Masarykova univerzita
Filozofická fakulta
Ustav české literatury a knihovnictví
Informační studia a knihovnictví
Be. Gabriela Masaříková
Copywriting: efektivní marketingový nástroj na
webu - podstata, možnosti využití a metody
Magisterská diplomová práce
Vedoucí práce: Dr. Ing. Zdeněk Kadlec
2010
Prohlašuji, že jsem diplomovou práci vypracovala
samostatně s využitím uvedených pramenů a literatury.
Podpis autora práce
Zde bych chtěla poděkovat vedoucímu práce Dr. Ing. Zdenku Kadlecovi, Mgr.
Gabriele Boháčkové z Městské knihovny Česká Třebová za možnost
spolupracovat s nimi na jejich stránkách, Michalovi Denárovi za otevřenost
k mým nápadům, technickou podporu a za entuziasmus, s j akým se o stránky
knihovny Česká Třebová stará, Janu Kadlecovi (Beze slova) za odborné rady a
odkazy na zajímavé materiály, Magdě Zajíčkové za logistické procesy, Ing.
Stanislavovi Masaříkovi za technickou podporu a Lucce V. za korekturu.
Bibliografický záznam
MASARIKOVA, Gabriela. Copywritng: efektivní nástroj na webu - podstata,
možnosti využití a metody. Brno: Masarykova univerzita, Filozofická fakulta,
Ustav české literatury a knihovnictví, 2010. 139 s. Vedoucí práce Dr. Ing. Zdeněk
Kadlec.
Anotace
Diplomová práce popisuje psaní kvalitního webového obsahu tzv.
copywriting. Copywriting je jedním z mnoha nástrojů internetového marketingu,
které se dají v současné době využívat pro zlepšení služeb. Práce je rozdělena na
dvě části: teoretickou a praktickou. V teoretické části je rozpracován obecný úvod
do internetového marketingu, optimalizace pro vyhledávače a teoretická oblast
copywritingu, jeho výhody, nevýhody, struktura textu na internetu, atributy
copywritera a nástroje, které může ke své práci využívat. Praktická část je
věnována reálné ukázce copywritingu, který byl proveden pro Městskou knihovnu
Česká Třebová a její projekt dětský web.
Annotation
The diploma theses describes a quality web content writing called
copywriting. Copywriting is one of the many internet marketing tools that can be
currently used to improve services. The thesis is divided into two parts: theoretical
and practical. The theoretical part is developed a general introduction to internet
marketing, search engine optimization and copywriting theoretical field, its
advantages and disadvantages, the structure of the text on the Internet, the
attributes of a copywriter and tools they can use for their work. The practical part
is devoted to a real demonstration of copywriting, which was conducted for the
Municipal Library Česká Třebová and its children web's project.
Klíčová slova
Copywriting, SEO copywriting, webový obsah, internetový marketing,
knihovny, nástroje copywritera, optimalizace pro vyhledávače, klíčová slova,
facebook.
Keywords
Copywriting, SEO Copywriting, Web Content, Internet Marketing,
Libraries, Copywriter's tools, Search Engine Optimization, Keywords, Facebook.
Obsah
1 ÚVOD 7
2 INTERNETOVÝ MARKETING 11
2.1 DEFINICE 11
2.2 ROZDĚLENÍ 15
2.3 SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO) 17
3 COPYWRITING 21
3.1 DEFINICE 21
3.1.1 DEFINICE COPYWRITINGU 22
3.1.2 DEFINICE SEO COPYWRITINGU 25
3.2 CHARAKTERISTIKA (SEO) COPYWRITINGU 27
3.2.1 1ÝHODYA NEVÝHODY SEO COPYWRITINGU 30
3.2.2 VÝHODY A NEVÝHODY COPYWRITINGU. 33
3.3 ATRIBUTY COPYWRITERA 35
3.3.1 TVŮRČÍ PSANÍ 36
3.3.2 PRAVOPIS A SLOVNÍ ZÁSOBA 37
3.3.3 PSYCHOLOGIE A PSYCHOLOGIE REKLAMY. 38
3.3.4 KLÍČOVÁ SLOVA (SEO) 40
3.3.5 TYPOGRAFIE A DESIGN 44
3.3.6 NEZISKOVÝ SEKTOR A SOCIÁLNÍ MARKETING 45
3.4 STRUKTURA TEXTU 48
3.4.1 OBSAH 49
3.4.2 FORMA 50
3.4.3 VZHLEDÁ UMÍSTĚNÍ 57
3.4.4 OSTATNÍ 52
3.5 NÁSTROJE COPYWRITERA 58
3.5.1 NÁSTROJE 58
3.5.2 WEBY 71
3.5.3 TUTORIÁLY 74
4 PRAKTICKÁ ČÁST - PŘIBLIŽTE SE ČTENÁŘŮM 78
4.1 STRUČNÁ CHARAKTERISTIKA KNIHOVEN Z POHLEDU COPYWRITINGU
79
4.2 VÝBĚR KNIHOVEN PRO PŘÍPADOVOU STUDII 81
4.3 ZÁKLADNÍ ANALÝZA STRÁNEK 87
4.4 NÁVRHY N A MOŽNÉ ÚPRAVY A JEJICH IMPLEMENTACE 91
4.4.1 DĚTSKÝ WEB 94
4.4.2 FACEBOOK 706
4.4.3 BIBLIOWEB 2010 108
4.5 ZHODNOCENÍ 110
5 ZÁVĚR 119
SEZNAM OBRÁZKŮ A TABULEK 123
POUŽITÁ LITERATURA 125
1 ÚVOD
„Make it simple. Make it memorable. Make it inviting to look at. Make it fun
to read. " Leo Burnett1
Knihovník je ten, kdo umí nazpaměť všechna jména spisovatelů a všechny
názvy knih. A tak, když přijde čtenář do knihovny a nemůže si vzpomenout, kdo
napsal třeba Babičku, obrátí se na knihovníka. A knihovník také řadí knihy do
poličky. Knihovna je tu od toho, aby se tu o knihy dobře starali a čtenáři si je mohli
půjčovat. Knihovny jsou zřizovány státem, nepotřebují tudíž reklamu. Nejsou to
přeci firmy a nepotřebují bojovat proti konkurenci.
Spousta knihovnického klišé. Někteří knihovníci by se teď správně rozčílili,
ale je spousta knihovníku, kteří tento archetyp zcela naplňují. Knihovna by neměla
být šedá instituce, která čeká, až si ji čtenář najde sám. Měla by mu jít naproti.
Samozřejmě většina knihoven nemá tolik finančních prostředků, aby si mohla
zaplatit reklamní kampaň, ale přesto je mnoho způsobů, jak se ke čtenářům přiblížit.
Jedním z nich by mohlo být využití některých metod internetového marketingu, nebo
alespoň vylepšit svou internetovou prezentaci. V poslední době mohou například
využít sociálních sítí jako je Facebook, kde lze většinu služeb využívat zdarma.
Ve své magisterské práci bych se chtěla zabývat copywritingem jako součástí
internetového marketingu a jeho možností využití i pro knihovny. V praktické části
pak na případové studii uvést metody a možnost využití na ukázkových příkladech
i na některých případech, které byly zrealizovány.
Když by se ještě nedávno řeklo copywriting nebo copywriter, málokdo by
věděl, o co nebo o koho se jedná. A ti, kteří by věděli, by funkci copywritera měli
spojenou s krátkými, leč výstižnými reklamními slogany. Snad kdyby zazněla jména
jako David Ogilvy nebo Joseph Sugarman, rozjasnilo by se více lidem, protože tito
dva patří mezi ikony copywritingu. A kdyby se řekly názvy firem, pro které
1 1 1
BORDUCH, Robert., Great Advertising Quotations, s. 20.
7
například Ogilvy pracoval: Coca-cola, Dove, Rolls-Royce, vzpomněl by si na
některý z jeho sloganů téměř každý.
Být dobrým copywriterem není lehké, protože copywriting leží na rozhraní
více oborů, což v praxi znamená, že se musíte vyznat z velké části v marketingu,
v psychologii, sociologii, ale i v psaní textů. Být kreativní nebo mít velkou slovní
zásobu. Ale o atributech správného copywritera se rozepíšu později.
Ve své práci jsem se však zaměřila velmi podrobně na copywriting/psaní pro
web (webový copywriting) jako účinný internetový marketingový nástroj. Jde tedy
0 copywriting, který je úzce vymezen jen pro internetové prostředí. V této oblasti
také pro copywritera přibývají a jsou nezbytně nutné další dovednosti. K nim patří
zevrubná znalost internetového prostředí, nástrojů vhodných pro takové prostředí,
internetový marketing, způsoby, jakými se tvoří internetová reklama, search
marketing a při aplikaci SEO copywritingu i znalost SEO (Search Engine
Optimization - optimalizace pro vyhledávače). Ostatní atributy jsou stejné jako
u klasického copywritingu - marketing, psychologie, sociologie, tvorba textů atd.
Těžší to bude v tom, že pro praktickou část magisterské práce jsem zvolila
neziskový sektor. Internetový copywriting se převážně uplatňuje spíše v komerční
sféře, kde se dají i konkrétně lépe sledovat jeho výsledky. Ty jsou totiž většinou
zaměřeny na finanční zisk. Ne nadarmo se nejčastěji v souvislosti s copywritingem
říká: „Copy That Sells!" Avšak i v neziskové sféře může copywriting sloužit ke
klasickým cílům jako je zisk. Ten pak většinou bývá používán k dalšímu rozvoji
organizace apod. Ale copywriting není jen nástroj, který propaguje zboží. Je to
1 způsob k propagaci člověka, jeho nápadů a myšlenek. Dá se říct, že by to mohla být
reklama, jejímž výsledkem nebo smyslem není vždy jen finanční zisk. V tomto
případě by praktická část měla sloužit ke zkvalitnění služeb a k podpoře čtenářství ve
vybrané knihovně.
V současné chvíli copywriting prodělává velký boom a nabízí ho téměř každá
firma, která se zabývá právě internetovým marketingem, reklamou na internetu, SEO
a SEM (Search Engine Marketing - marketing ve vyhledávačích). Obecně se má za
to, že copywriting podporuje a zvyšuje účinnost například u PPC kampaní (Pay Per
8
Click), emailového marketingu, sociálního marketingu, SEO, u článků a webového
obsahu, blogování, off-line marketingu apod.
Mnoho firem, které se zabývají internetovým prodejem služeb nebo zboží, již
často používá právě výhod SEO a SEM. Dělají si ho buď sami, nebo si na to pro
tento účel vybírají firmy, kterých je v České republice nespočet. A to je důvod, proč
se tyto firmy, které nabízí v těchto oblastech (SEO, SEM, internetový marketing) své
služby, zaměřily i na copywriting jako přidanou hodnotu, něco navíc. Už totiž nestačí
mít stránky správně optimalizovány pro vyhledávače jako vaše konkurence.
V současné chvíli musíte nabídnout ještě víc. Nejde jen o kvalitní design stránek,
nej modernější moduly, ale prostě a jednoduše - ještě musíte zaujmout textem neboli
obsahem. K tomu by měl dopomoci právě copywriting.
O internetovém marketingu, o SEO a SEM i o reklamě toho bylo napsáno již
mnohé. Dále se proto nebudu o tomto tématu rozepisovat. Vzhledem k rozsahu této
problematiky by to navíc nebylo možné. Z tohoto důvodu je spíše nastíním
s ohledem na uvedení do dané problematiky.
Práce by měla být koncipována do tří hlavních částí. V první by mělo být
uvedení do problematiky internetového marketingu se zaměřením na SEO.
Dále bude následovat definování copywritingu, uvedení do kontextu
problematiky - copywriting jako forma internetového marketingu, vysvětlení
základní terminologie a definování copywritingu pro potřeby internetových stránek
a jejich propagaci, rozdíly mezi copywritingem a SEO copywritingem, zda je lze
kombinovat nebo se navzájem vylučují, výhody a nevýhody těchto pojetí, co je
důležité, chceme-li aplikovat copywriting v praxi, atributy copywritera - úvod do
tvůrčího psaní, marketingu pro neziskové organizace, úvod do základů psychologie
reklamy, pravopis, typografie a design nebo analýza a výběr klíčových slov. Tedy do
všeho, co ovlivňuje práci copywritera, a z čeho by měl mít alespoň základní znalosti
a dovednosti dříve, než vůbec se svou prací začne.
V této části uvedu i způsoby, jak správně psát text na internetu, jak se pokusit
napsat text, který zaujme nebo jak správně psát text pro vyhledávač. Ale poukážu zde
9
i takovou zajímavost, jak se slučuje kreativita a copywriting a jestli je vůbec žádoucí
v komerční sféře. Nebo zda skutečně existuje rozdíl mezi psaním textu pro komerční
subjekt nebo neziskovou organizaci.
V další části bych chtěla uvést některé z mnoha nástrojů, které lze použít při
práci copywritera. Zaměřím se převážně na nástroje volně dostupné. Útěch
nej používanějších uvádím i nástroje komeční. Jedná se například o nástroje, které
umí k zadanému slovu doplňovat další synonyma, nástroje, které pomáhají s tvorbou
klíčových slov, s jejich analýzou a potažmo tak mohou pomoci vylepšit pozici
stránek v určitém vyhledávači.
Poslední praktická část by měla sloužit k názornému použití nabytých
informací na ukázkových příkladech na konkrétních nekomerčních subjektech:
především knihovna v České Třebové. Jejím obsahem by tedy měl být výběr
knihoven (potažmo pak jedné, u které byly některé návrhy zrealizovány) a jeho
zdůvodnění. Příklady by měly být nastaveny tak, aby odpovídaly možnostem tohoto
projektu a mohly na nich být praktikovány poznatky z teoretické části. Tyto poznatky
pak může využít jakákoliv knihovna ke zkvalitnění svých služeb.
Nejprve zpracuji základní charakteristiku webů knihoven a pro vybranou
knihovnu a následovat bude již obsáhlejší analýza současného stavu stránek se
zaměřením na jejich obsah. Pomocí analýzy a na základě dohody s knihovnou se
pokusím navrhnout obsahové změny dle zjištěných nedostatků na jejich
internetových stránkách a ty poté uplatnit v praxi. Dále vysvětlím proč, a které
změny navrhuji a v čem by v budoucnosti mohly ovlivňovat celkové vyznění webu.
Změny by měly zefektivnit fungování webu, zlepšit návštěvnost a spokojenost
návštěvníků, uživatelů či konkrétních čtenářů registrovaných v této knihovně. Za
pomoci knihovny by také mělo dojít k určité propagaci i na facebooku.
Závěr této části bude zaměřen na vyhodnocení stavu dle zadaných kritérií
v analýze pro knihovnu. Vyhodnocení bude sledováno primárně na návštěvnosti
webu a spokojenosti čtenářů, vytvořením facebookového profilu a získáváním
fanoušků.
10
2 INTERNETOVÝ MARKETING
„Advertising: the science of arresting the human inteligence long enough to
get moneyfrom it" Stephen B. Leacock 2
Abychom se mohli dostat ke copywritingu, je potřeba si vysvětlit několik
důležitých pojmů a copywriting začlenit do nadřazené oblasti. Později v kapitole
0 copywritingu od sebe budu oddělovat klasický copywriting a SEO copywriting,
1 když oba patří pod nástroje využívané v internetovém marketingu.
2.1 DEFINICE
Klasický marketing tak jak ho známe dnes, je důsledkem průmyslové
revoluce, i když první objevy o něm pochází až z Egypta a Mezopotámie.3
Definicí
marketingu lze nalézt mnoho a alespoň některé z nich tady uvedu.
„Marketing je organizační funkce a sada procesů pro vytváření, komunikaci
a dodávání hodnoty zákazníkům a pro řízení vztahů se zákazníky takovým způsobem,
že z něj profituje organizace ajejí akcionáři. " 4
„Marketing je jednou z disciplín, kterými se podnik zabývá. Úkolem
marketingu je uspokojení zájmu kupujících (zákazníků) a prodávajících na trhu
(prostřednictvím směny) rentabilním způsobem. " 5
Internet je samozřejmě mnohem mladší než marketing a patří do dvacátého
století. Také má mnoho definic, které se víceméně obměňují v závislosti na
specifickém prostředí, pro nějž jsou definovány.
„ The Internet is a global system of interconnected computer networks that
use the standard Internet Protocol Suite (TCP/IP) to serve billions of users
2
BORDUCH, Robert., Great Advertising Quotations, s. 6
3
PAVLECKA, Václav Historie marketingu.
4
Mediální slovník.
5
Marketing in Wikipedia.
11
worldwide. It is a network of networks that consists of millions of private, public,
academic, business, and government networks of local to global scope that are
linked by a broad array of electronic and optical networking technologies. The
Internet carries a vast array of information resources and services, most notably the
inter-linked hypertext documents of the World Wide Web (WWW) and the
infrastructure to support electronic mail. "6
„ The Internet is a worldwide publicly accessible system of interconnected
computer networks. " 1
Internetový marketing vzniká zhruba na konci devadesátých let.8
Přesněji
počátky reklamy na internetu spadají zhruba do roku 1997.9
Najednou se zde
objevuje nový prostor pro marketing, který je v mnoha směrech odlišný od
klasického marketingu. A k tomuto internetovému marketingu patří také jedna
nesporná výhoda a to, že na internetu je relativně snadné sledovat pohyb uživatele.
(Alchymie) Kromě toho stoupá i dostupnost internetu doma a jeho celková
návštěvnost. Proto díky vhodnému způsobu reklamy můžete oslovit velmi široké
publikum neboli potenciální zákazníky.
Nodek s Renčovou definují internetový marketing ve své knize Internet
a jeho komerční využití takto:
„Marketing na internetu (on-line) marketing je kvalitativně nová forma
marketingu, která může být charakterizována jako řízení procesu uspokojování
lidských potřeb informacemi, službami nebo zbožím. " 10
6
Internet in Wikipedia.
7
Tamtéž.
8
JANOUCH, Viktor. Internetový marketing : Prosaďte se na webu a sociálních sítích.
9
STUCHLÍK, Petr ; DVOŘÁČEK, Martin. Marketing na Internetu.
1 0
NONDEK, Lubomír; RENCOVÁ, Lenka., Internet ajeho komerční využití.
12
Za výhodu považují relativní cenovou dostupnost (náklady), rychlost,
interaktivní a globální dosah. Což znamená, že místo, kde se zrovna nacházíte, vůbec
nehraje roli. Internetový marketing vede napříč geografií.1 1
Michal Krutiš se pro změnu dívá na internetový marketing ve dvou pojetích v
užším a širším.1 2
„Internetový marketingje v užším pojetí tvořen dvěma částmi - internetovou
reklamou a vlastními webovými stránkami. Oba tyto nástroje jsou specifické tím, že
nezahrnují ostatní nástroje marketingových komunikací. "1S
V širším pojetí jde o využití dalších nástrojů, které podle něho primárně
spadají mimo internet:
„ Vedle těchto dvou základních nástrojů internetový marketing využívá
dalších nástrojů z ostatních marketingových komunikací. Primárně tyto nástroje
spadají mimo internet, ale protože se využívají také online, prostřednictvím internetu,
často se do internetového marketingu zahrnují. Přestože internetový marketing tyto
nástroje aktivně využívá, při striktní kategorizaci marketingových komunikací pod ně
nespadají. Radíme sem online public relations, podpora prodeje na internetu
a online direct marketing. " u
Tyto poznatky pak shrnuje do jedné výstižné definice:
„Internetový marketing je marketing, který se odehrává ve specifickém
prostředí internetu a vychází ze všech praktik klasického marketingu. Nástroje, které
využívá, jsou v užším pojetí pouze internetová reklama a vlastní webové stránky.
V širším pojetí pak i další nástroje marketingových komunikací, které se na internetu
1 1
Tamtéž.
1 2
KRUTIŠ, Michal., Texty o internetovém marketingu.
1 3
KRUTIŠ, Michal., Úvod do ĽVL
1 4
Tamtéž
13
také uplatňují: online public relations, online direct marketing a podpora prodeje na
internetu. "15
Dave Chaffey, který se zabývá internetovým marketingem, ho na svých
stránkách j ednoduše definuj e:
„Achieving marketing objectives through applying digital marketing. "16
Ve své knize Internet Marketing. Stratégy. Implementation and Practice tuto
definici ještě rozepisuje:
„Marketing na internetu je aplikace internetu a příbuzných digitálních
technologií za účelem dosažení marketingových cílů. "1?
Občas se pro internetový marketing používá termín e-marketing (elektronický
marketing), ale tento pojem je zavádějící. Za e-marketing se totiž považují i praktiky
z oblasti mobilního marketingu, online televizí apod. 1 8
Základní rozdíly mezi internetovým marketingem a klasickým marketingem
se podle Nondeka a Renčové1 9
týkají:
Prostoru a času
Vztahu textu a obsahu
Směru komunikace
Interaktivity
Klade se důraz na informace a důležitá je reakce spotřebitelů. Reakce může
být a většinou je okamžitá. Podstatný rozdíl je i mezi internetovým spotřebitelem
1 5
Tamtéž
1 6
CHAFFEY, David., DaveChaffey.com : Your Guide to Digital Business.
1 7
KRUTIŠ, Michal., Úvod do LVI.
1 8
Internetový marketing in Wikipedia.
1 9
NONDEK, Lubomír; RENCOVA, Lenka., Internet ajeho komerční využití.
14
a spotřebitelem z kamenného obchodu. Internetoví spotřebitelé (prosumers - proactiv
consumers, někdy též mavens20
):
„Jsou více zaměření na získávání a využívání informací, jsou vzdělanější
a mají větší tendenci komunikovat s tím, kdo výrobky nebo služby na Internetu nabízí.
Nechtějí být obtěžováni zbytečnou elektronickou poštou a měli by mít možnost
rozhodnout se sami o tom, zda jim vaše firma bude elektronické propagační
materiály zasílat. "21
2.2 ROZDĚLENÍ
Existuje mnoho způsobů dělení internetového marketingu. Mezi ty
nej důležitější sekce patří SEM, SEO, bannery, výměna odkazů, blogy a e-mailing.
Pro názornou ukázku jsem zvolila dělení (obr.
a velmi podrobné.2 2
1) Michala Krutiše, které je přehledné
Vlastni webové
stránky
Cizí webové
stránky
Tiskové zprávy
Případové
studie, e-booky
Podcasty,
sdílení videí
Uživatelské
komunity
Online events
online semináře,
workshop,
diskuse
Volně dostupné
nástroje
Články do
online médií
Oborové
servery -
Zpravodajské
portály
a vortály
Weblogy
(vlastní i cizí)
k
RSS zdroj,
agregátorý
Vyžádaný
e-mailing
E-mail
Affiliate
marketing
Soutěže
Advergaming
Newslettery
Kupóny, slevy,
vzorky, dema
Věrnostní
Virální programy
marketing
Word of IM,
L mouth, e-mail
— Messaging
Instant
messaging (IM)
_ SMS (mobile
marketing)
,.. . • © Michal Krutiš, 2008
Nástroje wvw.knitl8.cim,
internetového www.H1.cz
marketingu
Internetová
(online)
reklama
Vlastní
webové
stránky
Search
marketing
- Platba za
umístění
- Plošná reklama
bannery, interstitialy,
video reklama, AdSense
• Textová reklama
S
zápisy v
katalozích,
přednostní výpisy AdSense, bbText. Copywriting
hypertexty
V Optimalizace pro Reference
vyhledavače
(SEO) Microsity _
Specializované Aktuality -
vyhledavače
Funkce doporučit
známému,
tagování
, Forma - mapy (local searching),
videa, obrázky, záložky
wNPriavařírh Uživateli tvořenývyhledavačích o b s a h ( U G C )
L PPC systémy •
AdWords, Sklik
Téma - práce, reality, zboží
Obr. 1 - Nástroje internetového marketingu
Prosumer in Wikipedia.
NONDEK, Lubomír; RENCOVA, Lenka., Internet ajeho komerční využití.
KRUTIS, Michal., Texty o internetovém marketingu.
15
Krutiš internetový marketing dělí do pěti základních sekcí: online public
relations, online direct marketing, podpora prodeje na internetu, internetová (online)
reklama, vlastní webové stránky.2 3
Online public relations - sem patří například tiskové zprávy a články
publikované v online médiích, online events (online semináře, workshop, diskuse),
uživatelské komunity, které využívají internetového prostoru a diskutují o nějakém
společném tématu, weby, blogy apod.24
Online direct marketing - přímý online marketing. Mezi hlavní nástroje
patří email, vyžádaný e-mailing, newslettery, messaging (instant messaging, SMS mobile
marketing).25
Podpora prodeje na internetu - affiliate marketing (marketingový nástroj,
který používají firmy a který funguje na provázanosti stránek prodejce se stránkami,
které službu doporučují, např. můžete mít stránky o cestování s bannerem určité
cestovní kanceláře, která vám za každé kliknutí na banner nebo každý prodaný
zájezd dá určitý finanční obnos26
, advergaming (internetová hra, v níž se objevuje
značka firmy27
), soutěže, kupóny, věrnostní programy.28
Internetová (online) reklama - reklama ve vyhledávačích (PPC kampaně,
Adwords (systém umožňující vytvářet inzerát, který se poté zobrazuje ve
vyhledávači vedle fulltextových výsledků v sloupci napravo - sponsored listing),
dále pak SEM a SEO, o kterém se rozepíšu více v kapitole 2.2 9
Tamtéž.
KRUTIŠ, Michal., Online public relations.
KRUTIŠ, Michal., Online direct marketing.
Mediální slovník a Affiliate Marketing In Wikipedia.
Adwergaming In Wikipedia.
KRUTIŠ, Michal., Podpora prodeje na internetu.
KRUTIŠ, Michal., Interentová reklama
16
Vlastní webové stránky - microsite (malý web, který doplňuje hlavní
webovou prezentaci30
), systém doporučování známému, tagování (přidělování
značek nebo štítků k článkům, které vyjadřují jejich obsah), aktuality, reference
a copywriting.31
2.3 SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)
Zviditelňováním stránek ve vyhledávačích se zabývá Search Engine Marketing
(SEM). Často se také překládá jako marketing ve vyhledávačích a je založen na
předpokladu, že je důležité „být nalezen vyhledávačem a na dané slovo související
s obsahem stránky se zobrazit hledajícímu uživateli (zákazníkovi). "32
Dělí se na dvě části: „ s vyhledávači buď spolupracujeme formou umísťování
placených odkazů, anebo se snažíme přizpůsobit obsah stránek tak, aby je
vyhledávač sám při řazení výsledků po zadání dotazu návštěvníkem umístil na
vyhledávanou stránku na co nejlepší pozici. První část se tedy zaobírá především
přidáváním odkazů na samotné vyhledávače a prací s kontextovými odkazy a PPC
systémy. "3S
Další částí je Search Engine Optimization (SEO) - optimalizace stránek pro
vyhledávače, ve které jde o „konkrétní techniky zabývající se způsobem, jak umístit
stránky na co nejlepší pozici ve vyhledávání. "34
SEO se dělí na dvě části: on page
faktory (optimalizace obsahu stránky) a off page faktory.35
3 0
Microsite In Wikipedia.
3 1
KRUTIS, Michal., Vlastní webové stránky.
3 2
KUBÍČEK, Michal., Velký průvodce SEO : Jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích,
s. 16
3 3
Tamtéž.
3 4
Tamtéž, s. 17.
3 5
SMICKA, Radim., Optimalizace pro vyhledávače - SEO : Jak zvýšit návštěvnost webu, s. 40.
17
Mezi on page faktory patří klíčová slova a jejich výběr. K tomu nám mohou
sloužit i nástroje na jejich vyhledávání jako Wordtracker36
nebo Visual Thesaurus37
apod. Důležité je i to, jak je dané klíčové slovo konkurenční. Pokud je klíčové slovo
velmi konkurenční je těžké na něho optimalizovat stránky a často se používá
technika SEM, kdy raději zaplatíme odkaz, který se objevuje vedle výsledků
vyhledávače.3 8
Při tvorbě internetového obsahu se snažíme vyhýbat tzv. stop slovům, což
jsou slova, která sice běžně používáme, ale která nemají pro text žádný zásadní
význam. V češtině to jsou např. a, i, v, na a další. Dále bychom se měli vyhýbat
škodícím slovům (poison words). Pokud se tyto slova vyskytují na naší stránce,
snižují její hodnocení na příslušný dotaz. Jsou to slova, která zamořují stránku
nejvíce, když se objevují v nadpisu, např. kontakt, prodat, koupit... Ke klíčovým
slovům se ještě vrátím v kapitole o SEO copywritingu.
Off page faktory jsou ty faktory, které se nevyskytují přímo na stránce.
Jedná se většinou o všechny odkazy, které vedou na naši stránku a to nejen z cizích
webů, ale i z našeho. Patří sem PageRank, linkbuilding, anchor text (text, který je
umístěn v určitém odkazu - hyperlinku) atd.
Pagerank (obr. 2) je algoritmus, který slouží pro hodnocení důležitosti
webových stránek a tvoří základ Google vyhledávače.3 9
3 6
WORDTRUCKER [online]. [cit. 2010-05-04]. Dostupné z WWW:
http://www.wordtracker.com
3 7
VISUALTHESAURUS [online]. [cit. 2010-05-04]. Dostupné z W W W :
www.visualthesaurus.com
3 8
SMICKA, Radim., Optimalizace pro vyhledávače - SEO : Jak zvýšit návštěvnost webu, s. 40
-52
RANDISH., Perfecting Keyword Targeting & On-Page Optimization.
3 9
PageRank In Wikipedia.
18
„PageRank je číslo, které si Google přiřazuje ke každé stránce (přesněji
řečeno ke každému URL). Vyjadřuje něco jako věrohodnost nebo důležitost stránky.
Někdy se píše zvlášť jako "Page Rank" a zkracuje se do zkratky PR "40
Components of Google's Ranking Algorithm
(According to 72 SEOs Surveyed for SEOmoz's Biennial Search Ranking Factors)
5.30%
Pro dobré umístění ve vyhledávači je důležité mít dobrou přístupnost stránek,
zajímavý a jedinečný obsah, splnit základní on-page parametry, kvalitní uživatelské
rozhraní, marketingovou podporu a popř. i splnění dalších pokročilejších on-page
faktorů.
Jak psat na web. Google PageRank.
RANDISH., Perfecting Keyword Targeting & On-Page Optimization.
19
Linkbuilding je budování zpětných odkazů. Zpětné odkazy můžete buď
kupovat, nebo vyměňovat.4 2
Nejčastěji funguje registrace do katalogů, tiskové
zprávy a články na webech pro to určených, publikování na blogu nebo
v záložkových systémech atd.
