Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku

SUCHÁNEK, Petr, Maria KRÁLOVÁ, Peter MARINIČ, Jana POKORNÁ, Martina REŠLOVÁ, Jiří RICHTER and Milan SEDLÁČEK. Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku (The Influence of Quality on Corporate Performance and Competitiveness). 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita, 2013, 147 pp. ISBN 978-80-210-6627-4. Available from: https://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.M210-6627-2013.

Basic information

• Original name: Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku
• Name (in English): The Influence of Quality on Corporate Performance and Competitiveness
• Authors: SUCHÁNEK, Petr (203 Czech Republic, guarantor, belonging to the institution), Maria KRÁLOVÁ (203 Czech Republic, belonging to the institution), Peter MARINIČ (703 Slovakia, belonging to the institution), Jana POKORNÁ (203 Czech Republic, belonging to the institution), Martina REŠLOVÁ (203 Czech Republic, belonging to the institution), Jiří RICHTER (203 Czech Republic, belonging to the institution) and Milan SEDLÁČEK (203 Czech Republic, belonging to the institution).
• Edition: 1. vyd. Brno, 147 pp. 2013.
• Publisher: Masarykova univerzita

Other information

• Original language: Czech
• Type of outcome: Book on a specialized topic
• Field of Study: 50600 5.6 Political science
• Country of publisher: Czech Republic
• Confidentiality degree: is not subject to a state or trade secret
• Publication form: printed version "print"
• WWW: Flexibooks
• RIV identification code: RIV/00216224:14560/13:00072746
• Organization unit: Faculty of Economics and Administration
• ISBN: 978-80-210-6627-4
• Doi: 10.5817/CZ.MUNI.M210-6627-2013
• Keywords (in Czech): management jakosti; výkonnost podniku; konkurenceschopnost
• Keywords in English: Quality Management; Corporate Performance; Competitiveness
• Tags: Munipress
• Tags: Reviewed

Abstract

Z rešerší provedených z dostupné literatury, která se zabývá předmětnou problematikou a předchozích výzkumů autorů, byl vytvořen dílčí model vlivu kvality produktu (včetně spokojenosti zákazníka) na výkonnost podniku, včetně vztahu kvality produktu podniku s produkty konkurenčními. Jednotlivé veličiny (faktory) v modelu byly podrobeny výzkumu a ze statistického hlediska byl zkoumán jejich vzájemný vztah. Zároveň byl zkoumán (paralelně) vztah systému řízení kvality, výkonnosti, systémů nákladů kvality a certifikátů. Díky tomu mohl být výchozí model modifikován a rozšířen o systém řízení kvality a zároveň dynamizován (v rámci dopadu kvality produktu a systému řízení kvality na budoucí nákupy produktu a tím také nejen na současnou, ale také budoucí výkonnost podniku). Dále se podařilo (ze statistického hlediska) potvrdit vazbu a vzájemnou souvislost dílčích veličin (faktorů) v modelu. Nepodařilo se však ověřit model jako celek, a to jednak kvůli tomu, že v průběhu výzkumu doznal model určitých změn (viz výše), a jednak díky tomu, že v rámci jednoho z dílčích výzkumů byl zkoumaný vzorek příliš malý. Přesto považujeme dosažené výsledky za dostačující, zajímavé a smysluplné, které otevírají možnosti k dalším navazujícím výzkumům. Provedené výzkumy tak osvětlily množství problémů spojených s kvalitou produktu, spokojeností zákazníka, výkonností podniku i systémy řízení kvality (včetně řízení nákladů spojených s kvalitou a certifikací).

Abstract (in English)

The main outcome of this publication is a model describing the influence of the product quality (including customer satisfaction) on the company performance (including the relationship of product quality of a company and its competitors). Particular model variables (factors) were analyzed to figure out statistical significance of their mutual relationship. Simultaneously, the research concerns the interaction of quality management system, company performance, cost management and quality certificates. In line with this theoretical approach the model has been extended into the field of quality management system. Moreover, the model became dynamic thanks to inclusion of the product quality impact and quality management system for product purchases in the future and thus not only the current but also future business performance. From a statistical point of view was confirmed mutual interaction of sub- variables (factors) in the model but not the model as a whole. The reason is insufficient number of observations in a particular research sample. However, the results could be considered as interesting and reasonable and create a useful basis for following research. Performed research to clarify a number of problems associated with product quality, customer satisfaction, business performance and quality management systems (including management costs associated with quality and certification), many questions remained unanswered and a number of other issues were founded.

Links

• MUNI/A/0738/2012, interní kód MU: Name: Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku

Investor: Masaryk University, Category A