Bakalářská práce

Odbytová politika a řízení vztahů se zákazníky

Sales policy and customers relationship management

Bc. Lenka Říhová, učo 100120
Anotace

Předmětem této bakalářské práce je problematika odbytové politiky a řízení vztahů se zákazníky. První část se věnuje oblasti teoretického vymezení odbytové politiky. Druhá část je věnována otázce řízení vztahů se zákazníky. V této části jsou vymezeny způsoby hodnocení stavu řízení vztahů se zákazníky. Praktická část mapuje konkrétní případ středně velkého podniku. Jsou využity různé metody pro analýzu …více

Abstract

The object of this study is sales policy and customer relationship management. The first part deals with the field of the theoretical definition of the sales policy. Second part deals with the customer relationship management. There are defined methods of the customer relationship management evaluation. The practical part is focused on particular example of a middle-sized company. There are used several …více

Práce zkontrolována:
11. 10. 2008 12:51, (IS automaticky)
Plný text práce
359 KB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
12. 9. 2006
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D., učo 1126
KPEM ESF MU

 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.