Linkbaiting se překládá jako přitahování zpětných odkazů.4 3
Zpětné odkazy
se přitáhnou vytvářením atraktivního obsahu. Většinou se o něm mluví v souvislosti
s linkbuildingem (je to jedna z jeho metod). Zatraktivnit obsah je možné různými
způsoby, např. když na svém webu budeme vystavovat jedinečné a odborné
informace a průběžně je aktualizovat44
Naopak můžeme pozornost přitáhnout
i jistou mírou kontroverze, kdy budeme čtenáře provokovat ke vzbuzení nějaké
emoce, byť negativní. Jako příklad značné kontroverze může působit osoba Radka
Hulána (MyEgo.cz), který se kromě zájmů o ekonomiku a výpočetní techniku věnuje
různým společenským událostem, ne vždy vybíravým způsobem, který mnoho lidí
pobuřuje 4 5
4 2
KUBÍČEK, Michal., Velký průvodce SEO : Jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích,
s. 24, 189.
4 3
STRUPL, František., Linkbaiting: novodobá modla, nebojen nafouknutá bublina?
4 4
KUBÍČEK, Michal., Velký průvodce SEO : Jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích,
s. 210
4 5
HULÁN, Radek. My Ego [online]. 2003 [cit. 2010-04-29]. Dostupné z WWW:
<http://myego.cz/>.
20
3 COPYWRITING
„ The truth isn 't the truth untilpeople believe you, and they can't believe you
if they don't know what you 're saying, and can't know what you 're saying if they
don't listen to you, and they won't listen to you if you're not interesting and you
won't be interesting unless you say things imaginatively, originally, freshly. "
William Bernbach46
Pokud chcete uživatele internetu zaujmout, popřípadě chcete, aby se na vaše
stránky vraceli, musíte jim nabídnout kvalitní obsah. Můžete mít nejlepší zboží nebo
nejlepší služby, ale zjistíte, že je nikdo nevyužívá. A i když si vaše stránky někdo
vyhledá, dlouho se na nich z nějakých důvodů nezdrží.
Těch důvodů, proč čtenáři z vašeho webu odejdou, aniž by udělali vámi nebo
i jimi požadovanou akci, může být víc. Samozřejmě platí základní věci pro web,
které by měl splňovat, aby vaše stránky vyhovovaly širokému spektru uživatelů.
Mezi ty základní parametry patří např. použitelnost, přístupnost, optimalizace pro
vyhledávače, ale třeba také celkový vzhled vašich stránek - design a nepochybně již
zmiňovaný obsah.47
Obsah jsem jmenovala jako poslední, ale patří mezi ty nej důležitější.
Uživatel, který na vaše stránky navštíví, přijde s nějakou informační potřebou. Hledá
odpověď, ale k té odpovědi se chce dostat za co nej kratší čas a vynaložit k tomu co
nejméně úsilí. V případě, že něco z těchto dvou věci nefunguje, například odpověď
na stránkách není nebo tam je, aleje skrytá někde hluboko, uživatel stránky opouští
a vydává se hledat jinam, kde se k odpovědi dostane dřív.
3.1 DEFINICE
V úvodu jsem se zmínila, že copywriting jako takový je poměrně stará věc,
protože copywriting je hlavně vnímán jako tvorba výstižných reklamních sloganů
4 6
BORDUCH, Robert., Great Advertising Quotations, s. 17.
4 7
Koldasoft., Jak by měla vypadat kvalitní webová stránka?
21
a reklama je spojená s výrobou zboží a jeho prodejem 8
Nejprve byla reklama
reprodukována pomocí hlasu. K názorné představě poslouží například hokynář na
trhu, který se snaží překřičet ostatní a nalákat kupující právě na své zboží.
V té době možná více než samotný obsah vykřikovaného, stačilo mít silný
hlas a ostatní překřičet. Což napovídá i původ slova reklama z latinského reclamare znovu
křičet.4 9
V úvodu jsem také jmenovala některé slavné copywritery, kteří se proslavili
po celém světě. Ti jsou však nejvíce vnímáni na poli televizní reklamy a s tím
související tvorbou sloganů. Copywriting, o kterém mluvím já, a který se používá, je
vnímán mnohem úžeji. Týká se psaní obsahu na internetu a je ho možno vidět ve
dvou rovinách jako copywriting a jako SEO copywriting, který se buduje s ohledem
na internetové vyhledávače.
3.1.1 DEFINICE COPYWRITINGU
Slovo copywriting pochází z angličtiny a skládá se ze dvou slov. Slovo copy
má více významů. V tomto kontextu se však nejvíce nabízí překlad text (inzerátu
nebo reklamy) a writing se překládá jako psaní nebo též spisovatelství. Český
překlad se moc nepoužívá, i když občas můžete narazit na mírně pejorativní překlad
pisálkovství a copywriter je pak nazýván písmák. Nejčastěji se můžeme setkat
s překladem copywritingu jako se psaním na webu.5 0
U copywritera s překladem
textař, reklamní textař, což není úplně adekvátní pojmenování, protože to omezuje
textaře výhradně jen jako na pisatele reklamy. Copywriter totiž většinou dodává text
téměř na celý web a všechny jeho stránky.
Copywriting je definován jako psaní textu na web, které zaujme čtenáře,
uživatele nebo potencionální zákazníky tak, aby provedli požadovanou akci, což je
nejčastěji nákup zboží nebo objednání služeb, upevnění pozice firmy nebo její
Reklamu.cz., Historie reklamy.
Langsoft., Vícejazyčný slovník.
Mediální slovník.
22
značky. Také to může být text, který propaguje člověka, jeho myšlenky, nápady
apod. Výsledkem této činnosti nebo jejím smyslem však nemusí být vždy jen
finanční zisk. Jednoduše se dá copywriting definovat jako psaní webového obsahu.
Další z definic copywritingu nebo copywritera51
:
„ (Copywriting) is salesmanship in print. "
„A copywriter is salesperson blind a typewriter. "
„ Copywriter - aperson employed to write advertising copy. "
„ Copywriting is the use of words to promote a person, business, opinion or
idea. Although the word copy may be applied to any content intendedfor printing (as
in the body of a newspaper article or book), the term copywriter is generally limited
to such promotional situations, regardless of media (as advertisements for print,
television, radio or other media). The author of newspaper or magazine copy, for
example, is generally called a reporter or writer or a copywriter. "52
„The craft of writing copy. Nothing to do with 'copyrighting', which is all
about the legal ownership of 'intellectual property'. The little © symbol denotes
copyright. "5S
„Copywriting is the art of writing sales and marketing related materials.
Copywriting is used in every major area of business such as Sales Letters, Business
plans, advertising etc. "54
JAMES, Laurence., What Exactly Is a Copywriter?
Copywriting in Wikipedia.
Copywriting & Marketing Glossary
Glossary
23
Copywriter: A copywriter simply writes compelling and creative text for
a website. An example of this is someone who writes product descriptions for an ecommerce
website. If you aren't a very good writer or don't have the time to create
compelling and creative textfor your website, then you can hire a copywriter to write
w ŕ "55
itfor you.
V jádru jde o to, že napíšete na web přesvědčivý a kreativní text. I když
mnoho profesionálních copywriterů vám řekne: „Hlavně se nesnažte být kreativní."
Kreativita je totiž ošidná a není moc žádoucí z obav, že by uživatel nemusel
pochopit, co tím autor myslel. Ale k tomu se dostaneme později. Tomu kreativnímu
textu pak dáte určitou podobu (formu, strukturu) pro jeho lepší čitelnost, využijete
základní principy copywritingu, které si řekneme v kapitole o struktuře textu pro
copywriting, tento text dáte na stránky a pak už jen čekáte na požadovaný efekt.
A tím požadovaným efektem je, jak jsem zmínila na začátku, nákup zboží, objednání
služeb, upevnění značky, ale i získání pro nějakou myšlenku, nápad - často se jedná
o charitativní akce, sociální reklamu apod. Na obrázku (obr. 3) si můžete
prohlédnout, co vše může kvalitní copywriting ovlivňovat.
Blogging, Web 2.0
& Social Marketing
PPC Ads &
Classifieds
E-mail Marketing
& Autoresponders
Copywriting
boosts the effectiveness of:
Sales letters & direct
response marketing
Affiliate Marketing
& CPA offers
X
Audio & Video Off-line Marketing
Banner Ads &
Graphics
SEO, articles & web
content generation
Obr. 3 - Co vše ovlivňuje copywriting56
5 5
Search Engine Marketing Glossary.
5 6
ALVAREZ, Michael. Copywriting.com [online]. 2009 [cit. 2010-04-30]. How to master
copywriting in just 24 weeks. Dostupne z WWW: < http://wivw.copywriting.com/course/ >.
24
3.1.2 DEFINICE SEO COPYWRITINGU
V předešlé kapitole jsem mluvila o kreativitě. Ta ovšem není moc žádoucí
u tzv. SEO copywritingu, tedy u search engine optimization copywringu. Co je to
SEO jsem vysvětlila už v kapitole o internetovém marketingu.
U SEO Copywritingu jde o psaní pro web se zřetelem na internetové
vyhledávače. Jde o psaní cílených marketingových textů a tvorbu internetového
obsahu. Cílený je dvojmo a to na internetové vyhledávače (nebo najeden konkrétní)
a na nějakou požadovanou skupinu návštěvníku (často potencionálních zákazníků).
Dobře napsaný a dobře cílený text by měl zaujmout jak vyhledávač, tak návštěvníka.
Dobře napsaný text vám přináší několik plusů. Ty největší jsou však to, že
vám přiláká větší počet návštěvníků a se SEO úpravami se můžete posunout na
přednější pozice ve vyhledávači, což je pro vás samozřejmě velmi žádoucí.
Definicí SEO copywritingu existuje zase mnoho. Z tohoto důvodu jmenuji
pouze ty základní a nejvýstižnější:
„SEO Copywriting, or give it its full name. Search engine optimization
copywriting or search engine copywriting, is technice of writing the viewable text on
a web page in such a way that it Real well for the surfer, and also targets specific
search terms. Its purpose is to rank highly in the search engines for targeted search
terms. As well as the viewable text, SEO Copywriting usually optimizes other onpage
elements for targeted search terms. These include Title, Description and
Keywords tags, headings and all text. "5?
„ Search Engine Optimization (SEO) Copywriting is textual composition for
web page marketing that emphasizes skillful manipulation of the page's wording to
WebWorkshop., SEO Copywriting.
25
place it among the first results of a user's search list, while still producing readable
andpersuasive content. "58
„SEO copywriting znamená optimalizaci textového obsahu internetových
stránek pro vyhledávače. Cílem optimalizovaného obsahu je získat co nejlepší
umístění ve výsledcích vyhledávání na konkrétní slova nebo spojení, tedy na klíčová
slova. "59
„ SEO Copywriting: Writing specificallyfor web pages involves incorporating
target keywords that tell the search engines what a specific web page is about.
Effective SEO copywriting achieves two goals. The first one is, it creates persuasive,
informative content for the web site visitor while maintaining an optimum keyword
countfor the search engines to index. "60
Podstatou těchto definicích je to, co jsem již psala na začátku - zaměření se
na konkrétní cílovou skupinu návštěvníků a úprava textu s ohledem na vyhledávač.
Zjednodušeně se dá říct, že návštěvník hledá nějaké konkrétní slova, termíny,
sousloví nebo fráze a vyhledávač mu ukáže, na kterých stránkách se nacházejí. SEO
copywriting by vám měl pomoci se dostat na lepší pozice ve vyhledávači, ale také
zlepšit služby návštěvníkům a to tak, že snadno naleznou na daný požadavek
správnou odpověď. A samozřejmě - „donutí" je zase udělat vámi požadovanou akci.
V souvislosti s copywritingem se můžete setkat ještě s pojmy ghostwriter,
freelance copywriter a ideamaker.
Ghostwriting - jedná se o psaní textu, kdy autor nevyžaduje, aby bylo
uvedeno jeho jméno pod textem, nebo se oficiálně přičítá jiné osobě. Člověk, který
se najme, napíše text pod jménem jiného člověka nebo společnosti apod.61
SEO Copywriting in Wikipedia
WebWorkshop., SEO COpywriting.
Search Engine (SEO) Glossary.
Ghostwriter In Wikipedia.
26
Freelance copywriter - je copywriter na volné noze
3.2 CHARAKTERISTIKA (SEO) COPYWRITINGU
Bude to opakování toho, co už bylo mnohokrát napsáno, ale v poslední době
dochází k velkému a rychlému rozvoji informačních technologií. Co v dřívější době
bylo doménou spíše pro programátory, dnes může dělat i běžný uživatel a nejsou
k tomu potřeba žádné zvláštní dovednosti. Kromě toho se také zvyšuje počet
zavedených internetů do domácností a obecně i uživatelů internetu.63
S rozmachem webu 2.0, který umožňuje uživatelům mimo jiné i blogování
a přidávání internetového obsahu, se objevily nové fenomény sociálních sítí a všichni
se snaží svůj obsah sdílet. S tím také neskutečně roste i obsah internetu a najít tam
požadovanou odpověď na nějakou otázku bývá někdy složité.
Teď se každopádně spousta lidí ohradí s tím, že to není pravda, že si zadají
požadovaný termín do vyhledávače a ten jim nabídne neuvěřitelné množství odkazů,
kde se tento termín nachází. To je jedna strana mince. Druhý případ je ten, jestli
k danému termínu hledáme ještě nějakou přidanou hodnotu a na uvedeném odkaze ji
nalezneme také. Ale raději uvedu na příkladu.
Hledám zájezd do Dominikánské republiky, ale k tomu i všechny dostupné
informace o tomto zájezdu. Chci vědět termíny, způsob dopravy, stravování,
možnosti sportovního a kulturního vyžití, ale i třeba solventnost firmy, která zájezd
poskytuje, skutečnou cenu i s letištními příplatky, jakou kvalitu má ubytování, kolika
lůžkové nabízejí pokoje, jaké je vdaném místě počasí, dále bych chtěla vidět
62
Freelance Copywriter [online]. 2010 [cit. 2010-05-04]. About.com. Dostupné z WWW:
<http://advertising.about.eom/od/advertisingglossaryf/g/freelancecopywr.htm>.
63
Návštěvnost českého internetu v březnu 2010 [online]. 27. 4. 2010 [cit. 2010-05-04].
NetMonitor. Dostupné z WWW: <http://w\v\v.mediaresearch.cz/file/304/tz-navstevnost-ceskeho-
internetu-v-breznu-2010.pdf>.
27
fotografie hotelu, zařízení pokoje i tamního okolí, jaké mohu uplatnit slevy, jaké jsou
služby v ceně, popřípadě, jaké služby si mohu připlatit atd. A tohle všechno chci najít
na jedněch stránkách. Nechci se na jedné stránce cestovní kanceláře dívat, jaké
nabízí služby a informace o počasí v Dominikánské republice hledat na stránce jiné.
Chci mít všechny požadované informace pohromadě. A o tom vlastně v zásadě, ale
velmi obecně je copywriting. Aby návštěvník našel vše, co hledá na jednom místě
a k tomu, aby našel i to, co si možná ani neuvědomil, že hledá. Aby, když k vám
přišel, už nemusel jít pro odpověď jinam. Tato práce však úzce souvisí i s informační
architekturou.
Základem pro SEO copywriting jsou tedy klíčová slova. Důležité je mít na
svých stránkách relevantní klíčová slova. Je nutné vědět, která jsou lidmi často
hledaná, kam je máme umísťovat a kam ne a také, jak si můžeme správná klíčová
slova vyhledat a jak z nich vybírat ta správná pro nás.
Klíčová slova volíme většinou po dohodě se zadavatelem. Souvisí s jeho
oborem (s tím co prodává nebo jaké služby nabízí). Na tato slova pak optimalizujeme
stránky.
Michal Kubíček ve své knize Velký průvodce SEO6 4
také hovoří o tom, že je
dobré si najít vlastní dlouhý ocas (long tail) a přirovnává to ke kometě s dlouhým
ohonem - tedy, že nejsou důležití jen ti zákazníci zaměření na náš hlavní produkt, ale
je i spousta zákazníku na ocase komety, kteří mají zájem o dílčí zboží. Proto není od
věci se soustředit i na takovéto zákazníky, protože jejich počet může převyšovat
počet zákazníků z hlavního toku. Jako příklad si zase můžeme uvést televize. Pokud
prodáváte televize, je to dobře, ale pokud k nim prodáváte ještě různé antény, satelity
a set top boxy, je to ještě lepší. Zaujmete širší spektrum zákazníků. U copywritingu
se long tail také bere hlavně jako zúžení pojmů - při optimalizaci neoptimalizovat na
květinářství, ale např. na květinářství Praha, protože uživatel by při zadání
květinářství dostal všechna květinářství, takhle dostane jen ty, které hledá. Michael
6 4
KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO : Jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích.,
s. 56 a 98.
28
Blahut přesně definuje long tail jako „Klíčová slova, které jsou méně vyhledávaná.
Jsou relevantní, v součtu dostatečně silná a méně konkurenční. "65
Dále Kubíček upozorňuje také na to, že je důležité používat v různých fázích
nákupního cyklu odlišnější klíčová slova.6 6
Funguje to jakoby na principu od
jednoduchého po složitější. Nejprve bude zákazník hledat jen televize, pak už se
může soustředit na různé technologie jako LED, LCD nebo plazma, v pozdější fázi
na značku televize, úhlopříčku a jiné technické funkce.
Při tvorbě klíčových slov, které se týkají toho, co propagujeme (zboží,
služby), nesmíme zapomenout také na další údaje, které se týkají naši organizace
(firmy) jako jsou název organizace, název stránek, slova která nejlépe vystihují naše
služby atd.
Marek Prokop6 7
rozlišuje tradiční copywriting na čtyři základní typy reklamy
podle jejich účelu:
Přímý prodej zboží a služeb
Vzbuzení zájmu a poptávky
Budování povědomí o zboží a službách
Budování firemní image a značky.
Přímý prodej považuje za velkou výzvu pro copywritera, protože se zde
prověří jeho schopnost opravdu prodávat, je tzv. „prubířským kamenem jeho
schopností".6S
Jediným cílem textu je totiž objednávka a copywriter tak zodpovídá
za získání zákazníka. Tyto texty bývají „hodně dlouhé (i přes tisíc slov), plné
informací, technických detailů, příkladů použití, citací nezávislých hodnocení,
6 5
BLAHUT, Michael., Neprodávejte SEO, prodávejte web!
6 6
KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO : Jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích.,
s. 93.
6 7
PROKOP, Marek., Píšeme pro web - cíle aformy textu na webu.
6 8
Tamtéž.
29
odpovědí na časté otázky a podobně. Na webu mívají bud podobu jedné dlouhé
stránky členěné četnými podnadpisy, nebo bývají rozděleny na více stránek."
(prokop)
Vzbuzení zájmu a poptávky je takový typ obchodních textů, kdy se od
čtenáře neočekává závazná objednávka, ale jen žádost o konkrétnější nabídku,
popřípadě nějaký projev zájmu. „ Cílem textu pak je, aby se zájemce proklikl na jinou
stránku. Patří sem tedy i úvodní či další navigační stránky webů, různé upoutávky na
okrajích stránek, nebo textová reklama ve vyhledávačích. "
Budování povědomí o zboží a službách je dobré praktikovat u zboží, které
nelze prodávat na dálku. „Pak může být cílem textu jen budování a posilování
všeobecného povědomí o výrobku či službě s tím, že zájemce později nakoupí
v maloobchodní síti. " (prok) Copywriter zde má podle Prokopa snazší úkol, protože
výsledky jeho práce se hůře měří. Důležité jsou detailní a aktuální informace, které
ovlivní zákazníkovo rozhodnutí při konkrétním nákupu.
Budování firemní image a značky se využívá v případě, že marketingová
strategie je zaměřena více na firmu (značku), než na její konkrétní produkty.
Copywriter musí vzbudit a udržet zájem čtenářů. Je to těžší v tom, že lidé se spíše
zajímají o daný výrobek než o to, kdo ho vyrobil.
3.2.1 VÝHODY A NEVÝHODY SEO COPYWRITINGU
SEO copywriting, stejně jako klasický copywriting nemusí být vždy vhodný
pro všechny stránky. Když se tedy rozhodujeme, zda chceme provést SEO
Copywriting, měli bychom si být jistí, že je pro naše stránky vhodný. Jak zjistíme, že
j sou naše stránky pro SEO copywriting vhodné? Vychází to už ze samotné podstaty
SEO technik.69
V opozici tu však může stát argument, že SEO copywriting je vhodný pro
všechny stránky, protože v úplné podstatě jde o splnění základních technických
parametrů jako je vyplnění title, meta description, meta keywords, meta tags alt tágy
WebWorkshop., SEO Copywriting.
30
a hledání klíčových slov pomocí různých synonym.70
Takový to SEO copywriting je
na všech stránkách nezbytný. U copywringu například jde o to, aby klíčová slova
svým častým výskytem nenarušovala přirozený obsah textu.
SEO techniky používáme proto, abychom se dostali na čelní pozice ve
vyhledávačích. Jsou to totiž pozice, na které uživatelé nejčastěji klikají, pokud něco
hledají. Když máme firmu, která prodává televize a někdo si chce přes internet
koupit televizi, je v našem zájmu se mu co nejlépe nabídnout, což v tom to případě je
právě ta čelní pozice ve vyhledávači.
V podstatě se při tvorbě SEO textu pro web soustřeďujeme na to, jak už jsme
se dozvěděli v definici, aby uživatel na našich stránkách našel jim hledaný specifický
termín.
Výhody
1) Vylepšení pozice ve vyhledávači
2) Vylepšení pozice napříč vícero vyhledávačů
3) Dlouhodobější přísun návštěvníků
4) Spokojení návštěvníci
5) Větší přísun potencionálních zákazníků
6) Více uskutečněných obchodů
7) Cena
Ad 1) Vylepšení pozice ve vyhledávači to je to hlavní, o co nám v SEO
copywritingu jde. Tím spíše pokud prodáváme nějaké zboží. Čím víš, tím lip.
Ad 2) Kritéria, podle kterých vyhledávače vyhodnocují stránky a přiřazují jim
pozice, mohou a jsou u různých vyhledávačů jiné. Každý vyhledávač preferuje něco
jiného, ale v základních bodech se schází. Proto je vždy na zváženou, jestli chceme
dělat SEO copywriting pro nějaký konkrétní vyhledávač nebo pro co nej větší
množství. V našem prostředí se však v poslední době preferují dva, Google
a Seznam.
RANDFISH., Perfecting Keyword Targeting & On-Page Optimization.
31
Ad 3) SEO praktiky vycházejí z toho, že prodejce nehledá potencionálního
zákazníka, ale dělá to zákazník sám pomocí vyhledávače. Tudíž se násilně nevnucuje
někomu, kdo o to nemá zájem.
Ad 4, Ad 5, Ad 6) Pokud máte správně optimalizovány stránky a jsou
relevantní na daný nebo dané výrazy, bude návštěvník na vašich stránkách spokojený
a provede požadovanou akci.
Ad 7) V případě, že neděláte optimalizaci pro nějaké velmi konkurenční
slovo, nebude vás stát mnoho úsilí ani peněz, dostat se na čelní pozice ve
vyhledávači.
Nevýhody
1) Výsledky se nemusí dostavit okamžitě
2) Cena profesionálního copywritera
3) Vhodné pro dlouhodoběj ší plány
4) Co j e vhodné pro j eden vyhledávač, nemusí být vhodné pro ostatní
5) Pravidla vyhledávače se průběžně mění
6) Slovo, na které chceme své stránky optimalizovat je hodně konkurenční
(televize, pračka, zájezdy atd.)
7) Cena v případě velmi konkurenčního slova
8) Udržitelnost v první desítce ranku
9) Čím větší konkurence, tím větší pravděpodobnost, že budete muset vynaložit
víc finančních prostředků a tím náročnější bude časová investice
Ad 1) Posun stránek na čelní pozice není okamžitý a může trvat i delší dobu.
Ad 2) Cena profesionálního copywritera není nízká. Může se pohybovat
kolem 5 000 až 6 000 Kč za jednu takto optimalizovanou stránku.
Ad 3) Je lepší optimalizovat obecně pro vyhledávače (viz Ad 5). Např. Marek
Prokop často traduje, že lepší je optimalizovat na lidi - co je dobré pro lidi, je i dobré
pro vyhledávače, (cit)
32
Ad 4) Při změně pravidel pro hodnocení stránek, mohou stránky spadnout
v page ranku dolů a vy můžete začít znovu vylepšovat pozici, což znamená zase
peníze, čas ...
Ad 5, Ad 6, Ad 7) Chcete prodávat televize, ale takových firem je mnoho.
A mezi nimi je i mnoho firem, které mají SEO a v současné době i mnoho, které mají
SEO copywriting. V tomto případě nám nezbývá, než si zaplatit zobrazování odkazu
= vyšší cena. Ale ani toto nám nemusí zaručit úspěch.
Ad 8, Ad 9) Při velké konkurenci je těžké se stále držet v první desítce pozic
ve vyhledávači. Časem se nutně musí stát, že z ní vypadnete, protože se další a další
firmy rozhodnou optimalizovat své stránky a budou na to mít třeba více prostředků
než vy.
3.2.2 VÝHODY A NEVÝHODY COPYWRITINGU
Výhody
1) Vylepšení pozice ve vyhledávači
2) Cena
3) Větší přísun návštěvníků
4) Spokojení návštěvníci
5) Kreativita
6) Nejde primárně o vylepšení pozice ve vyhledávači
7) Určité zlepšení obsahu stránek si dokáže udělat každý sám
Ad 1) Vyhledávače posuzují stránky podle mnoha parametrů. Originální text
patří k jednomu z nich. Nemusíte mít například designově nejlepší stránky neboje
mít speciálně upravené pro vyhledávače, ale přesto k vám návštěvníci chodí, protože
vaše texty jsou kvalitní, snažíte se je aktualizovat nebo u vás najdou přesně ty
informace, které hledají. A právě časté návštěvy a setrvání na vašich stránkách, vaše
stránky posunuje dopředu v hodnocení vyhledávače. Ale samozřejmě jsou stránky,
které už uživatelé musí navštěvovat, např. stránky knihoven, když si chtějí objednat
knihu, podívat se, jestli je kniha, kterou chtějí v knihovním fondu dané knihovny. To
už nemusí souviset přímo s kvalitou stránek a jejich obsahem.
33
Ad 2, Ad 7) V případě, že jde o nějaké zájmové stránky apod., může si
majitel text spravovat sám nebo to zadat svému zaměstnanci a nemusí to být nějak
náročné. Stačí se držet základních pravidel copywritingu. Základní úpravy je
schopen udělat téměř kdokoli. Pak se spíše počítá s jakousi časovou náročností více
než s financí. Tohle je možné například u facebookové prezentace.
Ad 3, Ad 4) Když zapracujete na textech na svých stránkách, budou
přístupnější širší veřejnosti, budou přehlednější, budou obsahovat kvalitní informace
a zaměříte se na potencionální čtenáře (uživatele, návštěvníky), tito budou spokojení
a zaručí vám to jejich stálý přísun a jejich opakovanou návštěvnost.
Ad 5) Na rozdíl od SEO copywritingu si můžete dovolit být více kreativní.
Pozor, musí to však korespondovat s vašimi stránkami a nebýt na úkor
pochopitelnosti. Využití tvůrčích schopností může být obrovské plus, ale může to být
také velmi kontraproduktivní a míjet se účinkem. Čtenář nepochopí obsah a ztrácí
souvislost, protože je text náročný na pozornost nebo intelekt apod.
Ad 5) Nejde vám primárně o vylepšení pozice ve vyhledávači, takže nemusíte
věnovat tolik času a úsilí technickým záležitostem nebo tomu, jestli se na vaší
stránce objevuje vhodné klíčové slovo pětkrát nebo šestkrát na správném místě a je
vám jedno, zda jste ve vyhledávači na první, druhé nebo sedmé pozici.
Nevýhody
1) Výsledky se nemusí dostavit hned
2) Cena profesionálního copywritera
3) Není vhodné pro všechny firmy
Ad 1) Copywriting není způsob agresivní reklamy, takže může trvat nějaký
čas, než návštěvníci zaregistrují změny na vašich stránkách. Nej lepší je, pokud
copywriting (změnu textů na nové texty) podpoříte ještě jinou marketingovou
technikou. V praktické části si to ukážeme na knihovně.
Ad 2) Pokud si chcete najmout profesionála, který vám provede copywriting
šitý na míru, počítejte s tím, že to nebude levné. Platí to samé jako u SEO
34
copywritingu. Pro většinu neziskových organizací tohle řešení bude možné jen pro
velmi malé množství, zbytek si ho pravděpodobně nebude moci dovolit.
Ad 3) Pokud máte obchodní firmu, něco prodáváte, nabízíte služby a jde vám
primárně o finanční zisk, je lepší zvolit SEO copywriting.
3.3 ATRIBUTY COPYWRITERA
Může se zdát, že pracovat jako copywriter je snadná věc. Dělat ze sebe
pisálka a psát a psát, nemůže být zase tak těžké. Ale věřte, že to není snadná věc.
Copywriter musí mít na zřeteli mnoho aspektů, které ho jistým způsobem omezují,
ale také usměrňují jeho činnost. Zkuste napsat text pro firmu, která prodává televize
tak, aby těch televizí prodala víc.
V kapitole atributy copywritera bych chtěla popsat, z j akých oblastí by měl
mít copywriter znalosti, co se mu hodí k jeho práci a co ji ovlivňuje. V kapitole
0 struktuře textu, jak by měl vypadat správný text, aby měl kýžený efekt.
Samozřejmě ne vše se dá naučit, a k něčemu je potřeba mít talent, hlavně
pokud se jedná spíše o nějaký tvůrčí copywriting. Pokud chcete prodat televizi, je
spíše nutné mít znalosti ze SEO, než kolika slovy se dá opsat slovo krásná (televize)
- nádherná, půvabná, líbezná...
Copywring prochází napříč několika oblastmi a stejné takové by měly být
1 dovednosti a znalosti copywritera - napříč širokým spektrem. Kvalitní copywriter
být kromě psaní zběhlý i v dalších disciplínách. Postupně se pokusím vypsat ty
nej důležitější.
Kromě chuti psát, je potřeba kreativita, dobrá znalost gramatiky, dobré
vyjadřovací schopnosti, slovní zásoba, schopnost vcítit se do myšlení uživatele, při
SEO cyopwritingu částečná znalost SEO, všeobecný přehled, znalost typografie
a psaní všemi deseti (není vždy nutné, někteří copywriteři raději zaznamenávají své
myšlenky na papír a pak teprve přepisují). Osobně bych ještě upřednostnila základy
psychologie reklamy, a jak funguje obecně reklama na spotřebitele, internetový
marketing a to jak fungují jeho konkrétní součásti. Hodně důležité je vědět, jaká je
moje cílová skupina a podle toho volit strategii. V případě, že se zaměřujeme na
35
copywriting pro neziskovou organizaci, hodí se i znalost z prostředí neziskové sféry
a fungování sociální reklamy. Představme si, že se chcete stát copywriterem a osvojit
si některé z výše jmenovaných dovedností.
