PŘÍLOHA B DOTAZNÍK SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ
Příloha B Dotazník spokojenosti zákazníků
Dotazník spokojenosti s obsluhou
Dnbrv den! Děkujeme Vím m návštěvu kavárny Janiai Café. Vyplněním níže uvcdcněho
dotazníku nám velmi pomňžetc zlepšit kvalitu poskytovaných služeb, ahy se Váni n nás
líbilo příště ještě n něco více. ľľedem děkujeme ia poskytnuté odpovědi a budeme se
těšit příštěJ:)
'Povinné pole
1. Jak dlouho jste čekali na obslouženi po příchodu (Jd kavárny? *
2. Huilnulile dubu čekání na obsluhu jako adekvátní? *
Qzna čte jen jednu elipsu.
C ') Ano
Ne
3. Jak dlouho přibližně trvalo vyliolovení Vaäí olijednávky? *
4. Ho dnu lile dobu přípravy Vaší objednávky jako adekvátní?*
Označte jen jednu elipsu.
CD Ano
O Ne
5. r>u jaké míry jste spokojeni s teplotou kávy? *
Označte jen jednu elipsu na každém řádku.
i 3 + 5
Velnu
spokojen
O o o o o
Spíše
spokojen o o o Cľ! o
Neutrální
posto)
o o o o
Spíše
nespokojen
o o o o
Velmi
nespokojen
o o o o o
PŘÍLOHA B DOTAZNÍK SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ
ů. Do yáké míry jste Mjjoknjeiii s jiřísLupern a pni jevem obsluhy? *
Označte jaří jetími elipsu na Každém fáúKu.
i 3 4 5
Velmi
spokojen
O o C) o o
Spiše
spokojen
o o o o o
Neutrální
posto)
o o o o
Spiše
nespokojen
D o o co o
Velmi
nespokojen
O o o o o
7. Dtj jaké míry jste sjioknjeni s kvalitou služeb puskyuivaiiyL.il kavárriuu Jarnai
Caíe?
Označte jen jednu elipsu na každém řádku.
3 4 5
Velmi
spokojen
O o o o
Spiše
spokojen
o o o o o
Neutrální
postoj
o o o o o
Spiše
nespokojen
o o o o o
Velnu
nespokojen
o o o Cl o
8. Přiměly Vás služby spojené s návštěvnu kavárny k upakované návštěvě loluiu)
pudinku?
Označte jen jednu elipsu.
C ) Ano
O Ne
9. Mále nějaké návrhy, jak by se dalo pnskylování služeb v kavárně jainai Cafe
vylepšit?