Diplomová práce

Procesní analýza pro oddělení zaručení kvality v IT firmě

Process analysis for the quality assurance department for an IT company

Bc. Peter Dancsok
Anotace

Cieľom tejto diplomovej práce je procesná analýza oddelenia zaručenia kvality v IT firme, ktorá sa zaoberá finančnými systémami, na základe certifikácie ISTQB-BCS Certified Tester Foundation Level. Pomocou získaných skúseností v tomto tíme a nadobudnutých znalostí zo spomenutej certifikácie a nástroja HP Quality Centre 11 navrhnúť vylepšenie existujúcich procesov, ktoré sa už využívajú dlhšiu dobu a vyžadujú inováciu. Na túto analýzu bude využitá metodológia BPMN 2.0.

Abstract

The goal of this master's thesis is the process analysis of an quality assurance department in an IT firm, which develops finance systems, based on the ISTQB-BCS Certified Tester Foundation Level certification. Based on the knowledge gained in this team, the mentioned certification and on the knowledge of the HP Quality Centre 11 tool to propose a refinement of the current processes, which are used for a longer time and require innovation. BPMN 2.0 methodology will be used for this analysis.

Klíčová slova
procesná analýza ISTQB HP Quality Centre 11 BPMN 2.0 zaručenie kvality finančné systémy
Zadání práce
Student se v práci zaměří na firemní procesy v oddělení zaručení kvality. Na základě BPMN 2.0 zhodnotí aktuální stav procesů v dané IT firmě. Student po úspěšné certifikaci ISTQB-BCS Certified Tester Foundation Level a obeznámením se s nástrojem HP Quality Centre 11, zhodnotí možné problémy v aktuálních procesech a navrhne jejich vylepšení. Na závěr zhodnotí jaké výhody daná certifikace a nástroj přinesly dané firmě, stejně jako možné výhody z vyšších úrovní certifikace.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
2. 6. 2014 10:39, RNDr. JUDr. Vladimír Šmíd, CSc.
Plný text práce
935,5 KB / soubor PDF
Jazyk práce
slovenština slovenština
Termín obhajoby
24. 6. 2014
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

RNDr. JUDr. Vladimír Šmíd, CSc.
KPSK FI MU

Oponent

RNDr. Daniel Tovarňák, Ph.D., učo 172673
CSIRT ITPV ÚVT MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Fakulta informatiky
Studijní program
Aplikovaná informatika
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.