3.3.1 TVŮRČÍ PSANÍ
Tvůrčí psaní7 1
je věc velmi diskutabilní, protože se mohou objevit námitky,
že tvořivost se nedá naučit, a že je potřeba mít alespoň špetku toho talentu. Ale i bez
talentu se dají udělat velké pokroky a dá se naučit jak vystavět text, aby měl ten
správný šmrnc pro čtenáře.
Kreativita (tvůrčí činnost, tvořivost, tvoření, tvůrčí myšlení nebo i schopnost
tvořit nové věci) se těžko hodnotí a pro každého je kreativního něco jiného. V tomto
případě se jedná hlavně o reklamní kreativitu, která má přimět k akci. Zkuste psát
text tak, aby prodával. To není jednoduché. Tvůrčí psaní je specifické, hlavně v tom,
že by mělo být nápadité a snadno odlišitelné od ostatních obyčejných nebo
„nudných" textů. Mělo by mít jiskru a být snadno přístupné. Také by mělo být
jednou ze základních zdatností dobrého copywritera.
Některému copywriterovi je tato dovednost dána do vínku, jiný ji v sobě sice
má, ale je potřeba ji trochu naťuknout a pomoct ji dostat se na povrch. Může začít
tím, že si prostuduje základní literaturu a pak bude procvičovat. To by mu mělo
pomoci osvojit si základní techniky tvůrčího psaní, ale i třeba to, jak vymýšlet
zajímavá témata a zapojovat je textu.
7 1
Zpracováno z:
PTÁČNÍK, Jan., Možnosti a meze propagační kreativity.
FIŠER, Zdeněk., Tvůrčí psaní.
FIŠER, Zbyněk. Tvůrčí psaní: malá učebnice technik tvůrčího psaní.
SKORUNKA, František. Úvod do tvůrčího psaní.
ČMEJRKOVÁ, Světla. Reklama v češtině.
36
Zároveň mu to pomůže v tom, že dokáže optimalizovat text podle požadavků
(funkce - obchodní text, informační text, vzdělávací text; délka - vytvořit text dle
požadované délky, počtu znaků, počtu slov; formy - text s výtvarnými prvky,
barevné odlišování písmen, velikost písma).
Cvičení pomůže nejen k rozvoji copywritera, ale může nasměrovat
i obrazotvornost, zlepšit schopnost vyjadřování, odstranit trému, zjistit, co mu jde
a co ne a zapracovat na tom. Nakonec se může pokusit napsat texty na stejné téma,
ale v jiném žánru a zjistit tak, jak je adaptabilní na určité situace.
Copywriter však může využít i poznatky z psaní odborných nebo technických
textů, protože si jeho služby může najmout i odborná firma, která prodává specifické
technické zboží a bude potřeba, aby se rychle zorientoval v prostředí. Měl by se
naučit, jak vyhledat a získat potřebné informace.
V neposlední řadě by tvůrčí psaní měla provázet jistá dávka kritičnosti,
(dokázat objektivně vyhodnotit, co jsme právě napsali), schopnost vyjadřování,
utváření názoru i formulování argumentů. A také prostě a jen psát, psát a psát.
Zkoušet texty formulovat víckrát, upravovat, opravovat nebo měnit pasáže, které se
nám nelíbí.
3.3.2 PRAVOPIS A SLOVNÍ ZÁSOBA
Procvičováním tvůrčího psaní si můžete zlepšit jak gramatiku, tak slovní
zásobu. Nikdy není na škodu vlastnit nějakou knihu s pravidly českého jazyka.
Využít se dají i různé aplikace na internetu. Někteří copywriteři mají tendenci se
chovat jako bohémové. Oni jsou tu ti kreativci, a pár překlepů a chyb může opravit
sekretářka. Dobrý copywriter dbá i na tuto stránku věci a měla by být jeho devízou.
Ve skutečnosti je však dobré, aby i po dobrém textaři text prošel korekturou. I mistr
tesař se může utnout.
Slovní zásoba se dá zlepšovat a procvičovat hlavně četbou. Copywriter by
neměl v textu opakovat stále ta samá slova, pokud se nejedná například o nějaký
odborný nebo technický text. Většina slov se dá opsat jiným způsobem. Zde zase
fungují tištěné slovníky synonym nebo online slovníky synonym, které představím
37
v kapitole o nástrojích pro copywritera. Kvalitní slovní zásoba zvyšuje schopnosti se
vyjadřovat i v písemné podobě. Zlepšuje i pravopis a stylistické projevy.
3.3.3 PSYCHOLOGIE A PSYCHOLOGIE REKLAMY
Copywriter by měl být i tak trochu dobrý psycholog.72
Měl by vědět, jak
působit na lidi, co mají rádi, co naopak ne a jak tyto poznatky přizpůsobit cíli,
kterého chce dosáhnout. Zejména by si měl prostudovat materiály o tom, jak se lidé
chovají na internetu a jak na ně působí reklama vůbec. I samotný textař je často
konzument nějakého druhu reklamy a ví, co na něj platí a co ne, a také by se měl
dokázat přenést přes určitý dopad pracovní deformace, nebýt odtržen od reality
a nezapomínat na lidi.
Je nutné si nějak charakterizovat spotřebitele a faktory (vlivy), které na něho
působí. Faktory mohou být sociální, kulturní aj. Každý spotřebitel se může chovat
jinak, ale vycházejte z pozice obyčejného, průměrného spotřebitele.
Spotřebitel je v nějaké fázi rozhodování a vy se musíte snažit ho ovlivnit tak,
aby jednal. Klasický spotřebitel si o daném zboží chce zjistit co nejvíce informací,
přemýšlí o různých alternativách a zvažuje, jestli zboží, které u vás nakoupí, je to
nej lepší. Většinou to, co ho limituje, jsou však finance.
Přemýšlejte o různých psychologických technikách. Psychologie reklamy
v podstatě znamená využití psychologických poznatků na poli reklamy. Jinými slovy
je psychologie reklamy „disciplína aplikované psychologie, která se zajímá
o působení reklamy na člověka. Poznatky z této oblasti jsou využívány firmami
k ovlivnění lidí tak, aby se stalijejich zákazníky. "7S
7 2
Zpracováno z:
VYSEKALOVÁ, Jitka, et al. Psychologie reklamy.
VYSEKALOVÁ, Jitka. Psychologie spotřebitele.
7 3
Psychologie reklamy In Wikipedia.
38
„ Psychologické aspekty reklamy ve smyslu marketingových komunikací jsou
dány jejich povahou, která aplikuje poznatky řady vědních oborů, jako je například
ekonomie, sociologie a jednotlivé disciplíny teoretické a užité psychologie. Úloha
psychologie je obsažena již ve většině definic reklamy, či propagace, které obsahují
„cílevědomé komunikační působení, šíření specifických podnětů, zaměřených na
určitou cílovou skupinu, vytváření a změny postojů, názorů a zvyklostí, vedoucích
k žádoucím činnostem, apod. ". Hovoří se rovněž o záměrné formě ovlivňování lidí,
vedoucího k dosažení komunikačních cílů.
Při zmínce o psychologii reklamy myslí řada lidí nejprve na „ tajné svůdce ".
Jde o představu, že psycholog disponuje metodami, které spotřebitel nemůže
prohlédnout, že reklama oslovuje naše podvědomí a nutí nás kjednání, které bychom
při vědomé kontrole neučinili. V těchto představách je najedné straně určitá obava,
až úcta před mocí psychologických technik, které námi mohou manipulovat, a na
druhé straně pohrdáni těmito metodami, protože mohou omezit svobodu
jednotlivce. "74
Součástí psychologie reklamy jsou podle Vysekalové:
Paměť a zapomínání
Učení
Motivace
Význam emocí pro reklamu
Smyslová psychologie
Sociokulturní rozdíly, vnímání a zvyklosti
Specifika vlivů různorodých médií.75
VYSEKALOVÁ, Jitka, et al. Psychologie reklam., s. 49.
Tamtéž., s. 77-122
39
Znalosti z tohoto oboru vám mohou pomoci dobře vystavět text a dosáhnout
tak lepších výsledku v různorodých reklamních kampaních.
3.3.4 KLÍČOVÁ SLOVA (SEO)
Když se mluví o copywritingu na internetu, často se myslí SEO copywriting.
Abyste dokázali dělat kvalitní SEO copywriting, je nutné vyznat se alespoň
v základních technikách search engine optimization. Nej důležitější práce copywritera
je text a obsah klíčových slov v tomto textu.76
Jsou velmi zásadní ve výsledcích
vyhledávání. Klíčová slova jsou to, na co optimalizujeme naše stránky, a také je to
jedna z nej podstatnějších částí celého SEO.
Jak jsme si řekli, cílem SEO copywritingu je dostat se na nej vyšší pozici ve
vyhledávači. Když uživatelé zadají klíčové slovo, chceme, aby to byl náš odkaz, na
který kliknou. V případě klíčových slov musíme postupně provést několik kroků:
a) Analýza klíčových slov - nejprve se snažíte vymyslet co nejvíc klíčových
slov. Některé vás napadnou sami, protože logicky vycházejí z toho, co
nabízíte. Často se praktikuje i analýza klíčových slov u konkurentů. Podívat
se, jaká klíčová slova používají naši potencionální zákazníci. Snažte se
poznamenat si všechna klíčová slova, i když se vám v tu chvíli nemusí zdát
vhodná. U analýzy klíčových slov se používají dva termíny: vertikální
alaterální analýza. V případě vertikální analýzy se jedná o přidaná slova
v různých tvarech (televize - televizní) a laterální jsou ty, která lidé nejčastěji
hledají s daným výrazem (televize - dvd přehrávač, satelit, anténa). Na
7 6
Zpracováno z:
NEMEC, Robert., Analýza klíčových slov - letní škola SEO.
KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO : Jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích.
RANDFISH., Perfecting Keyword Targeting & On-Page Optimization.
Slovník copywritingu - nej používanější pojmy v copywritingu.
JANOVSKÝ, Dušan. Jak psát web.
40
všechna slova a jejich tvary z hlavy určitě nepřijdete a proto je příhodné
použít i různé nástroje, které vám s výběrem a tvary slov pomohou. Víc
v kapitole o nástrojích pro copywritera. Podle agentury OneStat.com77
pokládají nejčastěji do vyhledávače dotaz složený ze dvou slov. V roce 2006
to bylo cca 28,91 %, v roce 2007 31,91% a v roce 2008 již 33,65%. Na
druhém místě jsou dotazy, které jsou složeny ze tří slov (vroce 2008
26,27%), a až na třetím místě dotazy jednoslovné (15,52%). I na to je potřeba
důkladně pohlížet a přizpůsobit tomu výběr klíčových slov.
b) Zjištění, která jsou pro nás relevantní a z nich vytvořit nějaký základní výběr
- zjistěte, která ze zvolených slov, jsou pro váš web nej relevantnější a nejlépe
vystihují podstatu a obsah vašich stránek. Když se vám to podaří, budou
spokojeni i vaši zákazníci, protože na vašich stránkách najdou přesně to, co
hledali. Slovo by ale mělo být ve vyhledávači často vyhledáváno. Klíčová
slova, na která se téměř nikdo neptá, vám moc užitku nepřinesou. Zjistit
klíčová slova můžete i díky obchodním partnerům nebo klientům. Stačit
může i pouhý rozhovor a stane se, že narazíte na slova, které by vás samotné
nenapadla. Říká se, že byste měli mluvit jazykem zákazníků. Nezapomeňte,
že mezi klíčová slova patří i název vaši firmy (instituce) nebo název stránek.
Když uděláte základní výběr klíčových slov, zadejte je do vyhledávačů
a pečlivě prostudujte stránky, které vám vyjedou. Podívejte se, jak zacházejí
s klíčovými slovy, jak koncipují své stránky, jak kvalitně jsou
optimalizovány.
c) Kam umístit klíčové slova a kam je neumístit - sledujte, kam umísťuje
klíčová slova konkurent, který je na tom dobře, co se týká pozice ve
OneStat.com
41
vyhledávači. Každopádně jasné je jedno, že klíčová slova se musí na vaší
stránce vyskytovat. Michal Kubíček7 8
radí umístit klíčová slova:
V adrese URL
Do titulku stránky
Do obsahových metaznaček
V těle stránky
Do alternativních popisů obrázků v parametru alt
Do nadpisů a odstavců
Do titulků odkazů
Do samotného textu odkazů - tzv. anchor text
Do zvýrazněného textu
Do textů odstavců
Do seznamů a definičních výčtů
Naopak radí i místa, kde klíčová slova vyhledávače ignorují: v obrázcích,
v elementech vytvořených pomocí JavaScriptu, v částech stránky, které jsou
vytvořeny pomocí AJAXu a v animacích, obrázcích a dalších prvcích vytvořených
ve Flashi.
d) Optimální počet klíčových slov na stránku - obligátně by se dalo říct, že
v přirozeném množství, na obvyklých místech a v normálním poměru. Podle
Michala Kubíčka7 9
je optimální hustota klíčových slov někde mezi 3 a 7 %.
Radim Smička8 0
uvádí 2 až 7 % a vzorec počet výskytů klíčového
slova/celkový počet slov = hustota slova. Podle Marka Prokopa8 1
se hustota
klíčových slov na stránku hodně přeceňuje. Text by měl hlavně působit
7 8
KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO : Jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích.,
s. 121 - 122.
7 9
Tamtéž., s. 167
8 0
SMIČKA, Radim., Optimalizace pro vyhledávače - SEO : Jak zvýšit návštěvnost webu, s. 52.
8 1
PROKOP, Marek., Jaký je optimální počet klíčových slov v textu stránky?
42
přirozeně. Měl by klíčová slova obsahovat, ale neměl by narušovat strukturu
a vyznění textu.
e) Konkurenčnost vybraného klíčového slova - pokud je klíčové slovo, na které
chcete optimalizovat stránky hodně konkurenční, je na místě zvážit kolik vás
to bude stát peněz, času a energie a zvážit, jestli je tato investice návratná
nebo by to bylo jenom plýtvání. U hodně konkurenčních slov musíte také
počítat s tím, že optimalizace na ně bude trvat delší dobu. Někdy je
výhodnější začít u slov, která korespondují s vaší vizí, ale nejsou tak
konkurenční.
Jak může vypadat dobře optimalizovaná stránka s výskytem klíčových slov,
si můžete prohlédnout na obrázku. Stránky (obr. 4) jsou optimalizovány na klíčové
slovo „chocolate donuts" - čokoládové koblihy.
43
T h e - " P e r f e c t L y " O p t i m i z e d P a g e
(for the example keyword phrase "chocolate do nuts" J
Page- T i t l e : Chocolate Doruts I Mary's Bakery
Meta Description: Gary's Bakery's chocolate donuts a.re possPb-ly the most
deLleloui, perreetly fornwd. fLav^l»sly chocolalely donutt ever made.
H1 Headline:
Chocolate Donuts f r o m Mary's Bakery
Image- Filename-:
c h o c o L a c e - d o n u c s . j p ß
Body Tejct: _
-ChfKolate donuis_
Photo of Donuts
(with Alt Attribute):
Chocolate Donuts
.chocolate donuts.
chocolate.
chocolate donuts
chocola te.
Page URL: http://marysbakery.com/chocolate-donuts
Obr. 4 - Stránky optimalizované na klíčové slovo chocolate donuts.82
3.3.5 TYPOGRAFIE A DESIGN
Ne každé písmo je vhodné na internet a ne každé písmo se na internetu dobře
čte.8 3
Hodně záleží na funkci toho písma. Můžeme použít i písmo, které se obvykle
na internetu nepoužívá, ale mělo by mít pro daný text nějaký smysl nebo význam.
8 2
RANDFISH., Perfecting Keyword Targeting & On-Page Optimization.
8 3
Zpracováno z.
POLAKOVIC, Jaroslav., Skrytá tvář webdesignu.
Portál o použitelnosti webových stránek [online]. 2010 [cit. 2010-05-04]. Pouzitelnost-webu.cz.
Dostupné z WWW: <http://wwiv.pouzitelnost-webu.cz/>.
Česká pravidla přístupnosti.
44
Například, pokud budeme dělat text na stránky o výtvarném umění, je to na místě.
Pokud budeme dělat internetový obchod s prodejem televizí, nikdo nám nebude
žádné klikyháky luštit a půjde o dům dál. Je však nutné dát pozor na to, že starší
počítače nemusí podporovat nové sady písmen třeba s Microsoft Vista a mohou se
mu zobrazovat jako jiné písmo, v horším případě jako špatně čitelné písmo, nebo se
mu nemusí zobrazovat vůbec.
Vždy je nutné volit písmo dle situace. V každém případě volte písmo, které je
snadno čitelné, pokud nemáte stránky o hieroglyfech. Dbejte na to, aby dobře
kontrastovalo s celkovým vyzněním a designem vašich stránek. Žádné: každý pes,
jiná ves. Nezapomínejte též na starší lidi nebo lidi nějak handicapované. Na internetu
se pohybuje mnoho starších čtenářů, kteří by mohli být potencionálními zákazníky,
ale pokud jim cestu k vašim výrobkům znesnadníte špatně zvoleným písmem,
ztrácíte je. V internetovém prostředí se také pohybují uživatelé, kteří sice dobře vidí,
ale už nemusí mít takové technické zázemí, jako je kvalitní monitor apod.
Když vytváříte své stránky, většinou se jim snažíte dát unikátní a pro vás
vystihující vzhled. Chcete být pro uživatele jednoznační a snadno rozeznatelní. Podle
designu vašich stránek volte i barvu písma, kterým texty píšete. Pokud máte modré
pozadí, nevolte např. barvu textu červenou a naopak. Určitě sami dobře znáte
i z tištěných médií, že se vám tmavý text na tmavém pozadí špatně čte, stejně tak
jako světlý text na světlém pozadí a musíte se hodně soustředit a čtení vás po chvíli
přestane bavit. Na druhou stranu nevolte zase moc velký kontrast, aby z toho čtenáře
nezačala bolet hlava. Čitelnost textu si můžete vyzkoušet i pomocí nějakých aplikací
- Color Contrast Analyzer.8 4
Nezapomínejte ani na řádkování.
3.3.6 NEZISKOVÝ SEKTOR A SOCIÁLNÍ MARKETING
Vzhledem k tomu, že příklady copywritingu budou praktikovány v knihovně,
je nezbytné si zjistit základní informace o tomto sektoru. Dále pak o tom, jak v něm
funguje reklama. Nejprve něco o neziskových organizacích obecně:
www.wat-c.org
45
„Neziskové organizace jsou charakterizovány jako organizace, které
nevytvářejí zisk kpřerozdělení mezi své vlastníky, správce nebo zakladatele; zisk sice
mohou vytvořit, ale musí ho zase vložit zpět k rozvoji organizace a plnění jejích
cílů. "85
Neziskový sektor dělíme na dvě části a to na veřejný sektor a soukromý
sektor:
„Neziskový (netržní) sektorje část národního hospodářství, ve které subjekty
neziskového sektoru získávají prostředky pro svoji činnost pomocí přerozdělovacích
procesů. Cílem neziskového sektoru není zisk ve finančním vyjádření, ale dosažení
užitku, který má zpravidla podobu veřejné služby.
Neziskový veřejný sektor (veřejný sektor) je část neziskového sektoru, která je
financována z veřejných financí, je řízena a spravována veřejnou správou, rozhoduje
se v ní veřejnou volbou a podléhá veřejné kontrole. Cílem tohoto sektoru je
poskytování veřejné služby.
Neziskový soukromý sektor (třetí sektor) je ta část národního hospodářství,
jejímž cílem není zisk, ale přímý užitek. Je financován ze soukromých financí (ale
příspěvek z veřejných financí se nevylučuje), tedy financí soukromých fyzických
a právnických osob, které vkládají své soukromé finance do určité produkce nebo
distribuce statků, aniž byjim tento vkladpřinesl finančně vyjádřený zisk. "86
Knihovnu definujeme:
„Kulturní, informační a vzdělávací instituce, která shromažďuje, zpracovává
a uchovává organizovanou sbírku dokumentů a poskytuje knihovnické a informační
služby uživatelům. "8?
8 5
Neziskovky.cz., O neziskových organizacích.
8 6
HÁJKOVA, Jana. Internetový marketing a neziskový sektor, s. 24 - 25
8 7
TDKIV - Česká terminologická databáze z oblasti knihovnictví a informační vědy (báze
KTD).
46
V článku Role knihovny v ekonomickém prostředí informační společnosti se
o financování knihoven píše takto:
„Knihovny se v současné době dají z pohledu mikroekonomie rozdělit na dva
základní typy. Knihovny vlastněné v soukromém sektoru - tedy podnikatelskými
subjekty, a knihovny vlastněné veřejnými institucemi - ať už přímo státem, nebo
samosprávními celky typu kraje, okresy a města
Prvním je veřejná knihovna, jejíž správa podléhá státu a je financována
převážně ze státního rozpočtu. Druhým typem je knihovna zřízená a financovaná
soukromým sektorem. "88
Z těchto definicí je zřejmé, že knihovny neoplývají velkým množstvím
financí a finance, které dostávají, většinou spravují jiným způsobem, než
investováním do marketingové strategie. Když knihovny nějaký marketing provádí,
je to často svépomocí.
Sociální marketing se objevuje někdy kolem 70. Let 20. Století v USA.
Autorem myšlenky sociálního marketingu je Philip Kolter.
Philip Kotler definuje sociální marketing takto:
„Sociální marketing je plánování, organizace, provádění a kontrola
marketingových strategií a aktivit nekomerčních organizací, které jsou přímo nebo
nepřímo zaměřeny na řešení sociálních úkolů "89
Knihovna na nás může trošku působit jako zadávání hledaných výrazů do
vyhledávače. M y si musíme najít ji, ona nás nehledá. Kolik lidí může říct, že se do
knihovny přihlásili pro to, že na ně knihovna nějak marketingově působila? Ještě se
stává, že se do knihovny dostanete přes školu systémem - prvňáček jde poprvé do
knihovny. Představte si, že jste tuto šanci promrhali, nejste nijak z oboru, našla si vás
ANDRLOVÁ, Anna, et al., Role knihovny v ekonomickém prostředí informační společnosti.
OPATRNÝ, Michal., Sociální marketing, s.4.
47
knihovna sama v dospělosti? Jsou i tací, kterým však spojení knihovna a marketing
moc nevoní. Předpokládají, že to zavání konzumem a komercializací.
Ale i knihovny již objevují možnosti internetu a využívají jich, aby
zkvalitnily své služby. Podívejte se, kolik v této chvíli najdete knihoven na
facebooku a kolik mají fanoušků a zjistíte, že to určitě pomáhá ke zlepšování jména
knihoven a ke zlepšování služeb, které poskytují.
3.4 STRUKTURA TEXTU
Existuje mnoho výzkumů a studií, které se zaměřují na to, jak se chová
návštěvník stránek při jejich čtení. Kam směřuje jeho první pohled, na kterou část
stránky se dívá a kde jeho oči setrvávají nejdéle. Můžete se dočíst, že to, jestli člověk
bude pokračovat ve čtení nějakého článku, zajišťuje velkou měrou nadpis apod. Ale
popořádku.9 0
Není to jen o obsahu, co čtenáře naláká, aby na vašich stránkách zůstal nebo
je pravidelně navštěvoval. Můžete mít sebelepší text, ale čtenář si ho z nějakého
důvodu nepřečte. Nevšimne si ho, je pro něj nepřehledný, nesrozumitelný apod.
9 0
Zpracováno z:
BLAKE, Gary; BLY, Bob. The Elements ofCopywriting.
BLY, Bob. The Copywriter's Toolkit.
BLY, Bob. How To Write Million Dollar Ads, Sales, Letters & Web Marketing Pieces.
BODUCH, Robert. 707 Key Tips For Creating Your Own Winning Website Sales Letters.
BODUCH, Robert. 66 Powerful Copywriting Strategies For Maximum Results.
BODUCH, Robert. Great Headlines - Instantly!
KŘÍŽEK, Zdeněk ; CRHA, Ivan. Jak psát reklamní text.
KŘÍŽEK, Zdeněk. Propagační text.
KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO : Jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích.
SUGARMAN, Joseph. The Adweek copywriting handbook : The Ultimate Guide to Writing
Powerful Advertising and Marketing Copyfrom One of America.
48
Proto by správný text měl mít několik zásadních vlastností, které byste měli brát
v potaz při jeho výstavbě. Kromě zmiňovaného a nej důležitějšího obsahu, je také
důležitá jeho forma, vzhled a umístění.
3.4.1 OBSAH
Internet je velmi specifický prostor. Mnoho lidí vám potvrdí, že se jim na
něm z nějakého důvodu hůře a pomaleji čte. Na internetu se čte tzv. skenováním.
Čtenáři létají pohledem po textu a hledají záchytné body.9 1
Občas někde pohledem
zastaví a část textu si přečtou. Je to efektivní způsob čtení v tak velkém množství
textu. A když už se někde očima zastaví a začnou číst, je nutné jim naservírovat to
nejlepší, co se týče obsahu.
a) Nej důležitější ze všeho je nadpis - ten rozhoduje o tom, zda čtenář bude
pokračovat ve čtení a my ho dovedeme k požadovanému cíli. V co
nejkratší možné formě bychom měli napsat vše podstatné. Nadpis by měl
být jasný, výstižný, poutavý, ale na druhou stranu se do něho nesmí dávat
to, co pak v textu není nebo co se vysvětlí úplně jiným způsobem.
Upozorňuji, že copywritingové psaní nadpisu nefunguje na stejném
principu jako bulvár. Pokud bude nadpis obsahovat něco, co se ve finále
vysvětlí úplně jinak, může vám to odlákat zákazníky. Proto je nutné si
dávat velký pozor, jaký nadpis zvolíme.
b) Další důležitou částí je členění celého textu - kromě nadpisu by měl
obsahovat i dílčí podnadpisy, perex, odstavce přibližně stejné délky, aby
text vypadal přehledně a také měl pravidelný vzhled, aby na konci některé
řádky nebyly delší a některé kratší, zarovnání do bloku.
c) Podnadpisům je kladen také velký důraz. Lidé většinou začnou u nadpisu
a pak očima přelétnou celou stránku. Další, co je zaujme, jsou většinou
podnadpisy, začátky nebo konce odstavců.
Adaptic.cz., Psaní textů pro web (web copywriting).
49
d) Text - to podstatné v něm nikde neschovávejte, většinou to uveďte hned
na začátek. Nechtějte, aby si čtenář výhody hledal sám. Naservírujte mu
je vy. Také nepočítejte s tím, že čtenář přečte text vždy dokonce, proto je
dobré mít všechno důležité někde na začátku. Pokuste se do textu dát
nějakou přidanou hodnotu, která dá uživatelům něco navíc a co vás od
ostatních odliší. Text koncipujte tak, aby se v něm čtenář dobře a rychle
orientoval.
e) Perex - ne každý ho používá, je to kratší text, který má obvykle kolem
pěti vět a jeho cílem je upoutat na následující text. Vyskytuje se většinou
pod nadpisem a rozvádí to, na co nadpis nebo podnadpis nestihly upoutat.
I na jeho základě může čtenář rozhodnout, zda bude číst dál nebo nebude.
f) Když začínáte psát text, přemýšlejte o tom, kdo bude cílovou skupinou
a snažte se do ní vcítit. Jedině takhle můžete dosáhnout svého cíle.
g) Přemýšlejte nad každým slovem, které použijete. Usilujte o maximální
efekt každého slova. Na konci musíte být přesvědčeni, že text je tak
dobrý, že byste na něm už nic neměnili.
h) Srozumitelnost - v textu by mělo být zabaleno vše od výhod a nevýhod,
po cenu, množství, a pokud po čtenářích chceme, aby provedl nějakou
akci, ať je jasné jakou a jak ji provést. Uvádějte všechny kvalitativní,
kvantitativní a co nej detailnější informace. Fakta dodávají vaším
stránkám důvěryhodnost.
i) Pravopis - hlídejte si gramatiku. Nic nepůsobí hůř, než když uděláte
hrubou chybu v nějakém slově. Hned si toho všichni všimnou a může to
snížit vaši hodnověrnost.
3.4.2 FORMA
Forma neboli struktura textu je pro copywriting také velmi zásadní. Uvádím
několik základních pravidel, které napomáhají lepší srozumitelnosti členění textů na
internetu.
50
a) Optimální struktura textu - nadpis, podnadpisy, odstavce, úvod, jádro
článku a závěr. Vhodné je používat kratší textové bloky. Pokud je text
hodně dlouhý, rozdělit ho do dvou článků. Ne vždy však musí být
pravidlem, že vám čtenář nebude číst dlouhý článek. V případě, že je
článek dobře a poutavě napsán neboje na něm čtenář nějak zainteresován,
bude ho číst do konce. Když se rozhodneme text rozdělit na dva
samostatné články, tak ať je druhá část snadno dostupná jedním klikem
(pochopitelná navigace). Každý klik, který bude čtenář nucen udělat
navíc, ho může odradit a vy ho můžete ztratit.
b) U článku nemějte věci, které s ním nesouvisí, když chcete, aby si čtenář
něco koupil. Zbytečně to odvádí jeho pozornost. Určitě se vám také stalo,
že jste četli nějaký článek a vedle byla jiná upoutávka nebo něco
zajímavého, vy jste na to klikli a za chvíli jste už ani nevěděli, odkud jste
na novou věc přišli. Často se již na původní stránky nevrátíte.
c) Můžeme se snažit využívat i různých marketingových metod, které
fungují off-line.
d) Používejte různé seznamy a výčty - je to přehledné a čtenáři to mají rádi.
V krátkých bodech můžete například shrnout to podstatné, vypsat
zajímavé prvky, vlastnosti zboží apod.
3.4.3 VZHLED A UMÍSTĚNÍ
Když splníme základní body copywritingu, což jsou vlastní obsah textu
a forma jeho představení na internetu, je dobré se zaměřit i na to, jak text vypadá na
venek. Jakou jsme použili barvu písma a jakou barvu pozadí. Umístění článku je
vhodné si rozmyslet. Pokud chcete, aby čtenáři článek četli, neschovávejte ho někde
do kouta vašeho webu nebo jeho dostupnost nepodmiňujte padesáti prokliky ze
stránky na stránku.
a) Může se to zdát nepodstatné, ale důležitou roli hraje i grafická podoba
textu (barevné odlišení) a typografie. Písmo a jeho barevnost vybírejte
tak, aby jeho čtení nepůsobilo problémy.
51
b) V textu zdůrazňujte hlavní body.
c) Snažte se dobře umístit váš text a nesnažte se toto umístění měnit, pokud
si na něho čtenář zvykne. Nebude se mu chtít hledat nová pozice.
d) Text podpořte ilustračními obrázky - obrázky volte tak, aby
korespondovaly s obsahem a neodváděly pozornost od textu, požadované
akce nebo od informace, kterou chceme předat. Vhodně zvolené obrázky
podporí psaný text a představivost.
e) Netextové prvky by měly mít textovou alternaci.
f) Pokud je barevné rozlišení textu, mělo by být dostupné i bez barevnosti.
g) Text, jakožto i samotný web, by měly být přístupné pro handicapované
(blind friendly web).
