LUKÁŠOVÁ, Růžena, Iveta ŠIMBEROVÁ a Zdeňka KONEČNÁ. Organizational Values as an Indicator of Customer Focused Organizational Culture. In
Business and Economic Development in Central and Eastern Europe. první. Brno: Vysoké učení technické v Brně, Fakulta podnikatelská, 2004, s. 1-7. ISBN 80-214-2717-5.