Rigorózní práce „Model zpětné vazby jako nástroj pro řízení
knihoven“, pojednává o zpětné vazbě v prostředí knihovny. Práce
se skládá ze tří částí. První část je věnována obecně zpětné
vazbě, jejímu využití v organizacích a	vymezení základních
pojmů. Druhá část práce představuje návrh modelu zpětné vazby v
 knihovně včetně definovaných skupin poskytovatelů / příjemců a
nástrojů pro získávání a poskytování zpětné vazby. Z něj by
měla knihovna vycházet, pokud má zájem zpětnou vazbu
implementovat do svých interních metodik a předpisů. V třetí
části předkládám případovou studii procesů zpětné vazby v
Městské knihovně Polička. Cílem práce bylo navrhnout model
zpětné vazby tak, aby z něj mohl management knihovny vycházet
při implementaci a  definovat vhodné nástroje pro využití
tohoto modelu.