3.4.4 OSTATNÍ
Do této kapitoly shrnuji vše, co se nevešlo do obsahu, formy, vzhledu
a umístění. Jsou to věci, které vás nemusí napadnout, ale jejich používání může
zvýšit účinnost copywritingu. Na konec kapitoly zařazuji i tzv. spouštěcí slova a USP
(Unique Selling Proposition92
).
a) Potvrzujte objednávky emailem, popř. piště jaký je aktuální stav jejich
objednávky.
b) Zašlete něco zadarmo, dávejte bonusy.
c) Pokud máte konkurenci, zvýrazněte, čím se od ní lišíte. Co můžete
nabídnout navíc a co nemůže nabídnout vaše konkurence, zákazník na to
velmi dobře slyší.
d) Poukažte na to, že vaše zboží je např. ekologické (neškodí životnímu
prostředí), vhodné i pro vegetariány nebo astmatiky, zdravotně
nezávadné. Sežeňte si hodnocení odborníka apod.
Unique Selling Proposition In Wikipedia.
52
e) Zjistěte si USP (Unique Selling Propositions - jedinečnost) vašeho
produktu, služby.
f) Odhadujte inteligenci vašich čtenářů a snažte se dosáhnout cíle s co
nej menším počtem slov. Nevýhoda textu je, že máte většinou jen jednu
možnost a nemůžete na čtenáře působit osobně a přemlouvat ho. Působí tu
jen text a žádné jiné faktory jako sympatie atd.
g) Zajistěte, aby všechny odkazy na stránkách byly funkční, navigace
konzistentní na všech stránkách. Stejně tak na všech stránkách dávejte
odkaz na úvodní stránku.
h) Na stránkách mějte všechny podstatné informace jako kontaktní údaje,
logo, způsob, jak si objednat a jak zboží reklamovat.
i) Dobrý copywriting by neměl přitahovat pozornost na sebe, ale na
požadovaný výsledek (koupě zboží, objednání služeb atd.).
Jako poslední uvedu i tzv. spouštěcí slova. Osobně jim nedávám tak velkou
váhu, ale copywriteři tuto techniku často používají.
Pokud chceme, aby náš zákazník udělal požadovanou akci, můžeme toho
dosáhnout dobře zvolenými slovy v nadpisech. I zde existuje mnoho příruček ve
stylu 100 nejlepších slov, které se dají použít v nadpise. V opositu pak stojí slova,
která se za žádnou cenu nesmí používat, pokud chceme prodat službu nebo zboží.
Spouštěcí slova jsou vhodně zvolená slova, která motivují k akci. Např.
Robert Boduch9 3
napsal celou knihu o tom, jak napsat silný nadpis, který nám získá
větší finanční prospěch, více zákazníku a tím pádem se zvětší i náš zisk.
Vypisuje i 6 základních motivátorů, které člověk donutí k nějaké akci:
Zisk nebo lakota
Láska
Pohodlnost nebo nestřídmost
BODUCH, Robert. Great Headlines - Instantly!
53
Sebezáchova
Pýcha nebo hrdost
Povinnost94
V prvním případě na nás působí slova, která souvisí s tím, že někde můžeme
vydělat nebo ušetřit peníze. Lidé reagují na věci, díky kterým mohou získat nějakou
finanční částku nebo naopak nějakou tu částku ušetřit. Většinou jsou to nadpisy,
které obsahují slova sleva, zadarmo apod.
Dále dobře působí, když zákazníkům ušetříte čas, pomůžete jim zhubnout,
zlepšit zdraví, prodloužit život, uděláte je slavnými nebo atraktivními pro opačné
pohlaví, když je uděláte úspěšnějšími, když jim dáte výhody a příležitosti.
Usnadnění práce, soupeření s ostatními, když lidé mohou předvést svou
kreativitu. Když pomůžete chránit je i jejich rodinu nebo se postaráte o její
budoucnost. Být dobrým rodičem, být oblíbený, obdivovaný, milovaný nebo vlastnit
něco atraktivního - to jsou věci, které na lidi působí. Ostatní slova jsou již často
varianty na toto téma.
Souvisí to s podstatou lidí samotných a s jejich touhami a potřebami. Důležité
je v nich vyvolat touhu něco chtít a vlastnit, nebo emoce. Emoce jsou obrovský
spouštěč reakce.
Nejčastější spouštěcí slova jsou:
Zadarmo, sleva, peníze, výhra, okamžitě (ihned, bezodkladně), ano, zde,
rychle, teď (jenom teď, právě teď), šokující, okouzlující, důležitý, úspěšný, sex,
láska, naléhavý, krásný (překrásný), dárek, zábava, lidé, chránit, představy, něčeho
dosáhnout, silný, zdraví, speciální, poslední (možnost), zázrak, lepší...9 5
Pozor však, jak tyto slova kombinujeme. Někdy je více méně a méně více.
Nesmíte nic přehánět a chovat se k budoucímu spotřebiteli jako k hlupákovi.
Tamtéž, s. 31
Tamtéž, s. 32-33.
54
Neslibujte, co nehodláte splnit, informace podávejte vždy úplné a neskrývejte je do
maličkých vět někde na konci textu. Zákazník musí mít jasno, co mu nabízíte, kolik
to stojí a jak se k tomu dostane. Pokud mu nějakou z těchto věcí ztěžujete, můžete ho
ztratit. Pokud se ho snažíte podvést, není to morální.
Stejně tak, jako máme spouštěcí slova, existují i věci, kterým je lepší se
v obchodních textech vyhnout, protože v lidech vyvolávají nepříjemné pocity.
Jsou to například slova jako smrt, umírání, chudoba, nemoc, dluhy, bolest,
ztráta, starosti, selhání (zklamání), odpovědnost (závaznost, povinnost), nedostatek
apod.96
V některých případech může nastat, že bychom tato slova potřebovali použít
a to, když bychom psali texty na internet pro nějakou neziskovou organizaci nebo
charitu a chtěli jim tak pomoci třeba získat peníze. Potom tyto slova musíme volit
velmi citlivě. Cílem je vzbudit v lidech emoce, ale i v tomto případě pozitivní a ne
negativní.
USP (Unique Selling Proposition) - někdy také jako Unique Selling Point,
upozorňuje na něj např. Joy Robson9 7
nebo Marek Prokop.9 8
Překlad by mohl znít
jako jedinečná prodejní nabídka. S termínem přišel v padesátých letech Rosser
Reeves. Prokop upřesňuje překlad ještě spíš jako jedinečný prodejní argument. Uvádí
i definici USP od Bryana Eisenberga:
„ USP je výrazné, stručné a jednoduché prohlášení o vaší firmě či značce,
které zájemci řekne, proč jste pro něj jedinou alternativou. Nejvýše dvě, tři věty.
Žádný reklamní slogan (ačkoli i v něm se USP uplatňuje), ale odpověď na
nevyřčenou otázku.""
Tamtéž, s. 141.
ROBSON, Joy. Copywriting Tutorials.
MAREK, Prokop. Píšeme pro web - odlište se od konkurence.
Tamtéž.
55
Pokud prodáváte něco, co ostatní ne, máte napůl vyhráno. Ale co dělat, pokud
prodáváte to, co ostatní a přesto se chcete od většiny odlišit? Tady Marek Prokop
nabízí pět zajímavých řešení:
a) Zúžení cílové skupiny - nabízí například ubytování, které nabízí kdekdo, tak
se můžete pokusit nabídnout ubytovaní třeba pro nějakou minoritní skupinu.
Prokop zde uvádí příklad ubytování výhradně pro šachisty. Ale samozřejmě
se můžete zaměřit i na manželské páry, na jiné druhy sportů apod.
b) Extrémní zredukování nabídky - přínosem pro zákazníky je, že nabídka je
přehledná, výběr jednoduchý a proto i rychlý.
c) Zveličování i drobných rozdílů - dělejte to samé, co konkurence, jen o něco
lépe. Zde zase Prokop nabízí příklad v podobě pastelek, které jsou o dva
centimetry delší, než pastelky konkurence a proto i déle vydrží. Může se to
zdát jako banalita, ale zákazníci na to budou slyšet.
d) Obracení nevýhod ve výhody - jste mnohem větší než vaše megalomanská
konkurence. Proměňte to ve výhodu. Malá firma s rodinným zázemím také
dobře působí na zákazníky. Dodává důvěryhodnost a zákazník také očekává,
že se mu budete maximálně věnovat.
e) Zaměření na název - v situaci, kdy už nemáte nic jiného, co by vás od
konkurence odlišovalo. Pečlivě ho vybírejte pro každý produkt zvlášť. I to
může hrát důležitou roli.
Dále Prokop zmiňuje, jak takto vymyšlené USP začlenit do textu:
Hlavní nadpis - zkuste napsat krátký výstižný nadpis, který by zároveň
vystihoval USP vaší firmy
První odstavec - když se vám USP nepodaří dostat do nadpisu, musí být
každopádně v prvním odstavci
Přehled přínosů - vaše USP by mělo být zároveň přínosem
Přehled vlastností - vaše USP by mělo být zároveň i v přehledu vlastností
Informace o firmě - zde platí již výše zmiňované, vaše firma není to, co zajímá
zákazníka, je to vaše zboží a vaše USP
Závěr a výzva k akci - když si u nás objednáte, získáte USP
56
Teď již máte všechny předpoklady, jak napsat dobrý obecný copywriterský
text (nebo po copywritersku: jak napsat dobré copy). Jenže vy samozřejmě nebudete
psát obecné texty, ale budete se na někoho zaměřovat. Budete mít nějakou cílovou
skupinu a musíte získat co nejvíce poznatků z oblasti ve které firma, pro kterou
budete psát, podniká. Po té se musíte snažit co nejvíce poznat jejího zákazníka
a vytvořit pro něho co nejlepší text. V případě SEO copywritingu si zjistěte všechny
možné informace o vyhledávači, na který budete optimalizovat, jak pracuje, jaké má
preference a j aké služby (možnosti) vám nabízí. Můžete si též prostudovat taktiku
konkurence, která podniká ve stejné oblasti. Jak láká své zákazníky, jakým
způsobem píše své texty a co obsahují.
Michal Kubíček1 0 0
, a nejen on, radí, abychom se před začátkem psaní zeptali
na základní otázky:
1) Kdo?
2) Co?
3) Kdy?
4) Kde?
5) Jak?
6) Proč?
Než začnete psát, měli byste zhruba vědět, o čem psát chcete. Vytvořte si
stručnou osnovu. Pořádně si rozmyslete, jaký bude nadpis. Hraje jednu
z nej důležitějších rolí. Úvod (nebo perex) by měl obsahovat stručně vše, co článek
obsahuje, aby se čtenář mohl lépe rozhodnout, zda bude číst nebo nebude. A vy
chcete, aby četl.
1 0 0
KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO : Jak dosáhnout nejlepších pozic ve
vyhledávačích, s. 158.
57
Zásadní je bod kde? Musíte vědět, kde text bude vzhledem k ostatnímu
obsahu a zda máte již daný nějaký layout, do kterého text zapracováváte, nebo svým
textem tvoříte nosnou kostru a podle textu se pak i tvoří grafika přímo ušitá na míru.
Delší text rozdělujte do odstavců. Používejte seznamy a tabulky, je to
názorné. Pokud je to potřeba, odkazujte na související články a zdroje. Čeština je
bohatý jazyk, tak toho využijte. Snažte se neopakovat stejná slova. Když je potřeba
uvádějte argumenty i protiargumenty. Ukažte více pohledů na věc. Zase to působí
důvěryhodněji. Závěr by měl být takové obsahovat shrnutí všeho, co je v článku
podstatné.
3.5 NÁSTROJE COPYWRITERA
Najít nějaké nástroje, které by pomohly copywriterovi v českém prostředí
a byly speciálně copywriterské, je velmi těžké. A proto si copywriteři pomáhají
různými způsoby. Nejčastěji do jejich výbavy patří tištěný slovník synonym, pravidla
českého pravopisu, ale je to značně nepraktické a proto tyto nástroje existují i v online
podobách a copywriteři je často používají. Jejich výhoda je, že se v nich snadněji
vyhledává. Častokrát také používají nástroje, které souvisí s optimalizací pro web,
a z kterých mohou dostat také zajímavé údaje a podle nich postupovat při tvorbě
textů na web.
Není zde ani mnoho webů, které by se přímo zabývaly copywritingem, tak
zmíním alespoň ty nej důležitější a k nim uvedu i zahraniční alternativy.
Na internetu lze také najít různé návody na to, jak začít s copywritingem, ale
často jsou si v mnohém podobné a podle mne nemají velký smysl pro začínajícího
copywritera. Opakují se v nich jen mnohokrát vyřčená pravidla o struktuře textu
a obsahují spoustu rádoby lákavých námětů, jak napsat poutavý titulek nebo je jejich
smyslem jen upoutat na autora takového textu a najmout si jeho služby. Jeden takový
tutoriál uvedu v kapitole 3.5.3.
3.5.1 NÁSTROJE
1) Microsoft Office Word Thesaurus (obr. 5) - součást balíčku Microsoft
Office, wordovský slovník tesaurů.
58
Výhody - mezi ně patří jeho dostupnost, protože je součástí již zmiňované
služby Microsoft Office. Jeho používání je intuitivní. Stačí pouze označit slovo, ke
kterému hledáme synonymum a slovník tesaurů nám nabídne několik synonym.
Vyhovuje spíše začátečníkům, je v češtině.
a nejčastěji používané patří tyto:
Microsoft Office W o r d Thesaurus
w o r d o v s k ý slovník tesaurii.
součást balíčku Microsoft Office.
V ý h o d y — mezi ně patři jeho dostupnost, protože je součásti již
zmiňované služby Microsoft Office. Jeho používání je intuitivní. Stačí pouze
označit slovo, ke kterému hledáme synonymum a slo T
'"" — - I " - I A' i ' Aá
několik synonym. Vyhovuje spíš začátečníkům. K r á s n y (příklad)
J^, Kopír
A P i n n .
Odstavec...
Odrážky
Hypertextový odtaz...
Synonym
Přeložit
liěný (jiné)
i d n ý
š k l i . , ' a n t o n y m u
Obr. 5 - Microsoft Office Word Thesaurus
Nevýhody - samozřejmě je jeho nevýhodou množství (omezený počet)
výrazů, které mají své synonymum. Ne ke všem slovům naleznete požadovaný
alternativní výraz. Pokročilí copywriteři ho příliš často nepoužívají.
2) Lingea - on-line slovník synonym101
- volně dostupný na internetu.
Výhody - snadná dostupnost (obr. 6), jednoduché a intuitivní ovládání,
nabízí i expresivní tvary, vlevo dole je pak seznam slov, které se nachází v abecedě
za slovem, které jsme hledali, je v češtině.
101
Slovník českých synonym [online]. 2007 [cit. 2010-05-04]. Slovniky.lingea.cz. Dostupné z
WWW: <http://slovniky.lingea.cz/L.asp?l= 10&n=7fffff+807fffff>.
59
Nevýhody - v podstatě stejné jako u wordovského tesauru, ale je častěji
používán copywritery.
s l o v n i k y A i n g e a . c z
krásný
k r á s n ý
nádherný, půvabný, (kniž.) spanilý, sličný * ošklivý, šeredný,
ohyzdný
krásná literatura = beletrie
Grammaticon
Nástroj pro kontrolu
správnosti českých
textů. Upozorní na chyby
ve shodě, jmenné
skupině, interpunkci,
slovesných vazbách,
nesprávném stylu...
královský
království
krám
krása
krasavec
krasavice
kráska
krásnět
krásný
krást
krát
krátce
kráter
krátit
krátit se
krátkodobý
krátkozraký
krátký
kráva
PČesky slovník
synonym
Nejrozsáhlejší slovník
tohoto typu, 576 stran,
120 000 synonym,
23 000 antonym
Obr. 6 - Lingea - on-line slovník synonym
3) Internetová jazyková příručka1 0 2
- UJC A V ČR, v.v.i, volně dostupná,
skládá se ze dvou částí - slovníkové (obr. 7) a výkladové (obr. 8).
Slovníková část obsahuje přes 60 000 hesel (včetně slov cizího původu
102
Internetová jazyková příručka [online]. 2008 [cit. 2010-05-04]. UJC A V CR. Dostupné z
WWW: <http://prirucka.ujc.cas.cz/>.
60
a neologismů). Ve výkladové části jsou hlavně jevy, na které se lidé často
ptají, jako je psaní velkých a malých písmen, skloňování vlastních
a zeměpisných jmen atd.
Výhody - velké množství hesel, skloňování a časování výrazů, u některých
výrazů jsou připojeny komentáře a různá řešení, která ústav doporučuje, snadná
dostupnost a ovladatelnost, jazykové rozhraní je v češtině, na vzniku se podílí
odborní pracovníci.
I n t e r n e t o v á j a z y k o v á p ř í r u č k a
| Hlavní stránka
| O příručce
| N á p o v ě d a
Hl e d ä n ľ k o n k r é t n í h o slova nebo t v a r u slova.
S o uvi sej Teľ o d k a z y :
| Na co se n á s často ptáte
| Dotazy t ý d n e
| Jazyková p o r a d n a
c i r á t y
dělení: ci-rá-ty^
r o d : m . neživ.
Hledej
j e d n o t n é číslo m n o ž n é číslo
1 . pád ciráty
2. pád d r á t ů
3. pád c i r á t ů m
4 . pád ciráty
5. pád ciráty
6. pád cirátech
7. pád ciráty
příklady: dělat ciráty
p o z n á m k y k h e s l u : p o m n .
Odkazy k v ý k l a d o v é části:
1
D ě l e n í slov
N a p o s l e d y z m ě n ě n o 1 9 . b ř e z n a 2 0 0 8 .
Obr. 7 - Internetová jazyková příručka - slovníková část
61
Slovníková část
V y k l a d o v á č á s t :
V y h l e d á v á n í v o b e c n ý c h v ý k l a d e c h o j a z y k o v ý c h j e v e c h .
P r a h a [ H l e - d e j ~]
Hledaný v ý r a z r
'prahar
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
z o b r a z i t
P o č e š ť o v á n í p ř e j a t ý c h s l o v
D v o j t e č k a
S p o j o v n í k
P o m l č k a
V e l k á p í s m e n a
p í s m e n a
p í s m e n a
p í s m e n a
p í s m e n a
byl nalezen v t ě c h t o výkladech:
o b e c n ý c h a v l a s t n í c h
V e l k á
V e l k á
V e l k á
V e l k á
o b c e , , m ě s t a , m ě s t s k é č á s t i , s í d l i š t ě
s t a v b y a j e j i c h č á s t i ( k o s t e l y , c h r á m y , d o m y , p a m á t n í k y a t p . )
o r g a n i z a c e ( s t á t y , s p r á v n í o b l a s t i , z a s t u p i t e l s k é s b o r y , m i n i s t e r s t v a ,
o r g a n i z a č n í s l o ž k y ( p o b o č k a , ú s e k , o d b o r , v ý b o r a t p . )
a k c e , s o u t ě ž e
O s o b n í j m é n a v í c e s l o v n á
Z e m ě p i s n á j m é n a ž e n s k á z a k o n č e n á v e v ý s l o v n o s t i n a [ a , á ]
Z e m ě p i s n á j m é n a v í c e s l o v n á
Z e m ě p i s n á j m é n a p o m n o ž n á
Z v r a t n á s l o v e s a ( s e — s i , s e s — s i s )
K o n k u r e n c e p ř i v l a s t ň o v a c í c h z á j m e n
T v o ř e n í o b y v a t e l s k ý c h j m e n
T v o ř e n í p ř í d a v n ý c h j m e n o d j m e n z e m ě p i s n ý c h
Z n a č k y a č í s l a , ř a d o v é č í s l o v k y
A d r e s y
K a l e n d á ř n í d a t a
G r a f i c k á ú p r a v a d o p i s u
A b e c e d n í ř a z e n í
Zobrazit v š e c h n y položky kapitol
-+- Pravopis
-+- Pravopis — interpunkce
velká
+ Tva rosloví -— p o d s t a t n á jména
+ Skloňování obecných jmen
+ Sklo ň ová n í osobních jmen
+ Sklo li ová n í zemepisných jmen
+ Tva rosloví -— přídavná jména
+ Tvarosloví — slovesa
Obr. 8 - Internetová jazyková příručka - výkladová část
4) Google Analytics103
- nástroj pro analýzu webu (obr. 9), poskytuje
dokonalý přehled o provozu firmy a o efektivitě marketingu.
Výhody - Google Analytics má mnoho funkcí, pomocí nichž můžeme
zobrazovat a analyzovat údaje. Pro copywriting jsou vhodné například funkce, které
zobrazují, odkud k nám návštěvník přichází a na jaká klíčové slova, která klíčová
slova jsou nejčastěji používána, jak dlouho se na které stránce zdržuje, jak dlouho se
zdržuje na celém webu, kolik návštěvníků k nám přišlo, kolik je jich nových.
Výsledky lze exportovat i v jiných formátech, nastavení metrik, které chceme nejvíce
www.google.cz/analytics
62
sledovat, největší výhoda oproti ostatním analytickým nástrojům podobného rázuje,
že je zdarma.
Nevýhody - ne úplně dokonalý překlad některých termínů do češtiny,
soubory převedené do jiných formátu je většinou nutno upravovat, někdy se vám
objeví i údaje, které jste zrovna v tabulce nechtěli mít, občasné chyby v údajích,
např. při propojení s AdWords.
Další podobné nástroje na analýzu webu jsou např. SiteCatalyst (vhodný pro
velké firmy, finančně velmi náročné), WebTrends, Unica, Coremetrics - všechny
jsou placené.
Google Analytics Češtin Vyhledávání
J DOMOVSKÁ STRÁNKA SLUŽBA J PODPORA j VZDĚLÁVÁNÍ J PARTNEŘI
SLUŽBA
Prohlídka služby
Prohlídka služby Google Analytics
Naši zákaznici
•MMD MI MMN H r o i
88.821 .. .
70.08% *JV-(.IW.
WW 189.579 -/Wv
00:01:48,
7&30%&
Focus your marketing resources
on campaigns and initiatives that
deliver ROI. Improve your site to
convertmore visitors.
01. WelcometoGoogleAnalytics
02. Discover. Share. Act
03. Buy the right keywords
04. Target your best markets
05. Engage and convert visitors
06. Get started
Google Analyticsje webový analytický nástroj příštígenerace společnost Google, který
Obr. 9 - Google Anlytics
5) Google AdSense104
- reklamní systém od Google (obr. 10).
www.google.cz/adsense
63
Výhody - umožňuje zobrazování reklamy za provizi, může se zúčastnit téměř
každý vlastník internetových stránek, který na nich vymezí určitý prostor pro
reklamu. Reklama je cílená. Pokud prodáváte oblečení, nebude se u vás na stránkách
objevovat reklama například na telefonní služby apod.
Nevýhody - přísné dodržování pravidel Google AdSense, porušení pravidel
vede k zablokování účtu.
G o u g l e
Search AdSense Help
Reports AdSense Setup My Account | Resources
j Account Settin qs 1 Account Access Payment History Tax Information
Payment History
How payments work
AdSense payments are made on a monthly schedule if your account balance reaches $100 00 in any month, well send your
payment before the end of the following month, provided there are no holds on your account For example if your account balance
reaches the payment threshold during November, well send you a payment at the end of December Learn more
Earnings and Payments Summary
View Last 3 months k - CSV
Helpful Links
* When will I get paid?
* Payments Guide
• What's the drfference
payments?
• Introduction to Payments
demo (Flash)
• Payment schedule demo
(Flash)
Month Date Description Earnings/credits [?]
Payments/debits
i?]
Monthly
balance
December Dec 21 Payment issued - details ($11.11337)
2007 Dec 31 Earnings (Dec 1 - Dec 31) - details S10.10204
Balance at end of December [?] $10.102.04
January
2008
Jan 23 Payment issued • details ($10.102 04)January
2008
Jan 31 Earnings (Jan 1 - Jan 31) • details S12.120 73
Balance at end of January [?] $12.120.73
February
2008
Feb 26 Payment issued • details ($12 120 73)February
2008
Feb 29 Earnings (Feb 1 • Feb 29) - details S11.083 16
Balance at end of February (?) $11,083.16
=
Obr. 10 - Google AdSense
6) Google AdWords1 0 5
- efektivní internetový marketingový nástroj (obr.
11), který umožňuje inzerentům zobrazování reklamy ve výsledcích
hledání vyhledávače Google.
105
Inzerujte svou firmu na stránkách Google [online]. 2010 [cit. 2010-05-03]. Google
AdWords. Dostupné z WWW: <www.adwords.google.cz>.
64
Výhody - zlepšení pozice, možnost vytváření a spravování cílené reklamy,
reklama cílená na určité klíčové slovo, vhodný i pro malé a střední podniky, umožní
dobré umístění i pro vysoce konkurenční slova, kampaně může zadavatel spravovat
sám, propracovaný systém PPC, při hledání vhodných klíčových slov se dá použít
Google AdWords Keywords Suggestion, okamžitý efekt.
Nevýhody - jako u všech PPC kampaní je nutné neustále investovat, velmi
využíván i firmami v zahraničí, pokud zadavatel kampaň spravuje sám, musí si hlídat
investice, aby neutrácel víc, než mu přinese samotná reklama.
Nástroj pro návrh klíčových slov
Pomocí nástroje c-rc návrh Míčových sic; ~ůžete získat návrhy nových ulicových sic, Zde zadejte několik popisných slov nebo výrazů Tisy :rc nastrč ' i c na. • • "I :.v : • i :.
Důležitá poznámka: Nemůžeme zaručit, ŽG tato klíčová slova zlepší výkon vaší kampaně. Vyhrazujeme si ;rávo zamítnout _a-:a-íoli klíčová slova která přidat o Jste odpovědni za klíčová slova
ktorá si zvolíte a za zajištěni že pouzí,ani vašich klíčových slo\ ne;-orušu_e žádné platne zákony
Výsledky jsou přizpůsobeny pro prostředí čeština, Česká republika. Upravit
Kterým způsobem chcete tvořit návrhy klíčových slov? Zadejte jedno klíčové slovo nebo frázi na řádek:
a
Popisná slova nebo fráze copywriting •*
[napr. zelený čaj)
0 Použít synonyma
• Filtrovat wsledkv
| /"'\-r.\ • py 1: ičrnn ;
. rv.i |
Vyberte sloupce která chcete zobrazit: (?)
Zobrazit/skrýt sloupce -»|
Klíčová slova Konkurence inzerentů @ Místní objem vyhledávání: března Souhrnný měsíční objem v y h l e d á v á n í ©
Typ sh triy @
Volná LľJ
Zadaná klíčová slova související se zadanými výrazy - seřazeno podle relevance (?)
copywriter 1 300 45Ů 000 Přidat
copywriting 2 400 301 000 Přidat
"'.vet copywriting 91 12 100 Přidat
good copywriting Nedostatek dat BBC Přidat £
copywriting skills Nedostatek dat 1 000 Přidat
wet copywriter Nedostatek dat 5 400 Přidat
seo copywriting 46 22 200 Přidat
copywriting services Nedostatek dat 14 80.0. Přidat £
co:-y,vriting service Nedostatek dat 2 900 Přidat i
copywriting tips Nedostatek dat 3 600 Přidat
online copywriting 16 9 900 Přidat
Obr. 11 - Google AdWords
7) Webjectives Keyword Density Analyzer106
- analyzátor hustoty
klíčových slov (obr. 12).
www.webjectives. com/keyword .htm
65
Výhody - jednoduchý na ovládání, provede analýzu celého webu, jestli
a v jaké hustotě se vyskytují klíčová slova v titulu, nadpisech, v těle textu, v URL,
vmetá description + celkové shrnutí: kolikrát se vyskytuje slovo na stránkách, na
jednotlivé stránce a kolik to procentuálně zabírá prostoru na webu, pomůže
i s vybráním vhodných klíčových slov pro stránky.
Nevýhody - jazykové rozhraní je angličtina, hustota klíčových slov na
stránkách nemá až takový význam pro hodnocení vyhledávačů.1 0 7
• h o m e
T a b o u t w e b j e c t i v e s
T e v a l u a t i o n s
^ developmem
T promotion
^ m e r c h a n t a c c o u n t s
. ...
^ r e q u e s t a p r o p o s a l
^ r e s o u r c e s
^ c l i e n t s
T p r e s s
^ c a r e e r o p p o r t u n i t i e s
^ c o n t a c t w e b j e c t i t / e s
W a n t to save t i m e a n d money, check
out W e b F o s i t i o n Gold. It analyzes
c o m p e t i t o r s p a g e s and d e t e r m i n e
ranKings in a fraction of the t i m e .
k e y w o r d , d e n s i t y a n a l y z e r
The results of the analysis for "knihovna" at
http://knihovna.ceska-trebova.cz/ are as follows:
Title:
There are 4 w o r d s in t h e title.
F r e q u e n c y in t h e title = 1
W e i g h t e d K e y w o r d D e n s i t y in t h e t i t l e = 2 6 %
Description Meta Tag:
There are 8 w o r d s in t h e d e s c r i p t i o n .
There are no k e y w o r d ( s ) in t h e d e s c r i p t i o n .
Keywords Meta Tag:
There are 35 w o r d s in t h e k e y w o r d m e t a t a g .
F r e q u e n c y in t h e k e y w o r d m e t a t a g = 3
W e i g h t e d K e y w o r d D e n s i t y in t h e k e y w o r d m e t a t a g = G . 5 7 %
If y o u w a n t to k n o w t h e b e s t k e y w o r d s for y o u r k e y w o r d s
m e t a t a g , click h e r e .
Body Tag:
There are 1679 w o r d s in t h e b o d y .
F r e q u e n c y in t h e b o d y = 1 1
W e i g h t e d K e y w o r d D e n s i t y in t h e b o d y = 0 _ 6 6 %
Heading (HI* Tags:
There are no h e a d i n g t a g s in t h e d o c u m e n t .
Alt Tag:
There are 191 w o r d s in t h e alt t a g s .
F r e q u e n c y in t h e alt t a g s = 1
W e i g h t e d K e y w o r d D e n s i t y in t h e alt t a g = 0 . 5 2 %
A HREF Tag Link Text:
There are 300 w o r d ( s ) in t h e href t a g s .
F r e q u e n c y in t h e H R E F t a g s = 3
W e i g h t e d K e y w o r d D e n s i t y in t h e H R E F t a g = 1 %
A HREF Tag URL:
F r e q u e n c y in t h e href t a g s U R L = 1 1
Obr. 12 - Keyword density analyzer
' PROKOP, Marek., Jaký je optimální počet klíčových slov v textu stránky?
66
8) Visual Thesaurus108
- interaktivní slovník (obr. 13), který organizuje
slova do skupin podle významu, tvoří tzv. slovní mapy.
