Diplomová práca sa zaoberá analýzou dostupných CRM riešení pre
stredne veľké spoločnosti a následným návrhom CRM informačného
systému ako doplnku pre existujúce nástroje spoločnosti
Atlassian. Cieľom je navrhnúť a rámcovo implementovať
konfigurovateľné CRM riešenie pre stredne veľké spoločnosti v
oblasti IT. Diplomová práca študuje trend a požiadavky na CRM
systémy a definuje alternatívne prístupy a procesy ako
rozšírenie komplexného nástroja Jira.