Other formats:
BibTeX
LaTeX
RIS
@inproceedings{558618,
author = {Škarabelová, Simona},
address = {Pardubice},
booktitle = {Public Adminstration 2004},
edition = {1. vyd.},
keywords = {communication; public adminstration; quality; public service},
language = {cze},
location = {Pardubice},
isbn = {80-7194-684-2},
pages = {330-332},
publisher = {Univerzit Pardubice},
title = {Komunikace jako nástroj kvality služeb poskytovaných veřejnou správou},
year = {2004}
}
TY - JOUR
ID - 558618
AU - Škarabelová, Simona
PY - 2004
TI - Komunikace jako nástroj kvality služeb poskytovaných veřejnou správou
PB - Univerzit Pardubice
CY - Pardubice
SN - 8071946842
KW - communication
KW - public adminstration
KW - quality
KW - public service
N2 - Pro hledání cesty ke spokojenosti veřejnosti s fungováním veřejné správy slouží jako základní prostředek komunikace. Těžiště veřejné správy leží totiž právě v poskytování kvalitních a efektivních veřejných služeb. Aby bylo možné dosáhnout požadované úrovně veřejných služeb, je potřeba navázat oboustranný vztah mezi veřejnou správou a občany, který by zajišťoval přesun informací včetně kontroly účelnosti a účinnosti takovýchto činností. Poskytování kvalitních a vyžádaných služeb se odvíjí od úrovně komunikace, kterou lze proto považovat za nástroj kvality služeb poskytovaných veřejnou správou.
ER -
ŠKARABELOVÁ, Simona. Komunikace jako nástroj kvality služeb poskytovaných veřejnou správou (Communication as an quality-instrument of public administrations services). In \textit{Public Adminstration 2004}. 1. vyd. Pardubice: Univerzit Pardubice, 2004, p.~330-332. ISBN~80-7194-684-2.
|
