Práce na příbuzné téma (mají shodná klíčová slova):
kulturne sluzby, vztah so zakaznikom, kvalita sluzieb, spotrebne spravanie, spokojnost zakaznika, customer relationship, quality of services, customer behavior, cultural services, customer satisfactionKlíčová slova abecedně | Klíčová slova dle četnosti
51.
Michalíková, Monika roz. Laurincová
Fakulta: Fakulta sociálních studií
Rok: 2015, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Sociologie / Genderová studia, Sociologie
Obhajoba bakalářské práce: Případová studie institucí nabízejících denní péči o děti do 3 let v městě Brně | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Fakulta sociálních studií
Rok: 2015, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Sociologie / Genderová studia, Sociologie
Obhajoba bakalářské práce: Případová studie institucí nabízejících denní péči o děti do 3 let v městě Brně | Práce na příbuzné téma
52.
Mikésková, Jitka roz. Szabóvá
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2008, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa (kombinace/zaměření: Veřejná ekonomika a správa)
Obhajoba bakalářské práce: Analýza očekávání občanů ve vztahu k vybrané organizaci veřejného sektoru (z pohledu kvality služeb) | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2008, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa (kombinace/zaměření: Veřejná ekonomika a správa)
Obhajoba bakalářské práce: Analýza očekávání občanů ve vztahu k vybrané organizaci veřejného sektoru (z pohledu kvality služeb) | Práce na příbuzné téma
53.
Nábělková, Denisa
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2020, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa
Obhajoba diplomové práce: Kritéria spokojenosti občanů se službami městské hromadné dopravy | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2020, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa
Obhajoba diplomové práce: Kritéria spokojenosti občanů se službami městské hromadné dopravy | Práce na příbuzné téma
54.
Nemjóová, Nikola
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Analýza preferencí zákazníků | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Analýza preferencí zákazníků | Práce na příbuzné téma
55.
Plemeníková, Zuzana
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
56.
Pleyer, Martin
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Customer Experience | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Customer Experience | Práce na příbuzné téma
57.
Pospíšil, Ivo
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2020, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2020, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
58.
Přikrylová, Eliška
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
59.
Ptáčková, Veronika
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2016, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa
Obhajoba diplomové práce: Měření spokojenosti s veřejnými službami: kritéria spokojenosti s vysokými školami z pohledu magisterských studentů | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2016, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa
Obhajoba diplomové práce: Měření spokojenosti s veřejnými službami: kritéria spokojenosti s vysokými školami z pohledu magisterských studentů | Práce na příbuzné téma
60.
Rabčanová, Zuzana
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2016, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Spokojenost a loajalita zákazníků | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2016, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Spokojenost a loajalita zákazníků | Práce na příbuzné téma
61.
Rujbr, Vojtěch
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2016, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Predikční modely odchodu zákazníků | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2016, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Predikční modely odchodu zákazníků | Práce na příbuzné téma
62.
Ryšavá, Zuzana
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2011, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podnikové hospodářství
Obhajoba diplomové práce: Hodnota pro zákazníka | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2011, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podnikové hospodářství
Obhajoba diplomové práce: Hodnota pro zákazníka | Práce na příbuzné téma
63.
Řačáková, Nikol
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Veřejná ekonomika a správa / Veřejná ekonomika a správa
Obhajoba bakalářské práce: Řízení kvality veřejných služeb - případová studie | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Veřejná ekonomika a správa / Veřejná ekonomika a správa
Obhajoba bakalářské práce: Řízení kvality veřejných služeb - případová studie | Práce na příbuzné téma
64.
Shabalin, Nikita
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2019, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná správa (L'Administration publique)
Obhajoba diplomové práce: Management výkonnosti Federální daňové služby Ruské federace | Práce na příbuzné téma
Obhajoba diplomové práce: Management výkonnosti Federální daňové služby Ruské federace | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2019, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná správa (L'Administration publique)
Obhajoba diplomové práce: Management výkonnosti Federální daňové služby Ruské federace | Práce na příbuzné téma
Obhajoba diplomové práce: Management výkonnosti Federální daňové služby Ruské federace | Práce na příbuzné téma
65.
Sharma, Chetan
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2024, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Business Management / Business Management
Obhajoba diplomové práce: Project management (case study) | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2024, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Business Management / Business Management
Obhajoba diplomové práce: Project management (case study) | Práce na příbuzné téma
66.
Skřivánková, Jana
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2020, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2020, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
67.
Slanec, Radek
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2023, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Loajalita zákazníka zvoleného podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2023, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Loajalita zákazníka zvoleného podniku | Práce na příbuzné téma
68.
Sloupenská, Tereza
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2019, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Společenská odpovědnost podniku jako zdroj konkurenční výhody | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2019, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Společenská odpovědnost podniku jako zdroj konkurenční výhody | Práce na příbuzné téma
69.