Výhody - obsahuje přes 145 000 slov a 115 000 významů, ke slovům
přiřazuje synonyma, jejich významy a další příbuzné termíny daného slova, odlišují
barevně různé slovní členy a další služby. Na podobném principu funguje i např.
Lexipedia.com.
Nevýhody - jazykové rozhraní angličtina. Volně dostupná je jen omezená
verze, plnou verzi je nutné si zaplatit s možností si ji na 14 dní vyzkoušet a po té se
rozhodnout, zdali ji chceme. Zaplatit si lze online verzi, neboje možné nainstalovat
software přímo na počítači.
108
Thinkmap Visual Thesaurus [online]. 2010 [cit. 2010-05-01]. Visual Thesaurus. Dostupné z
WWW: <http://www.visualthesaurus.com/>.
67
^VISUALTHESAURUS" I
HOME HOW IT WORKS BUY.' SUBSCRIBE PRA
LOOK IT UP Already a Subscriber?
EDUCATORS SUPPORT
Now Playing:Welcome to the Visual Thesaurus, here's how it works.
PREVIOUSVIDEO
• - • "L|i^nc6o u t c o m e c o n s B ^ u s n c e
result
u p s h o f * " t e out
put out
payoff
release
p r o c e e d s
return
' n , e
t a k B
takings
bring out
y j e i d e m e r g e n c e
publish
the provision ot something by
issuing it (usually in quantity)
prepare and issue for public
distribution or sale
circulate or distribute or equip with
have (one's written work) issued
for publication
Obr. 13 - Visual Thesaurus
9) Wordtracker's Keywords Tool1 0 9
- nástroj (obr. 14) na hledání
vhodných klíčových slov.
Výhody - použití při SEO copywritingu, Wordtracker analyzuje tisíce
stránek, které na zadané slovo najdou vyhledávače, objeví všechny možné alternativy
(synonyma, laterální slova).
Nevýhoda - zdarma je jen zkušební verze, kde se však nezobrazí všechna
klíčová slova, jejich počet je omezen, jazykové rozhraní je angličtina.
109www.wordtracker.com
68
F R E E k e y w o r d s u g g e s t i o n t o o l
F i r i d k e y w o r d s t h a t i n c l u d e . . .
. . . t h e f o l l o w i n g k e y w a r d ( s )
c o p y w n t i n g 1 H i t M e 1
Adult Filter:
R e m o v e d u b i o u s | |
W h y n o t t r y t h e K e y w o r d s t o o l f r e e f o r 7 d a y s ?
T a k e t h e F r e e T r i a l
c o p y w r i t i n g 3 , 1 7 2 s e a r c h e s ( t o p I O O o n l y ) W a n t m a r e c a p w f f H o o k e y w o r d s ?
Keyword Searche
1 c o n v w r i t i n a ( s e a r c h ! 4 4 7
2 s e o c o D v w r i t i n a s e r v i c e s ( s e a r c h ! 3 2 2
3 n n l i n p m ^ r k ^ t i n n w ^ h n . H a e m n v w n t i n a ( s e a r c h ! 2 5 4
4 c o o v w r i t i n a m a r k e t ( s e a r c h ! 1 0 3
5 a r i v * » r t - i s i n e i ^ R r i m . = i r ^ f o r m r ^ m n U t f l c o D v w r i t i n a s e r v i c e s ( s e a r c h ! 6 6
6 1 D =;|-pns r n h i n h n i i F i l r r v m n v w n t i n n ( s e a r c h ! 6 2
7 a d v e r t i s i n a c o D v w r i t i n a r a t e s ( s e a r c h ! 4 S
8 a t l a n t a c o o v w r i t i n a ( s e a r c h " ) 4 7
9 [ p r o f e s s i o n a l c o o v w r i t i n a ( s e a r c h ! 4 5
I O 5 c r i t i c a l c o o v w r i t i n a c o m o o n e n t s ( s e a r c h ! 4 2
1 1 c o o v w r i t i n a t i o s ( s e a r c h ! 4 2
1 2 a r t w o r k c o o v w r i t i n a l a w s ( s e a r c h ! 3 3
1 3 n w a i =; a c c e l e r a t e d D r o a r a m f o r s i x - f i a u r e c o D v w r i t i n a s c a m s ( s e a r c h ! 3 3
Obr. 14 - Wordtracker's Keywords Tool
10) SEO Elite1 1 0
- nástroj (obr. 15) vhodný pro SEO praktiky
Výhody - SEO Elite má mnoho funkcí, z pohledu copywritera se hodí
analýza klíčových slov a pomoc s jejich vyhledáváním, optimalizace jednotlivých
stránek
Nevýhody - jazykové rozhraní angličtina, zdarma jen zkušební verze.
www.seoelite.com
69
Q SED" Elite
Q Ě5- H ©
Open Save Pause Export Options
e e e
©
Help
Progress: ^
Threads view Report view Analysis view
Word Body Title Anchor
• -cnn
com
international
8 0 . 8 % (184)
8 2 , 5 % ( 1 8 8 ~
8 7 . 8 % p l l )
3 8 . 6 % (95)
8 5 . 8 % (206)
1 . 3 % (3)
3 . 3 % (8)
3 8 2 % D 5 7 )
6 , 1 % 157)
4 . 1 % (38)
4 . 0 % (37)
3 . 7 % (35)
Word Density Link density Link prominence Add keywords..
world news
political news
Remove selected
Internal Links: 201
External Links: 62
In Yahoo: Yes
In Wikipedia: No
In DMOZ: No
Website Age: 22-sep-1993
>
Obr. 15 - S E O Elite
11) Google Traffic Estimator - funguje jako odhadce a je součásti Google
AdWords.
Výhody - odhadne cenu pro inzerenty Google AdWords na dané klíčové
slovo, můžeme zjistit, jak je dané slovo populární, můžeme zacílit jak na nějakou
zemi, tak i na konkrétnější lokalitu (město, kraj), Google Traffic Estimator je volně
dostupný, jazykové rozhraní čeština.
Nevýhody - je vhodný spíše pro SEO copywriting a kvůli jeho finanční
nákladnosti je spíše vhodný pro firmy disponující s většími částkami.
70
Další nástroje fungující na podobném nebo stejném principu jsou Morfeo ,
AdFox1 1 2
, Overture Search Term Suggestion Tool1 1 3
, eTarget114
atd. Mezi špičkové
nástroje patří i Hitwise Search Terms1 1 5
, který je však na naše poměry velmi drahý.
Používají ho odborníci převážně v USA.
3.5.2 WEBY
V České republice je mnoho firem, které mají jako svou službu copywriting,
ale není mnoho stránek, které se věnují copywritingu obecně, a které by pomohly
nováčkům začít s copywritingem. Jedním z prvních webů o copywritingu u nás byl
web Martina Tomčíka - copywriting.tomcik.cz.
Copywriting.tomcik.cz116
- web, který obsahuje různé tipy a triky pro
začínající copywritery. Můžete se zde dozvědět, jaké by měl mít předpoklady dobrý
copywriter, jak s psaním textů začít, jak se vzdělávat v profesi copywritera. Nachází
se zde i zajímavé odkazy na návody, tutoriály, weblogy a e-ziny.
CopyBlog117
- je blog Tomáše Grombíře, který je přímo zaměřen na
copywriting, kreativitu a vše, co je s tím spojeno. Tomáš Grombíř se zde snaží popsat
metody webového psaní i psaní reklamních textů na internetu, poukázat na trendy
nebo na konkrétní problémy z jeho copywriterské praxe.
1 1 1
www.morfeo.centrum.cz
1 1 2
www.adfox.cz
1 1 3
www.keyworddiscovery.com
1 1 4
www.etarget.cz
1 1 5
www.hitwise.com
1 1 6
TOMČÍK, Martin. Jak psát úspěšné obchodní texty [online]. 2010 [cit. 2010-05-04].
<?copywriting. Dostupné z WWW: http://copywriting.tomcik.cz/>
1 1 7
GROMBÍŘ, Tomáš . Copyblog [online]. 2010 [cit. 2010-05-04]. Copyblog.cz. Dostupné z
WWW: <http://www.copyblog.cz/>.
71
Copywriter.cz118
- je nově vzniklý blog Jana Ambrože. Blog určený všem,
které zajímá internetová reklama a tvorba propagačních textů na webu. Projekt se
teprve rozjíždí a je tedy těžké ho zatím hodnotit. Blog má i svou stránku na
Facebooku, takže se dá předpokládat, že se brzo dostane k těm, kteří se o toto téma
zajímají.
Snizekweb.cz119
- web Martina Snížka, který není primárně určen
copywritingu, ale můžete zde najít mnoho užitečných a zajímavých praktických tipů
pro copywriting.
Interval.cz120
- není web primárně určený pro copywriting, ale své příspěvky
sem dával i Marek Prokop (ikona českého copywritingu) a můžete si zde od něj
přečíst mnoho článků na téma psaní na web. Mimo jiné publikuje i na Lupa.cz.
Sova v síti1 2 1
je již přímo weblog Marka Prokopa, blog je obecně pro
všechny, kteří se zajímají o tvorbu WWW stránek. Marek Prokop nabízí zajímavé
články, postřehy i nástroje, které při tvorbě stránek mohou pomoci.
V případě copywringu je nutno zabrousit i do zahraničních vod, protože
v České republice moc webů, které se přímo specializují na copywriting není. Proto
zde uvádím i několik anglicky psaných webů, které by se pro doplnění informací
mohly hodit.
1 1 8
AMBROŽ, Jan., O čem píše blog Copywriter.cz [online]. 2010 [cit. 2010-05-04].
Copywriter.cz. Dostupné z WWW: <http://mvw.copywriter.cz/o-blogu>.
1 1 9
SNÍŽEK, Martin. Snizekweb.cz [online]. 7. 11. 2005 [cit. 2010-05-01]. Praktické tipy pro
copywriting. Dostupné z WWW: <http:/ATOW.snizekweb.cz/clanky/tipy-copywriting/>.
1 2 0
PROKOP, Marek. Píšeme pro web - cíle a formy textu na webu [online]. 03. 08. 2004 [cit.
2010-05-04]. Interval.cz. Dostupné z WWW: <http://interval.cz/clanky/piseme-pro-web-cile-a-formy-
textu-na-webu/>.
1 2 1
PROKOP, Marek. Tvorba WWW stránek se Sovou [online]. 2001 [cit. 2010-05-04]. Sova v
síti. Dostupné z WWW: <http://wwv.sovavsiti.cz/>.
72
Copywriting Blog: Tips and Techniques on writing advertising that
sells122
- zajímavý blok o technikách copywritingu, tipy pro efektivní SEO
copywriting, jak správně volit klíčová slova, články o tom, jak pracovat s Google
AdWords a několik zajímavých odkazů. Nevýhoda je, že některé články jsou
zastaralejší a web již není aktualizován.
Copyblogger.com123
- další z poutavých blogů, kde se můžete dočíst mnoho
zajímavostí o copywritingu, SEO copywritingu, o tom, jak psát atraktivní nadpisy,
jak vyhledávat a správně volit klíčová slova nebo, jak zapojit do copywritingu
kreativitu. U některých tipů jsou uvedeny i konkrétní případy, které se staly.
Bob Bly Copiwriter124
- blog známého copywritera Roberta Blye, který má
na kontě i několik knih, které se věnují právě copywritingu (The Copywriteťs
Toolkit, The Copywriteťs Handbook a The Elements of Copywriting). Na blogu
publikuje různé články, které se netýkají jen copywritingu, ale celého oboru
internetového marketingu (direct marketing, PR, psaní na internetu, reklama).
World Copywriting Blog1 2 5
- blog Davida Garfinkela o zákulisí
copywritingu, tipech, tricích a technikách otestovaných na skutečných případech.
Mezi další zajímavé weby patří The Copywriter Underground thomase
Chandlera126
, On Copywriting Ryana Healeho1 2 7
, B2B Marcom Writer Blog od
Dianna Huff1 2 8
nebo Writing White Papers od Michala A. Stelznera.129
122
Copywriting Blog [online]. 2006 [cit. 2010-05-04]. Copywritingblog.com. Dostupné z
WWW: <http://www.copywritingblog.com/>.
123
Copywritings tips for online marketing success [online]. 2006 [cit. 2010-05-04].
Copyblogger. Dostupné z WWW: <http://www.copyblogger.com/>.
124
Bob Bly : Copywriter/Internet Marketing Strategie [online]. 2006 [cit. 2010-05-04].
Bly.com. Dostupné z WWW: <http://w\vw.bly.com/new/index.html>.
www. world-copywriting-institute.typepad.com
http://copywriterunderground .com
http://ryanhealy.typepad.com/copywriting
73
3.5.3 TUTORIÁLY
Na internetu lze najít i pár návodů (tutoriálů), jak „zaručeně" na copywriting.
Většina z nich však opakuje jen známé informace a dokola je recykluje. Uvádím zde
jen dva příklady, které snad budou hovořit za všechny.
AdCopywriting.com: Copywriting tutorials130
- můžeme zde vidět prvky
klasického copywritingu a spouštěcích slov. Cílem toho tutoriálu neboli cílem autora
tohoto tutoriálu (Joe Robson) je samozřejmě nalákat potencionální zákazníky
a najmout si jeho služby. I tak se na stránkách dá objevit pár zajímavých věcí, pokud
vám copywriting nic neříká.
Tutoriál má 10. části. Jak příznačné pro copywriting - piště výčty, seznamy,
čtenář se vtom lépe orientuje. První část začíná tím, jak vůbec „nakoupnout" svůj
obchod nebo prodej vněm. V tomto případě je to text, který by měl váš obchod
rozjet.
Jak dlouho může trvat napsat dobrý text?
• Improved copy in an hour.
• Good copy in a few hours.
• Really good copy in a few days. And
• Excellent, sales generating, powerful copy, in a matter of weeks, (cit)
Když chcete hrát hru, je nutné znát pravidla. Pravidla v obchodě (prodeji)
jsou nemilosrdná a vyhrává opravdu jen ten nejlepší.
• THE HEADLINE grabs the reader's attention.
1 2 8
www.dhcommunications.com/blog
1 2 9
www.writingwhitepapers.com/blog
1 3 0
ROBSON, Roy. Tutorials [online]. 2005 [cit. 2010-05-04]. AdCopyWriting.com. Dostupné
z WWW: <http://www.adcopywriting.com/Tutorials_List.htm>.
74
. THE SUBHEAD reinforces the main heading.
. ILLUSTRATION or PHOTO emphasizes the headline benefit.
• THE BODY COPY starts with a compelling paragraph that leads the reader
in to the next section.
. FURTHER PARAGRAPHS support and reinforce the benefits of the offer.
. PENULTIMATE PARAGRAPH warns the reader of the consequences of
missing out on the offer.
• FINAL PARAGRAPH stimulates response. (Order now)
• PS gives a further reason to respond and reinforces the offer.
. COMPANY LOGO (almost) ALWAYS goes at the end. Except web pages.
• TAG LINE makes the reader feel comfortable about the company, eg A X G
Computers - we never let you down (cit)
Robson také zdůrazňuje známé pravidlo AIDA:
• Grab Attention
• Stimulate Interest
• Build up Desire
• Urge the reader into Action!
AIDA je zkratka pro model člověka, na kterého požadovanou metodou
zapůsobila reklamní kampaň (přiměla ho změnit postoj) a je tedy modelem kampaně,
která bude v konečné fázi úspěšná, (cit)
Fáze reakcí do češtiny překládáme.
Attention - daná informace budí pozornost
Interest - informace vzbudí zájem
Desire - informace vzbudí touhu po produktu
Action - lidé si jdou produkt koupit
75
V dalších ze svých lekcí upozorňuje autor na to, že je důležité si najít své
vlastní USP - Unique Selling Proposition. Jde o to si najít něco jedinečného, co nás
odlišuje od konkurence. To by mělo výrazně zvýšit náš zisk.
" Without a USP You're Dead. So Create One Now And Watch Your Sales
Rocket!"131
„Bez USPjste mrtví. Vytvořte sijedno hned a váš prodejprudce stoupne!"
Ostatní lekce se pak již skládají z toho, jakou dát formu textu, nezapomenout
na hlavní pravidlo - nejdůležitější je nadpis. Napsat ho výstižný a přesto v něm mít
co nejvíce důležitých informací. Struktura textuje klasická: nadpis, podnadpisy, tělo
textu, důležitý první a poslední odstavec a začátky vět.
Výhody - pokud nevíte absolutně nic o copywritingu, tak to může být
zajímavé jako úvod do dané problematiky. Dozvíte se jak strukturovat text a které
body jsou v něm důležité, jak přistupovat ke klientovi a jak si najít své vlastní USP.
Uvítáte pár zajímavých odkazů na marketing a copywriting.
Nevýhody - pokud jste sice začátečník, ale už jste si jeden dva články
o copywritingu přečetli, nepřinese vám tento tutoriál nic nového. Text obsahuje jen
spoustu nabubřených sloganů a tzv. spouštěcích slov. Spíše než tutoriál to působí
jako lákadlo na potencionální zákazníky.
Copywriting.com132
- tyto stránky jsou na pomezí mezi blogem a tutoriálem.
Stránky provozuje Michael Alvarez. Je možnost se za poplatek 47 $ zúčastnit Online
Training programu, kde se zúčastnění naučí základní techniky copywritingu a po
aplikaci ve svém obchodu by měli zlepšit (zvýšit) svůj profit. Zdarma je tu možnost
zaslání knihy v PDF Aim For The Heart. Kniha slibuje, že vás naučí psát takové
1 3 1
Tamtéž.
1 3 2
ALVAREZ, Michael. Copywriting.com [online]. 2009 [cit. 2010-04-30]. How to master
copywriting in just 24 weeks. Dostupné z WWW: < http://wivw.copywriting.com/course/ >.
76
texty, které v návštěvnících vaší stránky vzbudí emoce a přimějí je u vás nakoupit.
Knihuje samozřejmě nutné brát s rezervou, ale jsou zde například zajímavě popsány
rozdíly mezi copywritingem a tzv. emotional copywritingem (emocionálním
copywritngem) nebo o tom, jak emoce mohou ovlivňovat a zvyšovat prodej.
K získání knihy stačí jen zadat email a téměř okamžitě vám bude zaslána. Bohužel
s ní zároveň i pravidelné emaily, které by se téměř daly považovat za spam. Emaily
obsahují různá videa a prezentace, ale spíše působí jako reklamní šoty pro různé
firmy, které poskytují služby v oblasti copywritingu, SEO a internetového
marketingu. Web má dále pár zajímavých odkazů pro začínající copywritery odkazy
na užitečně nástroje, jako je již zmiňovaný Visual Thesaurus nebo Wordtracker,
kniha Writing with Keywords, software ScribeJuice nebo Interactiv Sales Letter Pro
vhodné spíše v anlickém prostředí. Nevýhodou webu je určitě anglické jazykové
rozhraní a při odběru knihy spousta nevyžádaných emailů.
77
4 PRAKTICKÁ ČÁST - PŘIBLIŽTE SE ČTENÁŘŮM
„A good advertisiment i sone which sells the pordus without drawing
attention to itself. " David Ogilvy1 3 3
České knihovnictví má dlouholetou tradici. Ale české knihovnictví časem
usnulo na vavřínech. Je často soustředěné samo na sebe a není otevřené směrem ven
ke svým čtenářům. Jako kdyby na ně za ten dlouhý čas zapomnělo. Mohli bychom se
chlubit po celém světě, jak rozsáhlou máme síť knihoven, ale mnohým se instituce
knihoven zdají šedé a neperspektivní. V poslední době však dochází ke změnám.
Souvisí to se změnou paradigmatu v knihovnách. Již to není knihovna jako knihy, ale
knihovna jako služby. Vedou se živé debaty, zda by se knihovna měla chovat dravěji
a klást větší důraz na tržní hodnotu. Zda by neměla vynaložit určité finanční částky
do reklamy a bojovat o přízeň svých čtenářů jinak než doposud. Netradiční způsoby,
jak lze knihovnu efektivně, ale zároveň i kreativně propagovat, předvedli např.
Guerrilla Readers134
a jejich projekt Knihovny jsou sexy.
Existují zde dva tábory. Někteří čtenáři jsou rádi, že knihovna stále není
ovlivňována komerční sférou a žije si svůj vlastní klidný život a utíkají se do ní
schovat před světem financí a bojem o přežití. Někteří by zase naopak trochu
soutěživosti uvítali, protože předpokládají, že knihovny pak zlepší své služby nebo
naopak nějaké nové přidají. Budou se o své čtenáře ucházet novými a lepšími
knihami, bonusy navíc v podobě různých dárečků, levnějšími průkazkami než
u konkurence, 2+1 zdarma a jinými podobně příjemnými věcmi, známými ze světa
komerce.
Obecně by však knihovny, ať už se nacházíme v kterémkoliv z těchto táboru,
měly být jedním z center vzdělání, a proto by se také měly patřičně prezentovat.
Jistěže - knihovny jsou neziskové organizace, ale i tak za „členství" platíme určitou
částku a ta by měla odpovídat službám.
BODUCH, Robert, Great Advertising Quotations.
www.greaders.cz
78
Proto jsem se rozhodla věnovat praktickou část své práce právě knihovně
a pomoci jí zlepšit internetovou prezentaci z hlediska copywritingu. Využila jsem
diskusní skupinu knihoven a automatizace knihoven a jejich diskusní konference
a oslovila jsem knihovny pomocí emailu: Přibližte se čtenářům.
Prvotní nápad spojit knihovnu s copywritingem se mi zdál nemožný, už
z toho principu, že knihovna se z podstaty nechová tržně a hlavním mottem
copywritingu je psát text, který prodává. Ale jak jsem psala v úvodní praktické části,
tak copywriting může sloužit i k získání pro určitý nápad, myšlenku nebo upevnění
značky. Knihovna sice sama o sobě není značka, ale je symbolem vzdělávání
a kultury a to, jak kvalitně se prezentuje, může ovlivnit čtenáře i nečtenáře.
Z tohoto důvodu mě napadlo vymyslet a zrealizovat projekt: Přibližte se
čtenářům, kterým jsem oslovila knihovny a nabídla jim svou službu copywritera.
Jednu z nich jsem pak vybrala a některé prvky z mých návrhů jsme realizovaly, jako
např. prezentace na facebooku nebo úpravy textů. Některé praktické příklady budu
demonstrovat i na knihovnách, které jsem pro realizaci nevybrala, ale chtěla právě na
těchto příkladech poukázat na to, co by mohlo být špatně, co je naopak dobře a jak
by se dalo postupovat dále. Tuto demonstraci bych chtěla předvést s použitím metod
a nástrojů, které uvádím v teoretické části práce.
Základem copywritingu je psaní kvalitního internetového obsahu a knihovna
jako instituce, která souvisí se vzděláváním, by se měla prezentovat na nejvyšší
úrovni.
4.1 STRUČNÁ CHARAKTERISTIKA KNIHOVEN Z POHLEDU
COPYWRITINGU
„Knihovny slouží jako nástroje prosazování principu rovnosti přístupu
k informacím. Rovný přístup k informacím potlačuje sociální vyloučení, které vzniká
rozdělením na informačně majetné a informačně nemajetné. Cílem knihoven také je
zlepšování dostupnosti informačních technologií. Tato činnost působí proti "digital
79
divide", rozdílu mezi těmi, kteří přístup k počítačům mají, a těmi, kteří jej nemají. "
135
Stav toho, jak se knihovny na internetu prezentují a jak vypadají jejich
stránky, je většinou velmi žalostný. V dnešní době je technicky i finančně možné mít
kvalitní stránky i přesto, že knihovna je velmi malá a nedisponuje žádnou velkou
finanční částkou.
Když se podíváme na základní hlediska, podle kterých se posuzuje kvalita
stránek, zjistíme skutečnost, že by stránky měly alespoň splňovat základní
požadavky a doporučení W3C konsorcia. Stačí jen využít jejich validátor W3C
Markup Validátor Service1 3 6
a zjistíte, kde je potřeba na stránkách zapracovat.
Nej důležitější je však jejich přístupnost a použitelnost, hodnotný obsah, moderní
design, rychlé načítání a podpora různých prohlížečů.1 3 7
Pokud chcete, aby si vaše stránky mohl prohlédnout každý, měly by se dobře
zobrazovat na jakémkoliv počítači a na jakémkoliv prohlížeči a zároveň by měly být
dostupné handicapovaným lidem, tzv. blind friendly web. Vaše stránka by po načtení
měla být srozumitelná, dále by měla mít jasnou navigaci a návštěvník by po ní neměl
bloudit a hledat informace, které jsou někde skryty.
Nedílnou součástí je menu, které musí být přehledné a mělo by obsahovat ty
nej důležitější položky, které chcete na svém webu prezentovat. Uživatel by v každé
chvíli měl vědět, kde se nachází a měl by mít možnost vrátit se na předchozí stránku.
Nej častější chyby, které se v použitelnosti dělají, jsou nevhodná grafika,
špatná navigace a rozvržení prvků na stránkách. Nic není tam, kde by mělo být,
stránky jsou nesourodé. Další problém je, když nechápete, jak je web koncipován.
ANDRLOVÁ, Anna, et al. Role knihovny v ekonomickém prostředí informační společnosti.
www. validator.w3.org
Koldasoft., Jak by měla vypadat kvalitní webová stránka?
80
Přístupností webu se rozumí, že bude přístupný všem bez rozdílů, jak jsem již
zmínila výše, například handicapovaným lidem apod. Všichni by na vašem webu
měli získat naprosto shodné informace. Nejčastější chyby, kterých se dopouštějí
v přístupnosti, jsou například velikost písma a typografie. Na každé stránce je použit
jiný typ písma a jiná velikost. Písmo je buď příliš velké a zbytečně zabírá mnoho
místa nebo příliš malé a nečitelné. Velmi vhodné je ale umožnit zvětšování písma.
Spatně zvolená barva také může komplikovat čtení, a když text není kontrastní se
svým pozadím, znemožňuje to nebo ztěžuje četbu. Další okolnosti, které negativně
ovlivňují přístupnost, jsou špatné zobrazování a nepodporování alternativních
prohlížečů.1 3 8
Z našeho pohledu je nej důležitější kvalitní obsah. Na stránkách by měly být
všechny důležité informace, které čtenář potřebuje vědět. Informace by měly být
podávány srozumitelnou formou a bez dvojího významu. Měly by být věrohodné
a na stránkách by se měly vyskytovat kontaktní údaje, jaké knihovna poskytuje
služby a za jakých podmínek (např. ceník).
Jsou ale i knihovny, které mají na svých stránkách třeba v rámci možností
kvalitní obsah, ale ten obsah prezentují tak nepřehledně. Potom vůbec nezáleží na
skutečnosti, že je kvalitní, protože se k němu čtenáři těžko dostávají. Nebo je podán
takovou formou, že je ani neláká ho číst.
4.2 VÝBĚR KNIHOVEN PRO PŘÍPADOVOU STUDII
Na začátku všeho byl tedy email, kterým jsem nabídla své copywriterské
služby knihovnám. Důležité pro mne při koncipování emailu bylo nastavení kritérií
pro knihovnu.
Kritéria:
1) Knihovna by měla být spíše malá nebo středně velká - důvody jsou hlavně
časová náročnost přeměny stránek a udržování stránek do budoucna.
Portál o použitelnosti webových stránek.
81
2) Knihovna by primárně měla chtít zlepšit své služby, které poskytuje čtenářům
a chtěla by na této přeměně spolupracovat - copywriting by jim měl ukázat,
kde a jak můžou zlepšit své služby, ale také by jim měl ukázat, že jsou věci,
které jsou schopny si pak v budoucnu dělat sami, například správa
a aktualizace facebooku nebo aktualizace novinek na stránkách apod. A také
by jim měl dát návod, jak koncipovat texty, které pak budou na svých
stránkách zveřejňovat.
3) Cílem práce bylo teoretické poznatky praktikovat v praxi, takže byla
upřednostňována taková knihovna, která by změny na svém webu ráda
zrealizovala nejen v přítomnosti, ale i v budoucnosti. Návrhy však mohly být
stylizovány jen jako případová studie a záleželo by na knihovně, jestli je bude
chtít proměnit ve skutečnost.
Jeho znění zde přikládám pro názornou představu.
Dobrý den,
v rámci své magisterské diplomové práce týkající se copywritingu
v neziskové oblasti (psaní webového obsahu) hledám menší nebo středně velkou
knihovnu, která by ráda změnila k lepšímu webové stránky své knihovny
(atraktivnější text, optimalizace pro vyhledávače apod.) a která by také chtěla
vytvořit profil na facebooku, popř. knihovnu, která by chtěla zhotovit případovou
studii, jak by její stránky a profil na facebooku mohly vypadat.
1) Máte své stránky na internetu, ale máte pocit, že by mohly vypadat lépe po
obsahové stránce?
2) Máte stránky, ale jsou málo navštěvované Vašimi čtenáři?
3) Vaše stránky se ve vyhledávači zobrazují až na zadních pozicích?
4) Dělá Vám starosti propagace Vaší knihovny?
5) Chcete se víc přiblížit ke svým čtenářům?
Rozsah služeb, které nabízím s ohledem ke své magisterské práci:
82
Webové stránky
- Analýza současného stavu
- Vyhodnocení nedostatků
- Návrhy na odstranění těchto nedostatků (kvalitnej ší a atraktívnej ší texty s ohledem
na čtenáře)
- Návrhy na případnou optimalizaci pro vyhledávače
- V případě praktického provedení změn nainstalování Google Analytics pro analýzu
webu a jeho vyhodnocování, sledování statistik, doplňování nového webového
obsahu, optimalizování webu pro vyhledávače pomocí klíčových slov apod.
- Průběžné vyhodnocování stavu
Facebook
- Zprovoznění stránek (profilu) na facebooku
- Správa stránek (nastavení stránek, odkazy, základní informace, události apod.)
- Propagace stránek
- Obsahová náplň stránek
- Průběžné vyhodnocování
V případě zájmu mě kontaktujte na tomto emailu.
S pozdravem,
Bc. Gabriela Masaříková
gabina.masarikova@seznam.cz
Informační studia a knihovnictví, FF M U
Knihovny, které na výzvu reagovaly, j sou tyto:
83
Středisko vědeckých informací FSE UJEP , Moravská zemská knihovna ,
Ústřední knihovna Pedagogické fakulty UJEP Ústí nad Labem1 4 1
, Městská knihovna
Nová Paka1 4 2
, Knihovna města Hradce Králové1 4 3
, Geografická knihovna Geografická
sekce PřF U K 1 4 4
, Městská knihovna Louny1 4 5
, Městská knihovna Česká
Třebová.1 4 6
První knihovna, kterou jsem eliminovala, byla Moravská zemská knihovna,
protože nevyhovovala mému zadání. Moravská zemská knihovna je druhou největší
knihovnou v České republice a disponuje zhruba 4 000 000 dokumenty. Pro jednoho
člověka by to byla práce na velmi dlouhé období, z mé strany technicky obtížná
a nej náročnější by bylo udržování kvalitního obsahu do budoucna. Cílem mé práce
bylo také nastavit stránky tak, aby šije zadavatel do jisté míry mohl aktualizovat sám
a má osoba by figurovala již jenom jako konzultant. Moravská zemská knihovna je
139
Knihovny [online]. 2008 [cit. 2010-05-05]. Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad
Labem. Dostupné z WWW: <http:/ATOW.ujep.cz/cz/podle-uzivatele/pro-studenty/knihovny.html>.
