Role sociálních pracovníků v prostředí státních organizací

HORÁK, Pavel. Role sociálních pracovníků v prostředí státních organizací (Role of Social Workers in State Sector Einvironment). Časopis Sociální práce|Sociálna práca. Brno: ASVSP, 2008, vol. 7, No 4, p. 106-123. ISSN 1213-6204.

Basic information

• Original name: Role sociálních pracovníků v prostředí státních organizací
• Name (in English): Role of Social Workers in State Sector Einvironment
• Authors: HORÁK, Pavel (203 Czech Republic, guarantor).
• Edition: Časopis Sociální práce|Sociálna práca, Brno, ASVSP, 2008, 1213-6204.

Other information

• Original language: Czech
• Type of outcome: Article in a journal
• Field of Study: 50000 5. Social Sciences
• Country of publisher: Czech Republic
• Confidentiality degree: is not subject to a state or trade secret
• RIV identification code: RIV/00216224:14230/08:00027017
• Organization unit: Faculty of Social Studies
• Keywords in English: role of social workers; environment of state organizations; social services; street-level bureaucracy; social work; bureaucracy; professionalism; bureau-professionalism; managerialism
• Tags: bureau-professionalism, bureaucracy, environment of state organizations, managerialism, professionalism, role of social workers, social services, Social work, street-level bureaucracy
• Tags: Reviewed

Abstract

V předloženém článku se snažíme upozornit na skutečné důvody často kritizovaného neosobního a neprofesionálního chování státních úředníků/sociálních pracovníků v průběhu jejich jednání s konkrétními uživateli služeb. Tvrdíme, že příčiny těchto jednání bychom měli hledat v náročnosti pracovního prostředí, ve kterém pracují, jakož i v komplexnosti, nejednoznačnosti a mnohdy i konfliktnosti vnějšího institucionálního prostředí zaměstnávajících organizací, které ovlivňují jejich rozhodování. Naším cílem je pokud možno co nejkomplexněji vystihnout povahu moderních státních organizací v oblasti sociální politiky a práce, jakož i vysvětlit postavení a roli sociálních pracovníků v průběhu samotného procesu poskytování služeb. V této souvislosti využíváme k vymezení státních organizací konceptu byrokracie a jeho kritiky a identifikujeme veškeré klíčové aktéry, kteří jakkoli ovlivňují proces implementace a výsledné realizace sociálních služeb. Největší důraz klademe právě na liniové (sociální) pracovníky, u kterých byl empiricky prokázán mimořádný vliv na výslednou podobu realizované politiky. Tyto aktéry vymezujeme pomocí konceptu street-level byrokracie a rozlišujeme odlišné způsoby jejich chování na základě toho, jak moc jsou ovlivněny principy byrokracie, profesionalismu, byro-profesionalismu anebo manažerismu.

Abstract (in English)

In this paper we appeal to point out real reasons of most criticised impersonal and non-professional behaviour of state social workers during conducting with clients Key matter can be found in hard working conditions inside and outside state organizations influencing individual decisions of state social workers. Main goal of submitted text lies in complex description of modern state organisations delivering social services and explication of key role of social workers in delivering process. Accordingly we delimitate state organisations utilizing concept of bureaucracy and its critics first of all. Consequently we identify all key actors from inside and outside organisations who influence implementation process and final social services delivering. The most stress is put on line (social) workers with reference to its extraordinarily influence on final social policy appearance. We describe these actors and their position in organisation with help of street-level bureaucracy concept and consequently we also distinguish different kinds of their behaviour with respect to the impact of bureaucracy, professionalism, bureau-professionalism and managerialism pressures.

Links

• 2D06009, research and development project: Name: Nová sociální rizika trhu práce a potřeby reformy jeho politické regulace po vstupu ČR do EU. Monitoring a vyhodnocení potřeb. (Acronym: NPVII23001)

Investor: Ministry of Education, Youth and Sports of the CR, New Social Risks of Czech Labour Market and the Needs of its Political Regulation Reform after the EU Admission