Detailed Information on Publication Record
2008
Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001
KLAPALOVÁ, AlenaBasic information
Original name
Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001
Name in Czech
Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001
Name (in English)
The importance of customer as a stakeholder and ISO 9000:2001
Authors
KLAPALOVÁ, Alena (203 Czech Republic, guarantor)
Edition
první. Brno, Firma a konkurenční prostředí 2008. p. 46-51, 6 pp. 2008
Publisher
Katedra podnikového hospodářství, Ekonomicko-správní fakulta, Masarykova univerzita
Other information
Language
Czech
Type of outcome
Stať ve sborníku
Field of Study
50600 5.6 Political science
Country of publisher
Czech Republic
Confidentiality degree
není předmětem státního či obchodního tajemství
RIV identification code
RIV/00216224:14560/08:00026820
Organization unit
Faculty of Economics and Administration
ISBN
978-80-7392-021-0
Keywords (in Czech)
ISO 9000 konkurenceschopnost průzkum vztah se zákazníkem
Keywords in English
ISO 9000 competitiveness survey customer relationship
Tags
International impact, Reviewed
Změněno: 9/4/2010 15:48, doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
V originále
Příspěvek prezentuje část výsledků rozsáhlého empirického šetření zaměřeného na vybrané oblasti existence a činnosti podniků, které mohou sehrávat významnou roli při hodnocení konkurenceschopnosti.Problematika vybraná pro tento příspěvek je zúžená na získané výsledky šetření, týkající se vnímání významu zákazníka jako jednoho z primárních a pro současné a budoucí působení podniku nezbytných stakeholderů podniku a existence certifikátu ISO 9000:2001.
In English
Paper presents part of the results of the empirical research oriented on the chosen areas of companies existence and activities which can play an important role for competitiveness evaluation. Problems depicted for this paper is focused at the gained results of survey concerning the customer importance perception as the one of primary stakeholders and the existence of the certificate ISO 9000:2001.
Links
1M0524, research and development project |
|