140
Moravská zemská knihovna [online]. 2010 [cit. 2010-05-05]. Moravská zemská knihovna.
Dostupné z WWW: <http://www.mzk.cz/>.
141
Ústřední knihovna Pedagogické fakulty UJEP [online]. 2010 [cit. 2010-05-05]. Pedagogická
fakulta, Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem. Dostupné z WWW:
<http://pf.ujep.cz/index.php?option=com_contentc&view=articleí&id=2078í&Itemid=576>.
142
Městská knihovna [online]. 1999 [cit. 2010-05-05]. Městská knihovna Nová Paka. Dostupné
z WWW: <http://www.knihovna.munovapaka.cz/>.
143
Knihovna města Hradec Králové [online]. 2010 [cit. 2010-05-05]. Knihovna města Hradec
Králové. Dostupné z WWW: <http://wwiv.lauhovnahk.cz/>
1 4 4
http://geo grafie.nátur,cuni. cz/library
145
Městská knihovna Louny [online]. 2007 [cit. 2010-05-05]. Městská knihovna Louny.
Dostupné z WWW: <www.mkl.cz>.
146
Městská knihovna Česká Třebová [online]. 2006 [cit. 2010-05-05]. Městská knihovna Česká
Třebová. Dostupné z WWW: <http://knihovna.ceska-trebova.cz/>.
84
velký subjekt, pořádá mnoho akcí, kurzů a analýza a návrhy by přesahovaly časový
harmonogram mé práce.
Stejný důvod, jako poslední zmiňovaný, byl i u Střediska vědeckých
informací F SE UJEP, kdy byl požadavek na dvoje stránky. Tedy jak na stránky
Střediska vědeckých informací jejich analýzu a návrhy, tak i návrhy pro
celouniverzitni stránky, které jsou však teprve ve vývoji.
Původní vize byla, že by se jednalo o menší knihovnu, nejlépe městskou, kde
by bylo možné zároveň s přeměnou a se souhlasem knihovny zřídit i profil na
facebooku. Proto jsem se obrátila na tyto z knihoven, které se mi ozvaly.
Díky emailové komunikaci jsem do užšího výběru vybrala dvě knihovny,
knihovnu v Nové Pace a knihovnu v České Třebové. Tyto stránky jsem již
procházela podrobněji a sledovala směry, kterými by se daly vylepšit.
Městská knihovna Nová Paka by měla obsah stránek relativně zajímavý,
kdyby měl nějakou ucelenou formu, v současném stavu působí nepřehledně, nic
nemá řád, na stránkách nenajdete navigaci, spousta nadpisů různých barev, nelze
určit jejich důležitost v rámci celého obsahu, web je aktualizovaný nárazově, jen pro
nějakou konkrétní akci, ostatní texty jsou statické. Přístup do dětského oddělení
webu je k dispozici hned z hlavního menu. Děti se mohou zapojit do soutěží, jsou pro
ně pořádány různé akce - nelze však rozpoznat, zda jsou jmenované soutěže ještě
aktuální nebo ne. Chybí zde zajímavosti, doporučení na knihy, nejžádanější knihy,
jiné poutavé odkazy. Texty jednotlivých sekcí jsou srozumitelně napsány, ale zase
vše kazí forma podání. Grafické zpracování je zastaralé a nezajímavé. V současné
chvíli nej větší prostor na stánkách zabírá logo Wi-Fi, které naznačuje, že knihovna
tuto službu poskytuje, (obr. 16)
85
M ě s t s k á k n i h o v n a
R F. Procházky' 70
509 01 N o v á P á k a
tel.: l ^ - 493 722 500 vy
e - m a i l : n p k n i h o ^ T i a ^ m Q n i x . c z
Nyní k dispozic] wi-fi internet zdarma
KDE NÁS NAJDETE
Prohlédněte si náš komiks - Nová Paka: Tajemné m ě s t o v Podkrkonoší
Seznam periodik odebíraných knihovnou
Chcete byt informováni?
Návod na přístup k online č t e n á ř s k é m u účtu a provádění rezervací
Obr. 16 - Titulní strana knihovny Nová Paka
Zhodnocení - nej větším problémem stránek je skutečnost, že nejsou kvalitně
zpracovány po technické stránce a design stránek neodpovídá dnešním požadavkům,
v podstatě ani o žádný design nejde. Kromě menu jde jen o bílou plochu s textem,
jehož pozice nemá žádnou strukturu.
U webu knihovny Nová Paka je jasné, že je nutné ho předělat celý, nejen po
copywriterské stránce, ale i po technické stránce. Web by měl splňovat Pravidla
přístupnosti webu, což zatím nesplňuje. Z hlediska copywritingu je také potřeba
předělat celou strukturu a dát tak stránkám řád.
U Městské knihovny Nová Paka mají jejich stránky více nedostatku a zároveň
s obsahovou stránkou, je nutné řešit i technickou stránku věci a to není v mé
kompetenci. Nemám takové technické znalosti, abych mohla web knihovny zajistit
i po této stránce. A knihovna nikoho nemá, kdo by se pravidelně a profesionálně
staral o její web a v současné chvíli si to nemůže ani dovolit.
86
Městská knihovna Česká Třebová byla ve fázi, kdy byla již pevně
rozhodnuta, že jejich stránky projdou změnou a chystala se zúčastnit i soutěže
o nejlepší knihovnický web Biblioweb 2010. Se mnou chtěla primárně spolupracovat
na rozvoji stránek dětského webu a jeho vylepšení.
Zhodnocení - knihovna v České Třebové byla schopná mi poskytnout
patřičné technické zázemí a komunikovala velmi rychle, takže spolupráce mohla
začít v podstatě ihned. Jako velkou výzvu jsem brala i to, že se jedná o dětský web,
a že se zde nabízí i možnost i určité kreativity.
4.3 ZÁKLADNÍ ANALÝZA STRÁNEK
Základní analýzou stránek jsem chtěla zjistit jejich silné a slabé stránky. Podle toho
pak poskytnout návrhy a řešení na zlepšení.1 4 7
1) Použitelnost
2) Přístupnost
3) Obsah stránek
4) Grafika
Městská knihovna Česká Třebová - dětské oddělení
1 4 7
Zpracováno z:
Portál o použitelnosti webových stránek.
Případová studie optimalizace webu Kentico.com
JANOVSKY, Dušan., Případová studie optimalizace webu Kentico.com
Koldasoft., Jak by měla vypadat kvalitní webová stránka?
www.pristupnost.nawebu.cz
Pravidla tvorby přístupného webu.
www.bhndfriendlyweb. cz
87
1) Použitelnost - dobře koncipované menu, přehledně seřazené, na úvodní
straně nej důležitější informace, informace o poskytovaných službách pro děti, kde
lze knihovnu najít, otvírací doba, návštěvník nebloudí po stránkách - dobrá navigace,
srozumitelnost pro dětského návštěvníka, on-line katalog přístupný jak z menu, tak
z úvodní stránky (graficky zvýrazněn)
2) Přístupnost - stránky validní (obr. 17) pro XHTML, CSS, S-508, WCAG
1.0, RSS, použita Pravidla tvorby přístupného webu, Blind Friendly Web - přístupné
pro širokou veřejnost, mohou používat lidé s různými druhy postižení, přístupné
v různých prohlížečích, webmaster se snaží o maximální přístupnost stránek
(alternativní prohlížeče, telefony, hlasová čtečka apod.), ale i o jejich efektivitu.
3) Obsah stránek - obsah je zajímavý, pravidelně aktualizovaný. Přístup na
dětský web je hned z úvodní strany knihovny. Zásadní informace z dětského webu
jsou uvedeny i na hlavních stránkách. Děti se mohou zapojit do soutěží, jsou pro ně
pořádány různé akce - např. Předčítání pro děti apod. Je zde i archiv akcí, novinky,
fotogalerie, dětské periodika, internet, nabídka pro školy, FAQ, nejžádanější knihy,
zajímavé odkazy. Texty jednotlivých sekcí jsou srozumitelně napsány a pochopitelné
i pro malého čtenáře.
4) Grafika - grafické zpracování je originální a zapamatovatelné. Grafika
celého webu, nejen dětského, neruší čtenáře, je příjemná pro oči, umožňuje čtenářům
snadnou orientaci, nadpisy jsou dobře zvýrazněny, stejně tak je dobře provedeno
zdůraznění důležitých informací. Výtvarné zpracování je spíše určeno pro mladší
děti.
Zhodnocení - u tohoto webu je zřejmé, že se v knihovně snaží, aby dosáhl co
největší kvality a přístupnosti pro všechny uživatele. Stránky jsou jak kompatibilní
s různými prohlížeči, tak i validní. V tomto případě jde spíše už o dílčí úpravy textů,
návrhy na zpřehlednění menu, pozice textů apod.
88
'juiÄiat Üpfwy Zabiajit ObUjene pobity Histrajc Hjpavrda
-lal+rlxiia^k
* t>>glf klB,'.knilw™.iriurwvBirt.ii ^ ] ^ 5 e
" * " " • ' * " E ^ ' B * W B * - | 7 C k t k ' ^ •»»*•• * j JmtcW • £
£ ['/ilifl Mrt.lie Validation cF htV/hnihüini™,, ft - H - u * * M * * I
Markup Validation Service
Jump To: ĽÚIIgrawalnuts • leans
This d oc umení
H s.,cces.5ľ., ly eher-tec as X - " ľ.'L 1 0 Transitional!
Remit
Address
Encoding Utf-fl Matnel atnairarcallyl 3
Dorty pe XHTML lOTransilinnal (Jewel auiomai talyi
Root Element html
Bůot Namt-ipaet Htoífíwni w3 norí M9txrilmJ
Tne W3C vUiflalOfS K* On COmrnu'.rY Support ľcr roslinO aťW rJevetapmenl
Donate and hefci us build tetler laofefore better web
Congratulations
r sríůw •Linne
i" vertiose onipm
• l is: ve-SK.igeí Sftqirarria >• ' í Fifŕ • Friesejes By T,pe
r Clean up Msrtijp »iia html TW»
n quest on locnrificaiiself ai""Xh l.J
L i O Transanal anc natu? ;j;:e;rijiiy
Obr. 17 - Náhled z W3C validátoru
Po provedení obecné analýzy jsem webové stránky zhodnotila i z hlediska
struktury textu a jeho rozvržení. Snažila jsem se postupovat podle kapitoly
o struktuře textu a v potaz jsem tedy brala obsah stránek, formu (neboli strukturu),
vzhled a umístění, popřípadě jiné přidané vlastnosti.
Obsahově se knihovna neliší od ostatních knihoven a její prezentace nijak
nevybočuje se standardu.
Úvodní stránka obsahuje přivítání malých čtenářů, nalevo se objevuje základní
menu s přehledem služeb, kontaktů, odkazem na online katalog, fotogalerie,
dětská periodika atd.
Forma a podání textuje dětskému čtenáři dobře srozumitelná.
- Na stránkách není potřeba uvádět autora textu, pro dětského čtenáře to nemá
význam.
Písmo je dobře čitelné, volila bych pouze menší barevnost, hlavně např. u Ahoj
všichni, pravděpodobně barevnost i styl písma mají navodit neformálnost
89
Stejně tak neformálnost navozují kresby. Ty jsou pravděpodobně bližší dětem
nižšího věku. Osobně bych volila více neutrální variantu, která by byla vhodná
i pro větší věkové rozpětí.
Dětské čtenáře určitě nebudou zajímat ikony s počasím, počtem přístupů, jména
lidí, kteří mají svátek nebo validita stránek. Jsou to věci, které primárně
nesouvisí s obsahem stránek
Většina stránek j e dostupná na j eden klik myší
Text je podporován ikonkami
Obrázky mají alternativní texty, neodvrací nějak násilně pozornost od textu
Všechny odkazy j sou funkční
Při kliknutí na služby se zároveň dozvíte, jak fungují, není tedy problém něco
vyhledávat v online katalogu nebo si elektronicky prodlužovat výpůjčky.
Hodnocení - stránky (obr. 18) jsou přehledné, srozumitelné i pro menší děti,
při první návštěvě jim může pomoci knihovník nebo rodič. Menu by se pro děti
mohlo zjednodušit. Webu by prospěla jednotná struktura i barevnost textů, větší
pobízení k akci a pravděpodobně i odstranění "některých nadbytečných prvků.
90
iWsUtái ŕíníhcvTM Cestá TTeíwvd
Vaše konto e -registracee - prodlouženi výpůjčky MVS Napište nám Mapa stránek
Dětskýweb> Hlavni stránka > Ůwcd Středa. 28 duben 201Q
Uvod
Akce a soutěže
ONLINE KATALOG
Nové dětské knihy
Fotcjgalerie
Dětská periodika
Bezpečny internet
Nabídka pro školy
Otázky a odpovedi
Nejiadanější tituly
Zajímavé odkazy
Statistiky
Provozní sděleni
Upozorněni
V průběhu odpoledne až večera dne 28. února bude probíhat spouštěni novéhc
webu. Stránky budou potu dobu nedostupné.
Děkujeme za pochopeni.
Dětský web
Napsal Gabriela Ech;
Ahoj všichni,
vttefte na mou dětskélto odděleninašikttinovny Přejeme váfn hodně prtjefntfých
envil u nás vMnovně a těšíme se na Vaši návštěvu Co všecnno můžete u oas
zažitapodniknout ?
Q půjčit si nějakou knížku
O setkat se s dalšími dětmi
O přijít na nějakou zajímavou akci
(J připojit se na internet
Všicnni registrovaní čtenáři mají přístup na internet na čtyřech počítačícn zcela
mana.
P U S C P S N
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 B 9 10 11
12 1J 14 15 16 17 11
19 20 21 22 23 24 25
26 27 2fi 29 30 1 2
(I ni nem íohuže naplano.ans
žádná akce.
Odpověď rychle ?
Podporujeme projekt
Validita
Obr. 18 - Původní šablona dětského webu
4.4 NÁVRHY NA MOŽNÉ ÚPRAVY A JEJICH
IMPLEMENTACE
Městská knihovna Česká Třebová má svůj web kvalitně řešený i po technické
stránce. Především se chtěla zaměřit na vylepšení obsahového hlediska věci a také
hledala nové impulsy, jak se ještě více přiblížit svým čtenářům a nabídnout jim
maximum svých služeb.
Cílem naší spolupráce bylo zlepšení dětského webu, přihlášení se do soutěže
Biblioweb 20101 4 8
(v rámci celých stránek - i pro dospělé) a také zprovoznění
profilu na facebooku.149
148
Výsledky soutěže BIBLIOWEB 2010 [online]. 2010 [cit. 2010-05-05]. Biblioweb 2010.
Dostupné z WWW: <http://skip.nkp.cz/akcBweblO.htm>.
91
Dle analýzy stávajícího stavu webu knihovny Česká Třebová jsem zadavateli
představila změny, které navrhuji a jaké by v případě jejich implementace byly
technické požadavky, finanční požadavky a jaké lidské zdroje.
Díky rozhovoru a vyhodnocení analýzy j sme stanovili:
Cíle naší spolupráce:
příprava webu na soutěž Biblioweb 2010,
zprovoznění profilu na facebooku (vytvoření profilu, jeho naplnění a průběžné
aktualizování a aktivní získávání fanoušků),
úpravy stávajících textů na dětském webu, struktura textů na nové šabloně,
inovace do budoucna.
Dosažení cílů:
Zlepšení a rozšíření služeb na dětském webu, inovace a zefektivnění webu.
Uzpůsobení textů dětskému čtenáři, zavedení nových technických, grafických
a textových prvků.
Struktura textů na nově zvolené šabloně, rozvržení menu.
Vytvoření stránek na facebooku, základní informace o knihovně, otvírací doba,
aktuality, akce.
Přihlášení do soutěže Biblioweb 2010
Technické požadavky:
Technická implementace změn - Michal Denár
- Návrh šablony a grafické prvky - Michal Denár
Validace stránek a kompatibilita - Michal Denár
149
Facebook [online]. c2010 [cit. 2010-05-05]. Welcome to Facebook. Dostupné z WWW:
<http://www.facebook.com/>.
92
Lidské zdroje:
Bc. Gabriela Masaříková - copywriting
Michal Denár - technická podpora
Mgr. Gabriela Boháčková - zadavatel, konzultant
Harmonogram:
Leden 2010 - oslovení knihoven, výběr a analýza vybraných stránek
Únor - konzultování návrhu, implementace vybraných návrhů a prihlásení na
Biblioweb 2010, zprovoznění profilu na facebooku
Březen - příprava podkladů na další změny na webu (v době průběhu soutěže
Biblioweb se nesmí dělat změny na stránkách), aktualizace na facebooku
Duben - aktualizace facebooku, vyhodnocování sledovaných parametrů, inovace
na dětském webu.
Finanční zdroje:
Finanční zdroje se plánovaly v případě zakoupení softwaru na vytváření
komiksu, popřípadě jiný software sloužící k podpoře webu po technické nebo
designové stránce
Šablona i zdroj CMS Joomla! verze 1.5 jsou zdarma
Knihovna měla zažádáno o grant, z kterého chtěla financovat změny na svých
internetových stránkách
Vyhodnocovací parametry:
- Návštěvnost webu od 1.1.2010-30.4. 2010
Počet fanoušku od zprovoznění stránek na facebooku
Umístění v soutěži Biblioweb 2010
93
4.4.1 DĚTSKÝ WEB
Dětský web byl hlavní bod naší spolupráce. Jejím cílem bylo ho co nejvíce
přiblížit dětskému čtenáři a přizpůsobit ho textově i designově dětské fantazii. Téměř
každá knihovna má na svých webových stránkách odkaz na dětské oddělení a ani
knihovna v České Třebové na tom není jinak. V tomto ohledu je to marketingově
nezajímavé. Proto bylo potřeba hledat, v čem by se po této stránce chtěla odlišit.
Cílem není nabízet knihovnu, ale její služby a je nutné tuto službu z marketingového
hlediska co nejlépe „prodat". V copywritingu je to, jak jsem již psala, často nabídka
nějaké nové služby, zlepšení stávající služby, udělat je levnější nebo zajímavější
apod. Nezbytné bylo tedy zjistit, jakou přidanou hodnotu by knihovna mohla
poskytnout svým dětským čtenářům.
Stránky měly nejen projít designovým vývojem a technickými a textovými
úpravami do nové šablony, ale dle mého návrhu měly přibýt dvě nové zajímavé
služby. Jedna se měla týkat vzdělávání a druhá zábavy.
Sekce vzdělávání měla poskytnout odkazy na poutavé stránky vzdělávacích
organizací, vzdělávací portály, pedagogické poradny, na e-learningové aplikace
a různé menší aplikace, které mohly například pomáhat vytvářet prezentace do
výuky.
Sekce zábava měla být místem s odkazy na populárně naučné weby, měly zde
být různé zajímavosti ze světa, soutěže, informace o spisovatelích, kteří píšou dětské
knihy, informace o kvalitních dětských knihách a v případě zájmu ze strany dětí
i diskuze. Sekce se měla jmenovat Papírové město a to hlavní, čím se tato sekce
chtěla prezentovat, byl vlastní komiks se stejným názvem.
Docílit změn se mělo následným postupem:
Vytvoření základního přehledného menu
Jednotná a srozumitelná forma textů na všech stránkách dětského webu
Unifikace vyjadřovacích prostředků
Vhodné umístění všech textů
Snadná orientace
Vyřazení nesouvisejících věcí
94
Jednotná barevnost a typografie textů
Zdůraznění a zvýraznění hlavních bodů
Všeobecné zestručnění
Přizpůsobení textů designu stránek
Knihovna měla zakoupenu doménu detskyweb.cz150
a také měla již předem
vybranou šablonu (obr. 19) a důležité bylo, jak šablonu naplnit podle kritérii
copywritingu.
150
Dětský web [online]. 2006 [cit. 2010-05-05]. Detskywe.cz. Dostupné z WWW:
<http://www.detskyweb.net/>.
95
Obr. 19 - Zvolená šablona pro dětský web
Knihovna k tvorbě svých stránek používá volně dostupný zdroj CMS
Joomla!, poslední verze 1.5. Výhodou tohoto systému je, že jde rozšířit o celou řadu
komponent a modulů. Knihovna má s jeho používáním velmi dobré zkušenosti a jsou
spokojeni.
Pro začátek bylo zásadní probrat se zadavatelem, co všechno by chtěl
z původního webu znovu ponechat na dětském webu, pokud tedy na něčem takovém
trvá nebo mi dá zcela volnou ruku uskutečnit mé představy a vytvořit tak na vybrané
šabloně úplně nový text.
96
Ve většině případů se však ukázalo, že hlavní slovo má zadavatel, takže
spolupráce probíhala tímto způsobem: vždy jsem navrhla nějakou variantu (nebo
i více variant, hlavně pokud šlo o texty) a knihovna si vybrala, co se jí líbilo a co se
nejvíce blížilo jejím představám. Často jsem měla i text, u kterého šlo jen
0 stylistické úpravy.
Zásadní bylo určit si cílovou skupinu, která byla však již zřejmá z náplně
webu. Cílovou skupinou jsou děti (čtenáři dětského oddělení) a původně měl být web
koncipován pro děti v rozmezí 9 - 1 3 let. Často se však různých akcí zúčastňují
1 prvňáčci, takže se věkové rozmezí rozšířilo na věk zhruba od 7 - 15 let.
Nejprve jsme chtěli rozdělit stránky do tří částí. První a nej větší, která by byla
zaměřená na dětské oddělení, jeho služby, základní informace (kontakty, provozní
doba) atd. Druhá část měla být věnována zábavě a třetí vzdělávání, (tab. 1) Názvy
v tabulkách jsou orientační, stejně jako některé příklady, které spíše sloužily pro
názornou ukázku a týkaly se spíše náplně jednotlivých sekcí, ne jejich názvů atd.
97
Knihovna Zábava Vzdělávání
Úvod ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ Úvod Úvod
Otevírací doba, kontakty,
akce pořádané knihovnou
Komiks Odkazy na zajímavé
vzdělávací stránky
Aktuální změny - např.
v otvírací době, prázdniny
atd.
Soutěže - mohou napsat
nějakou esej na dané téma,
mohou vytvořit prezentaci o
knihovně apod. Popř. Se dá
vymyslet nějaký tajemný
příběh
Např. Ning - sociální síť na
sdílení (spíš pro studijní
nebo zájmové skupiny),
Yugma, Polldaddy- nástroj
na tvorbu výzkumu, PBWiki,
Wiki, Freemind - nástroj na
tvorbu myšlenkových mapkdyž
třeba potřebují napsat
esej, Evernote - slouží na
organizaci dat, EndNotenástroj
na správu citací,
nebo např. nástroje na
tvorbu interaktivních
prezentací apod.
On-line katalog Odkazy na populárně naučné
weby
Odkazy na poradny
Fotogalerie Odkazy na free softwary na
úpravu zvuku, videa jako
např. Audacity, VioceThread,
Viddix, CamStudio
Odkazy na e-learningové
platformy
Nové dětské knihy 3B - tvorba 3D prostoru,
třeba vlastní pokoj apod.
Odkazy na zajímavé učební
materiály
Služby, malý průvodcem
knihovníma službami, co a
jak
Zajímavosti ze světa knih,
zajímavosti o spisovatelích, o
postavách z knih
Knižní tipy na studijní
materiály, odbornou
literaturu, fakta
Knihovna doporučuje (tipy) Akce jiných knihoven,
autogramiády
Tab. 1 - Návrhy na hlavní menu
98
Po té jsme začali uvažovat, které z navržených změn bychom chtěli mít na
hlavním menu (tab. 2).
Uvod Akce a
soutěže
On-line
služby
Fotogaleri
e
Ostatní
služby
Papírové
město
Moje
škola
Jak m á m e
dnes
otevřeno
Předčítán
í pro děti
Čtenářské
konto
Knihovna Nabídka
pro školy
Komiks Pedagogic
ké poradny
Otvírací
doba
Online
katalog
Historie
Knihovny
Bezpečný
internet
Svět
zajímavostí
Odkazy na
vzdělávací
portály
Kontakty Nové knížky Akce
knihovny
Dětská
periodika
Tipy pro
holky
Aplikace
K d e nás
najít
e-
prodloužení
Nejžádaněj
ší tituly
Tipy pro
kluky
E-learning
Jsem nový
v
knihovně
Otázky a
odpovědi
Kocour
Čtimil
Tab. 2 - Užší výběr položek menu
Z časových důvodů, které souvisely s přihlášením do Bibliowebu 2010
(a následným měsícem, kdy se s webem nesmělo pracovat), j sme se však byli nuceni
soustředit jen na první část, která je věnována zatím pouze knihovně. Tomu jsme
přizpůsobili i hlavní menu dětského webu (obr. 20).
• I I m i . M M M I I I l l f l • ! — I M . l l l l f l B I M — • • • W l — ! • • I I U K • I I — l l l l l 1 1 1 1 » •
Úvod Provozní doba Online služby - Kontakty Akce a soutěže Otázky a odpovědi Časopisy Fotky & videa NEJ 10
Jsi tu nový ? Zeptejte se online Opustit dětský web ?
ä Jestli ano, pokud klikneš sem, A Využijte naši unikátní službu a A Na hlavni stránku bežného
V můžeš se dozvědět vše co budeš I zeptejte se na běžné otázky týkající webu knihovny se dostanete
+ potřebovat. se provozu knihovny a jejich tudy.
Celý článek služeb.
Obr. 20 - Nové menu na dětském webu
99
Klasické menu se dělá nalevo svisle (boční lišta) nebo nahoře vodorovně
(vrchní lišta). Často jsou tendence být kreativní a dávat menu na různé jiné strany,
místa nebo ho nemít na úvodní straně vůbec. Uživatelům tak znesnadňujeme hledání
informací. Na webech některých knihoven (obr. 21), které se ozvaly na mou výzvu,
si můžeme ukázat, které jsou špatně a proč.
ivodní střenka
S t r e d i s k o v ě d e c k ý c h i n f o r m a c i
STŘEDISKO
VĚDECKÝCH
INFORMACÍ
"Pokračuj nyní 3 čítej pilné jiné dobré knihy, abys...
3. A. Komenský (ORBIS PICTUS)
DŮLEŽITÁ SDĚLENÍ
ZÁKLADNI INFORMACE
• Otevírací doba
• Obecné informace
• Kontakty
• Služby a ceník
• Knihovní řád
• Fotogalerie a prospekt
• Rozvoj SVI
• Pomůcky a materiály
DATABÁZE
• Elektronické informační zdroje
UJEP
• Nové přírůstky knihoven UJEP
• Odebírané časopisy v
knihovnách UJEP
• Bakalářské a diplomové
práce UJEP
• Bakalářské a diplomové
práce FSE
• Odebírané časopisy FSE
• Nalézt e-časopis FSE
• Elektronické publikace
OBJEDNÁVKY PUBLIKACI
• MVS
• Požadavky na nákup do SVI
• Zpracování rešerše
• Burza učebnic FSE
• Objednávky z knihovny MF ČR
• KNIHOVNÍ RADA
• Odkazy
FSE UJEP rozviji spolupráci s řadou
podniků a institucí. Spolupráce se rozvijí
micko-statistických analýz,
marketingových průzkumů, v participaci
či konferencí.
Obr. 21 - Menu u Střediska vědeckých informací
U Střediska vědeckých informací je problémů hned několik. Čtenář, který se
dostane na jakékoliv stránky má tendence směřovat svůj pohled do leva, popř. hledat
tzv. záchytné body. Na těchto stránkách je příliš mnoho barev, ne všechny k sobě
ladí. Hlavní problém je vtom, že knihovna zvolila více menu najednou. Menu na
vrchní liště, menu napravo a další dole ve středu stránek. Čtenář musí vynaložit větší
snahu, aby našel, co hledá, protože menu není rozvrženo logicky. Vadí
i různobarevné ikonky s odkazy. Nad hlavním menu je ještě jedno další „nadmenu"
(obr. 22).
100
(9)
UNIVERZITAJ. E. PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEMx
- '
JNIVERZITAJANA EVANGELISTY PUBKÍNEV ÚSTI NAD LABEM •J III.MI.I.UI.'JJ
FAKULTA S O C I Á L N E E K O N O M I C K Á
Obr. 22 - Horní menu u Střediska vědeckých informací
Městská knihovna Nová Paka (obr. 23) má jedno menu, které je relativně
přehledné a symbolicky sestavené z knih, ale v kontextu s celou grafikou bije do očí.
Problém je i v odlišení dětského oddělení. Hravé barvy sice lépe identifikují jiné
oddělení a čtenář si jich dříve všimne, ale celkově narušují menu. Další problém je
ve výběru písma, všechny řádky, kromě devátého používají patkového písma, devátý
řádek má písmo bez patek. Důvodem je možná to, že odkaz vede na jiné stránky, ale
zase to působí neuceleně a neladí to spolu.
Ú v o d
H i s t o r i e
S l u ž b y
J v ý p i i j č i i í r á d |
A k c e
P u b l i k a č n í
| ôt k dd 1 |
K a t a l o g
N o v á P a k a
O d k a z y
Obr. 23 - Menu Městské knihovny Nová Paka
101
Úvod - platí, že úvod je také velmi důležitý, proto je dobré mu věnovat čas.
Úvodní strana je to, co se nám ukáže, když si otevřeme nějaké webové stránky. Často
je to i důvod, proč lidé zůstanou, nebo odcházejí.
U dětského webu knihovny v České Třebové je na úvodní straně přivítání
dětských návštěvníků, a naleznete zde všechny důležité informace. Děti se zde ve
stručnosti dozví, co vše mohou na webu najít, jsou zde aktuality, co se pro ně chystá,
jak je v určitý den otevřeno, virtuální prohlídka a informace o počasí.
Spolupráce na textech do jednotlivých sekcí probíhala mým návrhem
několika variant, ze kterých si zadavatel vybral tu, která se mu nejvíce líbila. Jak
probíhal výběr textu, si můžeme ukázat na praktickém příkladu.
Vítejte v dětském oddělení Městské knihovny Česká Třebová
Vítejte na webu dětského oddělení (Městské knihovny Česká Třebová)
1. Přejeme Vám, aby se Vám vnáší knihovně líbilo a strávili jste tu příjemné
chvíle. A co všechno tady můžete dělat, když nás navštívíte?
2. Přejeme Vám, aby se Vám u nás líbilo, a vždycky jste našli, co hledáte a rádi
se k nám vraceli. Knihovna Vám nabízí tyto služby:
3. Přejeme Vám, aby se Vám u nás líbilo a naše knihy Vám pomáhaly rozvíjet
svět snů a fantazie a nacházet nové přátele a bavit se s nimi. A co všechno
Vám u nás nabízíme?
