-
BINKA, Bohuslav a Petr SUCHÁNEK. Problems of CRM in small and middle size companies. In Small and medium firm management with computer support. 1. vyd. Brno: VUT fakulta podnikatelská, 2002, s. 7. 1. ISBN 80-86510-56-5.Podrobněji: https://is.muni.cz/publication/405284/cs