Bakalářská práce

Tiketovací systém

Ticket System

Jan Škrabal
Anotace

Tato bakalářská práce rozebírá problematiku CRM (Customer Relationship Management ) systémů, zejména pak tiketovacích systémů, které tvoří jejich podmnožinu. Jednotlivé kapitoly se zaměřují na porovnání stávajících systémů na trhu, analýzou a návrhem nového systému, jeho následnou implementací a testováním. Konec práce obsahuje závěrečné zhodnocení a návrhy možných budoucích rozšíření. Detailněji jsou v práci popsány použité technologie a zabezpečení aplikace proti neoprávněným přístupům.

Abstract

This thesis is analyzing issues of CRM (Customer Relationship Management) systems, particularly the ticket based systems, that are the subset of CRM. Individual chapters are aimed to comparsion of existing systems, analysis and design of new ticket based system and then implementation and testing. The end of thesis contains evaluation and proposal of new extensions. In detail there are described used technologies and system security.

Klíčová slova
tiket tiketovací systém Java Spring Hibernate databáze webová aplikace CRM systém
Zadání práce
Student provede analýzu problému tiketovacích systémů, zpracuje podrobnou UML analýzu a navrhne strukturu nového tiketovacího systému. V rámci bakalářské práce bude implementována vrstva perzistence dat a kompletní business logika aplikace. Celý systém bude implementován jako serverová webová aplikace.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
22. 5. 2012 11:10, RNDr. Jaroslav Pelikán, Ph.D., učo 173
Plný text práce
571,3 KB / soubor PDF
Přílohy (1)
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
21. 6. 2012
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

RNDr. Jaroslav Pelikán, Ph.D., učo 173
KPSK FI MU

Oponent

doc. RNDr. Vlastislav Dohnal, Ph.D., učo 2952
KSUZD FI MU

Literatura

  • ARRINGTON, C. T. Enterprise Java with UML. New York: Wiley Computer Publishing, 2001, xxii, 451. ISBN 0471386804.
  • FOWLER, Martin. UML distilled : a brief guide to the standard object modeling language. 3rd ed. Boston: Addison-Wesley, 2004, xxx, 175. ISBN 0321193687.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Fakulta informatiky
Studijní program
Aplikovaná informatika
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Archiv závěrečné práce Jan Škrabal FI B-AP BcAP rh7yj/7
Drštková, E.
26. 4. 2012
Složky
Soubory
Anotace anglicky annotation_english.txt
Škrabal, J.
21. 5. 2012
Anotace česky annotation.txt
Škrabal, J.
21. 5. 2012
Klíčová slova keywords.txt
Škrabal, J.
21. 5. 2012
Plný text práce Bakalarska_prace_Final.doc
Škrabal, J.
17. 5. 2012
Posudek oponenta BP-2012-Skrabal-Tiketovaci-system.pdf
Dohnal, V.
11. 6. 2012
Příloha Attachments.zip
Škrabal, J.
21. 5. 2012

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.