- Půjčování knih (dobrodružných, tajemných, detektivních, romantických,
poučných i vtipných)
Setkávání se s dalšími dětmi
- Zajímavé akce
- Přístup na internet (psaní úkolů, hraní her, vyhledávání informací)
Akce a soutěže
Výsledek výběru pak na webu vypadá takto (obr. 24):
102
Vítejte na webu dětského oddělení E S Q
Aitualizwáno Sob. 2J ůno201ti 10:13 Mgr. Gabriela Boháčková
Přejeme Vám, aby se Vám u nás líbilo a naše knihy Vám pomáhaly rozvíjet svět snů a
fantazie a nacházet nové přátele a bavit se s nimi.
A co všechno Vám u nás nabízíme ?
. Půjčování knih {dobrodružných,
tajemných, detektivních,
romantických, poučných i vtipných)
. Setkávání se s dalšími dětmi
. Přístup na internet {psaní úkolů,
hraní her, vyhledávání informací)
. Akce a soutěže
f \
Obr. 24 - Část úvodní stránky dětského webu
Knihovna počítá i s novými dětskými čtenáři a proto j sme pro ně připravili
speciální sekci: Jsi tu nový? Pro knihovnu jsem také připravila sadu otázek, na které
by se nový čtenář mohl případně ptát. Knihovna pak na tyto otázky nachystala
odpovědi.
Jsem tu nový:
1) Jak se mohu stát čtenářem knihovny?
2) Platí se za průkazku?
3) Jak si najít knihu v katalogu knihovny?
4) Co všechno si v knihovně můžu půjčovat?
5) Platí průkazka i na pobočku Parník?
6) Můžu si půjčovat i bez průkazky?
7) Co když průkazku ztratím?
8) Kolik knih si můžu půjčit najednou?
9) Jak dlouho můžu mít knihy doma?
10) Co když jsem knihy zapomněl vrátit včas?
103
11) Co když jsem knihu poškodil nebo někde ztratil?
12) Můžu si knihu zamluvit dopředu?
13) Můžu chodit do knihovny na internet?
Výsledná podoba textu na stránkách (obr. 25):
2
3
Jak se mohu stát čtenářem knihovny ?
Stačí se přihlásit i Vyplníš přihlášku, rodiče ji podepíší, zaplatíš poplatek 50 Kč
a je to.
Platí se za průkazku 1
Platí se 50,- Kč za rok. Můžeš mít také rodinnou průkazku.
Jak si najdu knihu v katalogu ?
.*ž přijdeš do knihovny popros paní knihovnici, ať i ukáže počítač s
katalogem. Ráda ti ukáže, jak se s katalogem pracuje. Můžeš se pak do néj
dívat i z domů, je tady.
4
5
Co všechno si v knihovně můžu půjčovat ?
Časopisy i knihy. Máme jich tolik, že budeš mít pořád co číst.
Můžu si půjčit knihu zoddélení pro dospělé ?
Záleží hodně na tom, o jakou knihu jde. Nejlepší je se domluvit přímo s paní knihovnicí. Případně popros
rodiče, ať ti ji vypůjčí na sebe.
6
7
Platí průkazka i na pobočku Parník ?
Platí. Můžeš chodit na obě pobočky.
Můžu si půjčovat i bez průkazky ?
Můžeš. Jednorázová výpůjčka pak stojí 20- Kč za knihu. Ale je lepší mít průkazku na celý rok, je jen o málo
dražší.
8
g
10
Co když průkazku ztratím 1
I to se může stát. Zajdi do knihovny a řejkni, co se stalo. Vystavení nové stojí 20,-.
Kolik knih si můžu půjčit najednou ?
lehce
Jak dlouho můžu mít knihy doma ?
Časopisy 14 dní, knihu měsíc. Pokud je knížka obvzlášť tlustá a nestihneš ji přečíst, můžeš si výpůjčku
prodloužit. Dohoromady maximálne na 3 měsíce.
11 Co kdyžjsem knihy zapomněl vrátit včas ?
Dej vědět co nejdříve ... napiš e-mail nebo se zastav. Jinak budeme muset poslat upomínku (někdo další už
většinou na knížku čeká) a pak budeš muset zapatit pokutu. Raději si udělej poznámku v kalendáři nebo v
mobilu, ať nezapomeneš.
^ 2 C c
kdyžjsem knihu poškodil nebo někde ztratil ?
Stávat by se to nemělo, ale kdzžse stane budeš muset knihu nějak nahradit. Bud"koupit stejnou nebo zaplatit
dvojnásobek její ceny. Pokud se to stane zástave se co nejdříve, ať můžema najít řešení.
A 2 Můžu chodit do knihovny na internet ?
Jasně, odtoho tu ty počítače máme ! Neradi ale vidíme nějaké pařany.
Obr. 25 - Informace pro čtenáře
U dalších textů probíhaly často jen dílčí stylistické úpravy. Text byl
uzpůsobován dětskému čtenáři. Do textu byly přidány kreativnější a obrazotvornější
104
prvky, u nichž šlo o navození např. pohádkové atmosféry jako v příkladu, kdy je
potřeba, aby si děti vzaly spací pytle:
Noc s Andersenem je velmi oblíbená akce, kterou naše knihovna pořádá již
od roku 2006. Díky ní můžete prožít nezapomenutelný večer a celou noc
v prostorách knihovny. Těšit se můžete na moře her, soutěží a samozřejmě hlavně na
čtení. Na Noc Andersenem chodí spousta dalších dětí a můžete si tak najít i nové
kamarády. A hlavně, máte možnost poznat knihovnu a paní knihovnice jinak, než je
znáte. Přijďte a nezapomeňte si vzít spacák, aby vám v říši příběhů a pohádek nebyla
zima!
Finální podoba šablony dětského webu knihovny Česká Třebová (obr. 26):
105
Obr. 26 - Finální podoba dětského webu
4.4.2 FACEBOOK
Před zprovozněním profilu na facebooku si bylo nutné se zadavatelem
ujasnit, kdo ho bude spravovat, pro koho bude určen, jakou bude mít podobu, jakou
formou se bude naplňovat, co se od něho čeká a jak se bude udržovat do budoucna.
Správce profilu Michal Denár, Gabriela Masaříková
106
Stránky na facebooku jsou určeny všem čtenářům Městské knihovny Česká
Třebová a jejím příznivcům, jediné omezení je podle podmínek facebooku,
jelikož tato sociální síť je určena pro uživatele nad 13 let.1 5 1
- Na facebooku lze při vytváření profilu volit ze dvou variant a to buď stránky,
nebo skupina. Pro účel prezentace knihovny se více hodí stránky, je zde
jednoduší zobrazování obsahu. Člověk, který se stane fanouškem knihovny,
nemusí chodit na její facebookové stránky, ale obsah se mu zobrazuje přímo
na jeho zdi. (ct)
- Facebook má v prvotní řadě sloužit jako jakási marketingová podpora
webových stránek knihovny a také měl upozornit na inovace, které na
stránkách proběhly.
Profil byl před zveřejněním nejprve doplněn o základní informace
o knihovně: adresa, internetová adresa, otvírací doba a kontakt (obr. 27).
M ě s t s k á k n i h o v n a Č e s k á T ř e b o v á
Z e ď I n f o r m a c e
Základní i n f o r m a c e
Fotky Y o u T u b e Diskuze Pole
» +
\ $ \ Upravit infor
Lokalita: Smetanova 173 [_:.-=•-•
Česka Třebová, Czech Republic, 56002
Telefon: l _ j T
7 3 Z 7 5 6 S 2 7 ©
Pondělí-st: 8:00-11:00
12:00 - 13:00
Čt: 8:00-11:00
12:00 - 17:00
pátek: 9:00-11:00
12:00 - 17:00
Deta iln ěj ší informace
Web: http: //línihovna. česka -trebova. c i
http: //www. dětsky web.net
Obr. 27 - Základní informace o knihovně
1
http://www.facebook.com/terms .php
107
Po vyplnění základních informací a určení správcovství (Michal Denár,
Gabriela Masaříková), se začaly stránky naplňovat aktuálními informacemi z dění
knihovny. Běžná aktualizace běží na principu RSS kanálů. Vše co je na stránkách, je
převedeno i na „zeď" facebooku.
Za pomoci F B M L 1 5 2
(aplikace na facebooku, která přidá rámeček, ve kterém
se dá referovat HTML nebo FBML - Facebook Markup Language) funkce byly na
profilu přidány rychlé odkazy přímo na stránky knihovny (obr. 28).
Pojďte k nám [
Nás web
D e t s k y w e b . n e t
F o t o g a l e r i e
V i r t u á l n í n á v š t ě v a
Obr. 28 - Praktické využití FBML
Na internetové stránky knihovny Česká Třebová se přidala ikonka s odkazem
na facebook, kde se (nejen) čtenáři mohou stát fanoušky knihovny.
4.4.3 BIBLIOWEB 2010
Biblioweb 2010 je soutěž o nejlepší webovou prezentaci knihovny a pořádají
Svaz knihovníků a informačních pracovníků ČR (SKIP). Přihlašování na Biblioweb
2010 probíhalo do 28. 2. 2010. Od 1. 3. 2010 - 21. 3. 2010 se nesměly na stránkách
dělat jiné úpravy, než běžné aktualizace, protože probíhalo jejich hodnocení.
Stránky hodnotila odborná porota. Porota byla složená z těchto členů: složená
z Ing. Aleš Brožek ze Severočeské vědecké knihovny v Ústí nad Labem (předseda
Statické FBML na a facebooku
108
poroty), Mgr. Andrea Fojtů z Ústavu výpočetní techniky Univerzity Karlovy v Praze,
PhDr. Eva Marvanová z Národní knihovny ČR v Praze a PhDr. Petr Skyřík
z Kabinetu informačních studií a knihovnictví Masarykovy univerzity v Brně.
Testování přístupnosti stránek zajistil Mgr. Radek Pavlíček z TyfloCentra
Brno, o.p.s., společně se svými spolupracovníky. Hodnotila se hlavně kvalita obsahu
stránek, design stránek, možnosti komunikace stránek s uživatelem (formuláře na
psaní do knihovny, na objednávání novinek, online předregistrace, rezervace
a prodlužování dokumentů), použití technologií Web 2.0 (OPAC 2.0, RSS, blog,
facebook, wiki, sdílení obrazových dat apod.) na stránkách, kvalita písemné
koncepce webu a zda jsou stránky přístupné pro handicapované uživatele. Další
z kritérií byla aktuálnost stránek.
Zároveň s odborným hlasováním probíhalo i internetové hlasování, kdy
stránky hodnotí laická veřejnost.
O možnosti hlasování (obr. 29) byli čtenáři informování jak na stránkách
webu knihovny Česká Třebová, tak i na facebooku na informační zdi a zároveň bylo
posláno oznámení o možnosti hlasovat všem, kteří jsou zaregistrovaní jako fanoušci
knihovny na facebooku.
W I Městská knihovna Česká Třebová Veřejné hlasování o nejlepší web
Lap*JT knihovny právě začalo! Pokud
se Vám náš nový (i dětský) web líbí budeme rádi, pokud nás podpoříte
svým hlasem, vyberte knihovnu, které chcete dát hlas a odešlete
tlačítkem Volit.
Děkujeme. P.S.: Pošlete to dál :-)
SKIP, Březen měsíc Internetu Z009, BIBUOWEB 2009
www.econlib.ci
Prohlédli jste si stránky knihoven, které se přihlásily do soutěže Biblioweb, a některé Vás
mimořádně zaujaly? Máte možnost dát stránkám jedné knihovny svůj hlas, a sdělit porotě tak
svého favorita. Stačí.,.
|£J OZ březen v 22:40 • Přidat komentář To se mi libí • Sdílet
Obr. 29 - Ukázka odkazu na hlasování na Bibliowebu 2010
109
4.5 ZHODNOCENÍ
Dětský web - Knihovna hodně dbá na rozvoj části webu, která je určena
dětem a chce jim nabídnout plnohodnotné zázemí, které se netýká jen půjčování
knih. Zajišťuje dětem i různé akce v podobě předčítání, vernisáže, Noc
s Andersenem nebo Českotřebovského kohoutka.
Další směr, který si ve vylepšování služeb pro děti vytyčila, byla právě
inovace dětského webu. Kromě toho, že mu knihovna zajistila samostatnou doménu,
zvolila i odlišný design od hlavního webu knihovny. Měl být více přizpůsoben
dětskému pohledu. Tomu jsme chtěli přizpůsobit i některé texty, viz příklady
z kapitoly 4.4.1.
Bohužel to hlavní na webu, což měla být sekce vzdělávání a zábavy se vůbec
nezdařilo.
Stěžejní problém bylo pozastavení práce na webu téměř na celý měsíc
z důvodu hodnocení stránek a dále pak také to, že knihovna nezískala
požadovaný grant.
- Prokázala se i malá pravomoc z mé strany, kdy ne všechny texty jsou
interpretovány, jak byly předloženy, hlavně co se týče používání
diakritických znamének, mezer před otazníky apod.
- Problémy se nastaly i s korekturou textu, kde jsou převzaty některé chyby ode
mě a další vznikly nesprávným přepisem a nedokonalou kontrolou.
- Knihovna se možná zbytečně snaží přidávat hodnotu tam, kde není potřeba.
Proto zůstaly prvky, které bych já osobně vyřadila, na hlavním webu to jsou
zase počasí, kompatibilita, validita, jméno autora textů apod. U dětí stále
zůstalo počasí.
Grafika tady již tolik nekoresponduje s navolenou šablonou, některé obrázky
jsou příliš velké a zabírají mnoho místa.
Text není optimálně strukturován, dílčí části mají použito větší písmo než
nadpis.
110
- Některé názvy z menu, které jsme vybrali, nemusí být srozumitelné menšímu
čtenáři, jako např. „online" služby nebo NEJ 10 může dostat význam, až po
zobrazení (jedná se deset nepůjčovanějších knih v dětském oddělené).
Texty mohly být kratší a více nabádat k akcím
Na druhou stranu je i spousta věcí, které se povedly i přesto, že provoz na
stránkách byl na měsíc omezen.
- Ve velmi krátkém čase se podařilo dát základní podobu dětskému webu.
- Dostal svoji oddělenou doménu a unikátní podobu, která je odlišná od webu
pro dospělé a která je mnohem bližší dětskému vnímání.
- Zafungovalo i propojení na facebook a čtenáři tak mohli paralelně sledovat
novinky z obou míst a dozvídat se o chystaných změnách a aktualitách.
- Web se umístil na prvním místě na Bibliowebu 2010, jak píší v samostatné
kapitolce a uspěl i laické veřejnosti.
- Přestože zůstalo několik nadbytečností, web zestručnil své základní menu
a působí přehledněji.
- Další výhody vyplynou ze statistiky z Google Analytics a z krátkého
dotazníku, který byl distribuován pomocí facebooku.
Výsledky z Google Analytics - pro měření návštěvnosti byl použit Google
Analytics, ale časový harmonogram sledování změn byl v tomto případě krátký a tak
tyto hodnoty nejsou zcela vypovídající. Přeměna webu byla převážně prováděna na
konci měsíce února a je potřeba mít časový interval, kdy uživatelé změny
postřehnou. Přesto však i v této době došlo k několika zajímavým posunům:
- Nárůst návštěv o 1% (není až tak výrazný posun)
Snížila se míra opouštění webu, což může znamenat, že obsah je relevantnější
vyhledávanému výrazu neboje poutavější
- Zvýšila se průměrná doba strávená na webu
- Přístup z vyhledávačů a odkazujících stránek se zvýšil (u google dokonce
o 50%)
111
Celkové navýšení návštěvnosti z cizích států, hlavně Německo
- Hlavní stránka si v zobrazování polepšila o 8%
- Úpravy nepřilákaly nové návštěvníky
- Propad ve výsledcích vyhledávání na Seznam.cz o 9%
Práce s knihovnou byla zaměřena na klasický copywriting a ne na SEO
copywriting, proto lze změny v přijímání stránek čtenáři očekávat pozvolněji. Do
budoucna bychom se chtěli zaměřit i na tuto část copywritingu, přičemž prvotním
cíle není to, dostat se co nejvýše vPageRanku nějakého vyhledávače, ale zlepšení
poskytovaných služeb za využití moderních technologií. Přece jen knihovna je velmi
specifická svým zaměřením a snažit se plnit některé strategie SEO copywritingu
(např. výskyt klíčových slov 3 - 7%), by mohlo narušit její přirozenost.
Facebook se v první chvíli nezdál být úplně vhodný prostředek pro propagaci
a zlepšení služeb knihovny. Hlavně pro knihovnu samotnou. Zdálo se jí, že tato
sociální síť je jen velmi trendová záležitost, týkající se pouze mladých lidí
a v podstatě s sebou nenese velké možnosti, jak ovlivňovat funkci knihovny.
Zprovoznění profilu na facebooku se tradičním čtenářům může zdát jako
prvoplánový a hodně marketingový tah.
Facebook s sebou nese řadu výhod. Můžete aktivně získávat fanoušky (obr.
30) a těm se pak zobrazují novinky na jejich zdi.
112
8 6 People Like This
Zobrazit vše
mnaAlena Denisa Bety
Tomečková Jasanská Škytová
PUS 9Evča Zuzana Jirka
Hofmanová Peďiáčková Jansová
Doubravová
Obr. 30 - Seznam fanoušku knihovny na facebooku
Nemusí vždy chodit na stránky knihovny, knihovna k nim přijde sama. Další
z výhod je, že pokud se v knihovně děje nějaká zajímavá událost (něco, na co byste
chtěli čtenáře upozornit), máte možnost je obeslat během minuty s touto informací
(obr. 31) a nemusíte na ně složitě vyhledávat kontakty.
113
Městská knihovna Česká Třebová
Zeď Informace Fotky YouTube Diskuze Události • » +
+ Vytvořit událost
Zobrazit blíříd se události... A
21.duben
*T5»
Namaluj si s v o j i m a n d a l u - d ě t i
Typ: Vzdělávání - Workshop
Kde: Dětské oddělení
Kdy: 21. duben od 14:00 do 17:00
Zrušit tuto událost
20. duben
Tvůrčí dílnv 3 P - senioři Zrušit tuto událost
?e
Typ: Vzdělávání - Studijní skupina
Kdy: 20. duben od 16:00 do 17:00
18. duben
Vernisáž koláží Slávky S t u sakové Zrušit tuto událost
?0
Typ: Vzdělávání - Přednáška
Kde: Čítárna
Kdy: 13. duben od 17:00 do 13:00
1. březen
Přesni věková s o u t ě ž a n e b h á d e j , čtenáři] Zobrazit seznam hostů
Typ: Sporty-Turnaj
Kde: Celá knihovna
Kdy: 1. březen v 0:00 do
30. březen v 23:55
Zrušit tuto událost
Obr. 31 - Seznam událostí v knihovně
Knihovně se podařilo během velmi krátké doby (zhruba 2 měsíce) získat
velké množství fanoušků: 86, kteří jsou teď pravidelně obeznamování s akcemi
knihovny.
Výhodou facebooku je také možnost určité statistiky (obr. 32 a 33) uživatelů,
byť s poněkud omezenými funkcemi. Dá se měřit kvalita příspěvků, počet interakcí
(komentářů), demografické údaje apod.
114
Fanoušci, k t e ř í p o u ž í v a j í M ě s t s k á k n i h o v n a Č e s k á T ř e b o v á
Interakcí v minulosti Více informací
Vyber ^raf: luterská
Eí Celkem interakci Komer:: & Příspěvky na Zdi & Líbí se
14
f 5
• 14
• 1.B
• 11
• .6
V š i c h n i f a n o u š c i s t r á n k y M ě s t s k á k n i h o v n a Česká T ř e b o v á .
Všichni fanoušci v historii Více informací
Yvbtr ?raf:
Ef Celkem fanoušků © Hidden Frarn News Feed
36 •
52
35
li
I so
Feb 17
I so
: :•.:
3D I SO
IJarlO
I SO
Hasil
Tso^
Apr i
B6
• 69
- 52
• 35
- 1S
± 1
so
Apr 10
Obr. 32 - Statistiky na facebooku
115
Celkem fa n s u É kú v 19 duben
Muž Zena Muž Žena
2 2 % 7 7 %
íl 13-17 5 % 3% S%
18-24 7 % 4 7 % 54%
25-34 7 % 1 9 % 26%
II 35-44 2 % 6 % S°A
II 45-54 1 % 1 % 2%
55+ 0 % 1 % 1 %
Nejobl íbenější země Vedoucí města Nej populárnější jazyky
Česká 86 Prague 49 Čeština 8 1
republika Angličtina 2
[britská)
Angličtina 1
[USA}
Latina 1
Slovenština 1
i Méně
Vyčkejte pirjjľ'~ AB- -=č j . : o _ k depozici data pio cenní • e p o t
Obr. 33 - Statistiky na facebooku
Knihovně se daří průběžně na facebooku aktualizovat informace o dění kolem
knihovny a dětského oddělení. Také se daří využívání dalších nástavbových funkcí
facebooku, jako je upravování a přidávání polí na hlavní panel pomocí FBML apod.
Co se nedaří, je hlavně rozproudění komentářů a větší aktivita (interaktivita)
mezi fanoušky knihovny Česká Třebová. Na tom bychom chtěli s knihovnou do
budoucna více zapracovat.
Díky facebooku proběhl i menší průzkum mezi fanoušky knihovny, který by
mohl pomoci zlepšit služby, které knihovna poskytuje. Zazněly otázky, zdaje dobré,
když mají knihovny svůj profil na facebooku, zda by se knihovna měla chovat tržněji
anebo jaké další služby by čtenáři od knihovny rádi uvítali. Někteří respondenti
považují facebookový profil za zbytečný, jiní jako trend, který je teď velmi
využíván, a nevidí důvod, proč by této služby nemohla využít i knihovna. Uvítali, že
116
zde mohou vyjadřovat své názory, dozvědí se více o akcích pořádaných knihovnou
a knihovně to pomůže s propagací jejich služeb (obr. 34).
facebook Vyhledávání Q Man
Městská knihovna Česká Třebová
W Zeď Informace Fotky YouTube Diskuze Pole » +
Co se vám honí hlavou?
Příloha: £D Q] S ^ T
XI Všichni "w
Upravit stránku
Propagovat Reklamou
Navrhnout přátelům
Odebrat z mých oblíbených stránek
Městská knihovna Česká Třebová Vernisáž Slávky Štusákové:
Koláže.
Hudební doprovod Stanislav Uma.
Možnosti
Odstranit
Městská knihovna •
Česká Třebová
Knihyr internetr volný čas,
prostor ... pro Vás
Vernisáž kolážíSlávky Stusakové
19. duben 2010 v Z: 00
C táina
Informace
Lokalita:
Smetanova 173
CeskaTrebovar Czech Republic,
56002
Telefon:
L a - 732 756 627 ©
Pondělí - st:
8:00-11:00
12:00-15:00
Čt:
8:00 -11:00
12:00 -17:00
pátek:
9:00 • 11:00
12:00 -17:00
Statistiky
Zobrazit vše
n*
V K v a l i t a príspevku
01 n te ra k ; e
T e n t o t ý d e n
Nihlecy r-oho^ vicet ]en adnlnstrátofi.
laT] 11 duben v 23:00 • Přidat komentár • To se mi libí • Sdílet
Městská knihovna Česká Třebová Bohužel tu máme zase jednu
změnu v programu. Změna termínu Tvůrčích dílen 3P pro děti:
přesouvají se z 13. dubna na 27. dubna od 16:00 hod. na dětském
oddělení. Omlouváme se a děkujeme za pochopení. Pro seniory zůstává
termín nezměněn 20. dubna od 16:00 hod.
11 duben v 22:1S • Přidat komentár • To se mi líbí
Městská knihovna Česká Třebová Téměř desetiminutově reportážní
video z Noci s Andersenem je dostupně na našem Youtube kanále!
www.youtube.coni
www.voutube.com
£3 10 duben v 22:38 • Přidat komentář • To se mi libí • Sdílet
Městská knihovna Česká Třebová Bohužel, musíme z důvodu
nemoci zrušit zítřejší Předčítání pro děti. Omlouváme se.
05 duben v 15:38 • Přidat komentář • To se mi líbí
Toto se líbí uživateli Alžbeta Paní.
I Napsat komentář...
Městská knihovna Česká Třebová Zveme na besedu s novinářem,
reportérem a autorem rubriky Na Vandru v týdeníku Reflex Janem
Zvelebilem.
Těšit se můžete na uvedení nejnovějšího dílu z knižní edice Na Vandru s
Reflexem IV.
Vstupné 50,- Kč. Předplatitelé UVČ 2010 zdarma.
Odstranit
Obr. 34 - Finální podoba profilu knihovny na Facebooku
Biblioweb 2010 - V odborném hlasování se Městská knihovna Česká
Třebová ve své kategorii obcí od 5 000 obyvatel do 25 000 obyvatel umístila na
prvním místě. Celkově se umístila na druhém místě s 204,5 body a jen čtyři body za
první knihovnou Městská knihovna Litvínov. V hlasování laické veřejnosti se
umístila na třetím místě s 339 hlasy. Podrobné informace o výsledcích se můžete
dozvědět na stránkách SKIPu: http://skip.nkp.cz/akcBweblQ.htm.
117
V dalším roce by knihovna chtěla zase obhájit první místo ve své kategorii
obce od 5 000 obyvatel do 25 000 obyvatel a vylepšit pozici v hlasování laické
veřejnosti. V neposlední řadě pak zapracovat na zlepšení přístupnosti stránek pro
handicapované čtenáře webu.
118
5 ZÁVĚR
„Napočátku bylo Slovo... " (Jan 1,1-3)
Všude, kam se podíváte, vidíte reklamu. A to poslední, co chcete je, aby byla
i ve vaší knihovně. Hodně lidí mě odrazovalo od copywritingu i od internetového
marketingu v knihovně. Jedni proto, že si knihovnu nechtějí spojovat s komerční
sférou a bojí se takové přeměny a druzí proto, že mají pocit, že internetový
marketing, potažmo marketing vůbec, nemůže v knihovně fungovat.
Jiné argumenty zase byly, že copywriting není to, co knihovny potřebují, ty
potřebují lepší propagaci. Určitě mé hodnocení nemůže být zcela objektivní, protože
se pohybuji v okruhu lidí, kteří mají knihovny rádi, kteří je často navštěvují, někteří
v nich pracují, někteří v nich pracovat chtějí a budou a jiní, i když v nich nepracují,
se snaží je propagovat, upozorňovat na jejich nedostatky a hlavně se snaží změnit
předsudky, které o knihovnách kolují.
A i když se zdálo nemyslitelné skloubit copywriting, kteří všichni spojují
s komerční sférou a ziskem, s knihovnou, nakonec zvítězila podstata copywritingu,
kterou je hlavně soustavné vytváření zajímavého a kvalitního obsahu a ten potřebují
i knihovny.
Cílem mé práce bylo popsat problematiku copywritingu jako účinného
marketingového nástroje. Copywriting je jednou z mnoha součástí internetového
marketingu, a v současné době prožívá velký rozmach. Po pravdě řečeno, spíše jen
v České republice, protože ve světě je online copywriting samozřejmostí
a copywritefi j sou často považováni za ikony a jsou to velmi známí lidé i pro širokou
veřejnost. Kdybychom se u nás zeptali na nějakého známého českého copywritera
někoho na ulici, asi by nevěděl.
Psát o copywritingu není jednoduché, protože se člověk musí probrat velkým
množstvím balastu. Ze spousty materiálů na vás ční velké nadpisy: Deset rad, jak
zaručeně zlepšit prodej, 100 nej důležitějších slov, které použít do nadpisu, Pět rad,
jak zaručeně zbohatnout nebo 7 jednoduchých tipů, jak dokázat zvýšit obrat apod.
119
Nejjednodušší způsob, jak se s copywritingem poprat, bylo zvolit cestu
směřující od internetového marketingu, kam je copywriting zařazován. Již na
počátku však bylo zřejmé, že v rámci této práce nelze jít do hloubky internetového
marketingu, protože tato část by mohla vydat za samostatnou práci a také to nebylo
až tak nutné, protože i u nás je k dostání několik knih, které se týkají internetového
marketingu, a psát o něm by vzhledem k existujícím kvalitním materiálům nemělo
smysl.
Jednu část internetového marketingu jsem rozvedla více a to Search Engine
Optimization i s ohledem na kapitolu SEO copywriting. Copywriting je předně
orientován na lidi a ne na stroje, takže to nemusí vyhovovat každému copywriterovi.
Osobně vidím užitek alespoň v tom, že se copywriter seznámí i s druhou stránkou
textu, jeho vzhledem a strukturou v rámci kódovacího jazyka (např. nadpisy různých
úrovní, meta data, zapisování klíčových slov do polí title atd.).
Jak jsem avizovala již v úvodu, práci jsem koncipovala do tří hlavních částí.
První je již zmiňovaný obecný úvod do internetového marketingu, jeho definice
a základní rozdělení s podrobnějším popisem oblasti optimalizace pro vyhledávače.
Rozdělení internetového marketingu je vícero, já jsem pro přehlednost zvolila
variantu od Michala Krutiše , kterou jsem však doplnila i o informace z jiných
zdrojů.
Druhá část se týkala samotného copywritingu. Tato část měla sloužit i jako
základní kámen pro reálné ukázky z praktické části. Zde bylo nutné projít velké
množství materiálů z důvodů, které jsem popisovala již dříve. Proto jsem si na
začátku položila tři otázky, co je to copywriting, co je náplní práce copywritera
a jaké dovednosti by člověk měl mít, aby tuto práci mohl vykonávat, popřípadě, jaké
k tomu může nebo potřebuje používat nástroje, aby jeho práce byla kvalitní.
Z toho vyplynulo rozdělení kapitoly o copywritingu na definici a obecnou
charakteristiku a dále pak na atributy copywritera, kterých je mnoho a zasahují do
různých oblastí od psychologie až po tvůrčí psaní nebo typografii. Někdo má
přirozený talent a dokáže se velmi dobře vyjadřovat. Ale psaní na internetu má svá
specifika a proto je i důležité vědět, jak takový text na webu koncipovat a jakou mu
120
dát strukturu. Na internetu nefunguje čtení stejně jako čtení tištěných materiálů
a copywriter musí hodně zkracovat, psát výstižně, ale i poutavě. Často má jen jednu
šanci předvést, co v něm je.
Copywriter ke své práci může používat mnoho nástrojů, které mu usnadní
práci s analýzou stránek, výběrem vhodných klíčových slov a synonym k nim.
Většinu těchto nástrojů najde online a jsou volně dostupné. Nástroje pro špičkové
copywritery, pracující hlavně v zahraničí, jsou ale finančně velmi náročné a mohou
šije dovolit jen velké firmy. Malým firmám by se pravděpodobně náklady nevrátily.
