Dávnejšie sme riešili problém so strojom Nymfe70, ktorý vám pre jeho netypickosť priblížme v tomto príspevku.
Istú dobu po výmene časti počítačov v B130 začalo na stroji Nymfe70 dochádzať k častým zamrznutiam – stroj nereagoval na podnety z klávesnice ani myš.
Po odnesení stroja ku nám na testovanie sme však nenarazili na žiadny problém (SMART disku, systémové logy) a nič neodhalilo ani dlhšie záťažové testovanie (memtest, sieť, CPU, integrované GPU, disk) alebo bežná práca so strojom. Bežnejšie problémy, s ktorými sa stretávame, sme vylúčili. Pôvodne sme podozrievali občasný problém vyskytujúci sa u našich strojov, kedy môže dôjsť ku kompletnému zamrznutiu systému tak, že nereaguje na žiadne externé podnety. Keďže však napriek pravidlám používatelia v prípade problému stroj reštartovali bez nahlásenia problému nám, spočiatku sa nám nepodarilo získať bližšie informácie o tomto stave.
Stroj sme preinštalovali a umiestnili späť do B130. Onedlho sa však problém začal prejavovať znovu. Pre vylúčenie HW problému sme ho nahradili iným novým strojom s čistou inštaláciou systému a zároveň pre vylúčenie problému so sieťou sme ho prepojili do inej sieťovej zásuvky.
Situácia sa opakovala, ale pri ďalšom nahlásení problému používateľom a testovaní stroja s jeho asistenciou sa nám začalo dariť pozorovať tento problém. Skutočne nefunkčnou bola iba myš a klávesnica; zvyšok systému bol "funkčný". To naše podozrenie obrátilo smerom k ovládačom USB zariadení (klávesnica aj myš sú obe USB), X serveru, resp. správcu prihlásení Lightdm, avšak neúspešne. Jediné nájdené riešenie problému bol reštart stroja.
Po prehodení všetkých externých vývodov medzi strojmi Nymfe69 a Nymfe70 sme dospeli k zaujímavému záveru, že problém spôsobuje periférne zariadenie, zrejme myš/klávesnica. V "zamrznutom stave" však fungovala pripojená PS/2 klávesnica, čo upriamilo našu pozornosť na USB.
Po tomto zistení a kombinatorickom testovaní sme dospeli k pôvodne nečakanému záveru - problém spôsobovala USB myš stroja. Po pripojení k ľubovoľnému z nových strojov spôsobila v ráde niekoľkých minút znefunkčnenie všetkých ostatných USB portov stroja (predných, aj zadných). Myš bola odoslaná na reklamáciu a nahradená inou. Po náhrade sa tento problém so zamŕzaním prestal opakovať.
