Příspěvek prezentuje část výsledků výzkumu, který byl proveden v rámci řešení dvoustranného česko-slovenského projektu MŠMT č. 94 "Lidský faktor a komunikace ve veřejné správě ve Slovenské republice a České republice". Výzkum byl zaměřen na analýzu vybraných aspektů řízení lidských zdrojů v krajských úřadech. Příspěvek představuje dílčí výsledky týkající se vybraných aspektů vztahu řízení lidských zdrojů a řízení kvality v krajských úřadech, tak jak jsou vnímány vedoucími personálních útvarů a nejvyššími představiteli 11 českých krajských úřadů, které na výzkumu participovaly.