Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001

KLAPALOVÁ, Alena. Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001 (The importance of customer as a stakeholder and ISO 9000:2001). In Firma a konkurenční prostředí 2008. první. Brno: Katedra podnikového hospodářství, Ekonomicko-správní fakulta, Masarykova univerzita, 2008, p. 46-51. ISBN 978-80-7392-021-0.

Basic information

Original name

Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001

Name in Czech

Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001

Name (in English)

The importance of customer as a stakeholder and ISO 9000:2001

Authors

KLAPALOVÁ, Alena (203 Czech Republic, guarantor)

Edition

první. Brno, Firma a konkurenční prostředí 2008. p. 46-51, 6 pp. 2008

Publisher

Katedra podnikového hospodářství, Ekonomicko-správní fakulta, Masarykova univerzita

---

Other information

Language

Czech

Type of outcome

Stať ve sborníku

Field of Study

50600 5.6 Political science

Country of publisher

Czech Republic

Confidentiality degree

není předmětem státního či obchodního tajemství

RIV identification code

RIV/00216224:14560/08:00026820

Organization unit

Faculty of Economics and Administration

ISBN

978-80-7392-021-0

Keywords (in Czech)

ISO 9000 konkurenceschopnost průzkum vztah se zákazníkem

Keywords in English

ISO 9000 competitiveness survey customer relationship

Tags

International impact, Reviewed

---

Abstract

V originále

Příspěvek prezentuje část výsledků rozsáhlého empirického šetření zaměřeného na vybrané oblasti existence a činnosti podniků, které mohou sehrávat významnou roli při hodnocení konkurenceschopnosti.Problematika vybraná pro tento příspěvek je zúžená na získané výsledky šetření, týkající se vnímání významu zákazníka jako jednoho z primárních a pro současné a budoucí působení podniku nezbytných stakeholderů podniku a existence certifikátu ISO 9000:2001.

In English

Paper presents part of the results of the empirical research oriented on the chosen areas of companies existence and activities which can play an important role for competitiveness evaluation. Problems depicted for this paper is focused at the gained results of survey concerning the customer importance perception as the one of primary stakeholders and the existence of the certificate ISO 9000:2001.

---

Links

1M0524, research and development project

Name: Centrum výzkumu konkurenční schopnosti české ekonomiky Investor: Ministry of Education, Youth and Sports of the CR, Research Centre for the Competitiveness of the Czech Economy