D 2008

Quality, importance of participation and approaches to evaluation of public administration electronization

ŠPAČEK, David

Basic information

Original name

Quality, importance of participation and approaches to evaluation of public administration electronization

Name in Czech

Kvalita, důležitost participace a přístupy k vyhodnocování elektronizace veřejné správy

Authors

ŠPAČEK, David (203 Czech Republic, guarantor)

Edition

Wien, 6th International Eastern Europe e|Gov Days: Result and Trends, p. 181-188, 8 pp. 2008

Publisher

Österreichische Computer Gesellshaft

Other information

Language

English

Type of outcome

Stať ve sborníku

Field of Study

50600 5.6 Political science

Country of publisher

Austria

Confidentiality degree

není předmětem státního či obchodního tajemství

RIV identification code

RIV/00216224:14560/08:00024704

Organization unit

Faculty of Economics and Administration

ISBN

978-3-85403-233-5

Keywords in English

e-government evaluation; e-participation; quality management; client satisfaction

Tags

Změněno: 25/4/2009 13:47, doc. Ing. David Špaček, Ph.D.

Abstract

ORIG CZ

V originále

The first part of the paper discusses the issue of public administration activities with regards to modern concepts of public management and trends of quality movement. The second part deals with aspects of quality in selected approaches to evaluation of public administration electronization. Discussed approaches reveal arguments that may question quality and rationality of e-government management. This article is a part of the work on the grant of the Czech Science Foundation Grant no. 402/07/1486 - Measurement of Citizens' Satisfaction with Public Sector Services as Integral Part of Quality Management in Public Sector Organizations.

In Czech

První část článku diskutuje vztah aktivit veřejné správy a nových trendů v konceptech řízení veřejného sektoru a jeho kvality. Druhá část se zaměřuje na aspekt kvality ve vybraných přístupech vyhodnocování elektronizace veřejné správy. Tato diskuze odhaluje argumenty, které ukazují nedostatky kvality a racionality řízení e-governmentu. Článek je součástí práce na projektu GACR 402/07/1486.

Links

GA402/07/1486, research and development project
Name: Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru
Investor: Czech Science Foundation, Measurement of Citizens Satisfaction with Public Sector Services as Integra Part of Quality management in Public Sector Organizations