Diplomová práce

Vliv kvality produktu na výkonnost podniku

The influence of product quality to the business performance

Bc. Vítězslav Šudák
Anotace

Účelem této diplomové práce je popsat a využít teoretické základy vedoucí k měření kvality služeb podniků a jejich finančního zdraví pomocí metod SERVPERF a finanční analýzy. Analyzovaným podnikem je podnik Sateso s.r.o. Cílem práce bude popis vnímání občanů kvality služeb, které jim podnik poskytuje. Zároveň také popis finanční situace v jaké se podnik nachází i s ohledem na minulé roky a vývoji této …více

Abstract

The essence of this diploma thesis is to describe and apply theoretical background concerning measuring of service quality (SERVPERF method) and financial health of selected company (methods of financial analysis). Chosen company is Sateso s.r.o. Main goal of this thesis is set as analysis of the perception of offered services and their quality to the citizens of city Šlapanice, as well as the analysis …více

Klíčová slova
Kvalita služeb SERVQUAL SERVPERF finanční analýza poměrové ukazatele bonita Service quality financial analysis financial ratios bonity
Zadání práce
Cíl práce:
Analyzovat vliv kvality produktu na výkonnost vybraného podniku a na základě zjištěného stavu navrhnout podniku úpravy kvality produktu.
Postup práce:
1. Úvod
- uvedení do problematiky a zdůvodnění výběru tématu práce
- vymezení hlavního cíle a dílčích cílů
2. Teoretická část
- vymezení základních pojmů a jejich definice
- vymezení různých přístupů k analýze kvality produktu a výkonnosti podniku
- vymezení vztahu kvality produktu k výkonnosti podniku
- specifikace způsobu měření kvality produktu, výkonnosti podniku včetně nástrojů umožnujících propojit kvalitu produktu s výkonností podniku (s ohledem na jejich využití v praktické části práce)
3. Praktická část
- profil podniku (zařazení dle NACE, velikost vlastního kapitálu, počet zaměstnanců, právní forma, oblast působení ad.)
- analýza výkonnosti podniku pomocí vybraných nástrojů
- analýza kvality produktu pomocí vybraných nástrojů
- analýza vlivu kvality produktu na výkonnost podniku
- příčiny, důsledky, závěry a zejména doporučení vyplývající ze zjištěného stavu
4. Závěr
- zhodnocení naplnění cíle a dílčích cílů práce
- uvedení stěžejních závěrů a doporučení plynoucí z analýzy vlivu kvality na výkonnost podniku
Použité metody:
literární rešerše, analýza, syntéza
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
8. 1. 2019 15:36, doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D., učo 1544
Plný text práce
2,2 MB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
31. 1. 2019
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D., učo 1544
KPEM ESF MU

Oponent

doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D., učo 1126
KPEM ESF MU

Literatura

  • NENADÁL, Jaroslav. Moderní systémy řízení jakosti :quality management. 2. dopl. vyd. Praha: Management Press, 2002, 282 s. ISBN 80-7261-071-6.
  • KISLINGEROVÁ, Eva a Jiří HNILICA. Finanční analýza : krok za krokem. Vyd. 1. Praha: C.H. Beck, 2005, xiii, 137. ISBN 8071793213.
  • SUCHÁNEK, Petr; Jiří ŠPALEK a Milan SEDLÁČEK. Vliv kvality na konkurenceschopnost podniků v ČR. In Ekonomika a management organizací - výzkum, výuka a praxe. 1. vyd. Brno: MU ESF, 2010, s. 422-429. ISBN 978-80-210-5273-4.
  • RŮČKOVÁ, Petra. Finanční analýza : metody, ukazatele, využití v praxi. 4. aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2011, 143 s. ISBN 9788024739168.
  • SUCHÁNEK, Petr; Maria KRÁLOVÁ; Peter MARINIČ; Jana POKORNÁ; Martina REŠLOVÁ; Jiří RICHTER a Milan SEDLÁČEK. Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita, 2013, 147 s. ISBN 978-80-210-6627-4. Dostupné z: https://dx.doi.org/10.5817/CZ.MUNI.M210-6627-2013.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Ekonomika a management
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.