Synek Rétiová, Alica roz. Rétiová
Fakulta: Fakulta sociálních studií
Rok: 2013, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Sociologie / Sociální antropologie, Sociologie
Obhajoba bakalářské práce: Spotreba v postmodernom meste - most aj hranica | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Fakulta sociálních studií
Rok: 2013, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Sociologie / Sociální antropologie, Sociologie
Obhajoba bakalářské práce: Spotreba v postmodernom meste - most aj hranica | Práce na příbuzné téma
70.
Šimčová, Adela
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
71.
Štěpánek, Radovan
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2019, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2019, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka vybraného podniku | Práce na příbuzné téma
72.
Štěpánková, Eliška
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2023, studium neúspěšně ukončeno
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka v odvětví služeb | Práce na příbuzné téma
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka v odvětví služeb | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2023, studium neúspěšně ukončeno
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka v odvětví služeb | Práce na příbuzné téma
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka v odvětví služeb | Práce na příbuzné téma
73.
Tereshchenko, Alexander
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2016, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management (angl.)
Obhajoba diplomové práce: Service quality and business competitiveness | Práce na příbuzné téma
Obhajoba diplomové práce: Service quality and business competitiveness | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2016, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management (angl.)
Obhajoba diplomové práce: Service quality and business competitiveness | Práce na příbuzné téma
Obhajoba diplomové práce: Service quality and business competitiveness | Práce na příbuzné téma
74.
Tutko, Marek
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2024, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Preference zákazníků při koupi masa pomalu rostoucích kuřat | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2024, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Preference zákazníků při koupi masa pomalu rostoucích kuřat | Práce na příbuzné téma
75.
Urbanec, Jaromír
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2015, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Marketingový výzkum | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2015, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Marketingový výzkum | Práce na příbuzné téma
76.
Vaca, Ondřej
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2008, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Finanční podnikání
Obhajoba diplomové práce: Porovnání podmínek pro vedení a zřizování účtu | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2008, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Finanční podnikání
Obhajoba diplomové práce: Porovnání podmínek pro vedení a zřizování účtu | Práce na příbuzné téma
77.
Vaňková, Eliška
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2023, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Očekávání spotřebitelů ve vztahu k vybrané oblasti služeb | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2023, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Očekávání spotřebitelů ve vztahu k vybrané oblasti služeb | Práce na příbuzné téma
78.
Vávrů, Margita
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2015, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Vliv spokojenosti vybrané skupiny stakeholderů na výkonnost podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2015, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Vliv spokojenosti vybrané skupiny stakeholderů na výkonnost podniku | Práce na příbuzné téma
79.
Vévoda, Jiří
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2009, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Regionální rozvoj a správa
Obhajoba diplomové práce: Zvyšování kvality ve veřejné správě prostřednictvím ISO normy | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2009, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Regionální rozvoj a správa
Obhajoba diplomové práce: Zvyšování kvality ve veřejné správě prostřednictvím ISO normy | Práce na příbuzné téma
80.
Vitézová, Simona
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2009, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podnikové hospodářství
Obhajoba diplomové práce: Management kvality a výkonnost podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2009, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podnikové hospodářství
Obhajoba diplomové práce: Management kvality a výkonnost podniku | Práce na příbuzné téma
81.
Vítů, Miluše
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2007, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika
Obhajoba diplomové práce: Pojem kvalita v kontextu veřejné správy | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2007, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika
Obhajoba diplomové práce: Pojem kvalita v kontextu veřejné správy | Práce na příbuzné téma
82.
Vybíral, Radoslav
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2021, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Spokojenost zákazníka | Práce na příbuzné téma
83.
Walica, Petra roz. Adamková
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2018, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Zefektivnění poprodejních služeb podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2018, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba bakalářské práce: Zefektivnění poprodejních služeb podniku | Práce na příbuzné téma
84.
Zadinová, Milada
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2007, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa (kombinace/zaměření: Veřejná ekonomika a správa)
Obhajoba bakalářské práce: Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizaci veřejného sektoru | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2007, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Bc.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa (kombinace/zaměření: Veřejná ekonomika a správa)
Obhajoba bakalářské práce: Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizaci veřejného sektoru | Práce na příbuzné téma
85.
Zvéšková, Lenka
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2009, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Regionální rozvoj a správa
Obhajoba diplomové práce: Metodologické možnosti měření spokojenosti klientů ve veřejném sektoru | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2009, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Hospodářská politika a správa / Regionální rozvoj a správa
Obhajoba diplomové práce: Metodologické možnosti měření spokojenosti klientů ve veřejném sektoru | Práce na příbuzné téma
86.
Žáková, Alžběta
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2018, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku | Práce na příbuzné téma
Fakulta: Ekonomicko-správní fakulta
Rok: 2018, studium úspěšně absolvováno, udělen titul: Ing.
Program/obor Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Obhajoba diplomové práce: Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku | Práce na příbuzné téma