Cieľom tejto práce bolo navrhnúť a implementovať súbor
demonštračných aplikácií zameraných na tiketovací systém RT a
tým rozšíriť jeho funkcionalitu tak, aby spĺňal identifikované
kritériá na jednotný systém správy používateľských požiadaviek.
Sekundárnym cieľom bolo demonštrovať perspektívnosť
pokračovania v používaní RT ako zvoleného tiketovacieho
systému. Vyvinutý systém a skúsenosti získané počas jeho
implementácie budú slúžiť aj ako základ pre budúci vývoj
kompletných aplikácií pripravených na produkčné použitie.

Táto diplomová práca najprv popisuje hlavné aspekty
spracovávania používateľských požiadaviek a správy identít a
prístupov, pričom zdôrazňuje potrebu jednotného systému na
správu používateľských požiadaviek a jednotného systému správy
identít používateľov. V nadväzujúcej časti sú deklarované
kritériá na jednotný požiadavkový systém a porovnané existujúce
nástroje so zameraním na ich nedostatky.

Ďalej je predstavené navrhované riešenie a následne sú popísané
použité technológie. Jednotlivé časti dodaného riešenia sú
uvedené v nadväzujúcej kapitole, s krátkymi príkladmi použitia
na konci. V záverečnej časti je opísaný celý proces
implementácie v chronologickom poradí s podrobným popisom
dodaných komponentov.

Súčasťou vytvoreného riešenia je pripravený súbor Vagrantfile,
ktorý vytvára virtuálny stroj a inštaluje doň RT a jeho
závislosti pomocou predpisu pre nástroj Ansible. Ansible
predpis obsahuje aj viacero Python služieb a automatizácií,
ktoré sa nasadzujú pomocou poskytnutého súboru Docker Compose
spolu so všetkými potrebnými nástrojmi a službami nevyhnutnými
pre demonštráciu.