Vztah se zákazníkem - možnosti metodiky šetření

KLAPALOVÁ, Alena. Vztah se zákazníkem - možnosti metodiky šetření. In Vývojové tendence podniků II. první. Brno: Ekonomicko-správní fakulta, Masarykova univerzita Brno, 2006, s. 219-262, 43 s. ISBN 80-210-4133-1.

Základní údaje

Originální název

Vztah se zákazníkem - možnosti metodiky šetření

Název česky

Vztah se zákazníkem - možnosti metodiky šetření

Název anglicky

Customer relationship - the possibilities of the survey methodology

Autoři

KLAPALOVÁ, Alena (203 Česká republika, garant)

Vydání

první. Brno, Vývojové tendence podniků II, od s. 219-262, 43 s. 2006

Nakladatel

Ekonomicko-správní fakulta, Masarykova univerzita Brno

---

Další údaje

Jazyk

čeština

Typ výsledku

Stať ve sborníku

Obor

50600 5.6 Political science

Stát vydavatele

Česká republika

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Kód RIV

RIV/00216224:14560/06:00031739

Organizační jednotka

Ekonomicko-správní fakulta

ISBN

80-210-4133-1

Klíčová slova anglicky

relationship; customer; enterprise; surveys; methodology

Příznaky

Recenzováno

---

Anotace

V originále

Příspěvek nabízí souhrn získaných poznatků z rešerší týkajících se sekundárního výzkumu zaměřeného na oblasti konkurenceschopnosti podniků a management vztahů se zákazníkem.

Anglicky

Paper offers compendium of the gained knowledge from the recherche concerning the secondary research focused on the area of companies competitiveness and customer relationship management.