Pro začínající i stávající copywritery jsem vypsala i některé zajímavé české
a zahraniční blogy, které se copywritingu věnují. Dále jsem ohodnotila i dva
tutoriály, které se spíše hodí pro začátečníky, a které by je mohly uvést do základní
problematiky copywritingu.
Poslední část mé práce byla věnována praktické realizaci copywritingu na
vybranou knihovnou. Tou se, na základě pečlivého výběru, stala Městská knihovna
Česká Třebová, především pak její dětský web a realizace stránek na sociální síti
facebook. Knihovna chtěla zkvalitnit služby, které poskytovala a přiblížit se tak
svým čtenářům.
Na základě analýzy byly stanoveny cíle i způsoby jejich dosažení. Mezi ty
hlavní patřila příprava stránek na knihovnickou soutěž Biblioweb 2010, zkvalitnění
obsahu stránek dětského webu a zřízení profilu na facebooku.
Ne všech cílů se podařilo dosáhnout optimálně dle mých představ a ani dle
představ knihovny. Příprava stránek na Biblioweb musela být velmi rychlá a během
jejího průběhu (zhruba měsíc) se nesměly provádět na stránkách žádné úpravy kromě
aktualizací. U stránek se podařilo zlepšení optimalizace pro vyhledávač google
(i když to nebyl primární cíl), zvýšila se návštěvnost stránek, setrvání na nich a míra
opouštění, což souvisí s tím, že stránky mohly být relevantnější vyhledávanému
dotazu nebo byl jejich obsah poutavější. Podařilo se zestručnit menu, které by ale
stále potřebovalo několik změn. Ne vždy se podařilo skloubit mé představy
s představami knihovny.
121
Z časových důvodů a pracovní vytíženosti se nezdařilo zatím zrealizovat dvě
sekce, jedna týkající se vzdělání a druhá zábavy, která by se měla jmenovat Papírové
město, a která by měla být pro dětský web charakteristická a jedinečná vzhledem
k ostatním knihovnám. Tato část by měla být nej poutavější pro dětské čtenáře a měla
by obsahovat i originální komiks se stejným názvem Papírové město. Zdržení toho
komiksu souvisí hlavně s tím, že knihovna nezískala grant, o který si zažádala,
a z kterého chtěla pořídit software právě na tvorbu komiksu. Na této části se zatím
neoficiálně pracuje svépomocí.
Naopak se zdařilo zprovoznit stránky na facebooku a ve velmi rychlém čase
získat vysoký počet fanoušků. Na stránkách jsou pravidelně aktualizovány novinky,
je zde možnost shlédnout videa z různých akcí, jsou zde přímé odkazy na stránky
knihovny a virtuální prohlídku. V tomto směru bychom chtěli zlepšit a zvýšit míru
interaktivity tzv. fanoušků a přimět je, aby se také podíleli na tvorbě facebooku
a pravidelně přispívali na „zeď", psali své postřehy, návrhy, tipy na zajímavou četbu
apod.
V soutěži Biblioweb 2010 se knihovna umístila na 1. místě ve své kategorii
a na 3. místě v hodnocení laické veřejnosti. V celkovém hodnocení napříč
kategoriemi se pak knihovna umístila na výborném 2. místě.
S knihovnou jsme se rozhodli dále spolupracovat a pokusit se zrealizovat část
webu s názvem Papírové město, průběžné aktualizovat a vylepšovat obsah
a zapracovat i na struktuře webu, která by se mohla ještě trochu více zjednodušit,
poskytovat lepší a cílenější služby. Z některých hodnocení také vyplynulo, že
copywriting je v tomto případě nutné podpořit ještě jinou marketingovou strategií,
aby se dostal k co největšímu počtu čtenářů.
122
SEZNAM OBRÁZKŮ A TABULEK
Obrázky
Obr. 1 - Nástroje internetového marketingu 15
Obr. 2 - Komponenty důležité pro výpočet algoritmu PageRanku 19
Obr. 3 - Co vše ovlivňuje copywriting 24
Obr. 4 - Stránky optimalizované na klíčové slovo chocolate donuts 44
Obr. 5 - Microsoft Office Word Thesaurus 59
Obr. 6 - Lingea - on-line slovník synonym 60
Obr. 7 - Internetová jazyková příručka - slovníková část 61
Obr. 8 - Internetová jazyková příručka - výkladová část 62
Obr. 9 - Google Anlytics 63
Obr. 10 - Google AdSense 64
Obr. 11 - Google AdWords 65
Obr. 12 - Keyword density analyzer 66
Obr. 13 - Visual Thesaurus 68
Obr. 14 - Wordtrackers Keywords Tool 69
Obr. 15-SEO Elitě 70
Obr. 16 - Titulní strana knihovny Nová Paka 86
Obr. 17 - Náhled z W3C validátoru 89
Obr. 18 - Původní šablona dětského webu 91
Obr. 19 - Zvolená šablona pro dětský web 96
Obr. 20 - Nové menu na dětském webu 99
Obr. 21 - Menu u Střediska vědeckých informací 100
123
Obr. 22 - Horní menu u Střediska vědeckých informací 101
Obr. 23 - Menu Městské knihovny Nová Paka 101
Obr. 24 - Část úvodní stránky dětského webu 103
Obr. 25 - Informace pro čtenáře 104
Obr. 26 - Finální podoba dětského webu 106
Obr. 27 - Základní informace o knihovně 107
Obr. 28 - Praktické využití FBML 108
Obr. 29 - Ukázka odkazu na hlasování na Bibliowebu 2010 109
Obr. 30 - Seznam fanoušku knihovny na facebooku 113
Obr. 31 - Seznam událostí v knihovně 114
Obr. 32 - Statistiky na facebooku 115
Obr. 33 - Statistiky na facebooku 116
Obr. 34 - Finální podoba profdu knihovny na Facebooku 117
Tabulky
Tab. 1 - Návrhy na hlavní menu 98
Tab. 2 - Užší výběr položek menu 99
124
POUŽITÁ LITERATURA
50 Free Resources That Will Improve Your Writing Skills [online]. 28. 6. 2008 [cit.
2010-05-04]. Smashing Magazine. Dostupné z WWW:
<http://www.smashingmagazine.com/2009/06/28/50-free-resources-that-will-
improve-your-writing-skills/>.
Advergaming In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) :
Wikipedia Foundation, , 19. 3. 2010 [cit. 2010-04-29]. Dostupné z WWW:
<http://cs.wikipedia.org/wiki/Advergaming>.
Affiliate marketing In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg
(Florida) : Wikipedia Foundation, , 19. 4. 2010 [cit. 2010-04-29]. Dostupné
z WWW: <http://cs.wikipedia.org/wiki/Affiliate_marketing>.
ALVAREZ, Michael. Copywriting.com [online]. 2009 [cit. 2010-04-30]. How to
master copywriting in just 24 weeks. Dostupné z WWW:
< http://www.copywriting.com/course/ >.
AMBROŽ, Jan . O čem píše blog Copywriter.cz [online]. 2010 [cit. 2010-05-04].
Copywriter.cz. Dostupné z WWW: <http://www.copywriter.cz/o-blogu>.
ANDRLOVÁ, Anna, et al. Role knihovny v ekonomickém prostředí informační
společnosti. Ikaros : elektronický časopis o informační společnosti [online]. 2009,
13, 2, [cit. 2010-05-03]. Dostupný z WWW: <http://www.ikaros.cz/role-knihovny-v-
ekonomickem-prostredi-informacni-spolecnosti>.
BLACK, Yuwanda. SEO Copywriting JObs [online]. 2009 [cit. 2010-04-30]. SEO
Copywriters: 3 Keys to Writing Copy That Sells & Getting More Work Than You
Can Handle . Dostupné z WWW: < http://www.seowritingjobs.com/seo-copywriters-
3-keys-to-writing-copy-that-sells-getting-more-work-than-you-can-handle/ >.
BLAKE, Gary; BLY, Bob. The Elements of Copywriting. New York : A Simon
& Schuster Macmillan Company, 1997. 176 s.
BLY, Bob. How To Write Million Dollar Ads, Sales, Letters & Web Marketing
Pieces. Blaine : The Internet Marketing Center, 2002. 367 s.
125
BLY, Bob. The Copywriter's Toolkit. Dumont: Center for Technical
Communications, 2007. 165 s.
Bob Bly : Copywriter/Internet Marketing Strategic [online]. 2006 [cit. 2010-05-04].
Bly.com. Dostupné z WWW: <http://www.bly.com/new/index.html>.
BODUCH, Robert. 66 Powerful Copywriting Strategies For Maximum Results.
Ontario : Success Track Communications, 2003. 6 s.
BODUCH, Robert. 107 Key Tips For Creating Your Own Winning Website Sales
Letters. Ontario : Success Track Communications, 2003. 19 s.
BODUCH, Robert. Great Headlines - Instantly!. Ontario : Success Track
Communications, 2003. 190 s.
BODUCH, Robert. How To Up Your Profit In A Down Economy. Ontario : Success
Track Communications, 2003. 23 s.
BODUCH, Robert D. Bizprofitbuilder.com [online]. 2003 [cit. 2010-03-10]. Great
Advertising Quotations. Dostupné z WWW: < http://www.bizprofitbuilder.com/ >.
Co je to copywriting a ghostwriting? [online]. 14. 07. 2009 [cit. 2010-05-04]. Jana
Lanková osobní & IT web. Dostupné z WWW: <http://blog.najja.net/co-je-to-
copywriting-a-ghostwriting>.
Copywriting Blog [online]. 2006 [cit. 2010-05-04]. Copywritingblog.com. Dostupné
z WWW: <http://www.copywritingblog.com/>.
Copywriting In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) :
Wikipedia Foundation, , 23 April 2010 [cit. 2010-04-30]. Dostupné z WWW:
<http://en.wikipedia.org/wiki/Copywriting>.
Copywriting - Píšeme obchodní texty, které zaujmou [online]. 2010 [cit. 2010-05-
04]. Copywriting. Dostupné z WWW: <http://redakce.abchistory.cz/copywriting-seo-
sem/>.
Copywriting & Marketing Glossary [online]. 2007 [cit. 2010-05-04]. Copywritingon-demand.
Dostupné z WWW:
126
<http://www.copywriting-on-demand.com/copywriting-and-mar^^
glossary.htm>.
Copywriting-on-demand [online]. 2007 [cit. 2010-04-30]. Copywriting & Marketing
Glossary. Dostupné z WWW:
< http://www.copywriting-on-demand.com/copywriting-and-marketing-glossary.htm
>.
Copywritings tips for online marketing success [online]. 2006 [cit. 2010-05-04].
Copyblogger. Dostupné z WWW: <http://www.copyblogger.com/>.
CORPORATE website marketing [online]. 2004 [cit. 2010-04-30]. Search Engine
Marketing Glossary. Dostupné z WWW: < http://www.corporatewebsitemarketing.c
om/search-engine-marketing-glossary.html >.
Česká pravidla přístupnosti [online]. 2010 [cit. 2010-05-04]. Pristupnost.cz.
Dostupné z WWW: <http://www.pristupnost.cz/ceska-pravidla-pristupnosti/>.
ČMEJRKOVÁ, Světla. Reklama v češtině. 1. Praha : LEDA, 2000. 260 s. ISBN 80-
85927-75-6.
ČMEJRKOVÁ, Světla. Reklama v češtině. 1. Praha : LEDA, 2000. 260 s. ISBN 80-
85927-75-6.
Databáze Národní knihovny ČR [online]. 2005 [cit. 2010-05-01]. TDKIV - Česká
terminologická databáze z oblasti knihovnictví a informační vědy (báze KTD).
Dostupné z WWW: < http://sigma.nkp.cz:4505/F/?func=file&file_name=finda&local_base=ktd
>.
Discover the best keywords to target on your website [online]. 2010 [cit. 2010-05-
04]. Keyword Discovery. Dostupné z WWW: <http://www.keyworddiscovery.com/>
Dětský web [online]. 2006 [cit. 2010-05-05]. Detskywe.cz. Dostupné z WWW:
<http://www.detskyweb.net/>.
Facebook [online]. c2010 [cit. 2010-05-05]. Welcome to Facebook. Dostupné
z WWW: <http://www.facebook.com/>.
127
Find the keywords you need to succeed online [online]. 2010 [cit. 2010-05-04].
Wordtracker. Dostupné z WWW: <http://www.wordtracker.com/>.
FIŠER, Zbyněk. RVP metodický portál [online]. 21. 10. 2005 [cit. 2010-05-01].
Tvůrčí psaní. Dostupné z WWW: < http://clanky.ivp.cz/clanekyo/g/367/TVURCIPSANLhtml/
>.
FIŠER, Zbyněk. Tvůrčí psaní : malá učebnice technik tvůrčího psaní. Brno : Paido,
2001. 164 s. ISBN 80-85931-99-0.
Freelance Copywriter [online]. 2010 [cit. 2010-05-04]. About.com. Dostupné
z WWW:
<http://advertising.about.eom/od/advertisingglossaryf/g/freelancecopywr.htm>.
Hitwise [online]. 2010 [cit. 2010-05-04]. Hitwise Experian. Dostupné z WWW:
<"http://www.hitwise.com/>.
Ghostwriter In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) :
Wikipedia Foundation, , 25 April 2010 [cit. 2010-04-30]. Dostupné z WWW:
<http://en.wikipedia.org/wiki/Ghostwriter>.
Glossary [online]. 2004 [cit. 2010-05-04]. PixiBit. Dostupné z WWW:
<http://www.pixibit.com/help/help-glossary.html>.
GROMBÍŘ, Tomáš . Copyblog [online]. 2010 [cit. 2010-05-04]. Copyblog.cz.
Dostupné z WWW: <http://www.copyblog.cz/>.
Guerrilla Readers [online]. 2010 [cit. 2010-05-05]. Greaders.cz. Dostupné z WWW:
<http://w ww.greaders. cz/>.
Historie reklamy [online]. 2007 [cit. 2010-05-04]. Reklamu.cz. Dostupné z WWW:
<http://w ww .reklamu.cz/historie.html>.
HULÁN, Radek. My Ego [online]. 2003 [cit. 2010-04-29]. Dostupné z WWW:
<http://myego.cz/>.
CHAFFEY, David. DaveChaffey.com [online]. 2008 [cit. 2010-04-29].
DaveChaffey.com : Your Guide to Digital Business . Dostupné z WWW:
128
< http://www.davechaffey.eom/Internet-Marketing/C 1 -Introduction/E-marketing-
Internet-markeitng-%20definition
Chytřejší, přívětivější a bezplatná webová analýza pro podniky [online]. 2010 [cit.
2010-05-03]. Google Analytics. Dostupné z WWW:
< http://www.google.cz/analytics/ >.
Internet In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) :
Wikipedia Foundation, , 23 April 2010 [cit. 2010-04-29]. Dostupné z WWW:
<http://en.wikipedia.org/wiki/Internet>.
Internetová jazyková příručka [online]. 2008 [cit. 2010-05-04]. ÚJČ A V ČR.
Dostupné z WWW: <http://prirucka.ujc.cas.cz/>.
Internetový marketing In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg
(Florida) : Wikipedia Foundation, , 29. 4. 2010 [cit. 2010-04-29]. Dostupné
z WWW: <http://cs.wikipedia.org/wiki/Internetov%C3%BD_marketing>.
Inzerujte svou firmu na stránkách Google [online]. 2010 [cit. 2010-05-03]. Google
AdWords. Dostupné z WWW: < www.adwords.google.cz >.
Jak by měla vypadat kvalitní webová stránka? [online]. 2007 [cit. 2010-05-04].
Koldasoft. Dostupné z WWW: <http://www.koldasoft.cz/pozadavky-kvalitni-
stranky/>.
Jaký text lépe prodává? [online]. 11. 02. 2010 [cit. 2010-05-04]. CopyBlog.
Dostupné z WWW: <http://www.copyblog.cz/copywriting/jaky-text-lepeprodava.html#more-l
130>.
JAMES, Laurence. What Exactly Is a Copywriter? [online]. 2010-03-16 [cit. 2010-
04-29].The Copy Box. Dostupné z WWW: < http://www.thecopybox.com/whatexactly-is-a-copywriter
>.
JANOUCH, Viktor. Internetový marketing : Prosaďte se na webu a sociálních sítích.
Vyd. 1. Praha : Computer Press, 2010. 304 s. ISBN 978-80-251-2795-7.
129
JANOVSKÝ, Dušan. Jak psát web [online]. 2009 [cit. 2010-05-03]. SEO,
optimalizace pro vyhledávače. Dostupné z WWW:
< http://www.jakpsatweb.cz/seo/seo.html >.
Knihovna města Hradec Králové [online]. 2010 [cit. 2010-05-05]. Knihovna města
Hradec Králové. Dostupné z WWW: <http://www.knihovnahk.cz/>.
Knihovny [online]. 2008 [cit. 2010-05-05]. Univerzita Jana Evangelisty Purkyně
v Ústí nad Labem. Dostupné z WWW: <http://www.ujep.cz/cz/podle-uzivatele/pro-
studenty/knihovny.html>.
KRUTIŠ, Michal. Michal Krutiš.com [online]. 2008 [cit. 2010-04-29]. Texty
o internetovém marketingu. Dostupné z WWW: < http://www.krutis.com/texty-ointernetovem-marketingu/
>.
KRUTIŠ, Michal . MichalKrutis.com [online]. 2008 [cit. 2010-04-29]. Úvod do LVI.
Dostupné z WWW: < http://www.krutis.com/sekce/texty/internetovy-marketingobecne/
>.
KŘÍŽEK, Zdeněk ; CRHA, Ivan. Jak psát reklamní text. Praha : Grada Publishing ,
a.s., 2003. 192 s. ISBN 80-247-0556-7.
KŘÍŽEK, Zdeněk. Propagační text. 1. Praha : SPN, 1990. 126 s. ISBN 80-7066-113-
5.
Keyword Density Anály ser [online]. 2007 [cit. 2010-05-03]. Webjective. Dostupné
z WWW: < http://www.webjectives.com/keyword.htm >.
Linkbaiting: novodobá modla, nebo jen nafouknutá bublina? [online]. 19. 4. 2007
[cit. 2010-05-04]. NaHl. Dostupné z WWW: <http://blog.hl.cz/linkbaiting-
novodoba-modla-nebo-jen-nafouknuta-bublina/>.
Marketing In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) :
Wikipedia Foundation, , 8.4.2010 [cit. 2010-04-29]. Dostupné z WWW:
<http://cs.wikipedia.org/wiki/Marketing>.
Mediální slovník [online]. 2010 [cit. 2010-05-04]. Mediaguru!. Dostupné z WWW:
<http://www.mediaguru.cz/medialni-slovnik.html>.
130
Městská knihovna [online]. 1999 [cit. 2010-05-05]. Městská knihovna Nová Paka.
Dostupné z WWW: <http://www.knihovna.munovapaka.cz/>.
Městská knihovna Česká Třebová [online]. 2006 [cit. 2010-05-05]. Městská
knihovna Česká Třebová. Dostupné z WWW: <http://knihovna.ceska-trebova.cz/>.
Městská knihovna Louny [online]. 2007 [cit. 2010-05-05]. Městská knihovna Louny.
Dostupné z WWW: <www.mkl.cz>.
Microsite In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) :
Wikipedia Foundation, , 10. 3. 2010 [cit. 2010-04-29]. Dostupné z WWW:
<http://cs.wikipedia.org/wiki/Microsite>.
Moravská zemská knihovna [online]. 2010 [cit. 2010-05-05]. Moravská zemská
knihovna. Dostupné z WWW: <http://www.mzk.cz/>.
Morfeo - specialista na vyhledávání v češtině [online]. 2010 [cit. 2010-05-04].
Morfeo.centrum.cz. Dostupné z WWW: <http://morfeo.centrum.cz/>.
Návštěvnost českého internetu v březnu 2010 [online]. 27. 4. 2010 [cit. 2010-05-04].
NetMonitor. Dostupné z WWW: <http://www.mediaresearch.cz/file/304/tznavstevnost-ceskeho-internetu-v-breznu-2010.pdf
>.
NĚMEC, Robert. Analýza klíčových slov - letní škola SEO [online]. 21.01. 2004 [cit.
2010-05-04]. RobertNemec.com. Dostupné z WWW:
<http://seo-sem.robertnemec.com/analyza-klicovych-slov/>.
Neprodávejte SEO, prodávejte web! [online]. 04. 12. 2007 [cit. 2010-05-04].
Interval.cz. Dostupné z WWW: <http://interval.cz/clanky/neprodavejte-seo-
prodavejte-web/>.
Neprodávejte SEO, prodávejte web! [online]. 4. 12. 2007 [cit. 2010-05-04].
Blahutovo.cz. Dostupné z WWW: <http://www.blahutovo.cz^og/seo/neprodavejte-
seo-prodavejte-web/>.
NONDEK, Lubomír; RENČOVA, Lenka . Internet a jeho komerční využití .
1. Praha : Grada, 2000. 117 s. ISBN 80-7169-933-0.
131
O neziskových organizacích [online]. c2008 [cit. 2010-05-04]. Neziskovky.cz.
Dostupné z WWW: <http://neziskovky.cz/cz/fakta/neziskovy-sektor-v-cr/co-to-je-
neziskovy-sektor/>.
OneStat.com : More and more people use 2 word phrases instead of 3 and 1 phrases
in search engines according to OneStat.com [online]. 16. 07. 2008 [cit. 2010-05-04].
OneStat.com. Dostupné z WWW: <http://www.onestat.com/html/press-release-
more-and-more-people-use-2-word-phrases-in-search-engines.html>.
OPATRNÝ, Michal. Sociální marketing. 2008. 4 s. Dostupné z WWW:
<http://www.tf.jcu.cz/getfile/60c41a0a64b28427>.
PageRank In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) :
Wikipedia Foundation, , 11. 4. 2010 [cit. 2010-04-29]. Dostupné z WWW:
<http://cs.wikipedia.org/wiki/PageRank>.
PAVLECKA, Václav. Historie marketingu. In M-journal.cz. Praha : Focus Agency,
s.r.o., 10.12.2008 [cit. 2010-04-29]. Dostupné z WWW: < http://www.mjournal.cz/cs/marketing/uvod-do-marketingu/historie-marketingu
s299x381.html >.
Portál o použitelnosti webových stránek [online]. 2010 [cit. 2010-05-04].
Pouzitelnost-webu.cz. Dostupné z WWW: <http://www.pouzitelnost-webu.cz/>.
PROKOP, Marek. Analyzujeme klíčová slova [online]. 15. 12. 2003 [cit. 2010-05-
04]. Zivě.cz. Dostupné z WWW: <http://www.zive.cz/clanky/analyzujeme-klicova-
slova/sc-3-a-114974/default.aspx>.
PROKOP, Marek. Jaký je optimální počet klíčových slov v textu stránky? [online].
30. 6. 2007 [cit. 2010-05-04]. Vyhledávače.info. Dostupné z WWW:
<http://vyhledavace.info/seo-faq/19/hustota-slov>.
PROKOP, Marek. Píšeme pro web - cíle a formy textu na webu [online]. 03. 08.
2004 [cit. 2010-05-04]. Interval.cz. Dostupné z WWW:
<http://interval.cz/clanky/piseme-pro-web-cile-a-formy-textu-na-webu/>.
132
PROKOP, Marek. Píšeme pro web - odlište se od konkurence [online]. 07. 09. 2004
[cit. 2010-05-04]. Interval.cz. Dostupné z WWW: <http://interval.cz/clanky/piseme-
pro-web-odliste-se-od-konkurence/>.
PROKOP, Marek. Tvorba WWW stránek se Sovou [online]. 2001 [cit. 2010-05-04].
Sova v síti. Dostupné z WWW: <http://www.sovavsiti.cz/>.
Prosumer In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) :
Wikipedia Foundation, , 21 April 2010 [cit. 2010-04-29]. Dostupné z WWW:
<http://en.wikipedia.org/wiki/Prosumer>.
Případová studie optimalizace webu Kentico.com. Praha : Optimistics s.r.o., 2009.
21 s.
Přístupnost [online]. 2010 [cit. 2010-05-03]. Pristupnost.nawebu.cz. Dostupné
z WWW: < http://pristupnost.nawebu.cz/ >
Přístupný web nejen pro zrakově postižené [online]. 2000 [cit. 2010-05-05]. Bliend
Friendly. Dostupné z WWW: <http://blindfriendly.cz/>.
Psaní textů pro web (web copywriting) [online]. 2010 [cit. 2010-05-04]. Adaptic.
Dostupné z WWW: <http://www.adaptic.cz/zlepsit-web/web-copywriting.htm>.
Psychologie reklamy In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg
(Florida) : Wikipedia Foundation, , 21. 02. 2010 [cit. 2010-05-04]. Dostupné
z WWW: <http://cs.wikipedia.org/wiki/Psychologie_reklamy>.
PTÁČNÍK, Jan . Možnosti a meze propagační kreativity. Zlín, 2005. 60 s. Bakalářská
práce. UTB ve Zlíně, Fakulta multimediálních studií.
RANDFISH. SEOmoz [online]. 17. 8. 2009 [cit. 2010-04-29]. Perfecting Keyword
Targeting & On-Page Optimization. Dostupné z WWW:
< http://www.seomoz.org/blog/perfecting-keyword-targeting-on-page-optimization
>.
ROBSON, Roy. Tutorials [online]. 2005 [cit. 2010-05-04]. AdCopyWriting.com.
Dostupné z WWW: <http://www.adcopywriting.com/Tutorials_List.htm>.
133
Search Engine Marketing Glossary [online]. 2004 [cit. 2010-05-04]. Corporate
website marketing. Dostupné z WWW:
<http://www.corporatewebsitemarketing.com/search-engine-marketing-
glossary.html>.
SEO Copywriting [online]. 2009 [cit. 2010-05-04]. WebWorkshop. Dostupné
z WWW: <http://www.webworkshop.net/seo-copywriting.html>.
SEO Copywriting In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg
(Florida) : Wikipedia Foundation, , 15 April 2010 [cit. 2010-04-30]. Dostupné
z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/SEO_Copywriting>.
SEO Copywriting Tips [online]. 2005 [cit. 2010-05-04]. Content SEO. Dostupné
z WWW: <http://www.contentseo.com/>.
SEO Copywriting Training Click-Thru Conversion [online]. 2010 [cit. 2010-05-04].
Success Work Powerful SEO Copywriting. Dostupné z WWW:
<http://www.seocopywriting.com/training/customized-seo-copywriting-training/>.
SEO OPTIMALIZACE PRO VYHLEDÁVAČE - SLOVNÍK [online]. 2010 [cit. 2010-
05-04]. Actual Net. Dostupné z WWW: <http://www.actual-net.cz/seo-slovnik/>.
SKORUNKA, František . Úvod do tvůrčího psaní. V Českých Budějovicích :
Jihočeská univerzita, Pedagogická fakulta, 2006. 95 s.
Skrytá tvář webdesignu [online]. 2005 [cit. 2010-05-04]. Typografie.dero.name.cz.
Dostupné z WWW: <http://typografie.dero.name/index.html>.
Slovník copywritingu - nejpoužívanější pojmy v copywritingu [online]. 2010 [cit.
2010-05-04]. I-copywriting. Dostupné z WWW: <http://www.i-
copywriting.cz/slovnik-copywritingu.html>.
Slovník českých synonym [online]. 2007 [cit. 2010-05-04]. Slovniky.lingea.cz.
Dostupné z WWW: <http://slovniky.lingea.cz/L.asp?l=10&n=7fffff+807fffff>.
SMIČKA, Radim. Optimalizace pro vyhledávače - SEO : Jak zvýšit návštěvnost
webu. Dubany : Jaroslava Smičková, 2004. 120 s. Dostupné z WWW:
< http://seo.jasminka.cz/seo-kniha.pdf >. ISBN 80-239-2961-5.
134
SNÍŽEK, Martin. Snizekweb.cz [online]. 7. 11. 2005 [cit. 2010-05-01]. Praktické tipy
pro copywriting. Dostupné z WWW: < http://www.snizekweb.cz/clanky/tipycopywriting/
>.
STUCHLÍK, Petr ; DVOŘÁČEK, Martin. Marketing na Internetu. Praha : Grada
Publishing, 2000. 248 s. ISBN 80-7169-957-8.
STUCHLÍK, Petr; DVOŘÁČEK, Martin. Reklama na internetu. Praha: Grada
Publishing, 2002. 228 s. ISBN 80-247-0201-0.
SUGARMAN, Joseph. The Adweek copywriting handbook : The Ultimate Guide to
Writing Powerful Advertising and Marketing Copy from One of America. New Jersey
: John Wiley & Sons, Inc., 2007. 340 s.
STRUPL, František. Linkbaiting: novodobá modla, nebo jen nafouknutá bublina?
[online]. 19. 4. 2007 [cit. 2010-05-04]. H l . Dostupné z WWW:
<http://blog.hl.cz/linkbaiting-novodoba-modla-nebo-jen-nafouknuta-bublina/>.
Thinkmap Visual Thesaurus [online]. 2010 [cit. 2010-05-01]. Visual Thesaurus.
Dostupné z WWW: < http://www.visualthesaurus.com/ >.
TOMČLK, Martin. Jak psát úspěšné obchodní texty [online]. 2010 [cit. 2010-05-04].
<?copywriting. Dostupné z WWW: http://copywriting.tomcik.cz/>
Tools - Colour Contrast Analyser 1.1 [online]. 2005 [cit. 2010-05-04]. WAT-C.
Dostupné z WWW: <http://www.wat-c.Org/tools/CCA/l.l/>.
Unique selling proposition In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St.
Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, , 4 May 2010 [cit. 2010-05-04].
Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.0rg/wiki/Unique_sellingj3roposition>.
Ústřední knihovna Pedagogické fakulty UJEP [online]. 2010 [cit. 2010-05-05].
Pedagogická fakulta, Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem.
Dostupné z WWW:
<http://pf.ujep.cz/index.php?option=com_content&view=article&id=2078&Itemid=5
76>.
135
Vícejazyčný slovník [online]. 2009 [cit. 2010-05-04]. Langsoft. Dostupné z WWW:
<http://www.slovnik.cz/>.
Vydělávejte peníze ze souvisejících reklam na svých webových stránkách [online].
2010 [cit. 2010-05-03]. Google AdSense. Dostupné z WWW:
< www.google.cz/adsense >.
VLCKO, Martin. Povoláním copywriter. Študák. 2010, 3-4, s. 6.
VYSEKALOVÁ, Jitka , et al. Psychologie reklamy : 3., rozšířené a aktualizované
vydání. Praha : Grada Publishing a.s., 2007. 296 s.
VYSEKALOVÁ, Jitka. Psychologie spotřebitele. 1. vyd. Praha : Grada Publishing,
a.s., 2004. 284 s. ISBN 80-247-0393-9.
Výsledky soutěže BIBLIOWEB 2010 [online]. 2010 [cit. 2010-05-05]. Biblioweb
2010. Dostupné z WWW: <http://skip.nkp.cz/akcBweblO.htm>.
136