jaklová Střihavková, Daniela PY - 2016 TI - Přístup pracovníků linek důvěry k opakovaně volajícím klientům JF - Časopis sociální práce|Sociálna práca VL - 2/16 SP - 57-76 EP - 57-76 PB - Národní centrum pro rodinu SN - 12136204 KW - crisis line, crisis line worker, repeat caller, approach to client N2 - Tento článek představuje fenomén opakovaně volajících klientů v kontextu linek důvěry v ČR. Zaměřuje se na činnost pracovníka linky důvěry, na principy práce, klienty a témata, se kterými se pracovník setkává, ale i na požadavky, které jsou na něj kladeny. Vše s fokusem na zkoumaný fenomén opakovaně volajících klientů. Práce se zabývá i tématem přístupu ke klientům a to z toho pohledu, jak ho formuje kultura organizace včetně dilemat, jež jsou s tématem spojena. V článku jsou také výsledky kvalitativního výzkumu, který hledal odpověď na hlavní výzkumnou otázku: Jaký je přístup pracovníků k opakovaně volajícím klientům na pracovištích linek důvěry? Použitými metodami byly metodami focus group, narativní rozhovory, pozorování a analýza dokumentů. Výzkum vedl ke zjištění, že pracovníci balancují mezi dvěma přístupy, které jsme nazvaly lidským a profesionálním. Výsledný příklon k jednomu či druhému či jejich částem ovlivňují 3 faktory: znalost klienta, možnosti pracoviště a možnosti pracovníka. ER -
ŠIMKOVÁ, Lucie, Daniela VODÁČKOVÁ and Daniela JAKLOVÁ STŘIHAVKOVÁ. Přístup pracovníků linek důvěry k opakovaně volajícím klientům (An Approach of Crisis Line Workers to Repeat Callers). \textit{Časopis sociální práce$|$Sociálna práca}. Národní centrum pro rodinu, 2016, 2/16, p.~57-76, 19 pp. ISSN~1213-6204.
|