2000
Usmívejte se na povel
VYBÍRAL, ZbyněkZákladní údaje
Originální název
Usmívejte se na povel
Název anglicky
Keep smiling!
Autoři
Vydání
Psychologie dnes, Praha, Portál, 2000, 1211-5886
Další údaje
Typ výsledku
Článek v odborném periodiku
Utajení
není předmětem státního či obchodního tajemství
Organizační jednotka
Fakulta sociálních studií
Klíčová slova anglicky
smile; costumer; client; nonverbal
Změněno: 12. 3. 2002 14:31, prof. PhDr. Zbyněk Vybíral, Ph.D.
V originále
Článek se zabývá výskytem norem, které některým zaměstnancům upravují jejich neverbální vystupování. Je představitelné, že se jedinec dostává do situací, kdy se má tzv. přirozeně a spontánně chovat na povel - proto, že to od něj vyžaduje nadřízený apod.
Anglicky
The article covers such topics as nonverbal commmunication in business, the spontaneous smiling and the false smile, and the paradoxical orders "to act spontaneous and in the natural way".