D 2008

Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001

KLAPALOVÁ, Alena

Základní údaje

Originální název

Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001

Název česky

Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001

Název anglicky

The importance of customer as a stakeholder and ISO 9000:2001

Autoři

KLAPALOVÁ, Alena (203 Česká republika, garant)

Vydání

první. Brno, Firma a konkurenční prostředí 2008. od s. 46-51, 6 s. 2008

Nakladatel

Katedra podnikového hospodářství, Ekonomicko-správní fakulta, Masarykova univerzita

Další údaje

Jazyk

čeština

Typ výsledku

Stať ve sborníku

Obor

50600 5.6 Political science

Stát vydavatele

Česká republika

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Kód RIV

RIV/00216224:14560/08:00026820

Organizační jednotka

Ekonomicko-správní fakulta

ISBN

978-80-7392-021-0

Klíčová slova česky

ISO 9000 konkurenceschopnost průzkum vztah se zákazníkem

Klíčová slova anglicky

ISO 9000 competitiveness survey customer relationship

Příznaky

Mezinárodní význam, Recenzováno
Změněno: 9. 4. 2010 15:48, doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.

Anotace

V originále

Příspěvek prezentuje část výsledků rozsáhlého empirického šetření zaměřeného na vybrané oblasti existence a činnosti podniků, které mohou sehrávat významnou roli při hodnocení konkurenceschopnosti.Problematika vybraná pro tento příspěvek je zúžená na získané výsledky šetření, týkající se vnímání významu zákazníka jako jednoho z primárních a pro současné a budoucí působení podniku nezbytných stakeholderů podniku a existence certifikátu ISO 9000:2001.

Anglicky

Paper presents part of the results of the empirical research oriented on the chosen areas of companies existence and activities which can play an important role for competitiveness evaluation. Problems depicted for this paper is focused at the gained results of survey concerning the customer importance perception as the one of primary stakeholders and the existence of the certificate ISO 9000:2001.

Návaznosti

1M0524, projekt VaV
Název: Centrum výzkumu konkurenční schopnosti české ekonomiky
Investor: Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy ČR, Centrum výzkumu konkurenční schopnosti české ekonomiky