Další formáty:
BibTeX
LaTeX
RIS
@inproceedings{800601,
author = {Štefaník, Matěj and Hřebíček, Jiří},
address = {Brno},
booktitle = {5. letní škola aplikované informatiky. Indikátory účinnosti EMS podle odvětví.},
edition = {první},
keywords = {Standard; ISO 20000; Information services},
language = {cze},
location = {Brno},
isbn = {978-80-210-4774-7},
pages = {118-124},
publisher = {Masarykova Universita},
title = {Standardizace informačních služeb a ISO 20000},
year = {2008}
}
TY - JOUR
ID - 800601
AU - Štefaník, Matěj - Hřebíček, Jiří
PY - 2008
TI - Standardizace informačních služeb a ISO 20000
PB - Masarykova Universita
CY - Brno
SN - 9788021047747
KW - Standard
KW - ISO 20000
KW - Information services
N2 - V příspěvku je zhodnoceno současné využívání standardů v oblasti informačních služeb a jejich reálná implementaci a to zejména s ohledem na mezinárodní standardizaci procesu poskytování informačních služeb. Obsahem tohoto příspěvku je podrobná analýza normy ISO 20000, která se v současnosti začíná uplatňovat. Uvedena je zde její struktura a jednotlivé fáze implementace.
ER -
ŠTEFANÍK, Matěj a Jiří HŘEBÍČEK. Standardizace informačních služeb a ISO 20000. In \textit{5. letní škola aplikované informatiky. Indikátory účinnosti EMS podle odvětví.}. první. Brno: Masarykova Universita, 2008, s.~118-124. ISBN~978-80-210-4774-7.
|
