Další formáty:
BibTeX
LaTeX
RIS
@inproceedings{748049, author = {Nunvářová, Svatava}, address = {Brno}, booktitle = {Problematika zabezpečování veřejných služeb.}, keywords = {Public administration;' Public management;' Public services quality;' citizens satisfaction;' public services standards}, language = {cze}, location = {Brno}, isbn = {978-80-7399-030-5}, pages = {98-104}, publisher = {Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta}, title = {Zvyšování kvality veřejných služeb - standardy veřejných služeb}, year = {2007} }
TY - JOUR ID - 748049 AU - Nunvářová, Svatava PY - 2007 TI - Zvyšování kvality veřejných služeb - standardy veřejných služeb PB - Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta CY - Brno SN - 9788073990305 KW - Public administration;' Public management;' Public services quality;' citizens satisfaction;' public services standards N2 - Poté co byly ukončeny hlavní práce na reformě územní veřejné správy a byla vyřešena většina problémů vznikající v důsledku nemožnosti dostatečně uplatňovat ve veřejné správě principy decentralizace a subsidiarity, začala být pozornost ve větší míře věnována modernizaci a kvalitě veřejného sektoru. Nový systém organizací veřejné správy dával šanci k použití moderních přístupů řízení organizací pocházejících z oblasti řízení organizací soukromého sektoru. Náš vstup do Evropské unie také znamenal možnost ve větší míře využívat zahraničních zkušeností. Právě kvalita je jednou z oblastí, které Vláda ČR významně prosazovala. Ke zvyšování kvality veřejné správy lze použít mnoho metod a přístupů, jedním z nich je i definování a prosazování standardů veřejných služeb. Článek představuje vybrané výsledky z projektu GA ČR 402/07/1486 s názvem Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru. ER -
NUNVÁŘOVÁ, Svatava. Zvyšování kvality veřejných služeb - standardy veřejných služeb. In \textit{Problematika zabezpečování veřejných služeb.}. Brno: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta, 2007, s.~98-104. ISBN~978-80-7399-030-5.
|