KUBALČÍKOVÁ, Kateřina, Zdeňka DOHNALOVÁ and Jiří VANDER. Nástroje zjišťování spokojenosti klientů v domovech pro seniory – příspěvkových organizacích města. 1st ed. Brno: Fakulta sociálních studií MU. Institut pro sociální politiku a sociální práci., 2019, 29 pp.
Other formats:   BibTeX LaTeX RIS
Basic information
Original name Nástroje zjišťování spokojenosti klientů v domovech pro seniory – příspěvkových organizacích města
Authors KUBALČÍKOVÁ, Kateřina, Zdeňka DOHNALOVÁ and Jiří VANDER.
Edition 1. vyd. Brno, 29 pp. 2019.
Publisher Fakulta sociálních studií MU. Institut pro sociální politiku a sociální práci.
Other information
Original language Czech
Type of outcome Research report
Field of Study 50901 Other social sciences
Country of publisher Czech Republic
Confidentiality degree is not subject to a state or trade secret
Organization unit Faculty of Social Studies
Keywords (in Czech) senioři; sociální služby; pobytové zařízení; standardy kvality
Keywords in English older people; social services; residential home; quality standards
Changed by Changed by: doc. PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D., učo 6765. Changed: 9/7/2019 12:31.
Abstract
Předkládaná zprava shrnuje výsledky realizace zakázky „Vytvoření nástroje pro zjišťování spokojenosti klientů domovů pro seniory, jež jsou příspěvkovými organizacemi města“. Jako základní teoretická východiska sledované problematiky zjišťování spokojenosti je prezentován na člověka orientovaný přístup a rozvoj kvality v sociálních službách, dále je vymezena sociální služba Domov pro seniory, ke které se realizace zakázky primárně vztahovala. Pro analýzu stávajících postupů zjišťování spokojenosti byla využita metoda obsahové analýzy dokumentů, tzn. materiály poskytnuté vedením sledovaných zařízení. Následně byl konstruován dotazník, jako jeden z možných nástrojů zjišťování spokojenosti a tento byl pilotně testován.
PrintDisplayed: 14/5/2024 13:38