Service management : operations, strategy, information technology

FITZSIMMONS, James A., Mona J. FITZSIMMONS a Sanjeev BORDOLOI. Service management : operations, strategy, information technology. 8th ed. New York: McGraw-Hill/Irwin, 2014, xviii, 524. ISBN 9781259010651.

Základní údaje

Originální název

Service management : operations, strategy, information technology

Autoři

FITZSIMMONS, James A., Mona J. FITZSIMMONS a Sanjeev BORDOLOI

Vydání

8th ed. New York, xviii, 524, 2014

Nakladatel

McGraw-Hill/Irwin

---

Další údaje

ISBN

9781259010651