Přínosy benchmarkingu pro úřady měst v ČR

NUNVÁŘOVÁ, Svatava. Přínosy benchmarkingu pro úřady měst v ČR (Benefits of Benchmarking for Town Authorities in The Czech Republic). In Klímová, V., Žítek, V. XIX. mezinárodní kolokvium o regionálních vědách. Brno: Masarykova univerzita, 2016, p. 727-732. ISBN 978-80-210-8273-1. Available from: https://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.P210-8273-2016-92.

Basic information

• Original name: Přínosy benchmarkingu pro úřady měst v ČR
• Name (in English): Benefits of Benchmarking for Town Authorities in The Czech Republic
• Authors: NUNVÁŘOVÁ, Svatava (203 Czech Republic, guarantor, belonging to the institution).
• Edition: Brno, XIX. mezinárodní kolokvium o regionálních vědách, p. 727-732, 6 pp. 2016.
• Publisher: Masarykova univerzita

Other information

• Original language: Czech
• Type of outcome: Proceedings paper
• Field of Study: 50602 Public administration
• Country of publisher: Czech Republic
• Confidentiality degree: is not subject to a state or trade secret
• Publication form: storage medium (CD, DVD, flash disk)
• WWW: URL
• RIV identification code: RIV/00216224:14560/16:00090201
• Organization unit: Faculty of Economics and Administration
• ISBN: 978-80-210-8273-1
• Doi: http://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.P210-8273-2016-92
• UT WoS: 000391253500093
• Keywords (in Czech): benchmarking; veřejná správa; městské úřady; kvalita
• Keywords in English: benchmarking; public administration; town authority; quality
• Tags: Reviewed

Abstract

Článek se zabývá benchmarkingem a jeho použitím pro zlepšování řízení veřejných organizací. Nejdříve je uveden obecný rámec změn prováděných ve veřejné správě s důrazem na aplikaci metod dříve známých ze soukromého sektoru. Zvyšování kvality veřejných služeb a úspory veřejných prostředků pak přináší i volbu nových metod. Benchmarking patří mezi jednu z metod zvyšování kvality veřejné správy, používaného v ČR zejména obcemi od roku 2000. Cílem článku je identifikovat jaké přínosy použití benchmarkingu vnímají zkoumané subjekty a jejich vývoj v čase. Výzkum byl prováděn v letech 2005 a 2013 u městských úřadů v ČR. Výzkum byl uskutečněn formou dotazníkových šetření a polostrukturovaných rozhovorů. Z výzkumu vyplývá, že nejčastějším přínosem použití benchmarkingu je samotná možnost srovnání a tedy zjištění vlastní pozice oproti pozici ostatních a z toho plynoucí možnost využití dobrých praxí a čerpání ze zkušeností, námětů a nápadů jiných subjektů a možná aplikace jimi vyzkoušených a osvědčených postupů. Benchmarking je oceňovanou možností vedoucí ke zlepšování řízení organizace, jejího výkonu i realizaci úspor.

Abstract (in English)

The article deals with the application of the benchmarking in the order to improve the management of the public organizations. First, the general framework of the implementation of the changes in the public administration is introduced, with an emphasis on the application of the methods, previously used in the private sector. The improvement of the quality of the public services and the savings of the public funds introduced new methods for the management of the public administration. The benchmarking is one of the methods to improve the quality of the public administration. In the Czech Republic, it has been mainly used in municipalities since 2000. The aim of this article is to identify the benefits of the use of benchmarking and their perception by the researched subjects (municipal authorities) and their development in time. The research was conducted in 2005 and 2013 in the municipal offices in the Czech Republic The research is based on the questionnaires and interviews. The results show that the most common benefit of the use of benchmarking is the very possibility of comparison and thus a municipality is able to determine its own position compared to the others. This implicates the consequent possibility of using good practice and using experience, suggestions and ideas of others and the possible application of the verified procedures. The benchmarking is an opportunity leading to the improvement of the organization, its performance and savings implementation.