Další formáty:
BibTeX
LaTeX
RIS
@misc{1544896, author = {Kubalčíková, Kateřina and Dohnalová, Zdeňka and Vander, Jiří}, address = {Brno}, edition = {1.}, keywords = {older people; social services; residential home; quality standards}, language = {cze}, location = {Brno}, publisher = {Fakulta sociálních studií MU. Institut pro sociální politiku a sociální práci.}, title = {Nástroje zjišťování spokojenosti klientů v domovech pro seniory – příspěvkových organizacích města}, year = {2019} }
TY - GEN ID - 1544896 AU - Kubalčíková, Kateřina - Dohnalová, Zdeňka - Vander, Jiří PY - 2019 TI - Nástroje zjišťování spokojenosti klientů v domovech pro seniory – příspěvkových organizacích města PB - Fakulta sociálních studií MU. Institut pro sociální politiku a sociální práci. CY - Brno KW - older people KW - social services KW - residential home KW - quality standards N2 - Předkládaná zprava shrnuje výsledky realizace zakázky „Vytvoření nástroje pro zjišťování spokojenosti klientů domovů pro seniory, jež jsou příspěvkovými organizacemi města“. Jako základní teoretická východiska sledované problematiky zjišťování spokojenosti je prezentován na člověka orientovaný přístup a rozvoj kvality v sociálních službách, dále je vymezena sociální služba Domov pro seniory, ke které se realizace zakázky primárně vztahovala. Pro analýzu stávajících postupů zjišťování spokojenosti byla využita metoda obsahové analýzy dokumentů, tzn. materiály poskytnuté vedením sledovaných zařízení. Následně byl konstruován dotazník, jako jeden z možných nástrojů zjišťování spokojenosti a tento byl pilotně testován. ER -
KUBALČÍKOVÁ, Kateřina, Zdeňka DOHNALOVÁ a Jiří VANDER. \textit{Nástroje zjišťování spokojenosti klientů v domovech pro seniory – příspěvkových organizacích města}. 1. vyd. Brno: Fakulta sociálních studií MU. Institut pro sociální politiku a sociální práci., 2019, 29 s.
|